implementatie normblad 8002
Download
Skip this Video
Download Presentation
Implementatie Normblad 8002

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 8

Implementatie Normblad 8002 - PowerPoint PPT Presentation


  • 113 Views
  • Uploaded on

Q. Implementatie Normblad 8002. Gemeente Heerlen. Implementatie Normblad 8002 in 5 stappen. Stap 1: Identificatie van processen Stap 2: Op hoofdlijnen beschrijven van de huidige werkwijze Stap 3: Verbeterstap Stap 4: Vastleggen van werkprocessen Stap 5: Implementatie.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Implementatie Normblad 8002' - maggie-brown


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
implementatie normblad 8002 in 5 stappen
Implementatie Normblad 8002 in 5 stappen

Stap 1: Identificatie van processen

Stap 2: Op hoofdlijnen beschrijven van de huidige werkwijze

Stap 3: Verbeterstap

Stap 4: Vastleggen van werkprocessen

Stap 5: Implementatie

uitgangspunten
Uitgangspunten
  • Bij het opzetten van het systeem moeten de betrokkenen zelf meedenken en ook meewerken
  • Kwaliteitssysteem is inhoudelijk georiënteerd waarbij slechts een beperkte beschrijving van de administratieve organisatie is weergegeven
  • Er is geen volledigheid nagestreefd bij het beschrijven van werkprocessen, alleen frequent uit te voeren werkprocessen zijn beschreven.
stap 1 identificatie van werkprocessen
Stap 1: Identificatie van werkprocessen
  • Definitie werkproces: een proces is een serie achtereenvolgende activiteiten die leidt tot een resultaat, een product of een dienst
  • Gemeente Heerlen heeft werkprocessen ingedeeld in 7 onderdelen en in totaal 21 procedures.
stap 2 op hoofdlijnen beschrijven van de huidige werkwijze
Stap 2:Op hoofdlijnen beschrijven van de huidige werkwijze
  • Het beschrijven van de huidige werkwijze maakt duidelijk wat nog allemaal gedaan moet worden om aan het Normblad te voldoen. Het is in feite een 0-meting.
  • Heel belangrijk is het om te beschrijven hoe feitelijk de gang van zaken is en niet hoe die zou moeten zijn
  • Voor het draagvlak is het van belang dat medewerkers zelf de beschrijvingen uitvoeren
  • Stap 2 levert ook een inventarisatie op van alle formulieren, checklijsten, individuele werkwijzen

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

stap 3 verbeterstap
Stap 3: Verbeterstap

Per werkproces inventariseren van verbetermogelijkheden:

  • Risico’s
  • Overdrachtsmomenten
  • Aantoonbaar maken van activiteiten en beslissingen
    • (prestatie)indicatoren
    • Metingen en registraties
    • Transparant maken beoordelingen en beslissingen
  • Knelpunten
  • Benodigde verbeteringen om te voldoen aan het Normblad
  • Interne klantwensen
stap 4 vastleggen van werkprocessen
Stap 4: Vastleggen van werkprocessen
  • Bepalen wat precies en hoe werkprocessen vastleggen.
  • FFact heeft a.h.v. beschrijving huidige situatie en verbetermogelijkheden de werkprocessen beschreven
  • In een paar commentaar rondes met de direct betrokkenen zijn de beschrijvingen definitief gemaakt
stap 5 implementatie
Stap 5: Implementatie
  • Afronden beschrijvingen (17 september 2004)
  • Iedereen moet ermee gaan werken
  • Snel een uitgebreide pre-audit uitgevoerd (oktober 2004)
  • Volgen van een audittraining door de kwaliteitscoördinator
  • Definitieve audit 8 december 2004
  • Conclusie: kwaliteitssysteem op enkele details na geïmplementeerd.
  • Tijdsduur start project tot eindaudit:

9 maanden

ad