لمواصفة مؤشرات أداء المكتبات(4044/2003)

عرض مقارن : لمواصفة مؤشرات أداء المكتبات(4044/2003) ومؤشرات الأداء المستخدمة في مكتبة مبارك العامة إعداد :أسامة غريب عبد العاطي مشرف مكتبة مبارك العامة-فرع الزيتون Email:osama_gharieb@hotmail.com

أهميةالمعاير • تعتبر المعايير ضرورة لفاعلية نظم المكتبات لأنه بدون المعايير لا تستطيع أن تقدم أفضل الخدمات للمستفيدين • تيسير ضبط عملية الادارة وتقوم كأساس للحوار بين العاملين في المكتبات وهيئات التمويل ومجتمع المستفيدين • خدمة التحليل المقارن بين اداء المكتبات ذات الرسالات المتناظرة

طريقة البحث: استبيان يضم ملاحظة المستفيدين عن الاسئلة التالية: عدد ساعات العمل، اتاحة الاوعية خدمات الاعارة بين المكتبات الخدمة المرجعية و الارشاد تدريب المستفيدين وجهة نظر موظفي المكتبة اجمالي الخدمات المكتبية امثلة :فتح المكتبات ليلا ... الهدف : تقييم رضاء المستفيد عن مجمل خدمات المكتبة أو عن خدمة بعينها أو أكثر المواصفة تقييم رضاء المستفيد

طريقة البحث: اجمالي الكتب الجديدة/اجمالي مقتنيات المكتبة ×100 مثال:الكتب الجديدة :1000 كتاب عدد المقتنيات 30000مادة نسبة الزيادة=1000/30000×100 = 3.33% الهدف : حصر الكتب الجديدة التي تم اتاحتها للمستفيدين مكتبة مبارك نسبة الزيادة في المقتنيات

طريقة البحث: تحدد عينة ممثلة للعناوين التي تقتنيها المكتبة ويطلبها مستفيد واحد على الاقل يذكر لكل عنوان في القيمة اذا كانت هناك نسخة واحدة من العنوان متاحة ام لا(سجلات الاستعارة أو من الرفوف أ/ب×100 حيث أ:عدد العناوين المطلوبة المتاحة في العينة،ب:اجمالي عدد العناوين المطلوبة 80 عنوان متاح/120 اجمالي العناوين×100=66.6% الهدف : تقدير الى أي مدى تتيح المكتبة ما لديها من عناوين يطلبها المستفيدون اتاحة فعلية المواصفة اتاحة العناوين المطلوبة

طريقة البحث: من خلال المعادلة التالية : عدد المشركين النشطين العام السابق - (عدد المشتركين النشطين شهر الاحصائية - المشتركين الجدد خلال السنة) -------------------------------------------- المشتركين النشطين خلال العام السابق ×100 جدد:2000،نشطين سابق5000،نشطين شهر الاحصائية 6000 مشترك نسبة الفقد =5000-(6000-2000) -------------------------------------------- 5000 ×100 =20% الهدف : معرفة نسبة المشتركين الذين تفقدهم المكتبة مكتبة مبارك نسبة الفقد في المشتركين

طريقة البحث: قسمة عدد الاوعية المستخدمة خلال عام على عدد المستفيدين المطلوب خدمتهم لا ترفف المواد خلال فترة معينة ونقوم بإحصائها المعادلة أ/ب×ج/د أ:عدد الاوعية المحصاة خلال فترة اخذ العينات ب:عدد ايام العمل في مدة اخذ العينات ج:اجمالي عدد ايام العمل في سنة كاملة د:عدد الاشخاص في المجتمع المطلوب خدمته 2000مادة/20 يوم×288/2700=10.6 الهدف : تقييم كم استخدام الاوعية داخل المكتبة المواصفة الاستخدام الداخلي للمكتبة

طريقة البحث: يتم من خلال المعادلة التالية :اجمالي الاعارات كلية أو في تخصص معين/اجمالي المقتنيات أو اجمالي المواد في تخصص معين اعارات الزيتون سنويا 110000مادة،عدد المقتنيات 35000 مادة معدل الدوران=110000/35000=3.1 الهدف : التعرف على حركة اعارات المواد،وتحليلها مكتبة مبارك معدل دوران المقتنيات

طريقة البحث: حساب قيمة الزمن الاوسط المنقضي بين الانتهاء من البحث في الفهرس و الوصول الي الوعاء يتم استخدام المستفيدين ذوي الدراية ويحدد زمن وصول كل شخص الى ما يطلبه الدقائق القليلة تدل على .... الدقائق الكثيرة .............. الهدف : تقييم ما اذا كانت اللافتات التوضيحية و الترفيف الصحيح يسمحان بالوصول الفوري الى الوعاء المواصفة استرجاع الوعاء من رفوف مفتوحة

طريقة البحث: المعادلة:اجمالي عدد الاعارات في السنة مقسوما على عدد العاملين الدائمين عدد الاعارات سنويا بالفرع 110000 مادة ،عدد العاملين 5 أفراد عدد الاعارات لكل موظف=110000/5=22000عملية اعارة سنويا الهدف : تقييم ادارة العاملين في المكتبة وفقا لعدد الاستعارات المواصفة الاعارات لكل موظف

طريقة البحث: المعادلة:عد الاسئلة التي اجيب عنا اجابات صحيحة مقسوما على عدد الاسئلة التي تلقتها المكتبة تستخدم الاسئلة من قبل مستفيدين موكل لهم القيام بذلك من ادارة المكتبة ليضعوا الاسئلة للعاملين بدون علم العاملين انهم موضع اختبار أ/ب×100 16 سؤال اجيب عنه اجابة صحيحة/22 سؤال =72% الهدف : قياس قدرة العاملين على تقديم اجابات صحيحة عن اسئلة و استفسارات المستفيدين المرجعية المواصفة خدمة المراجع و الرد على الاستفسارات

طريقة البحث: قياس عدد الايام المنقضية بين تاريخ اصدار امر الشراء لوعاء وتاريخ وروده للمكتبة اذا كانت المدة كبيرة فمن المكن: اصدار اوامر الشراء على الخط المباشر تغيير الموردين تحسين اداء الموردين بعد ابلاغهم بالنتائج الهدف : تقييم درجة فعالية موردي الاوعية للمكتبات من حيث الفاعلية الزمن الاوسط لاقتناء وعاء مواصفة

طريقة البحث: تسجل تواريخ : استلام الكتاب ومعالجته اداريا الفهرسة الفهرسة الموضوعية التجهيز للتجليد التجليد الترفيف تحسب المدد المنقضية في كل مرحلة وتحلل بدقة لإيجاد الحلول الملائمة يراعى الاخذ في الاعتبار عمليات الفهرسة المنقولة، اجراء العمليات الفنية للاوعية النادرة الهدف : تقييم مدي فعالية الاشكال المختلفة للمعالجة الفنية من جهة السرعة الزمن الاوسط لمعالجة الوعاء مواصفة

طريقة البحث: توضع خطط مسبقة للانشطة على مدار السنة بالنسبة للاطفال والكبار ،وتزيد كثافة الانشطة في الصيف توضع مقارنات شهرية لأنشطة وعدد المشاركين فيها بين الشهر الحالي ،ونفس لشهر من السنة الماضية تحلل الاحصائيات بدقة الهدف : تقييم الانشطة والأعداد المشاركة بها كوسيلة لجذب المستفيدين لاستخدام المكتبة الانشطة والمشاركين بها مكتبة مبارك

طريقة البحث: نسبة العناوين التي عثر عليها المستفيد وتضاهي بحثه أ/ب×100 حيث أ:عدد العناوين التي عثر عليها المستفيد تضاهي بحثه،ب:عدد العناوين التي تم تكشيفها في الفهرس وتضاهي بحث المستفيد 6/18×100=33.3% نسبة قليلة:تدريب المستفيدين،ترميز افضل او شاشات مساعدة.............. الهدف : تقييم مدى نجاح المكتبة في مضاهاة بحث المستفيد عن موضوع ما في الفهرس ،وبين اعلام المستفيد بأين وكيف يجد ما يطلبه معدل نجاح البحث في الفهرس مواصفة

طريقة البحث: توضع خطط مسبقة للزيارات على مدار السنة بالنسبة للاطفال ،وتزيد كثافة الزيارات في فترة الدراسة توضع مقارنات شهرية لعدد الزيارات وعدد المشاركين فيها بين الشهر الحالي ،ونفس لشهر من السنة الماضية تحلل الاحصائيات بدقة الهدف : تفعيل دور الزيارات المدرسية و الزيارات الخاصة كوسيلة من وسائل جذب المستفيدين الى المكتبة الزيارات المدرسية و الخاصة مكتبة مبارك

طريقة البحث: قياس النسبة المئوية للزمن المتاح فيه النظام للمستفيدين وهو يعمل وفقا لمعايير الاداء القياسية المحدد،مقارنة بعدد الساعات المقننة لإتاحته المعادلة أ-ب/أ×100 حيث أ: اجمالي عدد الساعات المقررة لتشغيل ،ب:اجمالي عدد ساعات التعطل أو العمل بمستوى اقل 260 ساعة عمل شهري-12ساعةعطل ------------------------------------- 260 ساعة =95.3% الهدف : تقييم الى أي مدى يتاح النظام الآلي في المكتبة فعليا للمستفيدين اتاحة الانظمة الالية مواصفة

تحليل الانفاق : مقتنيات-انشطة-الصيانة-التجهيزات-الخامات-التكنولوجيات تحليل الدخل : اشتراكات-انترنت-تدريب-غرامات-تصوير...... أ/ب% حيث أ :اجمالي الدخل،ب:اجمالي الانفاق 50000/300000 ×100=16.6% الهدف : تقييم الفاعلية الاقتصادية :الى أي مدى يغطي الدخل من تكاليف الانفاق الجانب المالي مكتبة مبارك

طريقة البحث: نسبة الاوعية المطلوبة التي لا تملكها المكتبة وإنما تتيحها من مصادر خارجية خلال فترات زمنية يسجل التواريخ الآتية استلام الطلب بدء البحث عن الوعاء اتخاذ قرار البدء في اجراءات الاعارة بين المكتبات طلب الوعاء من مصدر خارجي استلام الوعاء من مصدر خارجي يطرح اول تاريخ من اخر تاريخ لحساب المدة الهدف : بيان كفاءة المكتبة في تقديم خدمة الاعارة بين المكتبات سرعة الاعارة بين المكتبات مواصفة

المعادلة :أ/ب×100 حيث أ:عدد المواد التي تم تسليمها خلال مدة زمنية معينة 48 ساعة مثلا،ب:اجمالي عدد الطلبات التي تم تسلمها في فترة الدراسة 15/35×100=42.8% يجب البدء فورا في تفعيل تلك الخدمة بصورة اكبر على مستوي مكتبات مبارك العامة،ومكتبات جمعية الرعاية المتكاملة ....امثلة ........... الهدف : بيان كفاءة المكتبة في تقديم خدمة الاعارة بين المكتبات سرعة الاعارة بين المكتبات مواصفة

بعض المقترحات والتوصيات: • إنشاء قسم خاص بتوكيد الجودة في المكتبات العامة الكبيرة يكون من اهتماماته : • الاهتمام بجودة الفهرس من خلال إتباع المعايير العالمية في الفهرسة و التصنيف لضمان وصول المستفيد إلى المادة المطلوبة بسهولة

تابع • استخدام البرامج الآلية التي تدعم استخدام صيغ مارك 21 لضمان جودة الفهرس وإمكانية تصدير و استيراد التسجيلات من مصادر مختلفة • الاهتمام بقياس جودة الخدمات المقدمة مثل سرعة وصول الكتاب من مكتبة إلي أخرى في شبكة المكتبات الواحدة .

بعض المقترحات و التوصيات • الاهتمام بقياس جودة الخدمات المقدمة مثل الزمن الأوسط لوصول الكتاب من الناشر إلى المكتبة . • الاهتمام بقياس جودة الخدمات المقدمة مثل الزمن الأوسط لإتاحة الكتاب للمستفيد بعد وصوله للمكتبة .

تابع • الاهتمام دوما بتحديث الفهرس الخاص بالمكتبة على فترات قصيرة من :حذف التالف ،الفاقد،المستبعد وذلك لضمان وصول المستفيد إلى المادة المطلوبة،ولمطابقة فهرس المكتبة للكتب الفعلية المتاحة للمستفيدين . • الاهتمام بتطبيق سياسة الاستبعاد على مدى زمني محدد وذلك للحفاظ على حيوية المكتبة .

بعض المقترحات و التوصيات • الاهتمام بتطبيق مؤشرات الاداء ومقارناتها بالشهور السابقة وربطها بالأحداث الاجتماعية و الاقتصادية و السياسية الموجودة في المجتمع . • ضرورة البدء في استخدام مؤشرات أداء واحدة تكون ذات ثلاث مستويات تناسب المكتبات العامة كلها ،الكبيرة والمتوسطة والصغيرة.

تابع • ضرورة البدء في مقارنة مؤشرات الاداء الخاصة بالمكتبات المتشابهة وتحليل النتائج وتبادل الخبرات . • تم عمل بطاقة وصف تفصيلية لكل مكتبة (مؤشرات الاداء)تتضمن أهم العناصر :السكان،المقتنيات،المساحة،التزويد،الاستبعاد،العاملين،الارفف،المقاعد،الاجهزة وذلك طبقا للمعايير التي تصدرها الهيئات العالمية وذلك لقراءة مؤشرات الاداء قراءة صحيحة

بعض المقترحات والتوصيات • .مثال:مكتبة تخدم 100.000 من السكان ،تبلغ مساحتها 360م2،تبلغ عدد مقتنياتها 35.000 مادة عند مقارنتها بمكتبة تخدم نفس العدد من السكان ولكن تبلغ مساحتها 1000م2،ويبلغ عدد مقتنياها 90.000مادة يجب مراعاة مؤشرات الاداء المختلفة الناتجة عن المكتبتين قد ترجع في الأصل إلى اختلاف بطاقة الوصف بين المكتبتين في المساحة،عدد المقتنيات .وعدد السكان ..............

نموذج مقترح لقياس مؤشرات الاداء بالمكتبات العامةمكتبة....................... عن شهر.....2007بطاقة الوصف

نموذج مقترح لقياس مؤشرات الاداء بالمكتبات العامةمكتبة....................... عن شهر..... 2007بطاقة الوصف

نموذج مقترح لقياس مؤشرات الاداء بالمكتبات العامةمكتبة....................... عن شهر .... 2007بطاقة الوصف

خبر هام • تم إلغاء المواصفة الخاصة بمؤشرات الاداء رقم 4044/2003 ولك لتحديثها بمواصفة حديثة .

صور مختارة لمكتبة مبارك العامة فرع الزيتون

لمواصفة مؤشرات أداء المكتبات(4044/2003)