Роль менеджеров по бизнес-информации в управлении ИТ Службой ТНК-ВР

1. Роль менеджеров по бизнес-информациив управлении ИТ Службой ТНК-ВР 26.03.2009 П.Алферов, Palferov@sochi2014.com

2. Содержание • Кто такой БИМ • Структура управления ИТ ТНК-ВР • Четыре измерения роли БИМа • Плюсы и минусы данной схемы

3. Кто такой БИМ? • Менеджер по бизнес-информации (БИМ) – сотрудник Компании, занимающий должность Директора департамента по бизнес-информации или Менеджера по бизнес-информации (при отсутствии в направлении подразделения по бизнес-информации). • БИМы подчиняется одному из Вице-президентов Компании в соответствии с организационной структурой. • БИМ отвечает за все вопросы связанные с автоматизацией своего направления. Фактически БИМ выступает в качестве интерфейса между бизнесом и ИТ

4. Организационная структура ИТ ТНК-ВР и роль БИМа РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ Руководство Блока ИТ Комитет Генеральные Директора ДАО БИМ Блока Корпоративный ИТ (CIO) Корпоративные проекты Региональные менеджеры по бизнес-информации (РИМ) Руководство ТБИнформ Корпоративные стандарты Местный штат ИТ Местные поставщики ТБИнформ

5. Схема для пользователей: КТО ТВОЙ БИМ?

6. Роль БИМа. Четыре измерения Проекты Планы и бюджеты Роль БИМ Новые технологии и стандарты Заявки/Проблемы

7. Планы и бюджеты ТНК-ВР в целом БИМ не участвует БИМ должен быть вовлечен Блок Вопросы по требованиям Вопросы по закупкам БИМ согласовывает проекты и бюджет своей Бизнес единицы или Блока с ИТ, а также координирует затраты, поставки и требования

8. Проекты ТНК-ВР в целом Инфраструктура БИМ не участвует БИМ должен быть вовлечен Бизнес приложения Блок Инициирование проекта Выполнение проекта Функции БИМа в рамках проектов: Бюджетирование проекта, разрешение на запуск проекта, Согласование перехода проекта на следующий этап, контроль за выполнением проекта

9. Новые технологии Большая значимость БИМ должен быть вовлечен БИМ не участвует Малая значимость Блок Особые технологии ТНК-ВР в целом Для каждой новой информационной технологии необходим анализ с точки зрения бизнеса. БИМ несет ответственность за разработку стандартов совместно с ИТ

10. Заявки/Проблемы Высокая стоимость БИМ должен быть вовлечен БИМ не участвует Низкая стоимость Просто Сложно Вовлеченность БИМа слабо формализуема и сильно зависит от ситуации

11. Высокая стоимость БИМ должен быть вовлечен БИМ не участвует Низкая стоимость Просто Сложно Пример1 Заявка: 10 новымсотрудникам необходимынастольныекомпьютеры. Реакция: Стандартнаязаявка, нонеобходимоучастие ДБИ дляпредварительнойпроверкифактавозможного превышенияодним из департаментов планапо потребностям в компьютерной технике

12. Пример2 Высокая стоимость Заявка: Арендованнаялиния связииз ИжевскавМоскву пересталаработать Реакция: Иногдатакоеслучается. БИМувмешиватьсянестоит, так какпроблемойзанимается Блок ИТ. БИМ должен быть вовлечен БИМ не участвует Низкая стоимость Просто Сложно

13. Пример3 Высокая стоимость БИМ должен быть вовлечен Заявка: Арендованная линия связииз ИжевскавМосквыперестает работать 10-ыйраззамесяц. Реакция: БИМ совместно с Блоком ИТ должен провести анализ того, есть ли необходимость организовать резервную линию связи для повышения отказоустойчивости БИМ не участвует Низкая стоимость Просто Сложно

14. Региональный менеджер по бизнес-информации (РИМ) – начальник отдела ИТ • Отчитывается перед БИМом • Основная деятельность: • Координация запросов к ИТ и их приоретизация в своем регионе • Координация и контроль проектов с участием ИТ в своем регионе • Представление отчетов по проектам в ДБИ • Совместная работа с ИТ в своем регионе • Участие в оптимизации бизнес процессов до начала работ по автоматизации • Требования: знание ИТ и специфики бизнеса

15. Плюсы и минусы размещения Службы заказчика в Бизнес-подразделениях