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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL ESCUELA UNIVERSITARIA DE POST GRADO AREA DE LA SALUD.

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UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

ESCUELA UNIVERSITARIA DE POST GRADO

AREA DE LA SALUD

CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL EN PERSONAL OPERATIVO DE LA EMPRESA NACIONAL DE PUERTOS S.A. SEDE CALLAO

ENRIQUE WALTER GUEVARA PUELLES

SUSTENTACIÓN DE TESIS

MAESTRÍA EN

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS

LIMA - PERÚ

AÑO 2007


Los términos Clima Organizacional y Satisfacción Laboral adquieren mayor relevancia en entidades públicas y privadas.

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA


  • Clima Organizacional adquieren mayor relevancia en entidades públicas y privadas.

    Dessler (1993)

    Percepciones Organización

    Opinión: en términos de autonomía, estructura, recompensas, cordialidad y apoyo.


  • Satisfacción Laboral adquieren mayor relevancia en entidades públicas y privadas.

    Robbins (1999)‏

    Diferencia la cantidad de recompensas


  • Ramiro Pollack Celis (2001) adquieren mayor relevancia en entidades públicas y privadas.‏

    Empresa Agro – Industrial San Jacinto S.A.

    Reportó Carencias Comunicativas.

  • Torres (1987)‏

    Hospitales: Edgardo Rebagliatti y Dos de Mayo.

    Reportó insatisfacción de carácter extrínseco: organización, salario y ambiente físico


  • ¿Cuál es la relación existente entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en Personal Operativo de la Empresa Nacional de Puertos S.A. sede Callao?


Objetivo General afectado por diversos factores que inciden en su eficacia.

Establecer la relación existente entre Clima Organizacional y Satisfacción Laboral.

Objetivos Específicos

1. Establecer la relación existente entre los diversos indicadores del clima organizacional y la satisfacción laboral intrínseca.

2. Establecer la relación existente entre los diversos indicadores del clima organizacional y la satisfacción laboral extrínseca.

3. Describir el tipo de clima organizacional existente.

4. Describir los niveles de satisfacción laboral existente.



  • Clima Organizacional correlacional y diseño no-experimental con un grupo de medición post test (Alarcón, 1991; Hernández, Fernández y Baptista, 1998; Kerlinger, 1994).

    Realización Personal, Involucramiento Laboral, Supervisión, Comunicación,

    Condición Laboral

  • Satisfacción Laboral

    General, Extrínseca e Intrínseca


  • Personal masculino, nombrado y operativo de ENAPU S.A. correlacional y diseño no-experimental con un grupo de medición post test (Alarcón, 1991; Hernández, Fernández y Baptista, 1998; Kerlinger, 1994).

  • Muestra aleatoria: 217 personas, de un total de 475 trabajadores.

  • Edad promedio: 50.82 años, siendo la mínima 34 y máxima 70 años.


  • Escala de Clima Laboral CL – SPC. correlacional y diseño no-experimental con un grupo de medición post test (Alarcón, 1991; Hernández, Fernández y Baptista, 1998; Kerlinger, 1994).

    Dra. Sonia Palma (2004)‏

  • Cuestionario de Satisfacción Laboral.

    Warr, Cook y Wall (1979)‏


Se procedió a tabular los datos, para luego aplicar las pruebas correspondientes.

Se utilizó el coeficiente de Pearson para hallar la correlación entre las variables mencionadas.


GRÁFICO Nro.1 pruebas correspondientes.


GRÁFICO Nro.2 pruebas correspondientes.


GRÁFICO Nro.3 pruebas correspondientes.


GRÁFICO Nro.4 pruebas correspondientes.


  • En ENAPU S.A. sede Callao, la comunicación que predomina es la informal y se da en su mayoría de forma horizontal.

  • Dicha comunicación se vuelve negativa debido a que dichas informaciones son mayormente rumores, respondiendo a intereses de grupos disconformes con las medidas tomadas por la gestión actual.





  • Realizar estrategias que permitan involucrarse en el proceso de obtención de un Clima y Satisfacción Laboral óptimo, de modo que no se conformen con uno moderado.

  • Elaborar una estrategia en la Realización Personal y en la Supervisión donde ésta última ejerza un liderazgo óptimo, ya que son los conceptos de menor puntuación obtenidos y deben ser reforzados favorablemente.



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