Introduction to E nterprise R esource P lanning w/ SAP R/3

1. Introduction to Enterprise Resource Planning w/ SAP R/3 Hansoo Kim (金翰秀) Dept. of Management Information Systems, YUST 제 1 강 The ABCs of ERP ?!

2. Today’s Outline • Why ERP? • What is ERP? • ERP의 특성 • ERP의 도입효과 • ERP의 구성요소 • ERP의 발전과정 • ERP 프로젝트의 성공과 실패 요인

3. What is ERP(전사적자원관리)? • ERP (Enterprise Resource Planning) • 기업의 모든 자원에 대해서 계획하고 활용하는 것 • 기업 내의 모든 인적, 물적 자원(Resource)을 정보기술(IT)을 활용하여 통합 관리함으로써 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시키기 위한 통합 정보시스템 전략 • 다시 말해, 이익의 극대화, 고객 만족 등 기업의 목적을 달성하기 위한 일련의 활동을 한정된 자원을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 전산시스템적으로 지원하는 것이 ERP 시스템이다. • Enterprise Software!

4. ERP 정의 • 미국 생산재고관리협회 (APICS: American Production and Inventory Control Society) “고객의 주문에 대한 수주, 생산, 배송, 회계처리 등을 위하여 전사의 자원을 규명하고 계획하는 회계위주의 정보시스템” (Accounting-oriented information system for identifying and planning the enterprise-wide resources needed to take, make, ship, and account for customer orders) • 동의어는 고객지향 제조관리시스템 이라고 하였다. • 가트너 그룹(Gartner Group) – 1994년 “기업의 업무 기능들이 상호 균형을 이루며 수행될 수 있도록 디자인된 차세대 비즈니스 시스템을 대표하는 애플리케이션 집합” (A series of applications designed to bring business functions into balance and represents the next generation of systems)

5. ERP의 기능적 특성 • 통합 업무시스템 • 세계적인 표준 업무 프로세스 • 그룹웨어와 연동 가능 • 파라미터 지정 (Configuration)에 의한 개발 • 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템 • 글로벌 대응이 가능함 • 의사결정에 필요한 경영자 정보 제공 • 전자문서 교환과 전자거래 대응이 가능

6. ERP의 필요성과 목표 • 통합 시스템의 필요성 • 부서간 정보 연계의 미흡 • 재고/구매 정보 미흡 • 생산관리정보 부족 • 수주/판매 예측 자료 부족 • 컴퓨터 환경변화의 대응력 부족 • 임원정보자료 부족 • 통합 시스템의 필요성 • 시장 구조의 변화: 고객 중심, 경쟁 심화 • 정보기술 변화: 경쟁사 e-biz 도입에 따른 정보기술 중요성 증대 • 경영관리 변화: 국제회계기준 요구, 경영 투명성, 경영 혁신 필요성 • 조직구조 변화: 영업, 생산, 구매에 이르는 물류 프로세스간의 통합성 필요 • ERP 도입목표 • 경영혁신, 관리개선, 경쟁력 강화 체제 확립 • 경영정보의 통합에 의한 의사결정의 신속화 • 경영관리의 효율화, 고객 만족도 향상 • 품질 향상, 재고 절감, 및 재고투자비 감소 • 정보시스템 운용 및 A/S 비용 절감 • 웹 기반 Intranet System의로 외부 시스템 활용

7. ERP는 • 통합 업무 시스템이다 • 영업, 생산, 구매, 재고, 회계, 인사 등 기업 내의 모든 단위 업무가 상호 연계, 실시간 (real time) 통합 처리 • 업무 통합으로 인해; 부분최적화 (Sub-optimization) -> 전체최적화 (Global Optimization) • 고객지향의 프로세스 (Process) 중심으로 전환 • “One Fact One Place!” (데이터 중복성 지양)

8. ERP는 • 세계 표준 업무 프로세스이다 • 세계 초일류 기업의 선진 프로세스를 벤치마킹(Bench-marking)하여 프로세스를 구성 • ERP S/W의 도입을 통한 업무절차혁신 (BPR: Business Process Reengineering)의 효과 • Best-Practice!!

9. Logistic Process Flow (SAP사 R/3의 경우)

10. ERP는 • 그룹웨어와 연동 가능하다 • 그룹웨어: 전자메일, 전자게시판, 공용DB, 전자결재 등의 기능을 갖춘 소프트웨어 • ERP S/W에서 자체 제공하는 기능을 이용하거나, 다른 그룹웨어를 연동하여 사용 가능 • 파라미터 지정(Configuration)에 의해 개발된다 • ERP S/W는 업종별, 기업규모별 다양성을 포괄하는 선택적 구성이 가능 • ERP S/W의 파라미터 지정에 의해 해당 기업에 맞도록 시스템을 최적화시켜 주는 작업은 ERP 컨설턴트의 임무

12. Why Parameters: 생산전략과 방식 선택 사양에 따라 다양한 생산 전략과 방식을 구사 할 수 있다 • 주문설계생산: Engineering-to-Order • 선박, 항공기, 댐 • 주문생산: Maker-to-Order • 설계 완료되어 있는 기계의 주문제작 • 주문조립생산:Assemble-to-Order • 가구, 자동차, PC • 재고생산:Make-to-Stock • Repetitive Manufacturing • 전자제품, 생활용품 • Continuous Manufacturing • 화학제품, 제철, 제지

13. ERP는 • 확장 및 연계성이 뛰어난 오픈 시스템 이다 • 기존의 MIS는 폐쇄적인 구조인데 반해, ERP S/W는 어떠한 운영체제, 데이터 베이스에서도 잘 연동되어, 외부 시스템과의 연계에 용이하다. • 글로벌 대응이 가능하다 • 특정 국가의 특정 기업의 표준 프로세스가 아닌, 각 사업별 Template에 따라 가장 모범적인 프로세스를 내장하고 있어 글로벌 대응이 가능하다. • 의사결정에 필요한 경영자 정보(EIS)를 제공한다 • 전자문서 교환 (EDI) 과 전자거래 대응이 가능

14. ERP S/W와 In-House 개발 비교 ERP 도입의 경우 개발의 경우 Sign-Off 요건 정의 목적/범위 결정 Sign-Off 외부 설계 Sign-Off Prototyping 내부 설계 Sign-Off 프로그램 개발 이행 Sign-Off 테스트 이행 6개월 - 18개월 1년 - 3년 장기간 소요 신속한 구현 가능 업무 개선/개혁 가능 불용 시스템의 증가

15. ERP S/W와 In-House 개발 비교

16. ERP S/W 과 Legacy System 효과분석

17. ERP의 일반적 도입효과 • 미국 생산재고관리협회 조사결과 • 재고 감축 : 10∼40% • 주문 처리기간 단축 : 95% 이상 • 이윤 증대 : 29% • 구매비용 절감 : 5∼10% • 생산 리드타임 향상 : 50% 이상 • 인건비 감소 : 25∼40%

18. IBM의 ERP 도입 효과

19. 한국 ERP 도입효과 자료: 김승환 외 3명, “글로벌 시대의 디지털 경영전략” 두남, 2002

20. ERP 패키지 도입 시의 비용 (예) 대기업 제조업의 경우 : 적용범위 ; 재무회계, 관리회계, 영업, 생산관리, 구매관리, 자재관리, 품질관리, 인사관리 프로젝트 기간 ; 10개월 사용자 : 1000 명 동시 사용자 : 300 명 단가 : 400 만원/명 소프트웨어 유지보수 3.6억원 소프트웨어 구매 비용의 15% 기간 : 1년 소프트웨어 구매12억원 교육 0.6억원 프로젝트 요원 : 16명 교육기간 : 25일 교육비 : 15만원/인일 총 비용 55.5억원 프로젝트관리자 : 1명*10개월(2500만원/인월) 컨설턴트: 12명*10개월 (2000만원/인월) 개발요원: 16명*8개월 (1000만원/인월) 컨설팅 39.3억원 (71%) 하드웨어/네트워크 관련 비용 및 사내 비용 제외 - 프로젝트 요원 인건비/경비 - 사용자 교육 관련 비용 등

21. 한국, 중소기업 (SMB) ERP 도입비용 (백만원: %) 프로젝트 기간: 평균 6개월 산업자원부, “중소기업의 ERP 도입 효과 분석”, 2001

22. ERP 도입 실패 사례: FoxMeyer • 대형약품 도매업 • 1995년 매출: 51억 달러(6조원; 미국 내 4위) • 1996년8월: 파산 (원인: ERP 잘못 구축; 컨설팅사 소송) • 도입목표: • 비용절감, 재고회전율 제고, 수수제고, 업무 효율화 • 프로젝트 비용: • 6,500 만 달러 (845억원) • 실패요인 • 잘못된 시스템 용량산정 • 지나친 기존 시스템과의 인터페이스 • 무리한 창고자동화 투자: 무리한 동시 투자 • 소홀한 사용자 교육

23. ERP와 BRP 기업혁신활동 기업 시스템 기업정보 시스템 층 ERP 도입 정보시스템 혁신 정보활용환경 공동작업환경 ERP 시스템 특정분야 시스템 비즈니스 프로세스 층 업무혁신 경영혁신 기업기반 층 조직문화 풍토혁신 기업문화, 풍토

24. ERP 구성 요소 참조: 성공적인 ERP 도입 전략.ppt, 임범희, KIST 영업 • 수주 즉시 납기 • 약속 • Order Tracking 문의 Quick Response 경영자 • 경영 실적 • 경영 성과 분석 • 의사결정 지원 고객/ Buyer 통합DB 생산/외주/품질 회계 • 자동 생산 계획 • 생산 진척 현황 • 품질 검사 분석 • 자금 관리 • 손익 분석 • 자동 분개 자재구매 무 역 구매처 • 수출 진행 현황 • 수입 진행 현황 • 자재소요량 계획 • 자재 발주 현황 • 자재 재고 현황 외주업체 자재/부품

25. ERP 구성 요소

26. SAP R/3 구성 SAP R/3 Modules

27. ERP 발전과정 가치사슬 상의 모든 업무 활동을 인터넷의 웹 기반으로 통합 2000년 ERP II 기업 내부 및 외부의 여러 관계들의 통합적인 자원관리 X-ERP 1990년 후반 생산, 회계, 인사, 영업, 물류 등 기업의 제반 업무활동 대상 ERP 1990년 생산능력 기준으로 생산계획, 설비구입계획, 판매계획 연계 MRPⅡ 1980년 MRP 구체적인 제조일정, 자재생산, 조달계획 1970년

28. e-Business SEM SCM ERP CRM KM X-ERP ERP ERP 발전 과정 Maketplace Industry Solutions HR Large Logistics Medium 중국 Finance Small MRP MRP II ERP

29. ERP 연계 시스템

30. ERP 도입의 성공요인 • 현업 중심의 ERP 도입 추진 • 사용자의 참여와 지원이 절대적 • 명확한 비전 설정 및 공감대 형성 • 구성원의 공감대를 형성해야 효율적 프로젝트 진행 • 업무 관련 전문 지식을 보유한 프로젝트팀 구성 • 지속적인 변화관리 및 적극적 지원 • 최고경영진의 강력한 의지와 지원 • 다양한 대상에 대한 지속적이고도 집중적인 교육 및 훈련 • 민주적이며 효율적인 토론과 참여가 가능한 프로젝트 팀 구성 • 경영진의 적절한 의사결정

31. ERP 도입의 실패요인 • ERP에 대한 환상과 과도한 기대 • 경영진의 무관심 • ERP에 대한 불충분한 이해

32. Next Time • HW • “What is ERP?” Download and Read • “The ABCs of ERP” Download and Read

33. Good Bye