自我介绍

1. 自我介绍 • 李文华 数学与信息学院 • 短号:660338 • 电子邮件:lwh2007@tzc.edu.cn • 网站：www.jsj.tzc.edu.cn/teacher/lwh

2. 第一章 电子商务概述

3. 生活中的电子商务 • 实例1—网上订花 • 实例2—网上订餐 • 实例3—网上订票 • 实例4—网上购物

4. ？ ？ ？ ？ ？ ？ 电子商务究竟是什么？

5. 【案例】 有一位国有企业的总经理一直不看好电子商务，在他看来，在网上进行的不见面的交易实在靠不住，所以发展电子商务没有前途。但他到美国的一次访问改变了他的看法。他到一家同行企业去参观，发现这家美国企业有几个特点：（1）它有近60%的订单是通过网络获得的；（2）该企业实现了信息化管理，它的生产效率很高，从拿到订单到交货只需要一个星期的时间；（3）这家企业没有仓库，产品在生产之前就已经卖出去了，一生产出来就运走，所以没有积压商品。这位总经理感慨到：美国的今天就是我们的明天，再不发展电子商务就要落伍了。

6. 电子商务的功能、特点、优势、益处 电子商务发展现状、应用前景、发展趋势 电子商务的分类 ４ ３ 2 1 电子商务的概念 内容概要

7. 1.1 电子商务的概念 • 电子商务是一个不断发展的概念． • 电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce的概念 • 1997年该公司又提出了Electronic Business的概念。 • 区别：E-Commerce应翻译为电子商业，有些人将E-Commerce 称为狭义的电子商务，将E-Business 称为广义的电子商务。

8. 1.1.1 电子商务的定义与内涵 1.1 电子商务的概念 1.1.2 电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系

9. 1.1.1 电子商务的定义与内涵 电子商务的对象 E-Commerce与 E-Business的区别 6 1 电子 商务定义 与内涵 电子商务的基础 电子与商务 之间的关系 2 5 电子商务的核心 4 3 电子商务的前提

10. 1）一般对电子商务的理解可以分为广义和狭义两方面1）一般对电子商务的理解可以分为广义和狭义两方面 • EC被称为狭义的电子商务； （Electronic Commerce) • EB被称为广义的电子商务； (Electronic Business) 上页 下页

11. 狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。狭义的电子商务也称电子交易（E—commerce），主要包括利用网络进行的商品交易活动。 广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。 广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN 等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有与商务有关的活动——如商务信息、商务管理和商品交易等，都称为电子商务。 上页 下页

12. 广义的电子商务内容涵盖 EB • 狭义的电子商务（EC） • 供应链管理（SCM） • 企业资源规划（ERP） • 客户关系管理（CRM） 上页 下页

13. E-Commerce与E-Business的区别 • E-Commerce指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，从覆盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。 • E-Business指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，包括网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换等外部流程，企业资源计划、管理信息系统、人力资源管理等企业内部的业务流程，通过内联网，外联网以及互连网将企业的业务合作伙伴充分整合。

14. 2）电子与商务之间的关系 • 电子商务包含两个方面： 一是商务活动， 二是电子化手段。 • 它们之间的关系是： 商务是核心，电子是手段和工具。 电子化手段包括自动捕获数据、电子数据交换、电子邮件、电子资金转账、卫星定位、网络通信、数据库、计算机设备、网络安全和无线移动技术等各种电子技术手段。

15. 2）电子与商务之间的关系 企业电子商务和电子商务企业 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络技术有限公司 企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海尔集团。

16. 3）电子商务的前提 • 电子商务的前提是商务信息化，具体指利用各种现代信息技术如计算机技术、网络技术、数据库技术来进行商务活动。 • 电子商务和传统商务活动的最主要区别就在于电子商务利用现代信息技术来进行商务活动，而传统商务活动是依赖人与人之间的直接交流来实现商务活动的。

17. 4)电子商务的核心 • 电子商务的核心是人。 • 虽然电子商务采用电子工具进行商务活动，但围绕着商品交易活动以及各种利益关系所组成的社会系统的中心还是人。 • 商务活动是为人服务的，也是由人来掌握和控制的。

18. 5）电子商务的基础 • 电子商务的基础是现代化电子工具的应用。 • 这些现代化电子工具包括：计算机、互联网络、电子支付平台、条形码扫描枪和POS机、射频识别系统、银行卡、IC卡、卫星定位系统、地理信息系统、自动化立体仓库、自动分拣系统等。

19. 6）电子商务的对象 • 电子商务的对象是指从事商务活动的客观实体． • 企业、中间商、客户、银行、政府管理部门等。 • 电子商务的研究对象则包括电子商务活动的全部流程以及构成要素。 • 指电子商务的作用对象、电子商务媒介、电子商务流程以及电子商务过程中的信息流、资金流和物流。

20. 1.1.2 信息流、资金流和物流的相互关系 • 现代社会经济系统中主要有三个“流”的概念。 • 这就是信息流、资金流和物流。 • 三个流之间在功能上并非相互替代的关系，而是共生与整合、依存与互动的关系。

21. 资金流 物流 信息流 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 1）信息流、资金流和物流的概念

22. 2）信息流、资金流和物流的相互关系 • 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。 • 信息流提供及时准确的信息。 • 资金流有计划地完成商品价值形态的转移，物流根据信息流和资金流的要求完成商品使用价值即商品实体的转移过程 • 从而使得“三流”分别构成了商务活动中不可分割的整体，共同完成商品流通的全过程。 • 物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 • 在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身又是相互独立的。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式。

23. 信息流、资金流和物流的流通渠道 物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。 供应商 仓库 制造商 仓库 经销商 配送中心 顾客 物流的流通渠道 而资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客到经销商，到制造商，再到原材料供应商。 供应商 银行 制造商 银行 经销商 银行 顾客 资金流的流通渠道

24. 供应商 仓库 银行 制造商 仓库 银行 经销商 配送中心 银行 顾客 信息流、资金流和物流的流通渠道 信息流进行的是双向流程，电子商务各个交易主体之间不断进行信息的双向传递与交流。 信息流的流通渠道

25. 1.2 电子商务的功能、特点、优势与效益 1.2.1 电子商务的功能 1.2.2 电子商务的特点 1.2.3电子商务对企业经营管理的影响 1.2.4 电子商务的效益

26. 1.2.1 电子商务的功能 1）广告宣传 2）咨询洽谈 6）网上金融服务 7）供应链管理 3）商品订购 8）搜集情报与意见征询 4）电子交易 5）电子支付 9）客户关系管理 10）企业信息化管理

27. 4）改变企业竞争方式 3）为企业开拓市场创造了机会 1）树立企业形象 9）提供更有效的售后服务 6）改变了企业的经营方式 7）提供个性化服务 2）改变企业的经营理念 5）改变企业的组织形式 8）减少中间环节 1.2.3电子商务对企业经营管理的影响 电子商务对企业经营管理的影响

28. 1.３　电子商务的分类 1、按照交易对象分类 2、按企业电子商务的运作程度 3、按企业电子商务的运作方式 4、按照网络类型分类

29. 1、按照交易对象分类 • 企业对企业的电子商务（B2B：Business-to – Business）； • 企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to- Consumer）； • 消费者对消费者的电子商务（C2C：Consumer- to- Consumer）； • 企业对政府的电子商务（B2G：Business-to- Government）； • 消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-to- Government）； • 政府与政府之间的电子商务（G2G（Business to Government）

30. B2B电子商务 • B2B电子商务已经存在多年，发展最快，其中以企业通过电子邮件、专用网或增值网（VAN）采用EDI方式进行的商务活动尤为典型。 • 企业和企业之间的交易才是大宗的，是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。这种类型是电子商务的主流，B2B电子商务在中国电子商务交易额中的比例高达99%。

31. B2B电子商务 据艾瑞市场咨询（iResearch）统计调查发现，2006年中国B2B电子商务市场的交易总额为12800亿元，预计到2010年中国电子商务市场交易额将会达到14.8万亿元。 我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有70多万家，随着中小企业对B2B电子商务认知的不断提升，绝大部分中小企业将通过第三方电子商务平台开展电子商务。

32. 企业内部数据库信息分析处理 信息发布平台发布买卖、合作、招投标信息 CA认证中心 商业信用认证 信息反馈 信息交流平台签定电子合同 物流配送 电子支付结算 B2B电子商务 B2B电子商务流转过程 企业可以利用网络向供应商订货、接受发票和付款，B2B交易的流转过程如图：

33. B2C电子商务 • 主要是借助于因特网所开展的在线销售活动。中国：仅占0.5%。 • 目前全球B2C的交易额虽然不及B2B，但从长远来看，B2C电子交易将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。 • 国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针对网上商店的营销活动。

34. 订单 消费者 厂家 发货 清单 支付 转帐 回执 转帐 信用卡公司 银行 通知 B2C电子商务过程 • 这种交易的最大特点是供需直接见面、环节少、速度快、费用底。 B2C电子商务流程

35. C2C电子商务 • 这是消费者个人之间的电子商务，主要是通过因特网实现个人财物的拍卖活动。个人的收藏品、二手品或其他财产等均可以通过网络拍卖实现其最高价值。

36. B2C和C2C电子商务 • 据艾瑞最新统计，2007年中国网络购物市场规模达561亿元，同比增长117.4%。 • 其中B2C电子商务交易额增长速度为92.3%。 • C2C电子商务交易额实现了125.2%的高速增长。2007年淘宝网交易总额突破433.1亿元，比2006年169亿元交易额增长了156.3%，这一数字远远超过了易初莲花和沃尔玛在华营业额。

37. B2G电子商务 • 这是企业与政府机构之间的电子商务，企业与政府之间的各项事务可以涵盖其中，包括在网上进行的政府采购、电子报关、电子报税、商检、行政事务管理和管理条例发布等业务。 政府采购是一种公共经济行为，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，调控市场 通过政府采购可以将政府的管理向透明化、高效率转型，同时在管理的取向 上，向科学化发展、服务性靠拢。如河北省政府采购通过网站发布了第8号 公告，利用互联网进行采购，比传统采购每年可节省10%费用，每年节约资金达45万元人民币。南宁市政府采购网进行国际会展中心上方工程招标采购，最后确定的中标总价为840万元人民币，节约了财政资金50%。 政府对企业电子商务模式的应用主要是利用网络进行电子受税。我国一些市利用政府上网、税务上网、工商上网的条件开始尝试电子收税。如沈阳、厦门等城市，收效良好。 http://www.e-gov.org.cn/

38. C2G电子商务 • 这是政府与个人之间的电子商务。 • 政府通过网络更有效率地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税等活动。 • 这类电子商务目前还没有真正形成。

40. 马云：电子商务狂人 马云是最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，马云立志要为中国人做出世界上最好的站点并把阿里巴巴办成百年老店；是中国大陆第一位登上国际权威财经杂志《福布斯》封面的企业家。马云坚信自己所从事的职业将给自己带来成功，因此，阿里巴巴至今仍处于不断扩充的过程中，领头羊马云依然饱含激情，在互联网电子商务领域不断耕耘。

41. 1995年-1997年 创办中国第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”； • 1988年-1995年 杭州电子工学院英文及国际贸易讲师； • 1997年-1999年 加盟外经贸部中国国际电子商务中心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交易市场； • 1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站的成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等； • 1999年至今 创办阿里巴巴网站，并迅速成为全球最大B2B电子商务平台，目前已成亚洲最大个人拍卖网站； • 2003年 创办独立的第三方电子支付平台，目前在中国市场位居第一； • 2005年 和全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司；阿里巴巴以支付的低端门褴吸引了大量的中小站长加入； • 2006年至今 成为央视二套《赢在中国》最有特色，最具影响力的评委，还用中国雅虎和阿里巴巴 为《赢在中国》官方网站提供平台； • 2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台“阿里妈妈”； • 2008年 阿里巴巴实行广告三包政策，再次掀起波浪。

42. 2、按企业电子商务的运作程度 （1）初级电子商务 企业在其运营过程中开始引入计算机网络，进行计算机信息处理和交换，部分代替传统的信息存储和传递方式。 （2）中级电子商务 企业利用网络的信息传递，部分的代替了某些合同订立的有效条件，或构成履行商务合同的部分义务。 （3）高级电子商务 企业的全部活动程序都可以通过计算机网络进行信息处理和传输。

43. 3、按企业电子商务的运作方式 • （1）完全电子商务 　　 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。 • （2）非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。

44. 4、根据支持电子商务运作的网络平台分类 （1）基于内联网的电子商务Intranet 就是企业通过建立内部网络进行完成企业的内部管理及业务流程。　 （2）基于外联网的电子商务Extranet 它是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动、协调双方的运作，实现网上交易。 （3）基于因特网的电子商务 就是利用因特网进行电子交易。如网上购物。 （4）基于EDI网络的电子商务 就是利用EDI网络进行电子交易。

45. 电子数据交换（EDI） • EDI的产生 • EDI的概念 • EDI系统的组成 • EDI特点、使用范围及优势

46. EDI的产生背景 EDI的产生 • 1839年电报发送信息。 • 40年代，大型可运行程序计算机问世。 • 70年代，EDI的应用。 • 70年代以来国际贸易的发展 • 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 • 成本高、传递慢、重复处理 • 计算机、网络通信、数据标准化为特征

47. EDI的概念 • EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。 • EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。在美国《财富》杂志统计的前1000名大公司中，95%实施了EDI。EDI必须租用EDI网络上的专线。如ATM，VOD（视频点播)。

48. EDI系统的组成 • EDI组成三要素： EDI通信网络、软件及硬件、数据标准化 • 通信网络： 通信网络是实现EDI的手段。公用电话交换网（PSTN），综合业务数字网（ISDN） 广域网、局域网建立增值网络。 • EDI软件及硬件： EDI软件：转换软件、中间文件、翻译软件、 通信软件 EDI硬件：计算机、调制解调器(Modem)及电话线。 • EDI数据标准： EDI标准是实现EDI的关键，由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准， 流行于欧洲和亚洲的UN/EDIFACT标准 流行于北美ANSI X.12标准

49. EDI示意图

50. EDI使用范围