1 / 193

Вступ Тоні Віл

Виконання Україною зобов ’ язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід). Здійснення офіційного контролю операторів харчових потужностей у ЄС, особливості проведення аудиту системи НАССР.

mave
Download Presentation

Вступ Тоні Віл

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Здійснення офіційного контролю операторів харчових потужностей у ЄС, особливості проведення аудиту системи НАССР

  2. Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Вступ Тоні Віл

  3. Основні відомості про проект Загальна мета проекту • Краща інтеграція з ЄС та приведення українських норм і стандартів у відповідність з вимогами СОТ Конкретна ціль проекту • Надання підтримки у застосуванні секторального підходу до розвитку сільського господарства і сільських територій в контексті вступу до СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства

  4. Компонент “Безпечність харчових продуктів” Основні напрямки роботи в пілотних регіонах Проведення семінарів: У кожному з пілотних регіонів заплановано провести у декілька етапів серію семінарів, на які запрошуються: • представники підприємств харчової промисловості • представники регіональних Управлінь ветеринарної медицини та персонал лабораторій • представники регіональних відділень Агентства з ідентифікації та реєстрації тварин • представники регіональних СЕС Заплановано також проведення більш докладних семінарів з впровадження системи НАССР та її програм-передумов

  5. Компонент “Безпечність харчових продуктів” Основні напрямки роботи в пілотних регіонах Впровадження системи НАССР, програм-передумов НАССР та простежуваності на підприємствах у пілотних регіонах: У кожному з пілотних регіонів заплановано відібрати підприємства для впровадження системи НАССР, системи простежуваності та програм-передумов системи НАССР: • Попередня оцінка запропонованих підприємств згідно узгоджених критеріїв • Навчання відповідального персоналу на підприємствах по системі НАССР та простежуваності • Надання консультаційних послуг з впровадження цих систем • Сприяння підприємствам у підготовці до інспекцій представниками Продовольчого та ветеринарного бюро (FVO)

  6. Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Дякую за увагу

  7. Законодавча база Яна Добідовська Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Slide 7

  8. Законодавство ЄС з безпечності харчових продуктів • Законодавча база визначає обов’язки операторів харчових потужностей та виробників кормів • Встановлює проведення офіційного контролю у країнах – членах ЄС • Передбачає вимоги щодо ефективної системи санкцій та покарань у країнах – членах ЄС • Забезпечує вільну торгівлю в межах ЄС • Встановлює вимоги щодо адекватних систем країнах, які не є членами ЄС, але прагнуть встановити з ЄС торговельні зв’язки Slide 8 Slide 8

  9. Законодавство ЄС з безпечності харчових продуктів • Порівняння з володінням та керуванням автомобілем • Обов’язки водія– здати тест, хороше здоров’я, технічний стан машини, відповідальне водіння • Повноваження ДАІ – перевірка швидкості, технічного стану, зупинка, контроль документів • Порушення закону – адміністративна відповідальність, кримінальне переслідування, конфіскація автомобіля Slide 9 Slide 9

  10. Законодавство ЄС з безпечності харчових продуктів Регламенти ЄС, які визначають обов’язки операторів харчових потужностей та виробників кормів : Регламент 178/2002 (Загальне харчове законодавство) 852/2004 (Загальні правила з гігієни харчових продуктів) 853/2004 (Правила з гігієни харчових продуктів тваринного походження) 1935/2004 (Матеріали, що контактують з харчовими продуктами) 183/2005 (Правила гігієни кормів) 2073/2005 (Мікробіологічні критерії). Slide 10

  11. Приклад: Регламент 178/2002 • Не розміщати на ринку небезпечні продукти • Гарантувати безпечність харчових продуктів та кормів, що випускаються • Забезпечити простежуваність матеріалів принаймні один крок вперед/один крок назад • Забирати небезпечний продукт з ринку • Ідентифікувати критичні точки контролю та інші відповідні заходи • Співпрацювати з компетентними органами Slide 11 Slide 11

  12. Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Дякую за увагу

  13. Офіційний контроль Тоні Віл Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний підхід) Slide 13

  14. Регламент (EC) № 882/2004 Державна система контролю • Перевірки мають виконуватися лише компетентними органами …, на які покладається моніторинг відповідності суб’єктів господарювання вимогам законодавства • Під поняття перевірка підпадають інспекційні перевірки, аудит, моніторинг, нагляд, відбір проб та проведення аналізу • Постанова покликана забезпечити цілісність та підвищити дієвість державних систем контролю країн …, а також підвищити стандарти безпеки харчових продуктів і захисту споживачів

  15. Постанова (EC) № 882/2004 Перевірки в рамках державної системи контролю повинні: • проводитися регулярно; • спиратися на аналіз ризиків; • проводитися без попереднього сповіщення; • охоплювати всі ланки харчового ланцюга “від ферми до столу”; • стосуватися тих харчових продуктів і кормів для тварин, які вироблені в країні, імпортуються в країну та експортуються з країни

  16. Постанова (EC) № 882/2004 Планування офіційних перевірок має враховувати: • ризики, пов’язані з тваринами, кормами для тварин та використанням будь-яких процесів, матеріалів, сполук та операцій, що можуть впливати на безпечність харчових продуктів чи кормів для тварин; • дані про дотримання суб’єктами господарювання вимог законодавства і правил у сфері здоров’я тварин та благополуччя тварин; • будь-які свідчення невідповідності встановленим вимогам.

  17. Постанова (EC) № 882/2004 Компетентні органи • Кожна країна зобов’язана створити один центральний уповноважений орган у сфері контролю за безпечністю харчових продуктів • Зазвичай таким органом є міністерство або “незалежне” відомство, наприклад: • Ветеринарно-продовольча адміністрація Данії; • Комісія з безпечністі харчових продуктів Ірландії • Агентство з продовольчих стандартів Великобританії • Кожна країна має право створювати також децентралізовані уповноважені органи, наприклад, регіональні (обласні) чи районні, нагляд за діяльністю яких здійснює центральний компетентний орган

  18. Постанова (EC) № 882/2004 Компетентний орган повинен забезпечити: • Дієвість державного контролю • Неупередженість і підзвітність • Доступ до належним чином обладнаних лабораторій • Наявність повноважень щодо виконання та примусового виконання перевірок та інших заходів • Планування на випадок непередбачених обставин • Координація роботи центрального та інших компетентних органів, наприклад, регіональних (обласних) • Здійснення моніторингу, нагляду та аудиту • Навчання державних інспекторів

  19. Постанова (EC) № 882/2004 Відбір проб та проведення аналізу • методи відбору проб та проведення аналізу мають відповідати відповідним міжнародним правилам або, • за їх відсутності, національним правилам чи іншим правилам, що спираються на наукові свідчення • щорічні програми державного контролю з метою планування та координації відбору

  20. Постанова (EC) № 882/2004 Уповноважені лабораторії Компетентні органи призначають уповноважені лабораторії, які мають бути акредитовані за такими стандартами: (a)EN ISO/IEC 17025 “Загальні вимоги щодо компетенції лабораторій, що виконують аналізи та калібрування” (b)EN 45002 “Загальні критерії оцінювання лабораторій, що проводять аналізи"; (с) EN 45003 “Система акредитації лабораторій, що проводять аналізи та калібрування – загальні вимоги щодо функціонування та визнання”

  21. Постанова (EC) № 882/2004 Контроль за імпортом з третіх країн • Дія Постанови 882/2004 не поширюється на ветеринарні перевірки продуктів тваринного походження • Компетентні органи повинні використовувати результати аналізу ризиків при здійсненні контролю за імпортом кормів для тварин і харчових продуктів нетваринного походження з третіх країн • Пункти імпортування продуктів мають бути чітко визначені (порти, аеропорти, наземні пункти перетину кордону) • Імпортер зобов’язаний наперед сповістити компетентний орган про кожну партію продуктів, що постачається

  22. Постанова (EC) № 882/2004 Контроль за імпортом з третіх країн • Партія продукції, що не задовольняє правила, має бути повернена до країни походження • Повернення партії продукції до країни походження (третьої країни) регулюється докладними правилами • Витрати, пов’язані з поверненням партії товару до третьої країни, оплачуються імпортером

  23. Постанова (EC) № 882/2004 Контроль за імпортом з третіх країн • Компетентні органи контролю та національні митні служби зобов’язані тісно співпрацювати • Митні служби не мають право допускати харчові продукти та корми для тварин з третіх країн на митну територі, якщо на це не одержано дозвіл компетентного органу контролю

  24. Постанова (EC) № 882/2004 Офіційний контроль ЄС у третіх країнах • Експерти ЄС здійснюють офіційний контроль у третіх країнах для з’ясування відповідності законодавства та державних систем контролю за безпекою харчових продуктів цих країн законодавству ЄС з питань безпечності харчових продуктів, кормів для тварин та здоров’я тварин • Такі офіційні перевірки виконуються експертами Європейського продовольчо-ветеринарного бюро (FVO) • Під час своїх недавніх поїздок до України експерти Європейського продовольчо-ветеринарного бюро аналізували стан виробництва рибних продуктів, соняшникової олії, молочних продуктів, а також функціонування системи контролю і моніторингу залишків препаратів та державної системи контролю за якістю харчових продуктів у згаданих секторах

  25. Постанова (EC) № 854/2004 Державна система контролю за безпечністю харчових продуктів тваринного походження • Постанова 854/2004 встановлює чіткі правила здійснення державного контролю за харчовими продуктами тваринного походження, призначеними для споживання людиною • Уповноважені ветеринари зобов’язані перевіряти та інспектувати підприємства, що займаються забоєм худоби, пунктів заготівлі дичини та певні категорії м’ясокомбінатів • Центральний компетентний орган має право призначати на свій розсуд інспекторів для перевірки та інспектування підприємств інших типів

  26. Постанова (EC) № 854/2004 Державна система контролю за безпечністю харчових продуктів тваринного походження • Аналогічні перевірки проводяться на підприємствах країн ЄС та по відношенню до продуктів, імпортованих з третіх країн • Компетентним органи затверджують переліки підприємств, які задовольняють вимоги законодавства ЄС • Включеним до таких переліків підприємств призначається унікальний код • У разі виявлення компетентним органом серйозних недоліків на підприємстві, його належність до такого переліку може бути призупинена або відкликана

  27. Постанова (EC) № 854/2004 Державна система контролю за безпечністю харчових продуктів тваринного походження • Оператори харчових потужностей зобов’язані надавати компетентному органу будь-яку допомогу, необхідну для здійснення державного контролю (наприклад, допускати на територію, надавати необхідні документи та відомості); • Державні перевірки включають: • перевірки використання належних гігієнічних практик та систем управління безпечністю харчових продуктів (НАССР); • спеціалізовані перевірки в окремих секторах (свіжі м’ясопродукти, рибні продукти, молоко і молочні продукти)

  28. Постанова (EC) № 854/2004 Уповноважений ветеринар Призначається компетентним органом Повинен задовольняти кваліфікаційні вимоги Повинен здати іспит на наявність професійних здібностей Інспектує та перевіряє дотримання підприємствами належних гігієнічних практик (технічне обслуговування обладнання та об’єктів інфраструктури, гігієна виробничих потужностей, гігієна персоналу, навчання, переробка побічних продуктів тваринного походження, не призначених для споживання людиною) Перевіряє функціонування системи управління безпечністю харчових продуктів НАССР в частині відповідності продуктів тваринного походження мікробіологічним критеріям, не перевищення дозволеного вмісту заборонених речовин, забруднювачів та залишків хімічних сполук тощо

  29. Постанова (EC) № 854/2004 Перевірки, що здійснюються уповноваженими ветеринарами Перевірка даних системи простежування походження продуктів Передзабійний огляд Перевірка утримання тварин під час транспортування та забою Післязабійний огляд Перевірки об’єктів підвищеного ризику (на предмет вмісту трансмісивних губчатоподібни х енцефалопатій (ТГЕ)) Перевірки поводження з відходами та побічними продуктами тваринництва Проведення лабораторних тестів (для виявлення збудників зооноз, ТГЕ, інших захворювань) Перевірки ідентифікаційних позначок і позначок про безпеку для здоров’я Уповноважені ветеринари мають право на одержання допомоги з боку ветеринарів-асистентів

  30. Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний Відповідальність операторів харчових потужностей та держави Яна Добідовська Slide 30

  31. Conclusions Відповідальність операторів харчових потужностей та уповноважених органів Харчові продукти тваринного походження Всі харчові продукти Корми Регламент 2073/2005 Мікробіологічні критерії харчових продуктів Відповідальність операторів харчових продуктів та кормів Регламент 183/2005 Регламент 852/2004 Регламент 853/2004 Регламент 882/2004 Регламент 854/2004 Уповноважені органи Загальне харчове законодавство(Регламент 178/2002)

  32. Відповідальність операторів харчових потужностей • Регламент178/2002Стаття 17: Оператори, чия діяльність, пов'язана із харчовими продуктами і кормами для тварин, на всіх стадіях виробництва, обробки та розповсюдження в межах діяльності, що знаходиться під їх контролем, повинні забезпечити відповідність харчових продуктів та кормів для тварин вимогам законодавства про харчові продукти, яке стосується їхньої діяльності, і повинні перевіряти відповідність таким вимогам. Hartig

  33. Відповідальність операторів харчових потужностей • Регламент178/2002Стаття 19: 1. Якщо оператор харчових потужностей вважає або має підстави вважати, що харчові продукти, які він імпортував, виробив, обробив, виготовив або розповсюдив, не відповідають вимогам безпечності харчових продуктів, він повинен негайно почати процедуру вилучення цих харчових продуктів з ринку, де вони втратили контроль з боку первісного оператора ринку, і проінформувати компетентні органи. Якщо продукти могли вже досягти споживача, оператор ринку повинен ефективно і точно проінформувати споживачів про причини їх вилучення та, якщо необхідно, відкликати назад від споживачів вже поставлену їм продукцію, коли вживання інших заходів не є недостатнім для досягнення високого рівня захисту здоров'я. Hartig

  34. Відповідальність операторів харчових потужностей Регламент178/2002Стаття 19: 2. Оператор харчових потужностей, що несе відповідальність за роздрібну торгівлю та розповсюдження, що не завдають шкоди упаковці, маркуванню, безпеці та цілісності харчових продуктів, повинен, у межах своєї відповідної діяльності, ініціювати процедури вилучення з ринку продукції, що не відповідає вимогам безпечності харчових продуктів, і сприяти забезпеченню безпечності харчових продуктів, шляхом передачі відповідної інформації, необхідної для простежуваності харчових продуктів, а також співпрацювати, у разі відповідних судових розглядів, ініційованих виробниками, обробниками, та/або компетентними органами.

  35. Відповідальність операторів харчових потужностей Регламент178/2002Стаття 19: 3.Оператор ринку харчових продуктів повинен негайно інформувати компетентні органи, якщо він вважає або має підстави вважати, що харчові продукти, які він поставив на ринок, можуть бути шкідливі для здоров’я людей. Оператори ринку повинні інформувати компетентні органи про вжиті заходи для попередження ризиків для кінцевого споживача, і не повинні запобігати або перешкоджати будь-якій особі співробітничати, відповідно до національного законодавства і правової практики з компетентними органами, якщо це може попередити, зменшити або усунути ризик, що походить від харчових продуктів. 4. Оператори ринку харчових продуктів співпрацюють з компетентними органами в реалізації заходів щодо попередження або зменшення ризиків, які являють собою харчові продукти, що вони поставляють або поставили.

  36. Відповідальність держави • Регламент178/2002Стаття 17: • 2. Держави-члени повинні посилити виконання законодавства про харчові продукти, здійснювати моніторинг і перевірку виконання відповідних вимог законодавства про харчові продукти операторами ринку, чия діяльність пов'язана з харчовими продуктами та кормами для тварин, на всіх стадіях виробництва та обігу • З цією метою вони повинні утримувати у робочому стані системи офіційного контролю та продовжувати інші дії, що відповідають обставинам, включаючи інформування громадськості про безпечність та ризик харчових продуктів і кормів для тварин, нагляд за безпечністю харчових продуктів і кормів для тварин та інші дії з моніторингу, що охоплюють всі стадії виробництва, та обігу. • Держави-члени повинні також встановити правила щодо заходів і покарань, що застосовуватимуться стосовно порушень законодавства про харчові продукти та законодавства про корми для тварин.

  37. Компетентні органи Регламент 852/2004 • “компетентний орган” означає центральний орган країни-члена ЄС, який уповноважений забезпечувати відповідність вимог цього Регламенту або будь-який інший орган до якого центральний орган передав такі повноваження; сюди також входить, за необхідності, відповідний орган з третьої крани; • Регламент882/2004 • «компетентний орган» означає центральну владу країни-члена ЄС, яка відповідає за організацію офіційних заходів контролю або будь-яку іншу владу, якій була надана ця компетенція; він також включає, де доцільно, відповідну владу третьої країни; • Регламент854/2004 • “компетентний орган” означає центральний орган країни-члена ЄС, компетентний проводити ветеринарні перевірки або будь-який орган якому таку компетенцію було делеговано;

  38. Компетентні органи Регламент882/2004Стаття4: Призначення компетентних органів та критерії роботи 1. Держави-члени повинні призначити компетентні органи, відповідальні за цілі та офіційні заходи контролю, встановлені у цьому Регламенті. 2. Компетентні органи забезпечують: - ефективність та прийнятність офіційних заходів контролю живих тварин, кормів та харчових продуктів на всіх етапах виробництва, обігу та використання; - що персонал, який виконує офіційні заходи контролю, є вільним від будь-якого конфлікту інтересів;

  39. Компетентні органи Компетентні органи забезпечують: - що вони мають, або мають доступ до, адекватних лабораторних потужностей для випробування та достатньої кількості належним чином кваліфікованого та досвідченого персоналу, таким чином, що офіційні заходи контролю та обов’язки з контролю можуть бути виконані ефективно та дієво; - що вони мають прийнятне та належним чином обслуговуване устаткування та обладнання, щоб забезпечити, що персонал може виконувати офіційні заходи контролю ефективно та дієво; - що вони мають юридичні права виконувати офіційні заходи контролю та вживати заходи, передбачені в цьому Регламенті; - що вони мають готові плани дій в надзвичайних умовах, та готові виконувати ці плани у випадку надзвичайних обставин; - що виробники кормів та харчових продуктів зобов’язані проходити інспекції згідно з цим Регламентом та допомагати персоналу компетентних органів у виконанні їх завдання.

  40. Компетентні органи Компетентні органи забезпечують: - якщо, усередині компетентного органу, більше ніж один підрозділ компетентний здійснювати офіційні заходи контролю, дійове та ефективне координування та співпраця забезпечуються між різними підрозділами. - компетентні органи здійснюють внутрішні аудити або можуть перевірятися зовнішнім аудитом, та вживають належні заходи в світлі їх результатів, щоб забезпечити, що вони досягають цілей цього Регламенту. Ці аудити підлягають незалежній перевірці та виконуються у прозорій манері.

  41. Компетентні органи Делегування особливих завдань, що стосуються офіційних заходів контролю • Компетентний орган може делегувати особливі завдання, що стосуються офіційних заходів контролю, одному або більше контрольним органам згідно з частинами з 2 до 4. • Будь-яка держава-член, що бажає делегувати особливе завдання з контролю контрольному органові повідомляє Комісії. Ця нотифікація надає докладний опис: - компетентного органу, який буде делегувати завдання; - завдання, яке він буде делегувати; та - контрольного органу, якому він буде делегувати завдання.

  42. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей. Досвід європейських країн. Юрій Оглашенний Виконання Україною зобов’язань щодо членства в СОТ і реалізації Європейської політики добросусідства у сільському секторі (секторальний Slide 42

  43. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей Кожна країна розробляє свою власну систему оцінювання операторів харчових потужностей, але всі ці системи засновані на оцінці ризику. Ризик може бути оцінений як: - високий - середній - Низький і/чи дуже низький Залежно від негативного впливу на здоров’я споживачів

  44. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Структура то обладнання Будівлі та потужності для переробки, зберігання та торгівлі харчовими продуктами тваринного походження мають бути побудовані у відповідності із регламентами ЄС (852, 853) та відповідати їм. Оцінювання ризику. Залежно від дати будівництва, стану приміщень та обладнання, планування приміщень, процедур ремонту обладнання та будівель.

  45. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Потужність підприємств • Кожне підприємство побудовано таким чином, що воно може виробити або переробити певну кількість сировини або харчових продуктів на підставі продуктивності за годину, продуктивності за день або тиждень, а також дозволяє їх ефективне зберігання. При визначенні частоти перевірок інспектори мають також брати до уваги такий фактор, як сезонність. • Оцінювання ризику. Чим вища виробнича потужність підприємства, тим, у випадку відхилень, більша кількість небезпечних продуктів – ризик зростає.

  46. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Асортимент продукції • Підприємства, які виробляють ряд продуктів, будуть мати різну документацію для кожного продукту. Як наслідок, це робить підприємства більш складними, ставить перед ними додаткові виклики щодо відповідності вимогам безпечності харчових продуктів. • Оцінювання ризику. Широкий асортимент продукції, різна структура виробництва та технологія підвищують ризик

  47. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Технологія (тип продукції) • Різні харчові продукти тваринного походження підлягають різноманітним технологічним процесам, кожний з яких пов'язаний із різними небезпечними факторами та ризиками. • Оцінювання ризику. Оцінка ризику залежить від критерію технології процесу з огляду на відповідність параметрам процесу (час, температура, тиск та ін.) у документації процесу на цей продукт.

  48. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Походження та якість сировини Продовольча сировина, яку використовують оператори харчових продуктів для переробки, виробництва, зберігання та збуту харчових продуктів тваринного походження є особливо важливим критерієм для оцінки ризику у виробництві та продажі певних продуктів. Оцінювання ризику. Неправильне оцінювання постачальників, використання сировини невідповідного походження і т.п. призводить до зростання ризику.

  49. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Постачання води Вода, яка використовується для переробки, виробництва, зберігання та збуту, є дуже важливим фактором щодо безпечності харчових продуктів. Кожне підприємство з переробки харчових продуктів є унікальним по відношенню до води, яка використовується для різних виробничих процесів. Оцінювання ризику. Залежить від: • тип джерела води, яка використовується (громадське чи власне джерело води) • стан водопровідної системи • кількість води, яка додається до продукту • подача води на підприємстві • відмінності у складі води в регіонах (наприклад, в деяких регіонах рівень важких металів, або солей, або кальцію і т.ін. може бути вищим) • контроль за виконанням програм моніторингу для безпечності води відповідно до законодавства.

  50. Критерії оцінювання операторів харчових потужностей, приклади Системи самоконтролюВідповідно до європейського та національного законодавством підприємство з переробки, виробництва, зберігання та збуту харчових продуктів тваринного походження повинно мати розроблені та запроваджені системи контролю харчових продуктів (належна практика виробництва та НАССР). Кожна компанія має свої власні характеристики, які мають братися до уваги під час оцінки Систем самоконтролю (межі та рівень застосування). Оцінювання ризику. Системи самоконтролю потрібно розробити відповідно до діючого законодавства, повністю впровадити, оцінити. Вони повинні покривати весь асортимент продукції.

More Related