Wykorzystanie statystyk w e-commerce case study Militaria.pl

1. Militaria.pl statystyki Wykorzystanie statystyk w e-commercecase study Militaria.pl Kongres E-commerce 200723-24 listopada 2006, Warszawa Maciej Ziemczonek, dyrektor e-commerce

2. Militaria.pl statystyki Plan prezentacji 1. Odwiedzający 2. Odwiedzający a kupujący 3. Śledzenie ścieżki zakupu 4. Odsyłacze 5. Inne statystyki sklepu 6. Podsumowanie

3. Militaria.pl statystyki 1. Odwiedzający

4. Militaria.pl statystyki Odwiedzający – użytkownicy, odsłony i czas • czy nasze działania reklamowe są skuteczne także w długim okresie? • czy nasz asortyment jest sezonowy i w jakim stopniu? • czy rośniemy razem z branżą / internetem? • czy użytkownicy są zainteresowani nowymi produktami?

5. Militaria.pl statystyki Odwiedzający – wizyty • jak użytkownik traktuje wizytę w naszym sklepie (informacyjnie czy zakupowo)? • jak użytkownik kupuje militaria w sieci (inne oferty, porównywanie, ile wizyt)? • jak kształtować usability i funkcjonalność sklepu? • jak kształtować ofertę produktową? Dane - IX.2006

6. Militaria.pl statystyki 2. Odwiedzający a kupujący

7. Militaria.pl statystyki Odwiedzający a kupujący – czas na stronie • jakie konsekwencje niesie dla nas różnica w zachowaniu kupujących i odwiedzających? > asortyment (szerokość, prezentacja) > struktura strony > informacje zakupowe > funkcjonalności sklepu Dane - IX.2006

8. Militaria.pl statystyki Odwiedzający a kupujący - odsyłacze Dane - IX.2006 • jak kupują internauci w sieci? • jaki bezpośredni potencjał sprzedażowy mają poszczególne odsyłacze?

9. Militaria.pl statystyki 3. Śledzenie ścieżki zakupu

10. Militaria.pl statystyki Śledzenie ścieżki zakupu – analizowane miejsca • przejście do koszyka > trudności w zlokalizowaniu koszyka • przejścia do formularza > brak potrzebnych klientowi informacji • złożenie zamówienia > zbyt skomplikowany formularz

11. Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – deklaracje klienta Dane – I-IX.2006 • jaki jest wpływ reklam poza siecią na sprzedaż w internecie?

12. Militaria.pl statystyki Śledzenie ścieżki zakupu – możliwości • analiza poruszania się po stronie i klikania (przyciski, produkty substytucyjne, menu, wyszukiwarka, itp.) • analiza porzuconych koszyków • wykorzystanie Live Chata w procesie zamówienia • analiza najpopularniejszych produktów (ile wizyt / ile zamówień) – co oprócz ceny ma wpływ?

13. Militaria.pl statystyki 4. Odsyłacze

14. Militaria.pl statystyki Odsyłacze – ważne i ważniejsze • które odsyłacze są najważniejsze i co z nim robić? • jak traktować pozostałe odsyłacze? • gdzie szukać innych szans?

15. Militaria.pl statystyki Odsyłacze – długi ogon słów kluczowych • jaki jest potencjał słów kluczowych innych niż główne? • pod jakimi innymi słowami się pozycjonować? • jakie indeksowanie sklepu jest dobre?

16. Militaria.pl statystyki Odsyłacze – wyszukiwarki i słowa kluczowe • czy klienci znajdują to, czego szukają? • jakie mamy braki asortymentowe? • czy nie popełniamy błędów przy pozycjonowaniu?

17. Militaria.pl statystyki 5. Pozostałe statystyki sklepu

18. Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki Geolokalizacja Rozdzielczość • gdzie szukać szans poza siecią? • w którym kierunku iść ze zmianami w layoucie?

19. Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – zakończenia wizyt • czy na analizowanych stronach czegoś brakuje, a może czegoś jest za dużo? • czy nie patrzymy na stronę tylko „swoimi oczami”? • czy wszystko można łatwo znaleźć? • czy dobrze komunikujemy się komunikację w reklamie? • jakie inne punkty powinniśmy badać?

20. Militaria.pl statystyki Pozostałe statystyki – wyszukiwarka na stronie • jakie hasła wybrać do linków sponsorowanych? • jakich produktów szukają internauci? • jak popularna jest w sieci oferta konkurencji? • jak popularne są nasze marki?

21. Militaria.pl statystyki 6. Podsumowanie i pytania

22. Militaria.pl statystyki DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ  mziemczonek@militaria.pl