Les normes iso 2789 et iso 11620
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les normes ISO 2789 et ISO 11620. des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation. des normes rédigées en coopération des outils à partager une utilisation indissociable du contexte institutionnel. Les paradoxes de la normalisation. La normalisation suppose : du temps

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Les normes iso 2789 et iso 11620

les normes ISO 2789 et ISO 11620

des outils en évolution pour l’observation et l’évaluation


des normes rédigées en coopérationdes outils à partagerune utilisation indissociable du contexte institutionnel


Les paradoxes de la normalisation

  • La normalisation suppose :

    • du temps

    • le consensus

    • du recul

  • Alors que les bibliothèques évoluent :

    • vite

    • dans des directions différentes

    • de façon expérimentale



Un cadre, des outils

1/

  • la conscience du cadre politique et administratif dans lequel les bibliothèques évoluent aujourd’hui est nécessaire pour une utilisation bien entendue des normes.

2/

  • Les normes sur les statistiques et les indicateurs sont des outils pour les bibliothèques ! (Pas une méthode, pas un guide.)


La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

1/

2/


La bibliothèque vit sous le double régime de la performance et du storytelling

1/

  • La bibliothèque est un service en concurrence, qui doit rendre compte, exposer ses résultats, faire la preuve de son utilité.

2/

  • Le mode de communication qui s’impose n’est plus la démonstration, mais la narration.


objectiver son activité / performance et du storytelling

se montrer sous son meilleur jour




Compter, et avant de compter, définir performance et du storytelling

  • ISO 2789 statistiques internationales

    de bibliothèques : le sommaire

    • Définitions

      • Bibliothèques, Collection, Usage et usagers,

      • Accès et équipement, Dépenses, Personnel

    • Utilisation, avantages and limites d’utilisation des statistiques

    • Présentation des données statistiques

    • Collecte des données statistiques

    • Annexe A : mesurer l’utilisation des services électroniques

    • Annexe B : catégories complémentaires recommandées


ISO 11620 : des indicateurs pour démontrer performance et du storytelling

  • ni guide d’évaluation, ni catalogue d’indicateurs

    • 1. domaine d’application

    • 2. référence normative

    • 3. définitions

    • 4. critères [de recevabilité] et cadre de description [des indicateurs]

    • 5. emploi des indicateurs

    • annexe A : liste des indicateurs

    • annexe B : description des indicateurs

    • annexe C : bibliographie


ISO 11620 : un cadre de description performance et du storytelling

  • objectif

  • domaine d’application

  • définition

  • méthode

  • interprétation des résultats

  • sources

  • indicateurs associés


La grande famille des normes performance et du storytelling


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