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BOSS 1.5 系统 详细设计篇

BOSS 1.5 系统 详细设计篇. 联创科技 ( 南京 ) 有限公司 2005.01.12. 子系统设计. 客户服务系统. 订单管理系统. 客户管理系统. 系 统 管 理. BOSS1.0 需求. 资源管理系统. 产品管理系统. 营销管理系统. 大客户管理系统. 服务开通系统. 渠道管理系统. 统计分析系统. 集团客户管理系统. 合作伙伴管理系统. 渠道管理系统. 采集系统. 计费系统. 帐务系统*. 结算系统. BOSS1.5 规范. 统一接口平台. 业务流程管理. 数据分发平台. CRMs 和 CBs 边界. 框架设计.

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BOSS 1.5 系统 详细设计篇

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Presentation Transcript

  1. BOSS 1.5系统详细设计篇 联创科技(南京)有限公司 2005.01.12

  2. 子系统设计 客户服务系统 订单管理系统 客户管理系统 系 统 管 理 BOSS1.0需求 资源管理系统 产品管理系统 营销管理系统 大客户管理系统 服务开通系统 渠道管理系统 统计分析系统 集团客户管理系统 合作伙伴管理系统 渠道管理系统 采集系统 计费系统 帐务系统* 结算系统 BOSS1.5规范 统一接口平台 业务流程管理 数据分发平台

  3. CRMs和CBs边界

  4. 框架设计 • 框架是一个可复用的设计构件，它规定了应用的体系结构，阐明了整个设计、协作组件之间的依赖关系、责任分配和控制流程，表现为一组抽象类以及其实例之间协作的方法，它为组件复用提供了上下文(Context)关系。 • 组件将抽象的程度提到一个更高的层次，它是对一组类的组合进行封装，并代表完成一个或多个功能的特定服务，也为用户提供了多个接口。

  5. GUI框架(Shell) 工作区管理 DLL管理 系 统 登 录 在 线 软 件 升 级 信 息 服 务 工 作 列 表 系 统 管 理 在 线 帮 助 客 户 服 务 … … GUI框架

  6. 处理流程定义 <processid …… /processid> LCU 业 务 组 件 业 务 组 件 系 统 组 件 系 统 组 件 DAO LCU • 处理逻辑控制器

  7. BUDP

  8. BPM&LCU • BPM&LCU • LCU-Logic Control Unit • 配置程序处理流程，同步，短事务 • 系统管理人员使用 • BPM-Biz Process Management • 配置业务处理流程，异步，长事务 • 业务管理人员使用

  9. 功能设计 • 通用CDR预处理 • 基于MDB的高性能计费帐务引擎 • 计费帐务数据稽核 • 面向客户的可定制发票帐单 • 可管理业务规则 • 信用度规则 • 大客户认证规则 • 积分/考核规则 • 订单/产品/资源等贯穿整个生命周期的管理和监控 • 业务逻辑动态部署—名字服务

  10. 计费帐务数据稽核 • 基于业务特性的限定数据值范围 • 基于统计值的同比变动范围 • 基于不同环节的数据关联性

  11. 通用预处理 • 实现多种业务(语音，短信，IP，数据，增值)， • 多种格式（文本,二进制文件,XML）， • 多种编码方式（ASN.1 ,定长，变长）的原始话单文件预处理成标准服务使用记录，完全使用配置化实现异构文件的标准化。 • 可插入“效验”和“过滤”规则

  12. 面向客户的可定制发票帐单 • 支持基于用户、帐户、客户 • 支持综合账目项定制 • 支持打印模版编辑 • 支持个性化业务推介信息 • 定义客户匹配规则

  13. 可管理业务规则 • 规则定义 • 表格 • 脚本语言 • 规则引擎 • 专用应用内嵌 • 通用编译器

  14. 数据模型设计 • 订单 • 支持产品订购 • 支持服务申请 • 权限

  15. 订单模型 订单-服务要素 订单-资源要素 流程实例 订单 订单-资费要素 工单 产品订单 服务申请 订单-付费要素 工单 订单-其他要素

  16. 权限模型 员工角色 员工 角色 角色权限 员工权限 权限 功能权限 数据权限 功能 （如:菜单） 数据 （如:产品）

  17. 三户模型 • 客户：是指一个使用中国移动（包括第三方合作伙伴）提供的产品和服务的个人、企业或者其他团体。潜在客户也在客户管理范围之内。 • 用户：中国移动客户订购产品的实例。包括资源占用、用户价值、订购信息。 • 帐户：帐户是客户使用移动服务的付费实体。一个客户拥有零到多个帐户；一个帐户只能被一个客户拥有。

  18. 产品资费模型

  19. 接口设计

  20. 统一接口平台

  21. 数据分发平台

  22. 融合计费 • “融合”主要体现在二方面 • 多业务融合 • 预付费和后付费融合

  23. 多业务融合计费 MDB (业务参数、客户资料、 计费帐单、累积信息） 语音业务 GSM SCP VPN GSM SCP VPN 计费 帐单 融合计费 输入 属性 输出 属性 数据业务 短信 梦网 GPRS WLAN 计算属性 短信 梦网 GPRS WLAN 资费 优惠 其他业务 … … 资费 优惠

  24. 多业务融合的特性 • 统一处理引擎、统一资费/优惠定义模型，支持快速实施新业务计费。 • 多业务资费/优惠捆绑，支持交叉销售。 • 文件处理适配器（ CDR、IPDR等）。

  25. 预付费和后付费融合计费 • 预付费/智能网存在的问题 • 对语音之外的业务（特别是数据业务）支持能力不足。 • 灵活资费支持不足。 • 维护成本太高。

  26. BOSS计费帐务系统 预付费 组件 网络接口 网关平台 INAP, ISUPWAP, Other 在线计费系统(OCS)架构 在线计费系统 应用层 网络接口 • 基于TCP/IP协议 • 开放和成熟的接口 • 延伸到各个运营中的网络环境 • 支持与HP OCSC MBI接口 网络接口层 网关平台 • HP OCSC平台 • 与任何网元进行接口的第三方软件 SMSC IVR HLR VLR SCP GSM 网络 网络层 UMTS 网络 GPRS 网络

  27. 低时延 硬盘时延 外部系统 智能网网关系统 短信提醒 统计分析 数据库 参数代理 文件分发 SCP 多业务处理引擎 CBs 回执处理 费 用 合 并 费用 校验 排 重 分 拣 网络接口层 网络接口层 充值接口 DSMP … SCP充值 批价服务 集中监控告警平台

  28. 谢谢 Thank You 地址： 南京市中山南路弓箭坊40号 邮编： 210006 电话：（8625）2209888传真：（8625）2202288客服热线：（8625）2207799 网址： http://www.lianchuang.com

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