1 / 15

Informacja o programie specjalistycznego doradztwa dla firm uczestniczących w Projekcie

Informacja o programie specjalistycznego doradztwa dla firm uczestniczących w Projekcie Klaster e-Południe jako platforma poprawy innowacyjności i rozwoju technologicznego operatorów telekomunikacyjnych w województwie śląskim dr Joanna Kurowska-Pysz.

mahlah
Download Presentation

Informacja o programie specjalistycznego doradztwa dla firm uczestniczących w Projekcie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Informacja o programie specjalistycznego doradztwa dla firm uczestniczących w Projekcie • Klaster e-Południe jako platforma poprawy innowacyjności i rozwoju technologicznego operatorów telekomunikacyjnych w województwie śląskim dr Joanna Kurowska-Pysz

  2. Innowacje oraz kooperacja siłą napędową regionu

  3. Klastry - innowacyjne powiązania kooperacyjne • W naszym regionie duży nacisk kładzie się obecnie • na innowacyjność i nowoczesne technologie, • wspierające korzystne przeobrażenia gospodarki woj. śląskiego, m.in. w wyniku współpracy przedsiębiostw.Kreatorami i dystrybutorami innowacji są m.in. klastry. • Klaster – geograficzne skupisko powiązanych firm, wyspecjalizowanych dostawców, jednostek świadczących usługi, firm działających w pokrewnych sektorach i związanych z nimi instytucji (np.: uniwersytetów, jednostek normalizacyjnych, stowarzyszeń handlowych oraz instytucji finansujących), konkurujących między sobą i współpracujących (definicja RPO WSL 2007-2013).

  4. Jak działa klaster?

  5. Śląskie inwestuje w klastry • Województwo śląskie inwestuje w klastry oraz budowę powiązań kooperacyjnych pomiędzy środowiskiem gospodarczym i sektorem nauki. • Regionalny Program Operacyjny Województwa Śląskiego 2007-2013 Priorytet I Badania i rozwój technologiczny, innowacje i przedsiębiorczość; cel - wzrost konkurencyjności regionalnej gospodarki opartej na wiedzy. • W ramach Działania 1.3 Transfer technologii i innowacji przewidziano m.in. stymulowanie i rozwój powiązań sieciowych oraz kooperacyjnych pomiędzy instytucjami B+R i przedsiębiorcami oraz rozwój lokalnych i regionalnych klastrów.

  6. Klastry dofinansowane ze środków RPO WSL w latach 2010-2013.

  7. Innowacyjność - cecha współczesnych przedsiębiorstw związana z zapotrzebowaniem na wiedzę

  8. Pracownicy wiedzy w innowacyjnych firmach O realnym znaczeniu wiedzy dla firmy rozstrzyga nie tyle sam dostęp do niej, ale umiejętność przyswajania wiedzy przez pracowników oraz współpracowników – czyli efektywność przekształcania wiedzy w postać przydatną dla przedsiębiorstwa. W tych działaniach kluczową rolę odgrywają tzw. pracownicy wiedzy tj. zarówno sami przedsiębiorcy, jak teżich pracownicy oraz doradcy, konsultanci i naukowcy autentycznie zaangażowani w proces czynienia wiedzy użyteczną dla przedsiębiorstwa.

  9. Projekt: Klaster e-Południe jako platforma poprawy innowacyjności i rozwoju technologicznego operatorów telekomunikacyjnych w województwie śląskim zapewnia swoim uczestnikom (firmom i ich pracownikom) m.in. dostęp do specjalistycznej wiedzy poprzez realizację programu fachowego doradztwa:  obsługa klienta i marketingowe wdrażanie nowych produktów do asortymentu poszczególnych uczestników klastra  wdrażanie programów lojalnościowych na bazie rozszerzonego asortymentu usług  wsparcie w opracowywaniu planów rozwoju i dalszej ekspansji klastra

  10. Specjalistyczne doradztwo - obsługa klienta i marketingowe wdrażanie nowych produktów Moduł 1 – szkolenie 6-godzinne, trener: Katarzyna Książkiewicz (szkolenia sprzedażowe dla klientów: Telefonia Dialog, NETIA, PLUS, ORANGE, E-WRO - po przejęciu ich przez Telefonię Dialog, KORBANK) temat: Efektywny kontakt z klientem - warsztaty kształtujące umiejętności handlowe i negocjacyjne • uczestnicy poznają etapy telefonicznej rozmowy sprzedażowej, • uczestnicy zaznajomią się z koniecznością stosowania języka korzyści i języka strat, • uczestnicy poznają różne techniki wykorzystywane w rozmowie sprzedażowej, • uczestnicy wspólnie z trenerem wypracują argumenty sprzedażowe dotyczące usług teleinformatycznych, które oferują klientowi• uczestnicy poznają konieczność wykorzystywania na co dzień kreatywnego podejścia do sprzedaży.

  11. Specjalistyczne doradztwo - obsługa klienta i marketingowe wdrażanie nowych produktów Moduł 2 – szkolenie 6-godzinne, trener: dr Joanna Kurowska-Pysz (pracownik naukowo-dydaktyczny Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej) temat: Budowanie skutecznej strategii marketingowej firmy • etapy tworzenia indywidualnej strategii marketingowej firmy • identyfikacja mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, rozpoznawanie szans i zagrożeń • definiowanie misji, wizji firmy oraz wyznaczanie celów strategicznych, taktycznych i operacyjnych swojego przedsiębiorstwa • poznawanie narzędzi i metod realizacji działań marketingowych, • zdefiniowanie podstawowych kryteriów oceny skuteczności własnych działań marketingowych, • poznanie tajników zarządzania marketingowego firmą • przygotowanie indywidualnych planów działań marketingowych

  12. Specjalistyczne doradztwo - wdrażanie programów lojalnościowych na bazie rozszerzonego asortymentu usług Moduł 1 – szkolenie 6-godzinne, trener: Katarzyna Książkiewicz (szkolenia sprzedażowe dla klientów: Telefonia Dialog, NETIA, PLUS, ORANGE, E-WRO - po przejęciu ich przez Telefonię Dialog, KORBANK) temat: Budowanie tożsamości i lojalności sprzedawcy wobec firmy Szkolenie poprzedzające opracowanie wspólnego programu lojalnościowego dla uczestników klastra, ma pomóc pracownikom firm działających w klastrze zbudować własną tożsamość sprzedawcy, osoby odpowiedzialnej za utrzymanie klienta, opartą o misję i cele firmy (opracowane w ramach modułu o strategii marketingowej). Na podstawie wypracowanych w ramach szkoleń wniosków możliwe będzie opracowanie programu lojalnościowego. Uczestnicy szkolenia najpierw wzmocnią własną lojalność wobec swojej firmy, a następnie będą budować lojalność klientów.

  13. Specjalistyczne doradztwo - wdrażanie programów lojalnościowych na bazie rozszerzonego asortymentu usług Moduł 2 – doradztwo eksperta – dr Joanna Kurowska-Pysz (pracownik naukowo-dydaktyczny Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej) temat: Budowanie programu lojalnościowego dla klastra E-Południe Praca eksperta z grupą roboczą przedstawicieli klastra e-Południe zmierzająca do opracowania spójnego programu lojalnościowego, przygotowanego do wdrożenia w przedsiębiorstwach działających w klastrze.

  14. Specjalistyczne doradztwo - opracowywania planów rozwoju i dalszej ekspansji klastra Moduł 3 – doradztwo ekspertów: dr Lilla Knop dr Joanna Kurowska-Pysz Marcin Jabłoński temat: Opracowanie planu rozwoju klastra E-Południe Praca ekspertów z grupą roboczą przedstawicieli klastra e-Południe zmierzająca do opracowania planu rozwoju i dalszej ekspansji klastra e-Południe, zgodnie z celami strategicznymi działających w nim przedsiębiorstw.

  15. Dziękuję za uwagę!

More Related