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효성 연수원 김 영 원 이 사

HYOSUNG. 2005 년 교육계획 수립 실무. 효성 연수원 김 영 원 이 사. Opening. 사고가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 성격이 바뀌고 성격이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. 〈 윌리엄 제임스 〉. HYOSUNG. 1. 기업교육에 대한 이해. 2. 경영환경과 교육환경의 변화. 교육부서와 교육담당자의 역할. 3. 전략적 사고를 통한 업무추진. 4. 교육계획 수립 필요요건 - 분석편. 5. 6.

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  1. HYOSUNG 2005년 교육계획 수립 실무 효성 연수원 김 영 원 이 사

  2. Opening 사고가 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 성격이 바뀌고 성격이 바뀌면 인격이 바뀌고 인격이 바뀌면 운명이 바뀐다. 〈윌리엄 제임스〉

  3. HYOSUNG 1 기업교육에 대한 이해 2 경영환경과 교육환경의 변화 교육부서와 교육담당자의 역할 3 전략적 사고를 통한 업무추진 4 교육계획 수립 필요요건 - 분석편 5 6 교육계획 수립 충분요건 - 내용편 7 교육과 인사의 연계운영 8 교육 Performance Evaluation 9 현업밀착형 교육과정 사례 - 효성 10 교육계획수립 Process별 제양식

  4. 문제제기 과제 1 교육훈련 투자가 적정한가? --- 적정성과 효과성 과제 2 회사의 경영전략과 연계되어 있는가? --- 경영의 Partner 과제 3 현장의 요구를 충분히 반영하고 있는가? --- 임직원의 Needs 과제 4 실적중심인가, 성과중심인가? --- Performance Oriented 과제 5 스프링인가, 스폰지인가? --- 현장의 학습전이 과제 6 원숭이인가, 방송국 PD인가? --- 모방과 창조 과제 7 일회성 Event인가, 지속적인 Process인가? --- Event와 Process 과제 8 CEO로부터 확고한 Commitment를 얻고 있는가? --- 신뢰와 위상 과제 9 교육담당자는 업무수행 Competence를 잘 갖추고 있는가? --- Competence 과제 10 교육부서와 담당자의 Vision은 설정되어 있는가? --- Vision

  5. 기업교육의 이해 기업교육이란?

  6. 최근 기업교육의 당면과제 성과창출 R&R변화 “Consultant” 변화관리 기업교육 Manpower 경영의 전략적 파트너 현업밀착 교 육

  7. HRD(Human Resource Development) Swanson. R. A 1. A major business process 2. A value-added activity 3. An optional activity 4. A waste of business resources T&D(ID) HRD OD CD McLagan. P. A 1. Technical competency 2. Business competency 3. Interpersonal competency 4. Intellectual competency T&D : Training & Development ID : Individual Development OD : Organization Development CD : Career Development

  8. 교육훈련의 3대 기법 기업내 교육훈련의 방법 OFFJT OJT SD ◇ 라인중심의 OJT(On the Job Training) : 직장내 교육훈련 방식 ◇ 스탭중심의 OFF JT (Off the Job Training) : 직장외 교육훈련 방식 ◇ 본인중심의 SD(Self Development) : 자기개발 방식

  9. Training에서 Learning으로 Training Learning 敎育 學習

  10. Training Learning • 교육목적 • 교 수 자 • 학습주체 • 교육대상 • 학습형태 • 학습내용 • 학습매체 • 학습방법 Performance 창출 훈련을 위한 훈련 학습 촉진자 지식 제공자 개인/현장주도 회사 주도형 핵심 인력중심(선택과 집중) 전원 의무교육 다양성/자율교육(Cyber) 획일/타율교육 Process중심 사고,문제해결,가치창출중심 Event중심 사실,정보,기업중심 Multi-Media중심의 교재 Text중심의 교재 토의,실습식/개별학습 강의식/집단학습

  11. 핵심KEY 교육자의 역할 주요학자 학습관점 성인학습 의 관점 학습의 촛점 교육목표 외부환경의 자극 바람직한 반응을 이끌어 내기 위한 환경배열 행동의 변화 Pavlov, Skinner 바람직한 방향으로의 행동변화 S-R, 강화와 벌 행동목표 능력중심교육 기술발전내지 훈련 인지발달 연령에 따른 지능, 학습 학습하는 방법의 학습 S-O-R, 인지구조, 정보처리 Bruner, Piaget 학습활동의 내용을 구성 보다 나은 학습을 위한 능력 및 기술 개발 내적 정신과정 (통찰력,정보처리,암기) 내적 인지적 구조화 안내자, 조력자 유의미한 학습촉진자 학습자의 자율적 탐구중시 경험에 토대를 둔 능동 적인 의미형성 과정 창조, 구성 인지에 의한 지식의 재구성 Von Glasersfeld 사고력, 문제해결력 의 함양 학습이론의 변천 구분l 행동주의 인지주의 구성주의

  12. HYOSUNG 1 기업교육에 대한 이해 2 경영환경과 교육환경의 변화 교육부서와 교육담당자의 역할 3 전략적 사고를 통한 업무추진 4 교육계획 수립 필요요건 - 분석편 5 6 교육계획 수립 충분요건 - 내용편 7 교육과 인사의 연계운영 8 교육 Performance Evaluation 9 현업밀착형 교육과정 사례 - 효성 10 교육계획수립 Process별 제양식

  13. Paradigm Paradigm이란? “사고와 행동의 틀”

  14. 조정경기와 급류타기 우리는 완전히 바뀐 Paradigm에서 살고 있다.

  15. Change Charles Darwin may have some insight for us It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to Change.

  16. Stages of GE’s Culture Change high E-Business/Digitization : It is the “E” in GE Six Sigma Quality : The way we work, Customer Centric Making Customers Winners : GE Tool-Kit Intensity Of Change Key Strategic Initiatives : QMI*, NPI*, OTR*, Productivity, Globalization Change Acceleration Process : increase success and accelerate change Process Improvement : continuous improvement, reengineering Bullet Train Approach Productivity/Best Practices : looking outside GE Best Practice Sharing Work-Out/Town Meetings : empowerment, bureaucracy busting, action Action Work-Outs Customized Work-Outs low 1990 Time *New Product Introduction, Quick Market Intelligence, Order to Remittance, Supplier Partnership

  17. 변화의 속도는 ? 기업을 둘러싼 급격한 경영환경 변화에 적응하지 못하는 기업은 도태될 수밖에 없음. • 미국에서 인구 5천만명이 이용할 때까지 Radio가 38년이 소요된 데에 반해 Internet은 5년, Hotmail은 불과 1년 밖에 걸리지 않았습니다. - Radio : 38 year - Television: 13 year - Cable : 10 year - Internet : 5 year - Hotmail: 1 year - Napster : <1 year ( 强者生存 < 適者生存 )

  18. 변화의 가속화 시대 10년이면 강산이 변하던 시대 1년이면 강산이 변하던 시대 한 달이면 강산이 변하던 시대 하루면 강산이 변하는 시대 - Radio: 38 year - Television: 13 year - Cable: 10 year - Internet: 5 year - Hotmail: 1 year - Napster: < 1 year *미국에서 인구 5천만명이 이용할 때까지 소요된 시간. *Napster : 음악 파일 교환 web-site

  19. ASTD 소개 http://www.astd.org ■ ASTD(American Society for Training & Development) - 미국 산업교육 전문기관으로서 산업교육계 종사자를 대상으로 인력 개발 및 교육훈련 관련정보와 Service 제공을 목적으로 하며 매년 HRD Conference 개최 ■ 1944년 설립, 비영리 산업훈련기관 ■ 7만여 회원(100여개 국가, 15,000여개 기업,관공서 및 대학) ■ 최대 규모의 HRD 컨퍼런스 및 Expo 개최 - 00년(달라스), 01년(올란도), 02년(뉴올리언즈), 03년 (샌디에고), 04년(워싱턴)

  20. ASTD 2004 대회 개요 ■ 대회일정 : 2004. 5. 23(일)~ 5. 27(목) ■ 대회장소 : 美 Washington Convention Center, Washington D.C ■ Slogan : ■ 대회규모 ● 전체 참가 인원 : 약 8,000여명 ※ ’01년 12,000명, ’02년 9,000명 , ’03년 7,000명 ● 한국 328명 참가 (미국 다음으로 최대 참가국) ※ Delegations : KMA,Global pion, iEnter,한국은행,한국리더십센터, 금호인재개발원, LG Academy, SHRD,표준협회 등  ※ 캐나다:223명, 벨기에:135명, 일본:133명, 대만:87명, 브라질:71명, 네델란드:56명, 남아프리카:53명, 영국:42명 기타:UAE, Spain, Australia, Saudiaribia, Singapora, Portugal, Turkey, India

  21. ■ Celebrating ASTD 60 Years ● 1944년 ASTD 창립 이후 초기 50년의 변화 보다 최근 10년의 변화가 더욱 빠르게 전개됨 ● 지난 60년간의 교육훈련분야와 관련된 주요 Discovery 와 idea를 정리 해봄 (TD May,2004) Big Ideas Measuring Training(Level 1~4), ROI(Level 5), Performance, Rise of Learning Technologies, Talent Management, Relevance of Learning as a Business Tool, The professionalism of the field Employee Development - Execute Coaching - Train –the Trainer - Lifelong Learning - Competencies for Global Leader Technology - CBT - Distance Learning - E-Learning - SCORM Standard - ROI - CMS Economy / Business - Downsizing - System for continuous Learning - Dot.com Boom - Dot.com Bust - Link between Learning & Business result Organization Culture - X,Y,Mille 세대 - Learning Organization - Focus on Ethics - Virtual Workplace - CKO,CLO - Global Leaders

  22. ■ ASTD 2004 New Trends • Trend 1 : Business 戰略 파트너로서의 CLO역할 강조 - 경영전략과 learning의 Alignment를 통한 Business와 연계 - CLO(Chief Learning Officer)의 등장과 역할 강화 (Be Politics!!) - ACTION LEARNING 등 경영현안 과제 해결 중심의 학습방식 증대 • Trend 2 : HRD 부문의 경영성과 기여 증명을 위한 ROI 측정 강화 - 인적자원에 대한 투자 대비 효과 증명을 통한 HRD부문의 역할 강조 - 다양한 Return과 Investment를 측정하기 위한 실험 및 연구 추구 - 불확실한 경영환경 하에서의 생산성,효율성, 서비스 품질 향상의 일환으로 ‘Doing more with less’를 위한 근본적 제고를 시작함 • Trend 3 : E-Learning은 이제 Learning으로 인식되어 짐 - 온라인 Courseware -> KMS -> EPSS -> Total Learning Solution - 비용절감 효과 뿐만 아니라 다양한 학습성과 사례 다수 발표.

  23. Trend 4 : 다양한 Blended Learning Solution의 성과 사례 증가 - E-Learning의 과대 또는 과소 평가에 따른 Blended Learning 요구 증가 - 단순 On-Off의 통합이 아닌 다양한 혼합적 접근 시도 (시/공간,대상자등) • Trend 5 : 차세대 리더, 글로벌 리더, 학습리더 육성 필요성 증대 - 기업/조직의 “Sustain”을 목적으로 하는 미래 핵심리더 육성 강화 - 리더십 New Key Word ; ‘Coaching’, ‘Mentoring’, ‘Feed forward’, ‘Leadership Score Card’, ‘Engagement’, ‘Leaderful’ - 단기 성과가 아닌 장기적 Sustain을 위한 진정한 리더 역량 개발에 초점을 두어 ‘카리스마 리더십’ 모델에서 부하와의 파트너쉽/협력을 강조하는 ‘서번트 리더십’ 모델로 변화되는 성향

  24. ■ Track별 학습 내용 • Learning as a Business Strategy (30) • Training and Specialized Training programs(24) • 효과적인 교육이 되기 위한 다양한 교수방법, 과정모형, • 기법의 제시 • 학습 동기유발을 위한 교수자료 • (파워포인트, 시청각 자료, 만화) • HRD부서의 사업상 파트너로서의 역할, 특성, 모델 제시 • ROI에 대한 측정이 전략적 파트너의 입지에 미치는 영향 • e-Learning(22) • eLearning의 필요성에 대한 논의 보다는 이에 대한 • 성과에 대한 논의가 진행되기 시작함. • 다양한 학습을 지원하는 Blended Learning의 • 다양한 디자인과 Best Practice가 논의 되기 시작함 • Measurement and Evaluation (16) • Level 4 혹은 Level 5 수준을 측정하는 모형들이 제시됨 • 사업상의 전략과 연계된 평가방안의 새로운 모형 제시 • 교육자체에 의한 프로그램의 효과를 순수하게 산출하는 방법 • Leadership and Management Development (30) • Careers: Guiding Yours, Guiding Others (17) • 리더십과 관리자의 역량이 균형을 유지하는 리더십 • 품성에 대한 중요성 부각, 두뇌의 동학을 이용한 리더십 • Integrity 상품을 강조 하는 엑스포 상품이 많아 짐 • 훌륭한 종업원들을 동기부여 시키고 유지하는 방법의 일환 • 으로 멘터링/코칭의 다양한 방법을 통한 경력개발 사례발표 • Global manager의 개발 사례 • Organization Culture & Change (20) • Personal and Professional Effectiveness (19) • 조직성원들의 열정을 살리거나, 자긍심에 대한 인정을 • 이용한 조직문화운동이 많아 짐 • 조직의 비전과 미션을 중심으로 도출된 변화관리 모형들 • 지적인 역량개발, 유머의 사용, 그리고 윤리적 딜레마를 해결 • 하는 것 지원 • 개인적 삶과 회사 생활의 균형을 중시하는 전략 제시 • Performance Improvement (19) • 조직의 성과향상을 위한 전략수립하고 수행문제 해결을 위한 도구, 모형, 실천사례 • HRD 부서의 기능변화 및 컨설턴트의 역할 제시

  25. ■ Track별 Session 수 비교 (2004 vs 2003)

  26. ASTD Track별 Sessions수 변화추이(1998~2004) 2001 2003 1998 1999 2002 2004 2000 . e-Learning (23) .Leadership and Management Development(31) .Performance Consulting (17) .Training Fundamental(25) .Innovation (13) .Measuring and Evaluation (17) .Organizational Change (19) .Learning as a Biz Strategy (24) .Personal and Professional Effectveness(15) .Careers: (11) . e-Learning (22) .Leadership and Management Development(30) .Performance Improvement (19) .Training & Specialized Training Programs(24) .Measuring and Evaluation (16) .Organizational Culture & Change (20) .Learning as a Biz Strategy (30) .Personal and Professional Effectveness(19) .Careers: (17) • e-Learning (36) • Organization • Development (29) • Workplace • Issues (17) • Human • Performance • Improvement (14) • Career • Development (13) • Managing the • Training/ • Learning • Function (13) • Global Issues (13) • Training • Basics (13) • Measuring & • Evaluating • Training & • Performance (9) • e-Learning (48) • Leadership/ • Management • Development (45) • Performance • Consulting (34) • Training • Fundamental s(29) • Workplace • Issues (29) • Measuring & • Evaluation (26) • Managing Learning Function (25) • Leading Change Today (25) • Personal & • Professional • Effectiveness (21) • Careers (18) • Workplace • Issues (27) • e-Learning (22) • Global Issues (19) • Measuring & • Evaluating • Training & • Performance (18) • Organizational • Development (18) • Managing the • Training/ • Learning • Function (16) • Career • Development (16) • Human • Performance • Improvement (15) • Training Basics • Performance • Improvement (25) • Workplace • Issues (22) • Learning • Technologies (20) • Managing • Change (17) • Training Basics (17) • Management • & Leadership • Development (16) • Measuring & • Evaluating • Training & • Performance (14) • Organization • Development (26) • e-Learning (20) • Workplace • Issues (18) • Training • Basics (17) • Measuring & • Evaluating • Training & • Performance (16) • Performance • Improvement (11) • Going Global (9)

  27. HYOSUNG 1 기업교육에 대한 이해 2 경영환경과 교육환경의 변화 교육부서와 교육담당자의 역할 3 전략적 사고를 통한 업무추진 4 교육계획 수립 필요요건 - 분석편 5 6 교육계획 수립 충분요건 - 내용편 7 교육과 인사의 연계운영 8 교육 Performance Evaluation 9 현업밀착형 교육과정 사례 - 효성 10 교육계획수립 Process별 제양식

  28. 21세기 문맹 The illiterate of the year 2000 are not those who cannot read or write but those who cannot learn, unlearn and relearn. - 앨빈 토플러 “The Power Shift”중에서 -

  29. 기 계획된 교육에 충실한 수준 (Transactional Contribution) HRD 조직의 3가지 수준 • 경영전략 지원 수준 (Facilitative Contribution) • 미래 경영가치를 높혀주는 수준 (Generative Contribution) HRD 조직의 최악 모습은 Training 부서로 남는 것 !!!

  30. o Self Directed Learner(학습에 대한 자기책임 강화) o HRD 담당자의 임무와 역할 변화 - Knowledge Workers - Knowledge Designer - Process Facilitator - Performance Consultant - Change Agent - Project Manager o HRD 담당자의 역량(Competency) 변화 HRD 부서의 Vision, Mission 변화의 시사점

  31. 교육담당자의 자격요건(역량) : Mclagan 기술적 역량 (Technical Competency) • 성인학습의 이해 • 목표설정 기술 • 훈련개발 이론 • 연구 능력 • 컴퓨터 사용능력 경영관리 역량 (Business Competency) • 경영관리 이해 • 조직개발 이론과 기업의 이해 • 자료관리 기술 • 프로젝트 관리 기술 대인관계 역량 (Interpersonal Competency) • 상담 기법 • 협상 기법 • 관계 형성 지적 역량 (Intellectual Competency) • 지적 융통성 • 비전 제시 • 모델 설정 • 정보탐색 기술

  32. 교육담당자의 자격요건(역량) : S 그룹 경영지식 • 경영전반에 대한 이해 • 기업교육에 대한 이해 • 회사에 대한 이해 교육관련 기 술 • 자료조사 • 교육에 대한 이해 • 교재/교보재 개발능력 • 교육체계 개발 • 대상자 분석 • 교육목표 설정 • 교육매체 자료개발 • 평가기술 • 물리적 환경조성 • 피드백 기술 • 필요점 분석 기술 • 과정개발 능력 • 자료분석 기술 • 교육매체 사용능력 • 교육진행 능력 • 강의 능력 • 해당과제에 대한 이해 일반능력 • 프로젠테이션 기술 • 섭외 기술 • 계획수립 기술 • 점검 능력 • 문제점 분석,개선 능력 • 시뮬레이션 능력 • 문서작성 기술 • 컴퓨터 활용 기술 • 정보 입수 기술 • 목표 수립 기술 • 홍보 기술 • 자료 관리 기술 • 의견 조정력 • 상황판단/임기응변력 • 외국어

  33. 교육담당자의 자격요건(역량) : P 그룹 ● 교육담당자의 역할 교육정책 수립 및 집행 • 실시 운영자로서의 역할 행동 교육 프로그램 개발 • Planner로서의 역할 행동 교수 기능 • Instructor로서의 역할 행동 컨설팅 및 조직개발 • 진단가와 OD 촉진자로서의 역할 • → 전반적인 교육 관리자로서의 역할 행동

  34. ● 교육담당자의 자질요건 지 식 • 경영관리지식, 인사, 현장지식, 기업특성, 기업문화 등 • 관련지식 및 전문지식(경영,경제,행정,교육,심리,역사,철학, • 잡학 등) 능 력 • 기획력, 조직력, 분석력, 창조력, 이해력, 논리력, 사고력, • 감화력, 추진력, 정보수집, 리더십 의 욕 • 가르치는 의욕, 자기계발 의욕, 흥미, 정열 성 격 • 감수성, 신뢰성, 성실성, 명랑성, 겸손함. 인내심 성 격 • 건강, 단정한 용모, 바른 태도

  35. 교육담당자의 자기계발 첫 째 교육관련 분야의 서적 및 문헌류를 독파해야 한다 둘 째 교육기법을 습득해야 한다. 교육기법을 알지 못하고 효과 있는 교육계획을 세울 수가 없다 셋 째 시사, 경영, 정보 등 관련 잡지 및 다종의 신문을 병독해야 한다 넷 째 국내외 전문단체, 기관의 정보를 수집해야 한다 다섯째 자기 나름대로의 인간관계 설정과 정보채널을 확보해야 한다 여섯째 외국어 능력을 키워 폭 넓은 정보수집 능력을 가져야 한다

  36. 교육담당자의 핵심역량 교육계획 수립 능력 Networking, Benchmarking 능력 교육과정, 매체개발 능력 (ISD, ADDIE) 변화관리 능력 프로젝트 관리 능력 Communication, Delivery 능력 교육성과 측정 능력 국제화 능력 (외국어) 정보조사, 분석 능력 Consulting, Facilitator 능력

  37. HYOSUNG 1 기업교육에 대한 이해 2 경영환경과 교육환경의 변화 교육부서와 교육담당자의 역할 3 전략적 사고를 통한 업무추진 4 교육계획 수립 필요요건 - 분석편 5 6 교육계획 수립 충분요건 - 내용편 7 교육과 인사의 연계운영 8 교육 Performance Evaluation 9 현업밀착형 교육과정 사례 - 효성 10 교육계획수립 Process별 제양식

  38. MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive) MECE란 「각각이 서로 중복되지 않고, 전체 집합으로서 누락이 없다」라는 집합의 사고방식을 의미함. MECE인 경우 MECE가 아닌 경우 AB는 ME이기는 하나, CE는 아님 (예) 전체 : 동 물 A : 포유류 B : 어 류 B B A C A ABC는 CE이기는 하나, ME는 아님 (예) 전체 : 여 성 A : 미 혼 B : 기 혼 C : 직장인 B A C AB는 ME도 CE도 아님 (예) 전체 : 한 학급 전원 A : 수학을 잘하는 학생 B : 국어를 잘하는 학생 B A

  39. MECE의 예 ① 중복은 없으나 빠짐 자금조달 전환사채 보증채 의 빠짐 주식증자 은행 차입금 ★ 빠짐도 중복도 없다 ② 빠짐은 없으나 중복 식품·음료의 유통형태 의약품시장 개인병원 일반병원 대학병원 공립병원의 중복 상온 냉장 냉동 공립병원 ③ 빠짐도 중복도 발생 자동차의 판매채널 분류가 달라서 중복된데다가 빠짐도 생기고 있음. 사륜 구동 세단 중형차

  40. Logic Tree의 사고방식 집중해야 할 요인 주요과제 Logic Tree / Issue Tree 〈Logic Tree〉란 주요과제를 〈MECE〉의 사고방식에 기초해서 상위의 개념을 하위의 개념으로 논리적으로 분해해가는 Skill임. 〈MECE〉 〈MECE〉 3단계 까지는 MECE가 되도록 주의한다.

  41. Logic Tree작성의 핵심 MECE가 되는 개념을 기본 Framework으로 활용 그 자체 그 이외 개별 전체 HARD SOFT 질 양 내 외 가치(VALUE) 비용(COST) 과거 현재 미래 A에 있어서 B에 있어서 C에 있어서 + 요인(장점) - 요인(단점) 변동 고정 MACRO MICRO 시장(고객) 경쟁사 자사

  42. Logic Tree의 종류와 사용경우 종 류 사 용 경 우 What Tree 사물(문제)을 요소로서 분해하는 경우 Why Tree 문제의 원인을 생각하는 경우 How Tree 과제의 해결책을 생각하는 경우

  43. 외관 크기 구조 내부 방의 배치 전체 전기 설비 가스 건물 부엌 상하수도 식당 개별 물건 자체에 문제는 없는가? 거실 정원 건물이외 울타리 대문 일광 장점 통풍 자연환경 수해 단점 지반붕괴 주위 환경에 문제는 없는가? 통근/통학 편리/쾌적 쇼핑 인적요인 소음 불편/불쾌 악취 What Tree의 예시 (I) 주택구입시 Checklist로서의 Logic Tree 이 주택을 구입할 것인가? ※ 가격에 대한 과제는 제외

  44. 신장 전체는? 체중 각부분은? 외관은? 얼굴 각 부분은? 다리 본인은 매력적인가? 취미 전체적인 Life Style? 주의 내면은? 건강 지성 개개의 자질/재능은? 감성 가사 양친 인적관계 형제자매 가족·친척은? 가문 기타 본인 이외에 문제는 없는가? 재산 공적 친구는? 여성 사적 남성 What Tree의 예시(II) 이 단계까지 오면 반드시 MECE가 안되는 경우도 있음. 상대여성과 결혼할 것인가? ※ Logic Tree는 여러가지 방법으로 작성할 수 있으나, 특히 1,2단계를 어떤 내용으로 구분할 것인지가 제일 중요함. 따라서, Logic Tree가 순조롭게 전개되지 않을 경우에는 다른 항목으로 제 작성해 볼 필요가 있음.

  45. Why Tree의 예시 산림벌채 바다로 강우의 유출량 UP 하천의 정비 차의 배기가스 도시화의 진행 CO2증가 공장의 배기가스 북·남극의 빙하의 용해 해면상승 ↑ 온난화의 진행 냉방기 가정용 프레온가스 기타 냉장고 공업용수 지하수의 퍼올림 모래 사장이 줄어드는 원인은? 지하자원의 이용 우물물 지반침하 ↓ 유전개발 대륙붕의 이동 지각변동 바다모래의 채취 건설공사에 이용 침식이 증가 해안준설 해안방호공사에 의한 바다모래흐름의 변화 해안선 후퇴 ← 기타 하구의 모래 공급량 감소 상류댐에 퇴사 바다모래흐름에 따라 퇴적되는 양의 감소 퇴적이 감소 방조제에 의한 방해

  46. Why Tree 실습 Video(합작) 사례를 가지고 화재의 최종원인이 무엇인지 팀 토의를 통해 규명해 봅시다. 산사에 화재가 나서 피해가 발생했다. 1차 Why : 2차 Why : 3차 Why : 4차 Why : 5차 Why :

  47. How Tree의 예시 (I) 담당자는 세미나에 참가한다. Knowledge Mgn’t의 추진노하우를 공부한다. Knowledge Mgn’t에 관한 핵심을 전원이 공유한다. Knowledge Mgn’t 위원회를 만든다. 과장에 대해서 설명회를 개최한다. 인재선출을 위한 이해를 촉진한다. 위원회에 대한 업무내용을 명확히 한다. 조직내의 스킬, 경험 등의 정보를 공유화하고 활용하기 위해서는? Data Base 구축을 위한 시스템을 정비한다. 시스템 정비담당을 결정한다. 일부기기를 교체한다. Knowledge Data Base를 만든다. 운영담당자를 결정한다. Data Base 운영 방법을 결정한다. 운영 매뉴얼을 작성한다. 타 업무 생산성을 올리고, 각자의 시간을 만든다. 별도회의나 연락회의를 줄인다. 쓸데없는 업무를 줄인다. 정보교환회의를 월2회 행한다. 교환하기 위한 정보를 공통양식에 작성한다. 공통양식의 서식을 만든다. 공통양식 활용을 위원회가 행한다.

  48. How Tree 예시 (II) 선물 (집,옷,화장품,향수,액서서리,육아용품 등) 유 형 현금 (현금성 유가증권) 인력 (베이비 시터, 유모, 가정부) 돈이 든다 EVENT (불꽃놀이, 풍선 날리기) 부인에게 기쁜 선물을 주기 위한 방안 무형 여행 (국내, 해외) 성형수술 (눈,코,턱,배,허벅지,가슴…) 휴가 (친정복귀) 방송,미디어활용 타력 (방송의 깜짝 이벤트/편지사연 등) 주변 지인활용 (친척, 친구 등을 활용) 돈이 들지 않는다 Love Letter 가사 자력 (청소, 육아) EVENT (꽃 꺽어주기, 눈사람 만들기, 약속)

  49. 일을 잘 하기 위해선 –일하는 방법을 바꿔야 ! 6 차별화 5 모방 7 도전 4 삭제 1 효과 2 효율 3 개선 다른 사람들의 좋은 점을 따라 한다 할 일을 한다 불필요한 일들을 하지 않는다 아무도 하지 않는 일을 한다 불가능한 일에 도전한다 할 일을 제대로 한다 제대로 하는 일을 더 잘한다

  50. 문제구조 파악 핵심문제 선정 가설검증 계획수립 Data수집 및 분석 근본원인 도출 해결안 도출 해결안 평가 및 선정 실행계획 수립 실 행 Follow-up 문제를 작고, 다룰 수 있는 이슈들로 세분화 한다. 문제에 영향력이 큰 이슈를 핵심이슈로 선정한다. 핵심이슈에 대한 가설을 설정하고 이를 검증하기 위한 계획을 수립한다. 분석의 기본사고를 바탕으로 다양한 방법을 통해 수집된 자료를 가공하여 가설을 확인하고, 의미를 도출한다. 분석으로 파악된 의미를 바탕으로 근본원인을 확인한다. 근본원인을 제거할 수 있는 최적의 해결안을 확인한다. 도출된 해결안중 실행계획을 세울 해결안을 선택하기 위한 준거를 선정하여 최종해결안을 선정한다. • 최종 해결안을 실행하기 위한 구체적 계획을 수립함. • 계획안 • 도춮 • 잠재적 • 문제에 • 대해 고 • 려 • 실행계획을 직접 실시 • 실행 및 • 모니터 • 평가 • 데이터 • 수집 실행결과에 대한 평가를 통해 Follow-up 업무추진 기본 프로세스 문 제 해 결 문 제 파 악 원 인 분 석 해결안 개발 실행 및 Follow-up

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