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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas) PowerPoint PPT Presentation


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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas). Contexto general de la presentación. Corporativa Tiene una estructura madura para el soporte a los volumenes de informacion Microempresa

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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010 Lic. Norberto Caniggia Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software) Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas)

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Presentation Transcript


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El impacto de las IT en las PyMEs – 15/11/2010

Lic. Norberto Caniggia

Lic. Maximiliano Roa (ITRIS Software)

Lic. Fernando Gastron (EcoSistemas)


Contexto general de la presentaci n l.jpg

Contexto general de la presentación

  • Corporativa

    • Tiene una estructura madura para el soporte a los volumenes de informacion

  • Microempresa

    • No administra volumenes de informacion que generen una complicacion (el dia a dia es la clave)

  • PyME

    • Si no administra volumenes de informacion NO SOBREVIVE

    • $5m a $100m facturación año

    • 20 a 300 empleados

    • 5 a 100 puestos de trabajo


Caracteristicas de las pymes l.jpg

Caracteristicas de las PyMEs

  • 1.550.000 PyMEs activas

  • 71% en provincia de Buenos Aires y AMBA

  • Castigadas por el gobierno

  • Dependientes de corporativas

  • Sin managment calificado

  • Políticas de corto plazo

  • Generan el 90% del empleo total (9 de cada 10 de los participantes que se emplee lo va a hacer en una PyME)


Situaci n general a nivel sistemas de informaci n l.jpg

Sucursales (POS)

Venta cpnsultiva

Casa central

Flujo de fondos

Compras y

Abastecimiento

Dirección

Cobranzas

Venta

consultiva

Logística y

distribución

Venta

mayorista

Centros de distribución

Plantas productivas

Reportes

gerenciales

Importaciones

Personal

Servicios

Tarjetas

de crédito

Pagos

Almacenes

Venta

minorista

Caja y bancos

Contaduría

Tesorería

Estudio contable

Liquidación

de sueldos

Indicadores

de desempeño

Partidas

presupuestarias

Plantas

Situación general a nivel sistemas de información

.

.


Problem ticas de gesti n de informaci n l.jpg

Problemáticas de gestión de información

  • Desintegración entre equipos de trabajo

  • Procesos no controlados

  • Trabajo no colaborativo

  • Gerencias sobrecargadas de decisiones

  • Información a destiempo

  • Medios informales para el soporte a la información (documentos físicos, documentos electrónicos, excel)

    _______________________________________________

    Información de poca calidad para la toma de decisiones


Soluciones disponibles tipo de solucion l.jpg

Soluciones disponibles tipo de solucion

  • Desarrollo a medida

    • Proyecto realizado copiando la operatoria de la empresa

    • Plazos de proyecto dificiles de definir

    • Alcance poco definido

  • Solucion especializada (vertical)

    • Alto alcance en la especializacion

    • Implementacion rapida

    • Complicaciones para la integracion

  • Solucion integral (horizontal)

    • Soluciones horizontales (cortan la empresa en todos sus sectores)

    • Costo medio de implementacion

    • Media flexibilización

    • Soporte incompleto a la operación

    • Aplica para la mayoroia


Soluciones disponibles l.jpg

Soluciones disponibles

Costo ($)

A medida

Verticales

Verticales

Horizontales

Verticales

Verticales

A medida

Horizontales

Funcionalidad


Soluciones disponibles8 l.jpg

SAP

Oracle/Finnacials

Oracle/Peoplesoft

GreatPlais, Adonix

Oracle/JDEdwards

TOTVS (Microsiga, Datasul, Meya)

ITRIS Software, Software America,

Stradiviarius/CWA

Calipso, OpenSolutions, Ardison

GACI, Bejerman, BAS, NeuralSoft

Tango, IMS/Quilate, Softland, Memory, Memosoft, Gcomp, Isis

Soluciones disponibles

Segmento alto

(worldclass “A”)

Segmento medio alto

(regionales, worldclass “B”)

200 estaciones de trabajo

Segmento medio

(integrales)

Segmento medio bajo

(enlatados+custom)

10 estaciones de trabajo

Segmento bajo

(enlatados)


Soluciones disponibles por segmento l.jpg

Soluciones disponibles por segmento

  • Alto

    • Soluciones superiores a los U$150.000

    • Alto costo de implementación (3.000 hh en adelante)

    • Baja regionalización

    • Alta flexibilización

    • Soporte completo a la operación

    • Pocos jugadores: SAP (líder absoluto), Oracle (segundo), Infor, Epicor

  • Medio

    • Soluciones desde $50.000 a $500.000

    • Alto/Medio costo de implementación (200 a 2.000 hh)

    • Alta regionalización

    • Media flexibilización

    • Soporte incompleto a la operación

    • Mucha oferta de jugadores, sin lideres claros

  • Bajo

    • Soluciones desde $5.000

    • Bajo costo de implementación (80 hh)

    • Alta regionalización

    • Poca flexibilización

    • Soporte bajo a la operación

    • Mucha oferta de jugadores, Tango (líder absoluto)


Mercado medio y alto soluciones disponibles l.jpg

Customer Relationship Managment

Supply Chain Managment

Bussines Intelligence

Human Capital

Point Of Sale

Materials Requirement Planning

DataBase

Enterprise

Resource

Planning

Mercado medio y alto, soluciones disponibles

Plano técnico

Plano operativo

Plano directivo


Mercado medio y alto soluciones disponibles etapa 1 l.jpg

Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 1

  • ERP: gestion de administracion y finanzas (backoffice)

    • Punto de comienzo, comun para todas las empresas.

    • Base de gestion operativa

  • POS: gestión de puntos de venta (frontoffice)

    • Punto de comienzo para empresas con locales

    • Oferta especifica para rubros

    • Soluciones de U$5.000 en adelante

  • MRP (I y II): gestion de la produccion

    • Para produccion

    • Soluciones verticales por industria, dificil de implementar.


Mercado medio y alto soluciones disponibles etapa 112 l.jpg

Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 1

  • MRP (I y II): gestion de la produccion

    • Para produccion

    • Soluciones verticales por industria, dificil de implementar.


Mercado medio y alto soluciones disponibles etapa 2 l.jpg

Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 2

  • CRM: gestion de relaciones comerciales

    • Para ciclos de venta largos, jugadores verticales, dificil de implementar.

    • Soluciones genericas desde U$3.000 en adelante

  • SCM: gestion del abastecimiento

    • Para logistica.

    • Jugadores verticales, segunda etapa.

  • HC: gestion de los recursos humanos

    • Para recurso humano alto, segunda etapa

    • Soluciones genericas desde U$5.000, segunda etapa.


Mercado medio y alto soluciones disponibles etapa 3 l.jpg

Mercado medio y alto, soluciones disponiblesEtapa 3

  • BI: inteligencia de negocios

    • La busqueda de todo dueño, ultima etapa.

    • Soluciones genericas desde U$5.000


M dulos generales l.jpg

CashFlow

CRM

Logistica

Contratos

Proyectos

Compras

Ventas

Eventos

Reportes gerenciales

Sueldos

Servicio técnico

Itris DevTools

Stock

Explotación agropecuaria

Producción

Contabilidad

Tesorería

Flujos de trabajo

Indicadores (KPI)

Agenda

Contabilidad presupuestaria

Activos fijos

Módulos generales


Modelos de compra disponibles l.jpg

Modelos de compra disponibles

Adquisición tradicional (alquiler/leasing/compra)

ASP

Muchas PC

(>20 concurrentes)

Pocas transacciones (< 100 día)

Muchas PC

(>20 concurrentes)

Muchas transacciones (> 100 día)

Implementación personalizada

Estaciones de trabajo

Pocas PC

(<20 concurrentes)

Pocas transacciones (< 100 día)

Pocas PC

(<10 concurrentes)

Muchas transacciones (> 100 día)

Implementación Estándar

Transacciones


Modelos de compra disponibles17 l.jpg

Modelos de compra disponibles

  • Implementación estándar

    • Implementación rápida mediante modelos preplaneados (ASAP BASELINE, TEMPLATE, STARTUP).

    • Aplica en ERP, POS, HC, para implementaciones chicas

  • Implementación personalizada

    • Implementación mediante proceso adaptado al cliente

    • Aplica en CRM, MRP, SCM para implementaciones de envergadura

  • Instalación interna

    • Instalación local en la empresa mediante algún tipo de contrato (alquiler/SasS, leasing, compra)

    • Aplica para empresas con personal de sistemas, y alta carga transaccional

  • Instalación remota

    • Instalación en servidores provistos por el proveedor.

    • Aplica para empresas sin personal de sistemas, y baja carga transaccional


Etapas de un proyecto l.jpg

0.Aceptación comercial

Implementación

Cierre de proyecto

1.Inicio

2.Construcción

3.Validación

5.Seguimiento

4.Puesta en

marcha

Preventa

SLA Nivel 1

Etapas de un proyecto

Hito 5: Cierre de proyecto (duración 30 días)

Hito 4: Lanzamiento productivo (duración 30 días)

Hito 3: Aceptación de modelo (duración 30 días)

Hito 2: Entrega de modelo (duración 60 días)

Hito 1: Cierre de relevamiento (duración 30 días)

Hito 0: Inicio de proyecto

Día 0

Día 30

Día 90

Día 120

Día 150

Día 180


Etapas de un proyecto19 l.jpg

Preventa

0.Aceptación

comercial

1.Inicio

Duración (días)

30

Duración (días)

30

Implementación

2.Construcción

Duración (días)

60

3.Validación

Duración (días)

30

4.Puesta en

marcha

Duración (días)

30

5.Seguimiento

Cierre de proyecto

Duración (días)

30

Etapas de un proyecto

F0 - Alcance de proyecto

F17 - Plan de proyecto

F22 – Propuesta de solución

F4 – Análisis de desvíos

F17 - Plan de proyecto (versión 2)

F1 - Relevamiento

F8 - Informe infraestructura

F11 – Seguimiento de proyecto

F9 - Plan de migración

F15 – Parte de servicio instalación

F15 – Parte de servicio presentación modelo

F7 – Pruebas de componentes

F19 - Capacitación a equipo de prueba del cliente

F7 – Pruebas de componentes (versión 2)

F18 – Liberación ambiente de prueba

F20 – Registro de capacitaciones

F21 - Fin de obra

F21 - Fin de obra (versión 2)


Modelos de posventa l.jpg

Consultoria

Servicios

Producción

Modelos de posventa

  • Servicio de consultoría profesional: ayuda profesional especializada.

  • Servicio de atención primaria (SLA): atención para la operatividad continua.

  • Servicio de atención de infraestructura (SLA IT): atención para la operatividad continúa de la infraestructura.

  • Mantenimiento de licencias: garantía de software permanente.


Arquitectura tecnol gica anterior l.jpg

Servidores

Casa central

Plantas o grandes sucursales

Enlaces privados (X25, entre otros)

Terminales locales

Terminales locales

Terminales locales

Conexión on-line

Arquitectura tecnológica anterior


Arquitectura tecnol gica actual l.jpg

Dirección

Viajantes

Sucursales distribuidas

Casa central

Usuarios moviles

Por Wifi

Acceso por PC

pública (cybercafe)

Internet

Internet

Centros de distribución

Conexión on-line

Servidores

Servidor

Conexión on-line

Terminales

remotas en linea

Terminales

remotas en linea

Estudio contable

Conexión off-line

(FTP, mail, correo)

Terminales locales

Terminales locales

Arquitectura tecnológica actual


Arquitectura tecnol gica de tendencia l.jpg

Usuarios moviles

Dirección

Viajantes

Casa central

Sucursales distribuidas

Casa central

Usuarios moviles

por celulares

Usuarios moviles

por Wifi

Acceso por PC

pública (cybercafe)

Internet

Centros de distribución

Conexión on-line

Servidores

Terminales

remotas en linea

Terminales

remotas en linea

Estudio contable

Terminales locales

Terminales locales

Arquitectura tecnológica de tendencia


Importancia de la implementaci n l.jpg

Importancia de la implementación

  • Estadísticamente, 2 de cada 3 proyectos de sistemas fracasan (no cumplen el objetivo o lo hacen parcialmente)

  • Las causas suelen no ser los productos en si

  • La clave son los servicios

  • Es imprescindible el compromiso del cliente en el proceso de implementación

  • Objetivos claros para mantener el proyecto en rieles (alcance, fechas, costos)


Gracias l.jpg

Gracias !


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