1 / 29

Информационные технологии как фактор инновационного развития

Информационные технологии как фактор инновационного развития. туризма. Первая волна. Начало 1960-х - системы Apollo фирмы United Airlines и Sabre фирмы American Airlines + IBM 1973 г. – Сирена 1 1987 – Amadeus (Air France, Iberia, Lufthansa и SAS)

lyneth
Download Presentation

Информационные технологии как фактор инновационного развития

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Информационные технологии как фактор инновационного развития туризма

  2. Первая волна • Начало 1960-х - системы Apolloфирмы United Airlines и Sabreфирмы American Airlines + IBM • 1973 г. – Сирена 1 • 1987 – Amadeus (Air France, Iberia, Lufthansa и SAS) • Турпоток вырос с 1950 по 2000 г. > в 30раз

  3. Что происходит дальше • 1992 г. Конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет • IDS (Интернет Системы Бронирования) = ADS (Альтернативные Системы Бронирования) – нач. 1990-х • = доступно частным клиентам

  4. Крупнейшие он-лайн агентства • Expedia(27,941 млн.) и Travelocity • Orbitz и Priceline • Kayak.com, Sabre Holdings и Farelogix Inc., • Booking.com (31,419 млн.) сентябрь 2011 года TripAdvisor - 44,461 млн. уникальных пользователей,  рентабельность - 54% 94% выручки TripAdvisor приходится на рекламу, 79% выручки TripAdvisor – переходы на сайты поставщиков, 15% составляет выручка от обычных баннеров.

  5. Туризм как интернет-бизнес • Travelmenu (http://travelmenu.ru), • Travelata (http://travelata.ru), • Touringo (http://touringo.ru), • Hipclub (http://hipclub.ru) • Мимимир (http://mimimir.ru) • http://www.onlinetours.ru/

  6. Следствие • Падение прибыли • Выход из бизнеса • Low rack rate и Special (Internet) Rate • Либо оптовый посредник либо … • 2009 – подключение к Интернет - 95% по Москве и 35% в среднем по РФ- 43-48 млн человек. Из них 15% регулярно совершают покупки в Интернете • В Европе в среднем в онлайне продается порядка 40% туров, а в Скандинавии – до 60% • Европа, США - 95% авиабилетов в он-лайн, • В России – авиабилеты он-лайн10%,бронированию отелей через Сеть - 3%. • Использование кредитных карт для платежей в Интернете по-прежнему вызывает недоверие у большинства населения России.

  7. БОРЬБА С СУДЬБОЙ KODAK 70 % в штате ТО – IT-специалисты?

  8. Поставщик – ТО – ТА - клиент • Кто здесь лишнее звено? • Прямые продажи? • Ozon, Mail.ru (+ TravelMenu + booking.com, expedia (Hotels.com), agoda.ru, HRS.com и splendia.com) – ТО • Google - приобретение ITA Software (65 % авиабилетов в мире) • Поисковики или поисковики по поисковикам (epronto, skyscanner)

  9. Ответ туроператоров А нужны ли ТА ? • Tourix Holidays (от Натали Турс»), TravelMenu, Мегабукинг • call-центр ТО – Мостравел, ТезТур • Прямые продажи с сайта - Пегас туристик, Мостравел, Анекси др. • А нужны ли турпакеты? • «Тарифы онлайн» - «Карлсон Туризм». • PAC WORLD - PAC Group • hotelbook.ru - UTS Travel • DSBW • «Портбилет» - «В.И.П. Сервис» • Freedom RS - «КМП Групп»

  10. Перспективы для ТА • Со временем агентства будут работать со «сложными» заказами, а также в нишевых областях • На первый план выходят компетенция сотрудников и умение работать с туристом.

  11. Когда? • Тысячи агентств толком не знают, что такое интернет. У них мы и отъедаем клиентов. • Через 20 лет туризм будет другим, но в ближайшие 7-10 лет у агентств, которые умеют не только искать дешевые туры, все будет хорошо. Сергей Ватутин, директор«1001 тур» (130 офисов, 6-е место в списке крупнейших турфирм России)

  12. Ответ ТА • Бронирование без подбора - Турбанк • Подбор и заявка с своего сайта – Mini7, КапризТуризм • Бронирование с сайта ТА • компания itour («Обновление») – реально продающий сайт (55 тыс. посетителей в день), • Тур24.ru (проект туристической сети «Бунгало Тревел») • Стартап «Мимимир» - туры от Тез Тура • «Эксперт креативного туризма»

  13. Как выжить и победить • Мегабукинг - единственный сервис, который позволяет пользователю «на лету», сразу после формирования запроса, узнать, как ему удобнее и выгоднее ехать - самому, купив билет и забронировав отель, или с помощью туроператора

  14. Мобильные приложения • количество бронирований, совершенных во всем мире с помощью смартфонов, в течение двух лет (2008–2010 гг.) выросло в 10 раз – с 20 до 200 млн. // EyeforTravel • почти 1/3 деловых туристов используют смартфон для заказа отелей, для 21,2% бизнесменов это постоянная практика // HRS.com • в ближайшие три года до 20% бронирований в сегменте бизнес-трэвел будут делаться именно с помощью мобильных устройств // HRS.com • в 2014 г. число пользователей, выходящих в Интернет с по • мощью мобильных устройств, превысит число тех, кто серфит с ПК // HRS.com

  15. Мобильные приложения • ТО в Iphone - ITez, iPegas, DSBW Tours, «Магазин круизов», «Атлантис лайн», • ТА в Iphone - «Магазин горящих путевок», CheapTrip, «Турстанок» (от компании itour)

  16. Что это должно быть • тенденция превалирования «горячих» продаж в мобильном сегменте - • запросы last minute = • до 26% в сегменте пакетных туров, • 41% – по авиабилетам, • 33% – по бронированию отелей. // Google, июль 2012 г

  17. Сайт или приложение • Изучать и сравнивать предложения по билетам или отелям удобней в окне браузера. • Приложения требуют серьезных инвестиций на разработку, поддержание и продвижение. • Для различных платформ (iPhone, Android, Windows Mobile и т.д.) нужны «родные» приложения, каждое из которых требует отдельных инвестиций в разработку, поддержание и продвижение. • Приложения не индексируются поисковыми машинами.

  18. Все-таки сайт! пользователи предпочитают апплеты сайтам только в трех категориях: социальные медиа, музыка и игры. // AdobeeMarketer

  19. Сайт

  20. Сайт для ТА «Цель сайта в туристической отрасли – обеспечивать вас звонками и заявками. Самая главная его цель – продавать. Подчеркнуть ваш имидж, дать информацию, дать людям возможность посмотреть, где находится самолет, – это все вторично, это не помогает вам продавать. Если сайт не продает, значит, вы сделали плохой сайт, каким бы красивым и информативным он ни был».

  21. Конверсия

  22. Будущее за соц. сетями - ? 9 Августа 2012. Турпрофи.

  23. Будущее за соц. сетями - ? Ни цента на продвижение (cheaptrip.livejournal.com/)

  24. Cуть не изменилась • Если для вас важно мнение вашихдрузей, вы спросите у них. Если вы привыкли принимать решения сами – то не спросите. • Статистика же говорит, что трафик изсоциальных сетей пока не велик. // Андрей КОТЕЛЬНИКОВ,генеральный директор компании «Отельдискаунт» (hoteldiscount.ru) • В социальных сетях невозможно ничего продать. Это отпугивает, настораживает и злит пользователей // Владимир ДЕМИН – руководитель прессслужбы группы компаний UTS (hotelbook.ru)

  25. Где продвигаться

  26. Сколько там клиентов? • в социальных сетях зарегистрировано 82% российских интернет пользователей, и этот показатель стремительно растет (в 2010 году он составлял 53%) // данные на август 2012.

  27. Аудитория

  28. Как это делать эффективно? КОНВЕРСИЯ

  29. Кто уже в соц. сетях? • reach.ly • Натали турс • Мегаполюс турс • Coral Travel • Интурист • Нева • Русский Экспресс • Блог у ген. директора компании «Алеан»

More Related