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物流系统规划与设计

物流系统规划与设计. Design and Planning of Logistics System. Contents. 物流系统的绩效评估. 1. 物流系统的绩效评估. 物流系统的实施与控制. 2. Contents. 了解. 掌握. 了解. 掌握. 物流系统绩效评估的 原则、内容、指标. 物流系统绩效 评估 的 各种方法. 物流系统 决策的方法 以及实施的流程. 物流系统 控制 的 类型 及其 方法. 评估的目标明确 — 部分或整体物流情况。成本或效率。 评估是为了改进，而并非奖惩. 评估指标、 评估方法、 评估步骤、 评估者、 评估对象.

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  1. 物流系统规划与设计 Design and Planning of Logistics System

  2. Contents 物流系统的绩效评估 1 物流系统的绩效评估 物流系统的实施与控制 2

  3. Contents 了解 掌握 了解 掌握 物流系统绩效评估的原则、内容、指标 物流系统绩效评估的各种方法 物流系统决策的方法以及实施的流程 物流系统控制的类型及其方法

  4. 评估的目标明确—部分或整体物流情况。成本或效率。评估是为了改进，而并非奖惩评估的目标明确—部分或整体物流情况。成本或效率。评估是为了改进，而并非奖惩 评估指标、 评估方法、 评估步骤、 评估者、 评估对象 A B 公平性原则 目标性原则 绩效评估 原则 评估能对评估对象进行全面的评价，没有遗漏 适用于具体企业的客观环境（规模、成本）和主观环境（企业文化） D C 适应性原则 全面性原则 1. 物流系统的绩效评估 8.1.1 物流系统的绩效评估原则

  5. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.2 物流系统的绩效评估步骤 第6步 • 修订系统目标 第5步 • 分析评估结果 • 评估过程的执行与监督 第4步 • 确定绩效评估方法 第3步 • 目标框架下确定评估指标体系 第2步 • 制订物流系统的目标 第1步

  6. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.3 物流系统的绩效评估指标 1)财务指标——容易得到 http://vip.stock.finance.sina.com.cn/q/go.php/vFinanceAnalyze/kind/mainindex/index.phtml

  7. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.3 物流系统的绩效评估指标 2)非财务指标——不容易得到 (1)生产率 (2)安全率

  8. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.3 物流系统的绩效评估指标 2)非财务指标——不容易得到 (3)设备利用率 (4)库存利用率

  9. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.3 物流系统的绩效评估指标 2)非财务指标——不容易得到 (5)资金利用率 还有其他的吗？ 视频——物流信息系统评价标准

  10. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.2 物流系统的绩效评估步骤 第6步 • 修订系统目标 第5步 • 分析评估结果 • 评估过程的执行与监督 第4步 • 确定绩效评估方法 第3步 • 目标框架下确定评估指标体系 第2步 • 制订物流系统的目标 第1步

  11. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 Benchmarking，是麦肯锡等管理咨询公司最核心的“战略方法”。具体做法有二：对比领先公司，体检企业不足之处，作出仿效改善；针对企业不满之处，列举业界先进做法，进行仿效学习。 (1)无法及时反映物流系统的动态运营情况 (2)不能客观评估物流运营情况 (3)不能即时分析，只是事后总结

  12. 计划 分析 整合 行动 完成 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 标杆法

  13. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 第一种类型是工作任务标杆—— 第二种类型是广泛的功能标杆——主要集中在比较成本和产品的差异性 一般与竞争性成本和竞争性差异有关。 第三种类型是管理过程的标杆——涉及到分析企业的支撑功能，具体指 人力资源管理、营销管理信息管理 系统等。其特点是较难用定量指标 来衡量。

  14. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 常见的标杆方法有4种，即职能标杆、流程标杆、外部标杆、内部标杆。 职能标杆，是以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。 流程标杆，以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。

  15. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 外部标杆，主要是企业外部的包括其他企业、市场、行业等为基准的标杆管理，试图找出自身的优势或弱点。 以图书馆为例，以同性质、声誉卓著的图书馆同业为标杆，比较彼此图书采购流程的差异，进而采纳仿效对方的优点，即为竞争性流程标杆分析的做法。

  16. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 内部标杆，它是以企业内部操作为基准的标杆法，是最简单且易操作的标杆方式之一。 指一个组织内部不同部门、据点、分支机构的相同作业流程的相互评量比较，主要目的在采取迅速作为解决顾客问题。 以图书馆为例，比较总馆与各分馆间参考服务的作业流程，可寻找出全馆内最佳参考服务典范与解决参考服务过程中所共同遭遇的问题。

  17. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 1)标杆法 内部标杆，它是以企业内部操作为基准的标杆法，是最简单且易操作的标杆方式之一。 指一个组织内部不同部门、据点、分支机构的相同作业流程的相互评量比较，主要目的在采取迅速作为解决顾客问题。 以图书馆为例，比较总馆与各分馆间参考服务的作业流程，可寻找出全馆内最佳参考服务典范与解决参考服务过程中所共同遭遇的问题。

  18. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 2)平衡记分卡法 ①财务方面 ②客户方面 ③内部业务流程方面 ④创新学习和成长方面

  19. 1. 物流系统的绩效评估 图8.1 平衡记分卡法原理图

  20. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 3)基准平衡记分卡法 (1)顾客角度 ①客户满意度。 ②客户获得。 客户价值比率＝新客户创造价值÷老客户创造价值 ③客户保持。

  21. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 3)基准平衡记分卡法 (2)业务流程角度 ①创新流程。 ②运营流程。 ③售后服务流程。

  22. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 3)基准平衡记分卡法 (3)创新和学习的角度 (4)财务角度 ①现金周转周期 ②库存供给天数 ③经济价值增长(EVA)

  23. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 3)基准平衡记分卡法 ①从企业的愿景和战略出发，制订企业的发展战略目标和整个物流系统的发展目标。 ②将目标分解到上述各角度，并为其制订不同的指标，根据不同角度的不同指标，再以行业内最佳的实践为基准，对整个系统的绩效进行评估。

  24. 1. 物流系统的绩效评估 8.1.4 物流系统的绩效评估方法 3)基准平衡记分卡法 ③对从各角度所达到目标的程度进行分析，找出优势和劣势，以及与最佳实践的差距，对整个系统进行改进。 ④总结。

  25. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 层次分析法（AHP）是20世纪70年代由美国学者萨蒂最早提出的一种多目标评价决策法。 ①建立递阶层次结构

  26. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 ②建立判断矩阵

  27. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 ②建立判断矩阵

  28. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 ③确定各要素的相对重要度

  29. 任务二保税物流区域的选址方法支持 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 ③确定各要素的相对重要度

  30. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 还应该对矩阵进行相容性判断。 CI=0，判断矩阵具有完整一致性，反之越大则一致性越差。

  31. 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 定义随机一致性指标RI如表所示。

  32. 任务二保税物流区域的选址方法支持 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 3. 保税物流园区的选址方法（1）——AHP法 ④排序，提供决策依据 综合相对重要度，对各种替代方案进行优先排序，为决策者提供科学决策的依据。 在计算了各层次要素对其上一级要素的相对重要度以后，即可自上而下地求出各层要素关于系统总体的综合重要度(也叫做系统总体权重)。

  33. 任务二保税物流区域的选址方法支持 三、怎样实现保税物流园区的合理选址 2) 上机实验目的 (1) 了解Excel具有设计与实现AHP的功能。同时，熟悉和掌握AHP基本步骤及原理。 (2) 掌握运用Excel的公式工具计算AHP的判断矩阵、相对重要度及判断矩阵的最大特征值、相容度判断、综合重要度。 (3) 掌握运用Excel的公式函数实现矩阵和特征值计算。

  34. 4) 上机实验内容 设有如下案例：某保税物流园区选址有如下三个方案：C1、市中心；C2、市近郊；C3、郊区。评价准则如下：B1、投入费用；B2、运输时间；B3、配套设施。目标准则如下：A1、期限目标；A2、效率目标；A3、环境目标。试用层次分析法做方案决策。

  35. 任务二掌握保税物流区域建设方法 利用方根法求各指标的权重。按行对矩阵进行乘积计算

  36. 任务二掌握保税物流区域建设方法 开三次方根，得三个评价准则对目标准则的重要程度

  37. 任务二掌握保税物流区域建设方法

  38. 任务二掌握保税物流区域建设方法

  39. 任务二掌握保税物流区域建设方法 用权重矩阵的各行与列分别相乘，求解三个评价准则各自的特征值向量

  40. 任务二掌握保税物流区域建设方法 求出用于一致性检验的

  41. 任务二掌握保税物流区域建设方法

  42. 任务二掌握保税物流区域建设方法 重复上述步骤，使用同样的方法可以计算出方案层C1，C2，C3对于评价层B1的权重

  43. 任务二掌握保税物流区域建设方法 方案层C1，C2，C3对于评价层B2的权重为

  44. 任务二掌握保税物流区域建设方法 方案层C1，C2，C3对于评价层B3的权重为

  45. 任务二掌握保税物流区域建设方法 B26—D26单元格保存的是评价层B的B1、B2、B3对目标层A的权重，B27:D29保存的是方案层C的C1、C2、C3对评价层B的权重。

  46. 任务二掌握保税物流区域建设方法 结合评价层B对目标层A的权重和方案层C对评价层B的权重。计算Ci相对于 Bj的组合权重，

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