???????????????????????? ???? ?????????????? ???????? ???????????????????????? ????????????

1. Оптимизация на бизнеса чрез електронните канали Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

2. Част от работата ми като онлайн маркетинг консултант е да помагам на компаниите да внедрят интернет комуникациите в своите маркетинг стратегии, да управлявам и измервам ефективността от техния social media маркетинг. Социалните медии и комуникации не могат и не трябва да заместват маркетинг мениджмънта на една фирма! Ивелина Атанасова Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

3. ? Новата икономическа реалност Защо е необходима оптимизация на бизнеса Технологизиран пазар – информирани клиенти с богат избор; Турбулентна икономическа среда – нова ера на хаотика; Силна конкуренция – оцеляват най-приспособимите; Клиентът е в центъра на съвременния маркетинг – връзка с клиентите Част от процеса по глобализация;

4. Реалността: Хората обичат да споделят Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

5. (Нищо ново, всъщност.)

6. Хората общуват помежду си. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

7. Хората създават общества… отразявайки вътрешния си свят. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

8. Хората обичат да споделят своята “страст”. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

9. ... споделят и когато се чувстват засегнати. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

10. Как се отразява това на маркетинга? Маркетинг и комуникации Реклама PR The Public Обществото Маркетинг Web Семинари, обучения Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

11. ФАКТ: Хората вече не вярват на рекламата и традиционните канали Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

12. Потребителското доверие според Nielsen: 62-93% Word of Mount*; 78% препоръки на приятели; 66% вестници; 55% телевизия, списания, радио; 48% директен маркетинг (email); 28% банер реклама buzz email TV банери вестници приятели

13. Новите технологии дават на потребителите властта да останат глухи за рекламните послания… … и да настояват за лично отношение и диалог. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

14. Инвазия на социалните мрежи Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

15. A tour of new features Същност и кратко представяне на най-известните социални мрежи – коя в какъв аспект може да подпомогне бизнеса„Маркетьорите предпочитат Facebook” Twitter – новинарска или outlet социална мрежа, примерът на DellAll About Business - Contacto.bg и LinkedInМониторинг на социалните мрежи и комуникация с потребителитеСоциалните медии и онлайн PR – кампаниитеОсигурете си силно интернет присъствие;Намаленията и промоциите са винаги на модаИзмерете своя social media ROIТенденции и развитие на социалните медии през 2010гСоциалните медии стават все по-малко социалниСоциалните медии като агрегатор на потребителиЛични ли са личните ни данни?Ролята на мобилните телефони в social media маркетингаПо-малко СПАМ, повече директна комуникация и споделяне Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

16. “Модерен начин да се свържем с хора, които са далеч от нас, хора с подобни интереси, хора на които сме изгубили следите, възможност за нови запознанства и приятелства (бизнес партньорства).” Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

17. Интернет мрежата не принадлежи на маркетьорите Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

18. PowerPoint 2007 • This presentation demonstrates the new capabilities of PowerPoint through examples. You can view it in Slide Show or by browsing through the slides in Normal View. These slides are designed to give you great ideas for the presentations you’ll create in PowerPoint 2007! Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

19. R.O.I. RETURN ON INVESTMENT

20. Бизнесът съществува заради възвращаемостта на инвестициите ROI= средни Брой фенове продажби Facebookх

21. Бизнесът съществува заради възвращаемостта на инвестициите ПО-ГОЛЕМИ НЕТНИ ПРИХОДИ РЪСТ НА ПЕЧАЛБАТА= ПО-НИСКИ РАЗХОДИ

22. Оптимизация на приходите чрез е-маркетинг Използвайте мобилните технологии и интернеткомуникация с клиентите – маркетинг на взаимоотношениятаизползвайте web 2.0 за споделяне на интернет ресурсмаркетингово разузнаване и правилно позициониране

23. …. като следите Оплаквания на клиентите Посетители на уебсайта Импресии Позитивни мнения в интернет CTR Клипове в YouTube Retweet Кодове с намаления Негативни отзиви в мрежата Обвързаността с марката Изпратени и прочетени email-съобщения конкурентите Уеб приложения Коментари в блоговете Приятели във Facebook Ефекта от viral маркетинг кампаниии Последователи в Twitter Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

24. Вашите клиенти= резонансна общност. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

25. Те избират дали и кога да ви забележат. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

26. Социалните медии помагат на организациите да достигнат до съществуващи потребителски общности … …. и да създадат нови. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

27. Оптимизация на бизнеса чрез е-каналите Обслужване на клиентите Отговаряйте веднага на коментарите и забележките им, старайте се да изградите позитивно мнение за бизнеса си, редуцирайте разходите за реклама – инвестирайте в комуникация Човешки ресурси Отделяйте време и внимание за мониторинг на служителите си и тяхното поведение в мрежата (управление на риска) Връзки с обществеността Управление на онлайн репутацията, повишаване имиджа на бранда в рамките на социалните медии Лоялност Повишете взаимодействието, подобрете взаимодействието, изградете емоционална връзка между потребителите и бранда, повишете стойността му Различни в бизнеса

28. Вече не продавате продукти. Продавате обвързаност с марката. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

29. Хората не купуват кафе от Starbucks заради “цената”. Хората обичат да купуват своето кафе от Starbucks, защотоStarbucks еваженза тях. Гордост Имидж Ексклузивни условия Страст Уникалност Неподправено качество Възможност да принадлежат към дадена общност Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

30. Застанете зад някаква идея. Отстоявайте позиции Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

31. Не забравяйте да слушате. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

32. Съвет 1: Вертикалнаи вторична обвързаност Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

33. Вертикална обвързаност= марка + клиент Доволни клиенти=лоялни клиенти Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

34. Вторична обвързаност= клиент + клиент Доволните клиенти ще ви препоръчат на техни познати. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

35. Как се отразява това на маркетинга? Маркетинг и комуникации Реклама PR The Public Обществото Маркетинг Web Семинари, обучения Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

36. Хората говорят за неща, които харесват Twitter, YouTube иFacebook са местата, къдетоword-of-mouth, buzzмаркетинга и препоръките работят най-ефективно. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

37. Съвет 2: Механизми за създаване на обвързаност Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

38. “Общността затваря сделки.” ПортърГейл(@virginamerica) Virgin America инвестира в удовлетвореността на клиентите – единственото нещо, което правим, за да бъдат клиентите ни щастливи е да ги обслужваме и да отговаряме на въпросите им, използвайки техните канали на комуникация. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

39. Как да бъдат вплетени социалните медии в корпоративната уеб стратегия? Уеб сайт Информация Новини Видео Истории Call-to-Action Корпоративен блог Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

40. Маркетьорите предпочитат Facebook 400 млн. потребители 50% от тях са активни потребители на мрежата; всеки има средно 130 приятеля; 55млн. статус актуализации дневно; над 350 000 активни приложения; Малко над 250 приложения са с над 1 млн. потребители месечно;

41. vs. Профил на потребителите на Facebook Потребителите прекарват 2 пъти повече време във Facebookв сравнение с Google 80% са между 18 и 40 години От тях 50% са между 18 и 25 години Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

42. Обвързаност Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

43. Предизвикайте интерес Да предизвикаш интерес означава да “посееш семената”. Мислете за мрежата като за способ да разпространите своето послание. Разпространявате своята корпоративна визия, използвайки множество онлайн канали. Корпоративен сайт Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

44. Как се разпространява послание в мрежата? Споделете я въвFacebookи Twitter Написали сте публикация в блога Създали сте страница за събитие във Facebook Споделете я в блога и в Twitter Използвайте #тагове вTwitter Споделяйте публикациите си в блога и FaceBook

45. Twitter и Fortune топ 100 Twitter е място за двустранна комуникация, доказват го Dell Outlet със своите продажби за над 3 млн.долара профила от профилите са брандирани Регистрирани в Twitter имат неактвини профили от профила имат под 500 последователи от профила имат под 500 публикации Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

46. All About Business - LinkedInи Contacto Предоставят възможност за: Обмен на новини Наемане на нови служители Нови бизнес контакти. Ивелина Атанасова - "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме"

47. Профилът на всеки потребител съдържа информация за неговия професионален опит, образование, препоръки.

48. Клубовете са организирани по интереси

49. Откриването на идеалния кандидат за работа може да бъде по-успешно, когато комуникацията е с хора, за които Ваши познати могат да гарантират.

50. Когато обикновената комуникация се превърне в професионално представяне, това се превръща в бизнес контакт.