ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

1. ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Нина Николаевна Аниськина EOQ-аудитор по качеству и окружающей среде, к.т.н., проф. академик Академии проблем качества Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

2. TQM (ИСО 9004, EFQM) Эффективность УПРАВЛЕНИЕ (ИСО 9001) Результативность ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЬ ИНСПЕКТЦИЯ 20-30-е 50-60-е 70-80-е 90-е с 2000-го Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

3. ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Качественный менеджмент Модель EFQM Качественные процессы УПРАВЛЕНИЕ Качественный результат ОБЕСПЕЧЕНИЕ Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

4. Жизненный цикл продукции (по ИСО 9001:2000) Процессы, связанные с потребителем Разработка, проектирование продукции Подготовка производст-венного процесса Производство и контроль качества продукции Измерение и нализ результатов удовлетворен-ности сторон Улучшение процессов Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

5. Мониторинг требований на рынке труда Разработка, проектирование образовательной услуги Подготовка учебного процесса Предоставле- ние образователь-ной услуги Анализ результатов и удовлетворен-ности сторон Совместное доопределение требований и формирование новых Жизненный цикл образовательной услуги Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

6. 1. Определение требований потребителя • Кто наш потребитель: студент, государство, • рынок труда? • - Что мы ему предлагаем: знания или компетентность? • - Кто заинтересованные стороны? • - В чем состоит их интерес? Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ - Как определить необходимые рынку труда компетентности? - Кто и как их определяет сегодня? - Чем измерить качество наших выпускников? - Зачем нужно переходить от верификации к валидации? Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

8. 1-Я ОСОБЕННОСТЬ: ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из пассивно созерцательных в активную совместную работу по - прогнозированию потребности в компетенциях, - формированию структуры образовательных программ и требований к ним, - анализу роста результативности персонала, прошедшего обучение, - оценке адекватности его компетентности предъявляемым требованиям Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

9. 2. Мотивация на внедрение системы Сертификат по ISO 9001 для промышленных предприятий – это необходимое условие для : - экспорта продукции, - участия в совместных с зарубежными партнерами проектах, - получения государственных заказов, инвестиций и кредитов Положительная репутация на рынке Для ВУЗов цель сертификации по ISO 9001 - соответствие аккредитационным показателям Положительная репутация в глазах учредителя Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

10. ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные через аккредитационные показатели, не могут использоваться в качестве исчерпывающих и адекватных требований к качеству ОУ ? отсутствует централизованный, широкий и постоянный мониторинг необходимых промышленности компетенций, более низкая динамика развития системы образования по сравнению с современными скоростями изменения реального сектора экономики, Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

11. МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, ПОЛИТИКА, ЦЕЛИ ISO 9000:2000 РУКОВОД-СТВО ПРОЦЕС-СНАЯ МОДЕЛЬ ВУЗА ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК ПРОЦЕДУРЫ РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА: - не должна быть избыточной; - проста, понятна и логично выстроена; - взаимоувязана и управляема. Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

12. Н. Аниськина (0852) 30-35-83, 30-36-15 rector@yaripk.yaroslavl.ru ЖЕЛАЮ УСПЕХА Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА