Miss o, vis o e valores

1. Miss�o,vis�o evalores

2. Aula de hoje

3. O Neg�cio da empresa (Core Business) Abordagem do ponto de vista do cliente, n�o do Produto. Pergunta: qual � o maior benef�cio que seu cliente procura ao se dirigir � sua empresa?

4. A Identidade da empresa Conjunto de atributos que a torna especial � Atributos essenciais � Atributos acidentais Identidade � o que a empresa �, n�o o que ela gostaria de ser

5. MISS�O Deve traduzir uma necessidade permanente � � a raz�o de ser da empresa � Perguntas: � O que a empresa faz? � Por que ela faz? � Para quem ela faz? � Como ela faz? Miss�o � a raz�o de ser da empresa!

6. Cuidado ao escrever a miss�o Evite frases muito longas com palavras dif�ceis Economize ger�ndios (Ex: fazendo, disponibilizando, etc) Seja simples e conciso Exemplo: a miss�o da Disney � �alegrar as pessoas�

7. Exemplos de miss�o �Produzir autom�veis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir.� �Solucionar problemas n�o solucionados de maneira inovadora� �Nossa raz�o de ser � criar e comercializar produtos e servi�os que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.�

8. A Vis�o da empresa Proje��o de oportunidades futuras Pergunta: aonde a empresa quer chegar? � Exemplo Disney: �criar um mundo onde todos possam ser crian�as� � tamb�m o objetivo principal. Deve delimitar um prazo para o objetivo ser atingido. Deve ser revista periodicamente

9. Exemplos de vis�o �Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente as necessidades de produto, servi�o e auto-realiza��o da mulher� �Criar uma empresa l�der onde as pessoas tenham orgulho e prazer de trabalhar� �Experimentar o prazer de avan�ar e aplicar tecnologia para o benef�cio das pessoas�

10. Princ�pios e valores Posturas e atitudes das pessoas (linhas de conduta) � No m�ximo cinco � Devem resistir ao tempo � Devem ser independentes do ramo de atividade � Devem ser coerentes com a identidade

11. Exemplos de valores �Integridade, respeito, trabalho emequipe e profissionalismo.� �Inova��o, integridade absoluta, respeito � iniciativa individual e ao crescimento pessoal, toler�ncia, qualidade e confiabilidade, solucionar problemas.� �Integridade, seguran�a e sa�de, qualidade e excel�ncia, pessoas, responsabilidade.�

12. Fatores Chave de Sucesso Tudo aquilo que na industria ou setor em que atua a sua empresa � utilizado como melhores pr�ticas Geralmente s�o de no m�ximo 4. Exemplo: Estacionamento, Log�stica de Entrega, Embalagem, Variedade de Produto, Pre�o, ETC.

13. Plano de Neg�cio

28. 7 O�s Para auxili�-lo no planejamento das a��es que for desenvolver, voc� poder� utilizar um quadro chamado 5W 2H. Ou aportuguesado 7 O�s

29. O que compra? Produtos ou servi�os que atendam a sua necessidade ou seu querer. Quando o mercado compra? Raz�es sazonais, temporais relacionadas quando ele faz a compra. Porque o mercado compra? For�a que os impulsionam a efetuar a compra. Onde o mercado compra? Localidade, lojas, atacados, ambulantes etc. Como o mercado compra? Como ele efetua a compra, por telefone, pessoalmente e como paga. Quem participa da compra? Terceiros que efetuam a compra, quem tem o poder de decis�o sobre a compra. Quanto o mercado compra? Quantidade efetiva de produtos ou servi�os comprados pelo consumidor.

30. O que compra? Servi�os de contabilidade, carros, transporte, bens de consumo. Quando o mercado compra? Finais de m�s, uma vez por m�s uma vez por ano, finais de semana. Porque o mercado compra? Por for�a de uma necessidade legal (contador), seguran�a (transporte seletivo), pre�o (bens de consumo), comodidade (shopping) etc. Onde o mercado compra? Localidade, lojas, atacados, ambulantes etc. Como o mercado compra? Pessoalmente, pela internet, catalogo, telefone etc. Paga a vista, cart�o, cheque, a prazo ou com desconto. Quem participa da compra? Quem vai dar a ultima palavra sobre a compra, quem influencia na decis�o de compra. Quanto o mercado compra? Quantidade comprada por cliente, m�dia comprada.

31. Plano de a��o com os 5w2h 5W2H � basicamente um formul�rio para execu��o e controle de tarefas�onde s�o atribu�das as responsabilidades e�determinado como o trabalho dever� ser realizado, assim como o departamento, motivo e prazo para conclus�o com os custos envolvidos. 1 - What (o que ser� feito), 2 - Who (quem far�), 3 - When (quando ser� feito), 4 - Where (onde ser� feito), 5 - Why (por que ser� feito) 1 - How (como ser� feito) 2 - How Much (quanto custar�)

32. O que? (What)Treinamento sobre a import�ncia do uso de EPIs Quem? (Who)Operadores da linha de produ��o e forjaria Onde? (Where)No centro de Treinamentos da unidade de Bragan�a Paulista Quando? (When)No dia 15/10/05 das 9:00 �s 12:00hs Por qu�? (Why)Conscientiza��o dos colaboradores quanto a import�ncia do uso de EPIs. Fazer com que eles usem o EPI adequado �s atividades que oferecem riscos de acidente Como?Palestra e v�deo Quanto custa?Or�amento de R$ 3.000,00

33. Logistica O termo log�stica foi usado inicialmente, conforme defini��es do dicion�rio, para identificar as atividades militares de aquisi��o, transporte, estocagem e manuten��o de materiais, equipamentos e pessoal. Nesse sentido, a palavra foi utilizada inicialmente pelos franceses � logistique � com origem no latim �logisticus� � relativo � raz�o

34. A log�stica empresarial pode ser definida como o conjunto de atividades de compra, movimenta��o e armazenagem que definem os fluxos de produtos desde o ponto de aquisi��o da mat�ria-prima at� o ponto de consumo final. A log�stica tamb�m engloba estudo e defini��o dos fluxos de informa��es que colocam os produtos em movimento, com o prop�sito de providenciar n�veis de servi�o adequados aos clientes a um custo razo�vel.

36. Comunica��o 1. Conceito Etimol�gico: Comunica��o vem do latim communis, comum, dando id�ia de comunidade. De acordo com o Padre Augusto Magne, comunicar significa participa��o, troca de informa��es, tornar comum aos outros id�ias, voli��es e estados d�alma. Esse conceito preza o fato das pessoas poderem entender umas �s outras, expressando pensamentos e at� mesmo unindo o que est� isolado, o que est� longe da comunidade. 2. Conceito Biol�gico: Nesse conceito, a comunica��o � relacionada com a atividade sensorial e nervosa do ser humano. � atrav�s da linguagem que � exprimido o que se passa em seu sistema nervoso

37. 3. Conceito Pedag�gico: A comunica��o � uma atividade educativa que envolve troca de experi�ncias entre pessoas de gera��es diferentes, evitando-se assim que grupos sociais retornem ao primitivismo. 4. Conceito Hist�rico: Baseada na coopera��o, a comunica��o no conceito hist�rico funciona como instrumento de equil�brio entre a humanidade, neutralizando for�as contradit�rias. Desse ponto de vista, o conceito propicia o resgate diacr�nico imprescind�vel ao avan�o do homem em dire��o ao futuro. 5. Conceito Sociol�gico: O papel da comunica��o � de transmiss�o de significados entre pessoas para a sua integra��o na organiza��o social 6. Conceito Antropol�gico: A tend�ncia predominante em alguns estudos da Antropologia � a de analisar a comunica��o como ve�culo de transmiss�o de cultura ou como formador da bagagem cultural de cada indiv�duo.

38. Tipos de Mix de Comunica��o: Primeiro Verifique o seu p�blico; Segundo Verifique o que voc� vai comunicar; Terceiro Verifique como vai comunicar; Quarto Verifique disponibilidade financeira; Quinto Verifique o retorno pretendido e o alcance real deste retorno

39. Principais meios de comunica��o TV R�DIO MERCHADISING JORNAL REVISTA BANNERS PROMO��ES VIA INTERNET - Email marketing INFORME PUBLICIT�RIO MOBILI�RIO URBANO FEIRAS FOLDERS BUSDOOR OUTDOOR CARROS ADESIVADOS PANFLETAGEM PATROCINIOS

42. Conceito de Ciclo de Vida do Produto O ciclo de vida de um produto � um conceito (ou modelo) que descreve a evolu��o de um produto ou servi�o no mercado dividindo-a em quatro fases, cada uma das quais com caracter�sticas espec�ficas e, por isso, com orienta��es estrat�gicas diferentes

43. Introdu��o - Per�odo logo ap�s o lan�amento do produto e que se caracteriza por um lento crescimento das vendas, poucas empresas em competi��o e, geralmente, um elevado risco e baixo retorno financeiro para as empresas. A aposta estrat�gica � a coloca��o da �nfase na inova��o e na qualidade. Crescimento - Per�odo que se caracteriza por um crescimento exponencial da procura acompanhada de uma tend�ncia de massifica��o do produto ou servi�o e uma melhoria substancial da rentabilidade das empresas. � um per�odo tamb�m caracterizado por uma grande volatilidade competitiva com muitas empresas a entrarem e a sairem do mercado. A aposta estrat�gica � a coloca��o da �nfase na qualidade, na redu��o de custos, nos canais de distribui��o e no lan�amento de novas vers�es do produto para conquista de quota de mercado.

44. Maturidade - Neste per�odo o ritmo de crescimento das vendas d� sinais de abrandamento e intensificam-se fortemente os n�veis concorrenciais entre as empresas, vis�veis nas freq�entes guerras de pre�o e publicidade. As principais apostas estrat�gicas s�o o lan�amento de novos produtos e servi�os complementares com o objetivo de conseguir diferenciar a oferta e conquistar o dom�nio em determinados segmentos de mercado. Continua a aposta na coloca��o da �nfase nos baixos custos e agora tamb�m na comunica��o. Decl�nio - Neste per�odo a procura entra em derrapagem, os lucros sofrem uma r�pida eros�o e um n�mero elevado de empresas abandona o mercado. A aposta estrat�gica � agora manter apenas as variedades de produtos mais competitivos abandonando os restantes.

46. Economia de Escala ECONOMIA DE ESCALA - "Existe economia de escala quando a expans�o da capacidade de produ��o de uma firma ou ind�stria causa um aumento dos custos totais de produ��o menor que, proporcionalmente, os do produto. Como resultado, os custos m�dios de produ��o caem, a longo prazo". (Bannock et alii, 1977). (18) ECONOMIA DE ESCALA - "Aquela que organiza o processo produtivo de maneira que se alcance, atrav�s da busca do tamanho �timo, a m�xima utiliza��o dos fatores que interv�m em tal processo. Como resultado, baixam-se os custos de produ��o e incrementam-se os bens e servi�os". (SAHOP, 1978). (18) ECONOMIA DE ESCALA - "Ganhos que se verificam no produto e/ou nos seus custos, quando se aumenta a dimens�o de uma f�brica, de uma loja ou de uma ind�stria". (Seldon & Pennance, 1977). (18) EMPRESA PRIVADA - Empresa com capital predominante ou integralmente privado, administrada exclusivamente por particulares. (SNIS, 2001). (24)

47. Economia de Escala Tenho a economia de escala de: F(aK,aL) > aF(K,L) Sendo K capital e L trabalho. Em resumo, custos unit�rios ou m�dios menores pela melhor utiliza��o do setor produtivo. J� que custo fixo n�o variaria, atrav�s de um aumento de produtividade o custo vari�vel cairia com rela��o a cada unidade produzida.

48. A Matriz BCG � uma ferramenta desenvolvida pelo Boston Consulting Group para analisar o posicionamento e possibilidades de cada unidade de neg�cios de uma empresa. A matriz � composta por 4 quadrantes localizados em um diagrama com o eixo "X" representando a participa��o relativa de mercado da Unidade de Neg�cios (da maior para a menor) e o eixo "Y" com a taxa de crescimento do mercado em que a unidade atua.

49. Um conceito mais amplo tem sido difundido pelos praticantes e estudiosos: A miss�o da log�stica � tornar dispon�veis os produtos e servi�os corretos e requeridos, no tempo certo, no local certo, nas condi��es adequadas, ao mesmo tempo que produz a maior contribui��o poss�vel para a empresa.

51. a) Produtos ou Servi�os com alta participa��o Relativa de Mercado em um mercado de baixo crescimento s�o Vacas Leiteiras. b) Produtos ou Servi�os com baixa participa��o relativa de mercado em um mercado de baixo crescimento s�o Abacaxis, ou Cachorros. c) Produtos ou Servi�os com baixa participa��o relativa de mercado em um mercado de alto crescimento s�o oportunidades. d) Produtos ou servi�os com alta participa��o relativa de mercado em um mercado com alto crescimento s�o estrelas.

52. A Matriz GE/McKinsey � um modelo para an�lise de portf�lio de unidades de neg�cios. O melhor portf�lio de neg�cios � aquele que se encaixa perfeitamente aos pontos fortes da empresa e ajuda a explorar as ind�strias e mercados mais atrativos.... O melhor portf�lio de neg�cios � aquele que se encaixa perfeitamente aos pontos fortes da empresa e ajuda a explorar as ind�strias e mercados mais atrativos.

54. A Matriz de Ansoff, tamb�m conhecida como Matriz Produto/Mercado, � um modelo utilizado para determinar oportunidades de crescimento de unidades de neg�cio de uma organiza��o.

56. An�lise quantitativa de mercado Baseia-se em procurar e mensurar o tamanho do mercado em que se pretende atuar. Um dos principais aspectos � o tamanho do mercado com rela��o ao retorno pretendido do investimento. Verifica��o da satura��o do mercado correla��o ao n�mero de players. Procurar novas oportunidades de neg�cios. Classificar a empresa correla��o aos seus players, share de mercado.

57. An�lise quantitativa de mercado Verificar e delimitar �rea de atua��o. Diferenciar mercados de explora��o. Identificar n�mero de players no mercado. Verificar crescimento de mercado no setor em que est� inserido e sua atratividade.

58. Exemplo: Escolha de um produto ou servi�o.

63. Fontes de Informa��o IBGE FEE Prefeitura Sindicatos, Associa��es e Confedera��es. Google

64. Informa��es Crescimento de mercado Popula��o (p�blico alvo) Ranking do mercado (share) N�mero de resid�ncias N�mero de empresas N�mero de players