GRUPOS DE REFERENCIA
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

GRUPOS DE REFERENCIA PAOLA ANDREA SANTOS 35092011 GRUPO : 352AD COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PowerPoint PPT Presentation


  • 74 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

GRUPOS DE REFERENCIA PAOLA ANDREA SANTOS 35092011 GRUPO : 352AD COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR . Que es un grupo?.

Download Presentation

GRUPOS DE REFERENCIA PAOLA ANDREA SANTOS 35092011 GRUPO : 352AD COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

GRUPOS DE REFERENCIA

PAOLA ANDREA SANTOS

35092011

GRUPO : 352AD

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


Que es un grupo

Que es un grupo?

  • Un grupo es una pluralidad de individuos que se relacionan entre sí, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su esfuerzo a la consecución de un objetivo común con la convicción de que juntos pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual


Grupos de referencia

GRUPOS DE REFERENCIA

  • Es el comportamiento del consumidor que está influenciado por la interacción con los miembros de los grupos a los que pertenece.

  • G.R directa

  • G.R indirecta


Tipos de grupos de referencia

TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA

  • Grupos de pertenencia:

    El consumidor es miembro de un grupo concreto (como por ejemplo un club de fútbol).

  • Primarios o secundarios:

    Cuando la persona tiene un contacto regular con ciertos individuos (amigos o familia) hablamos de grupo primario. Los miembros de los grupos secundarios tienen menos contacto entre ellos (club de tenis).

  • Formales o informales:

    Según la estructura, podemos clasificar los grupos en formales (roles muy específicos de los miembros (explícitos)) o informales (roles implícitos).


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

  • • Grupo de rechazo:

    Cuando un individuo ha pertenecido a una asociación y posteriormente ha rechazado los valores de esta (un partido político por ejemplo).

  • • Grupo disociativo:

    El individuo considera que se debe evitar a un grupo concreto.

  • Previsor:

    Aquellos grupos con los que un individuo espera unirse en un futuro y, en muchos de los casos, con los que el individuo tiene contacto directo.


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

  • Según regularidad de contacto:

    Familia


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

GRUPOS DE AMISTDES Se clasifican como grupos informales porque casi nunca están estructurados y carecen de niveles específicos de autoridad


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

  • Las opiniones y preferencias de los amigos constituyen una influencia importante para determinar los artículos o las marcas que a final de cuentas el consumidor eligiera.


Grupos de trabajo

Grupos de trabajo

  • El grupo formal de trabajos esta compuesto por individuos que laboran juntos como integrantes de un equipo .


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

  • Grupo simbólico:


Grupo o comunidades virtuales

Grupo o comunidades virtuales


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

En este grupo no hay un contacto directo pero se quiere ser miembro de ese grupo, hay una influencia positiva sobre las actitudes o el comportamiento de esa persona en la decisión de compra

  • Según membrecía o aspiración:


Grupos de referencia paola andrea santos 35092011 grupo 352ad comportamiento del consumidor

  • La identificación con la celebridad proviene de la admiración ( un atleta)

  • Las aspiraciones (alcanzar la fama o una forma de vida )

  • La empatía (hacia una persona o situación)

  • El reconocimiento (de una persona real o de una situación)


  • Login