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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço

LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA.

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LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço

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Presentation Transcript

  1. LINHAS MAIS RECLAMADAS Ranking Negativo para Fiscalização Direcionada Nivel de Serviço ANO III – Nº 2

  2. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia nos meses de dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014. A média de pontos entre as linhas é de 28,15% e a tolerância é de 30,97% _____________________________________________________________________________________________________________________

  3. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA TOLERÂNCIA

  4. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

  5. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

  6. CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA TOLERÂNCIA

  7. Resumo das Dez Linhas mais Reclamadas Nível de Serviço ______________________________________________________________________________________________________________ Dados relativos ao Trimestre dezembro de 2013 e janeiro e fevereiro de 2014

  8. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Tipo ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 1850 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 11148,11

  9. TOTAL DE REGISTROS RECEBIDOS Por Grupo _______________________________________________________________________________________________________________ Os registros do Grupo E (Empresa)) variam de E1 (mais grave) até E4

  10. RTR-2

  11. RTR-2 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 70,54% Intra-Região: 83,33% Inter-Região: 54,84% Região Centro: 66,67% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 112 linhas. No Trimestre 79 linhas foram reclamadas, das quais são 40 Intra-Região, 17 Inter-Região e 22 da Região Centro.

  12. RTR-2 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 268 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1407,72

  13. RTR-2 Bairro da Ocorrência

  14. RTR-3

  15. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 71,22% Intra-Região: 59,52% Inter-Região: 69,05% Região Centro: 81,82% _________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 139 linhas. No Trimestre 99 linhas foram reclamadas, das quais são 25 Intra-Região, 29 Inter-Região e 45 da Região Centro.

  16. RTR-3 LINHAS RECLAMADAS

  17. RTR-3 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 336 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 1539,73

  18. RTR-3 Bairro da Ocorrência

  19. RTR-4

  20. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 77,04% Intra-Região: 75,55% Inter-Região: 65,22% Região Centro: 90,91% ___________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 135 linhas. No Trimestre 104 linhas foram reclamadas, das quais são 34 Intra-Região, 30 Inter-Região e 40 da Região Centro.

  21. RTR-4 LINHAS RECLAMADAS

  22. RTR-4 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO ______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 602 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 3610,82

  23. RTR-4 Bairro da Ocorrência

  24. RTR-5

  25. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 82,61% Intra-Região: 76,83% Inter-Região: 85,71% Região Centro: 91,43% ________________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 138 linhas. No Trimestre 114 linhas foram reclamadas, das quais são 63 Intra-Região, 18 Inter-Região, 32 da Região Centro e 01 BRT-Transoeste.

  26. RTR-5 LINHAS RECLAMADAS

  27. RTR-5 TOTAL DE REGISTROS POR TIPO _______________________________________________________________________________________________________________________ Total de registros recebidos: 644 Registros recebidos por tipo: 02 Total de pontos: 4589,83

  28. RTR-5 Bairro da Ocorrência

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