Defesa do consumidor tica do mercado
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Defesa do Consumidor- Ótica do Mercado. ABRANET- Eduardo Parajo. Sobre a Abranet. Os provedores de Internet iniciaram suas atividades comerciais à partir de 1995 , quando começaram a ser disponibilizadas as primeiras conexões de Internet no país.

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Defesa do Consumidor- Ótica do Mercado

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Presentation Transcript


Defesa do consumidor tica do mercado

Defesa do Consumidor- Ótica do Mercado

ABRANET- Eduardo Parajo


Sobre a abranet

Sobre a Abranet

  • Os provedores de Internet iniciaram suas atividades comerciais à partir de 1995, quando começaram a ser disponibilizadas as primeiras conexões de Internet no país.

  • A Abranetfoi criada em 1996 e, atualmente, reúne mais de 300 empresas de pequeno, médio e grande porte.

  • A diversidade de provedores de Internet locais, fazendo o papel de “professores digitais”, orientando seus usuários (pessoas físicas e jurídicas), é um dos principais fatores que contribuiu para o sucesso da Internet no Brasil

  • São mais de 50.000 empregos diretos e 80.000 indiretos.

  • Incentivam a descentralização da riqueza por todo o país


Crescimento

Crescimento

  • O mercado de acesso e usuários Internet vem crescendo a taxas significativas no Brasil, em torno de 15% ao ano.

  • O e-commerce, “transações através Internet” vem crescendo a taxas ainda mais aceleradas (25% ao ano)


Vis o do futuro

Visão do Futuro


Quem s o os psp

Quem são os PSP

Modelo tradicional

A partir de 2007, surgem os PSPs

Cliente

Cliente

  • Mais opções para o estabelecimento comercial e mais opções de pagamento para o consumidor

Estabelecimento Comercial

Estabelecimento Comercial

PSP

Adquirente

Adquirente

Bandeira

Bandeira


O que fazem os psp

O que fazem os PSP

Para os vendedores

Para os consumidores

  • Dados protegidos. Os dados do comprador não são repassados ao lojista

  • Muito mais lojas passaram a ofertar produtos na internet

  • Passaram a oferecer cartão como opção de pagamento em PME´s

  • Mais formas de pagamento

  • Possibilidade de bloquear pagamentos em até 14 d.

  • Vendedores verificados

  • Contrato único para diversas opções de pagamento (crédito, débito, depósito, etc.)

  • Confiança e Segurança

  • Configuração simples

  • Sem custos fixos: sem mensalidade, nem taxa de adesão. Sem aluguel de POS. Só paga se vender.(% da transação)

  • Parcela a venda e pode receber à vista

PSPsdemocratizam e ampliam a aceitação de cartão de crédito e débito e

oferecem mais segurança e confiabilidade na compra pela internet

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Seguran a

Segurança

  • Certificaçõesinternacionais de Segurança da Informação e criptografia de dados;

  • Disputas

    • Mecanismo de suspensão do pagamentoporconsumidoresinsatisfeitos- mediação

  • Cadastro:

    • Verificação cadastral de compradores e vendedores

    • Auditoria/ Obtenção de informações e comprovantes de entrega de produtos


Seguran a1

Segurança

  • Análise de vendedores

    • Verificação cadastral

    • Verificação de contasbancárias

    • Verificação de adequação a Políticas e Regras

  • Chargebacks ( nãoreconhecimento da compra)

    • Resonsabilidadeperante a adquirente

    • Investigação de casosfraudulentos

    • Açõesjurídicas


Inova o

Inovação

  • Pagamentosmóveis: utilizaçãode mPos, leitores de cartão de crédito e débitoconectados a smartphones

    • Custos (bem )menores

    • Praticidade

    • Universalização

  • Wallet: utilizaçãode aplicativosem smartphones emsubstituição do cartãoplástico

    • Ganhos:

      • Praticidade

      • Economia/ transparência

      • Rapidez


  • Posicionamento no mercado

    Posicionamento no mercado

    • Os PSPs , como usuários das redes de adquirência, posicionam-se do mesmo lado dos consumidores e lojistas antes excluídos

    • Pluralidade, competição por taxas, interoperabilidade e abertura


    O in cio da abertura do mercado obst culos superados e batalhas frente

    O início da abertura do mercado: obstáculos superados e batalhas à frente

    2011/ 2012

    Entrada do Santander e Elavon.

    Investida do Governo contra taxas de juros e financiamentos bancários

    2012

    Adendo ao Relatório BACEN sobre a indústria de cartões de pagamento. Concentração persiste.

    2013/ 2014

    Principais adquirentes ainda possuem exclusividade de algumas bandeiras (Diners, Amex, etc.) e vouchers

    2009 / 2010

    Publicação do Relatório Bacen

    Abranet x Rede - CADE veta a obtenção da base de clientes dos PSP

    CADE x Visa e Visanet- Quebra de exclusividade


    Defesa do consumidor tica do mercado

    OBRIGADO!

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