Download
1 / 85
6.79k likes | 14.12k Views
تخطيط إدارة الموارد البشرية ( HR 301 ) الفصل الأول. مفهوم إدارة الموارد البشرية. يعتبر العنصر البشري من أهم عناصر العمل والإنتاج لأنه المسئول الأول عن عملية البناء والإعمار في المنظمة الاقتصادية. مفهوم إدارة الموارد البشرية.
E N D
تخطيط إدارة الموارد البشرية (HR 301) الفصل الأول
مفهوم إدارة الموارد البشرية يعتبر العنصر البشري من أهم عناصر العمل والإنتاج لأنه المسئول الأول عن عملية البناء والإعمار في المنظمة الاقتصادية .
مفهوم إدارة الموارد البشرية • تقلل مؤسسات الدول النامية من شأن العنصر البشري وتعطي الاهتمام الأكبر لعوامل الإنتاج الأخرى . • بينما تهتم مؤسسات الدول المتقدمة بمواردها البشرية ، وتعتبرها مصدر الإبداع والرقي والنمو.
مفهوم إدارة الموارد البشرية • وقد كان يطلق عليها مصطلح العاملين أو القوة العاملة أو العمال أو الأفراد . وأصبح يطلق عليها مصطلح الموارد البشرية . • وأنشئت لها إدارة خاصة تسمى بإدارة الأفراد الذي تغير إلى إدارة الموارد البشرية في ضوء المتغيرات والتحولات الاقتصادية العالمية .
مفاهيم فلسفة إدارة الموارد البشرية تعريف إدارة الموارد البشرية تعريف الموارد البشرية التعريف الأول التعريف الثاني التعريف الثالث
مفهوم إدارة الموارد البشرية تعريف الموارد البشرية : هي جميع الناس الذين يعملون في المنظمة رؤساء ومرؤوسين، والذين جرى توظيفهم فيها لأداء كافة وظائفها وأعمالها تحت مظلة ثقافتها التنظيمية التي توضح وتضبط وتوحد أنماطهم السلوكية . وهي التي تضع مجموعة من الخطط والأنظمة والسياسات والإجراءات التي تنظم أداء مهامهم لتحقيق رسالتها وأهدافها وتطبيق استراتيجياتها المستقبلية .
مفهوم إدارة الموارد البشرية 2- تعريف إدارة الموارد البشرية التعريف الأول: تعرّف إدارة الموارد البشرية الفاعلة على أنها الإدارة التي تُؤمن بأن الأفراد العاملين في مختلف المستويات هم أهم الموارد ، ومن واجبها أن تعمل على تزويدهم بكافة الوسائل التي تمكنهم من القيام بأعمالهم ، لما فيه مصلحتها ومصلحتهم، وأن تراقبهم وتسهرعليهم باستمرار لضمان نجاحها ونجاحهم وتحقيق المصلحة العامة.
مفهوم إدارة الموارد البشرية وتؤدي هذه الإدارة التي يرمز لها بالرمز (HRM) مجموعة من الأنشطة ( وظائف، مهام) والممارسات المتنوعة المتعلقة بالموارد البشرية وذلك في ظل إستراتيجية خاصة بها وتخدم رسالة وإستراتيجية المنظمة.
فلسفة إدارة الموارد البشرية يتلخص المنطق الأساسي في إدارة الموارد البشرية في ضرورة احترام الإنسان واستثمار وتطوير قدراته وطاقاته وتوظيفها في مجالات العمل الأنسب واعتباره شريكاً في العمل وليس أجيراً.
مقارنة بين إدارة الموارد البشرية التقليدية والمعاصرة • تختلف مفاهيم إدارة الموارد البشرية الجديدة جذريا عن مفاهيم إدارة الأفراد أو إدارة الموارد البشرية التقليدية ونوضحها من خلال الجدول التالي:
إدارة الموارد البشرية المعاصرة إدارة الموارد البشرية التقليدية 1- تهتم بعقل الإنسان وقدراته الذهنية وإمكانياته في التفكير والابتكار والمشاركة في حل المشاكل وتحمل المسؤوليات. 1-اهتمت بالبناء المادي للإنسان وقواه العضلية وقدراته الجسمانية ومن ثم ركزت على الأداء الآلي للمهام الذي كُلف بها دون أن يكون له دور في التفكير واتخاذ القرارات. مقارنة بين إدارة الموارد البشرية التقليدية والمعاصرة
إدارة الموارد البشرية المعاصرة إدارة الموارد البشرية التقليدية 2- تهتم بمحتوى العمل والبحث عما يشحن القدرات الذهنية للفرد ولذا فإنها تهتم بالحوافز المعنوية وتمكين الإنسان ومنحه الصلاحيات للمشاركة في تحمل المسؤوليات. 2- ركزت على الجوانب المادية في العمل واهتمت بقضايا الأجور والحوافز المالية وتحسين البيئة المادية للعمل. مقارنة بين إدارة الموارد البشرية التقليدية والمعاصرة
إدارة الموارد البشرية المعاصرة إدارة الموارد البشرية التقليدية 3- التنمية البشرية أساسا هي تنمية إبداعية وإطلاق نطاقات التفكير والابتكار عند الإنسان وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق. 3- اتخذت التنمية البشرية في الأساس شكل التدريب المهني الذي يركز على إكساب الفرد مهارات ميكانيكية يستخدمها في أداء العمل. مقارنة بين إدارة الموارد البشرية التقليدية والمعاصرة
مفهوم إدارة الموارد البشرية خلاصة لكل ما سبق يمكن القول أن إدارة الموارد البشرية تمثل ” إدارة أساسية في المنظمات، تعمل على تحقيق الاستخدام الأمثل للموارد البشرية التي تعمل فيها، من خلال استراتيجية تشتمل على مجموعة من السياسات والممارسات المتعددة بشكل يتوافق هذا الاستخدام مع استراتيجية المنظمة ورسالتها ويسهم في تحقيقها“
عوامل تطور إدارة الموارد البشرية تطورت إدارة الموارد البشرية مع تطور الحاجات التي رافقت نشوء المؤسسات ونمت تدريجيا لتواكب التطور التاريخي الهائل الذي أوجدته العلوم المختلفة، وبرزت عوامل عديدة تقع ضمن مسؤولية إدارة الموارد البشرية هذه العوامل يمكن حصرها بعاملين رئيسيين، حيث يتفرع عن كل منهما عدة عناصر وأحكام مرتبطة بهما:
عوامل تطور إدارة الموارد البشرية 1- مدلولات وإفرازات محيطات العمل 2- حاجات ومكونات الأفراد حاجات وتوقعات الأفراد وسلوكياتهم أثناء العمل قيام المصانع وتزيد حجم الإنتاج ارتفاع مستوى الثقافي في الموارد البشرية الأفكار والتكنولوجيا المستخدمة تطور دور الدولة في شتى ميادين العمل تنظيم الأفراد من خلال النقابات العمالية قوة الرأي العام وتزيد ضغوطاته تطور السكان والتقدم والازدهار
عوامل تطور إدارة الموارد البشرية العامل الأول: مدلولات وإفرازات محيطات العمل تطورت إدارة الموارد البشرية وتبدلت الأدوار التي أدتها انسجاماً مع محيطات العمل من خلال العوامل الفرعية التالية: 1- قيام المصانع وتزايد حجم الإنتاج. 2- الأفكار والتكنولوجيات المستخدمة. 3- تطور دور الدولة في شتى ميادين العمل.
عوامل تطور إدارة الموارد البشرية 4- قوة الرأي العام وتزايد ضغوطاته في توجيه سياسات العمل. 5- التنافس المحلي والدولي في شتى ميادين العمل. 6- تطور السكان والتقدم والازدهار.
عوامل تطور إدارة الموارد البشرية العامل الثاني: حاجات ومكونات الأفراد أهم العوامل الفرعية التي تعبر عن حاجات ومكونات الأفراد هي: 1- حاجات وتوقعات الأفراد وسلوكياتهم أثناء ممارستهم العمل. 2- ارتفاع المستوى الثقافي في الموارد البشرية. 3- تنظيم الأفراد من خلال قيام النقابات العمالية المختلفة
تنظيم إدارة الموارد البشرية لكي تقوم إدارة الموارد البشرية بمسؤوليتها ينبغي وجود جهاز تنظيمي قادر على القيام بأنشطة إدارة الموارد البشرية في المنظمة الحديثة ويتم على أساس دراسة احتياجات وظروف العمل بالمنظمة.
تنظيم إدارة الموارد البشرية التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية نظم معلومات وبحوث الموارد البشرية الهيكل التنظيمي للموارد البشرية
تنظيم إدارة الموارد البشرية يجب أن يشمل تنظيم إدارة الموارد البشرية على : 1- التخطيط الأستراتيجي للموارد البشرية تتجسد مهمته في إحداث التغييرات اللازمة في أهداف وسياسات الموارد البشرية ، حتى تستطيع التكيف مع بيئتها الداخلية للمنظمة.
تنظيم إدارة الموارد البشرية 2- نظم معلومات وبحوث الموارد البشرية تحتاج أي مؤسسة من أجل القيام بنشاط ما إلى الارتكاز على نظام متكامل للنماذج والسجلات والمستندات والمعلومات التي قد تكون في نظام يدوي أو آلي. مثل : نظام السجلات ، نظام الملفات ( الأفراد – الوظائف – الخ )
تنظيم إدارة الموارد البشرية 3- الهيكل التنظمي للموارد البشرية هدفه الاهتمام بمكانة إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي للمنظمة ، وتحديد التنظيم الداخلي لأنشطة وممارسات هذه الإدراة.
أهمية إدارة الموارد البشرية تعتبر إدارة الموارد البشرية ذات أهمية بالغة في المنظمة شأنها في ذلك شأن باقي الإدارات الأخرى الموجودة في المنظمة، والتي تؤثر على مردودها المالي ، ومكانتها الاقتصادية .
أهمية إدارة الموارد البشرية وتظهر أهميتها من خلال العناصر التالية: 1- اعتبارها وظيفة مهمة من وظائف المنظمة. 2- تنمية العنصر البشري في المنظمة لزيادة فعالية دوره وتأثيره على حياة الفرد والمنظمة والمجتمع.
أهمية إدارة الموارد البشرية 3- إن ثروة أي دولة تنبع من قدراتها على تنمية مواردها البشرية. 4- العنصر البشري هو المسئول عن مستوى الأداء باعتباره المحرك والعامل المشترك في تحريك القدرات والإمكانيات المادية للمجتمع.
أهمية إدارة الموارد البشرية 5- العنصر البشري هو استثمار، إذ أحسن تدريبه وتنميته. 6- تنافسية المنظمة تنبع من كفاءة وفعالية مواردها البشرية أكثر من قيمة تجهيزاتها.
أهداف إدارة الموارد البشرية تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تحقيق أهدافها من خلال الوظائف التي تمارسها وأهدافها كالتالي: 1- تحقيق الكفاية الإنتاجية ويتم تحقيق الإنتاجية من خلال : • دمج الموارد البشرية مع الموارد المادية - مواد، آلات، تكنولوجيا - ( المدخلات ) التي تمتلكها المنظمة، لتحقيق الاستخدام الأمثل لهذه الموارد مجتمعة .
أهداف إدارة الموارد البشرية • تعظيم المخرجات وتخفيض تكلفة المدخلات، وهنا يبرز دور إدارة الموارد البشرية . • ما تقوم به من وظائف وممارسات تجعل المورد البشري مؤهلا، مدربا ، محفزا ، ولديه ولاء وانتماء للعمل وللمنظمة، والتي تصبح من خلاله قادرة على الأداء بإنتاجية عالية.
أهداف إدارة الموارد البشرية 2- تحقيق الفاعلية في الأداء التنظيمي الكفاية الإنتاجية وحدها لا تكفي لتحقيق النجاح والمنافسة وبالتالي بقاء المنظمة ، فتحقيق مخرجات بكفاية عالية يتم من خلال : • استخدام الموارد (المدخلات) بمستوى عالي من الجودة لتحقيق الرضا لدى عملاء المنظمة . • تقديم الخدمات التي تلبي احتياجات الزبائن ورغباتهم وتوقعاتهم ومعاملتهم معاملة حسنة .
فكري في رأيك ما معيار جودة المنتج والخدمة ؟ • الزبون • المنظمة • الموارد البشرية
أهداف إدارة الموارد البشرية ينظر إلى جودة المنتج والخدمة المقدمة من وجهة نظر الزبون وليس من وجهة نظر المنظمة . وهنا يبرز دور إدارة الموارد البشرية بقيامها بحملات توعية للموارد البشرية لأن مسألة : • الجودة • رضا الزبائن • خدمة العملاء مسألة في غاية الأهمية
فكري في رأيك من المسئول عن الجودة ورضا الزبائن وخدمة العملاء؟ • إدارة الموارد البشرية • جميع العاملين في المنظمة • عملاء المنظمة
أهداف إدارة الموارد البشرية تحقيق الرضا والسعادة للزبائن هي مسؤولية كل من يعمل في المنظمة ، فبقاؤها في حقل منافسة السوق يتوقف على هذا الرضا . الجميع يجب أن يكون في خدمة عملاء المنظمة نستخلص أن الكفاية الإنتاجية وفعالية الأداء التنظيمي يكملان بعضهما البعض فمن خلالهما تتمكن أية منظمة من تحقيق الرضا والسعادة لدى عملائها، مما يزيد من قوتها التنافسية في السوق وقدرتها على البقاء والاستمرار.
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية التغييرات في تركيب القوى العاملة زيادة الاعتماد على التكنولوجيا تغيير القيم والاتجاهات نظم المعلومات في إدارة الموارد البشرية العائد والتعويض المادي للعاملين
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية تواجه إدارة الموارد البشرية بعض التحديدات والعقبات منها ما يلي : 1-زيادة الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة تشكل التطورات التكنولوجية قيدا على إدارة الموارد البشرية. لأنها ستؤدي إلى تغييرات جذرية في أنواع الأعمال والمهارات .
فكري ما دور المنظمة لمواجهة تحدي تطور التكنولوجيا نحو الموارد البشرية ؟
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية تحتاج المنظمة لمواجهة تحدي تطور التكنولوجيا إلى بعض الأنشطة مثل : التدريب والتنمية والتخطيط للمستقبل الوظيفي بما يتناسب مع تلبية احتياجات هذه التغييرات.
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية 2- التغيّرات في تركيب القوى العاملة تغيّر في تركيبة القوى العاملة الحالية بمختلف المنشآت، ومن هذه التغيّرات : زيادة نسبة النساء العاملات والمشاركات في قوة العمل مما يؤدي إلى ظهور متطلبات جديدة كزيادة المساواة في الدفع وفرص الترقي الوظيفي ، إضافة إلى إعداد سياسات خاصة بالنساء.
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية 3- نظم المعلومات في إدارة الموارد البشرية لكي تساهم إدارة الموارد البشرية في تحقيق أهداف المنشأة بطريقة أفضل فإنها تحتاج إلى نظم معلومات حديثة تشتمل على كل بيانات وخطط إدارة الموارد البشرية في شكل قسم متخصص يقدم النصح للإدارة .
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية 4- تغيير القيم والاتجاهات تؤدي القيم والاتجاهات والمعتقدات دوراً هاما بالنسبة لإدارة الموارد البشرية ، فقد لوحظ أن هناك اتجاهات واضحة بين القوى العاملة ، لها أثر سلبي على الأداء والإنتاجية ومن أمثلة هذه الاتجاهات :
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية • الميل إلى التهرب من المسؤولية • مقاومة التغيير والتجديد • تفشي ظاهرة اللامبالاة • عدم الولاء والانتماء للعمل كل هذه التغييرات في قيم العمل تعتبر تحديا لإدارة الموارد البشرية حيث يقع على عاتق الإدارة مسؤولية مواجهة هذه المعوقات والتخلص منها أو التقليل من حدتها.
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية 5- العائد والتعويض المادي للعاملين يؤدي التضخم الاقتصادي إلى طلب العاملين أجورا أعلى، وفي حالة عدم قدرة الكثير من المنشآت على دفع أجور أعلى للعاملين تتناسب مع مستوى هذا التضخم يؤدي إلى :
التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية • عدم الانتظار في العمل • البحث عن أعمال إضافية خارج العمل الرسمي . وبهذا فإن إدارة الموارد البشرية تجد صعوبة في تحفيز العاملين لبذل جهودا كبيرة.
وظائف إدارة الموارد البشرية أولاً : الوظائف والمهام تشتمل أنشطة وممارسات إدارة الموارد البشرية في أي منظمة على العديد من الوظائف والمهام تتمثل فيما يلي:
وظائف إدارة الموارد البشرية 1- الوظائف والمهام وظيفة التعويضات وظيفة تكوين الموارد البشرية وظيفة علاقات الموارد البشرية وظيفة صيانة الموارد البشرية وظيفة تدريب وتنمية الموارد البشرية
وظائف إدارة الموارد البشرية 1- وظيفة تكوين الموارد البشرية Staffing of human Resources وهو نشاط رئيسي تقوم من خلاله إدارة الموارد البشرية بتوفير احتياجات المنظمة من الموارد البشرية على اختلاف أنواعها وفق مواصفات محددة ( مهارة، خبرة، مقدرة) فيما يلي هذه النشاطات الفرعية:
وظيفة تكوين الموارد البشرية تخطيط الموارد البشرية تصميم وتحليل العمل اختيار وتعيين الموارد البشرية استقطاب الموارد البشرية تأهيل الموارد البشرية
وظائف إدارة الموارد البشرية • تصميم وتحليل العمل يعمل هذا النشاط على تحليل واجبات ومسؤوليات وظائف المنظمة والمواصفات والشروط الواجب توفرها فيمن سيشغلها أو يعين فيها.
