제 3 장 인재의 모집과 선발과정

1. 제3장 인재의 모집과 선발과정 • 채용관리의 중요성과 기본전략 • 모 집 • 선 발 • 채용 형태의 변화 채용관리

2. Ⅰ. 채용관리의 중요성과 기본전략 • 채용관리의 중요성 - 회사, 개인, 사회 ◆ 회사에 미치는 영향 ㆍ신규 인력의 기술과 지식을 동원하여 새로운 전략을 수립 ㆍ매너리즘에 빠진 조직 분위기에 새로운 활력소 ㆍ사원들을 적성과 능력에 맞게 수평 수직 으로 이동시킬 수 있는 유연성을 제공(노동이동의 유연성) ㆍ채용비용 채용관리

3. ◆ 개인에게 미치는 영향 • 직장안정:근로자에게 일자리 제공 • 생활안정: 종업원 개인의 직장생활 만족 ◆ 사회에 미치는 영향 • 고용의 창출 • 평등고용/ 차별화: 장애인 고용, 남녀 평등고용 등 사회정의 실현 채용관리

4. 2. 채용시 기본방침 ◆ 회사 중심의 채용 ◆ 직무 중심의 채용 ◆회사중심 채용과 직무중심 채용의 장단점 ◆ 현재 중심 채용과 미래 중심 채용 채용관리

5. 채용의 기본전략 채용관리

6. 채용관리

7. 3. 채용방침 수립시 고려할 사항 ◆ 노동시장 여건 ◆ 법규, 사회 : 남녀평등고용법, 외국인차별금지 ◆ 조직 상황 ㆍ경영진의 경영방침 ㆍ조직의 구조 : 관료제 구조와 유연한 팀 구조 ◆ 기존 종업원 : 기존사원의 은퇴, 승진시기 감안 채용관리

8. 수요예측 모집 선발 배치 Ⅱ. 모집 1. 모집이란? ◆ 모집관리의 중요성 ㆍ 모집전략에 따라 응시자들의 수준이 달라짐 ㆍ 낮은 선발수준 → 추후에 교육ㆍ훈련비 부담 ㆍ 지원자에게도 정확한 정보를 제공해야 함 ㆍ 사업전략, 지역적 위치도 고려 채용관리

9. ◆ 사실 위주와 과대포장 전략 ▷ 장점과 단점 ▷ 기대 차이 ▷ 직무현황의 사전공개 ◎ RJP(realistic job preview) 정책 CJ : http://www.cj.net/ AT&T : http://www.bellsouth.com/employment/rjp/ Petsmart : http://careers.petsmart.com/career-videos 삼성 : http://www.dearsamsung.co.kr/ 채용관리

10. 2. 모집대상의 제한 ▷ 자격요건 ▷ 지리적 위치 ▷ 신분적 제한 ▷전통적 모집관행 채용관리

11. 3. 모집 원천 ▷ 내부모집과 외부모집 ▷ 모집원천에 따른 장·단점 비교 채용관리

12. 4. 모집 방법 ◆ 내부 모집 방법 ▷ 사내공모제(Job Posting) : 내부인트라넷 이용 ▷ 기능목록표 활용 채용관리

13. 사내공모제 ◆ 외부모집 방법 ▷ 인턴 사원제 ▷ 헤드헌터 ▷ 공공기관 ▷ 리쿠르터 ▷ 광고매체 ▷ 교육기관의 추천 ▷ 기존 종업원의 추천 ▷ 자발적 지원 • 장점 • 실적/능력주의 • 부서간 교류 • 부서이기주의 감소 • 지방/여성 균형인사 • 단점 • 외부인재 미채용 • 외부교류 미흡 • 해외/지방 근무자의 불이익 • 사원들의 경쟁 채용관리

14. <도표 > 선발절차 채용관리

15. 선발원칙 • 효율성 원칙 • 제공할 비용(보상)보다 큰 수익(공헌)을 낼 사람 • 직무는? 능력은? • 장기적 공헌이 가능한 사원 • 선발비용 • 형평성 원칙 • 동등한 고용 기회 • 남녀간 소수 민족 차이 • 적합성 원칙(인재관) • 회사의 목표나 회사 분위기에 어울리는 사람 • 전략 수행에 필요한 인력 • 지원자 직업관과 경력개발 욕구에 일치 채용관리

16. 2. 선발 도구 ◆ 서류전형 ◆ 바이오 데이터 ◆ 시 험 ① 성격검사 ② 능력검사 ③ 지능·적성 검사 ▷ EQ(emotional quotient) IQ(intelligence quotient) 채용관리

17. ◆ 면 접 ▷ 면접의 유형 ▷ 면접의 방법 ▷ 면접의 전략 ▷ 면접관 유의사항 ▷ 응시자 유의사항 채용관리

18. 면접 • 면접 종류 • 구조적 면접 : 질문사항을 미리 준비 • 비구조적 면접 : 계획하지 않은 면접 • 면접방법 • 집단면접 • 위원회면접 • 스트레스면접 • 상황면접 채용관리

19. 참고 : 기업의 면접전략 응시자 유의사항 • 회사 사전정보 •  준비와 훈련 •  복장, 예의 •  어투와 대화 방법 •  간결한 대답과 솔직함 • 경청과 공감 • 친근한 목소리로 질문 • 여유 있는 미소 • 확신/ 빠른 대답 • 적절한 제스처 • 업무와 관련된 비중 있는 질문 • 상대방 주시하는 약한 미소 • 고위층 활용(조직몰입, 자긍심) • 피면접자의 단점 지적 금지 • (추후 개선이 어려움) • 기업문화와의 일치성 체크 • 면접위원 교육(check list 준비) • 면접위원 하향화 주의 • (미경험, 즉흥, 주관) • 면접관 유의사항 • 준비철저 • 부정적 측면 집착금지 • 비교/대조오류 주의 • 초반 면접 집착 금지 채용관리

20. 면접 질문 예 • 남들이 자신을 어떤 사람으로 • 우리회사를 밖에서는 어떻게 • 어떻게 스트레스 관리하나 • 지금까지 좌절감 있다면 언제 왜 • 어떤 부하직원이 되고픈가 • 개선할 점은 • 왜 남들 아닌 당신을 뽑아야 하나 채용관리

21. 선발도구의 변화(대기업 신규인력채용) • 면접강화 45.5% • 토익토플 완화/폐지 18.2% • 인성 적성검사 도입 15.2% • 학점제한 완화/폐지 12.1% 채용관리

22. 3. 선발 도구의 합리성 선발도구 • 신뢰도 : 정확한 측정 -측정의 정확성 정도 • 타당도: 정확한 평가요소- 평가해야 할 요소를 • 평가했는지의 문제. • 경제성: 시간과 비용 -수익과 선발 비용의 측면을 고려함 채용관리

23. 채용관리

24. 채용관리

25. 채용관리

26. Ⅳ. 채용 형태의 변화 • 아웃소싱 • 비정규직 • 인터넷 채용관리

27. Ⅳ. 채용 형태의 변화 1. 아웃소싱 전략 ◆ 아웃소싱(Outsourcing) 채용관리

28. ◆ 유사용어 : ㆍ하청 ㆍ외주 ㆍ인력파견 ◆ 아웃소싱의 장점과 단점 ■ Outsourcing 전략의 장점 · 핵심 사업 추진시 경험자들이 부족하기 때문임 · 수요변동(인력정책의 유연성)에 대처하기 위함 · 정규직의 요구사항이 많아지므로 외부 사원에 의뢰함 · 새 사업, 비경험 분야 진출시 기술 부족으로 외부 전문가 의뢰 · 전문가 스카웃이 어려울 때 · 전문직 사원이 여러 회사를 선택하려 함 ■ Outsourcing 전략의 단점 · 고용불안 · 근로의욕 저하, 애사심 약화 · 정규직과의 차이와 갈등 채용관리

29. 2. 비정규직 채용 ◆ 비정규직 고용 현황 ◆ 비정규직 고용의 선호 이유 ◆ 비정규직 근로의 유형 ·시간제(파트타임) 사원 ·파견 근로자 ·계약직 사원 ·재택 근무자 ·도급 근로자 채용관리

30. 2. 비정규직 채용 • 비정규직 고용이유 • 인건비(임금, 퇴직금) • 유연성확보(수요변동에 대처) • 노조결속이 낮음 • 기존 정규직 활용도 제고 • 정규전문직 확보 채용관리

31. 비정규직 근로의 유형들 채용관리

32. 파견근로자 장단점 • 장점 • 수습기간 불필요 • 인건비 절감 • 관리업무 축소 • 노사분규 감소 • 단점 • 차별화 • 애사심 부족 채용관리

33. 3. 인터넷 수시 채용 ·공개모집 ·필기시험은 많이 폐지 ·서류전형이 통과되고 나서 지원자와의 직접면담 ·수시채용 채용관리