学习情境 9 端口与外设故障

1. 学习情境9 端口与外设故障 计算机组装与维护案例教程 计算机组装与维护案例教程

2. 学习目标 • 熟悉打印机常见故障的诊断和处理

3. 重点和难点 • 打印机常见故障的诊断和处理

4. 9.4 打印机故障

5. 案例1 打印机自检异常 EPSON SP-830喷墨打印机，开机以后没有自检，并且不认墨盒。

6. 故障初步分析 由于使用不合格的墨盒可能导致无法检测到墨盒，而打印头故障和EEPROM信息丢失将导致字车无法自检。根据故障现象分析，造成此故障的原因主要有： 墨盒故障。 打印头故障。 EEPROM信息丢失。

7. 故障排除 • 此类故障应该首先检查打印机硬件方面的原因，然后再检查软件设置等方面的原因。此故障的解决步骤如下： • 首先替换新的墨盒，开机后测试，发现故障没有消失，还是无法识别墨盒。 • 再替换新的打印头，故障依然存在。 • 用打印机的调整程序进行初始化，故障解决。说明是EEPROM信息丢失错误造成的故障。

8. 相关知识 主板EEPROM信息紊乱是常见故障，类似于电脑主板的CMOS出错。常用的处理方式是进行程序重新初始化，调整相应程序。

9. 案例2 发出打印命令后打印机无任何响应或指示灯闪亮但不打印 佳能BJ330喷墨打印机在接通电源后，打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮。

10. 故障初步分析 一般引起的此类故障的原因主要有以下几个方面。 数据线连接不牢固或者断路。 计数器累计的废墨量达不到上限值。 打印文档容量过大、打印机内存不足。 打印端口设置不当。 字车被锁定，打印头被异物卡住无法运动。 出现字车驱动电机或控制电路等硬件故障。

11. 故障排除 更换墨盒 更换打印头 更换新主板 重新装上旧主板 初始化打印机

12. 相关知识 对于已经使用一段时间之后的打印机，可能存在打印模糊或打印混色情况。打印字符不全或字符不清晰，对于喷墨打印机，有两个方面的原因：墨盒墨尽、打印机长时间不用或受日光直接照射而导致喷嘴堵塞。 如果墨盒的墨已经用尽，可以换新的墨盒或者注墨水。如果墨盒的墨未用完，可以断定是喷嘴堵塞。那么只要取下墨盒（对于墨盒喷嘴不是一体的打印机，需要取下喷嘴），把喷嘴放在温水当中浸泡一会儿，注意不要把电路板部分也浸泡在水中，否则后果不堪设想。

13. 案例3 打印机能正常开机但是无法打印 惠普激光打印机，打印机在完成预热工作后回到预热状态，但是无法打印。

14. 故障初步分析 根据这样的故障现象分析，造成此故障的原因主要从预热着手，然后逐步缩小故障范围。

15. 故障排除 断电后重启 断数据线，测试打印 替换硒鼓 替换打印机 网络接口 更换打印机主板 拆开打印机，调整硒鼓触点

16. 相关知识 这种故障情况要根据预热工作先判断定影组件是否正常。硒鼓也是容易发生故障的部件，检查时要特别注意是否因为它造成打印机无法工作。

17. 案例4 打印纸上出现竖白条纹 Epson EPL-2180激光打印机，打印出的文件出现纵向条纹。

18. 故障初步分析 根据故障现象，可以从以下三个方面分析。 安装在感光鼓上方的反射镜上有灰尘、纸屑等脏物时，激光会被这些镜面上的脏物吸收，而不能到达感光鼓，从而导致打印纸出现白条纹。 次级电晕线装在打印纸通道下方，会吸取灰尘、纸屑等杂物，电晕部分因长期使用或工作环境差而变差或被堵塞，从而堵塞墨粉从感光鼓转移到打印机上，也会形成上述故障。 墨粉盒失效，通常会造成大面积区域字迹变淡而出现竖白纹。取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，如仍然改进不大，则应考虑更换墨粉盒。

19. 故障排除 打印测试页时切断电源，取出硒鼓 检查感光鼓表面 检查转印辊和加热辊 去除加热辊的污垢 打印测试，故障消失

20. 相关知识 打印出横条纹时，一般是打印机中的部件被污染引起的，另外感光鼓被划伤也会引起此类故障。 另外，有些激光打印机也会在打印纸上重复留下脏迹。