Coping with the Information Age: A University Librarian's Perspective

1. Coping with the Information Age: A University Librarian's Perspective 項潔 (Jieh Hsiang) University Librarian Professor of Computer Science National Taiwan University 25 July, 2005 NCL 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

2. Outline • Google’s Impact • Search Engine Users – satisfied yet naïve • Google Scholar and Google Print • A university library’s role in the information age (and a progress report of NTUL) • Satisfying the research and learning need in the IA • From information provider to knowledge center • Fulfilling the duty of cultural preservation 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

3. To Google or to library • 當你需要查找資料的時候，是先想到Google或圖書館？ • Google目前擁有網際網路上總搜尋量的47.6% • Google收錄全球各種語言的網頁，每天更新可搜索的頁面總量超過30多億 • Google目前總索引的網頁數目為80多億頁 • Google每天被點選查詢的服務達2億次之多 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

4. Search Engine Users – Satisfied yet naïve • Internet searchers are confident, satisfied and trusting – but they are also unaware and naïve • Source: Pew Internet & American Life Project (23 January, 2005). http://www.pewinternet.org/pdfs/PIP_Searchengine_users.pdf 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

5. Satisfied… • Internet users are positive about their online search experience • 87% of searchers say they have successful search experiences most of the time. • 17% of users say they always find the information they are looking. • 68% of users say that search engines are a fair and unbiased source of information. • Only 19% of users say they don’t place that trust in search engines. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

6. Naïve… • Most internet users are naïve about search engines and search results. • Only 38% of searchers are aware of a distinction between “research” results sponsored by for-profit organization and non-sponsored research. • 18% of searchers overall say they can always tell which results are sponsored and which are not. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

7. The danger and the cause • The danger • Research based on false premises. • Even more: prejudice and other social malady. • The cause • The web made publishing too easy. • Most Web material bypassed all review mechanism. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

8. Opportunity for Libraries • 50% of users say they would go to other ways of finding information. • 17% say could let go search engines tomorrow. • Only 32% say they can’t live without search engines. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

9. Google: Impact and opportunities • Google Scholar • Google Print 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

10. Google Scholar (2004-11-19) • Google Scholar enables users to search for scholarly literature, including peer-reviewed papers, theses, books, preprints, abstracts and technical reports from academic publishers, professional societies, preprint repositories and universities, as well as scholarly articles available across the web. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

11. Google Scholar - Search with “J Hsiang” 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

12. 1.由校園(有購買ACM資料庫) 網路進入，經網址/帳號認證，直接取得全文 2.由一般網路進入，則自動轉址到 ACM 網站入口，要付費才能取得全文 3.直接取得全文 Google Scholar - Search with “Jieh Hsiang” 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

13. ISI Web of Science - Search with “Hsiang J”Full text is usually not available 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

14. Criticism of Google Scholar by Peter Jasco, Peter’s Digital Reference Shelf,www.gale.com, Dec 2004 • Google Scholar vs. WoS/Scopus • Google Scholar’s not ready to replace WoS/Scopus • For researchers vs. for librarians • Researchers: easy access to important contents • Librarians/Library Scientists: ease in producing statistics • Lesson learned from GS: To serve your users better, start thinking more like a researcher and less like a librarian 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

15. Google Print (30/10/2003) • Google Print wants to incorporate book contents into its search mechanism. • The book content in Google Print comes from two sources: publishers (Publisher Program) and libraries (Library Project). 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

16. Google Library Project (14/12/2005) • Another Gutenberg revolution?! • A massive digitization project with five libraries. • Stanford University(all, 8 Million books) • University of Michigan(all, 7 Million books) • Harvard University(pilot of 40,000 out of 15M books) • New York Public Library(pilot; expand to 20M books) • Oxford's Bodleian Library(1M public domain, before 1900 A.D.) 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

17. Google Print http://print.google.com/(Search with “Jieh Hsiang”) • Google Print -- 5 pages of pdf retrievable. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

18. Google – Good or Evil? • Threat to libraries • Library is no longer the main source of information, but even for books. • Users can search for information on their own. What is the role of librarians? 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

19. Google – Good or Evil? • Opportunities for libraries • With millions of books and journal articles online, libraries can spend time and money on unique collections. • Librarians can redefine their role in the information society. • Research community/libraries can reduce the reliance on commercial publishers. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

20. Positive lessons learned from Google S/P • The importance of full text indexing/search • Separation of search and retrieval • Can find an article doesn’t mean you need to access the full content • Re-establish the separation of content providers and service providers • The importance of a modern search interface (for users, not for librarians) 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

21. A university library’s role in the information age (and a progress report of NTUL) 滿足21世紀教師與學生的資訊需求 圖書館應成為知識中心 大學圖書館應善盡文化保存的責任 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

22. 圖書館第一個挑戰 – 滿足21世紀教師與學生的資訊需求 • 是不是網路 search engine 已足夠？ Answer: No! • 台大圖書館訂購的電子資源下載量，以超過50%速度成長。 • 93年度台大所訂購電子期刊與資料庫的全文下載量超過200萬篇。以台大教職員生總數3萬人計算，這相當於每人每年80篇，每人每2週就下載3篇。 • 台大圖書館93年度館藏目錄查詢、透過網路資料庫檢索、及首頁利用均超過2,100,000次。 What has changed is not the need, but the behaviour How to satisfy the information need of those who do not go to libraries? 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

23. Web/Google’s potential threat to society • 網路上大量作假、錯誤資訊造成積非成是的效應，對社會與研究層面的影響會極為深遠 • e.g. 優生學  納粹的種族政策 • Library as the last line of defense – provide review mechanism of web resources. 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

24. 主動收集高品質的網路資源，提供讀者使用 • Library search as an alterative to Google search. • 圖書館針對不同研究學術領域，主動蒐集網路上優良的免費資源，並建立Google-like的查詢機制。 • 使用者能透過圖書館的網站得到他所需要的高品質網路資訊，久而久之，他就會以圖書館為取得研究資源的第一選擇 。 • 亦能使高品質網路資源變成館藏的一部份。 圖書館資源的使用率會提高，網路上的免費且高品質的資訊也可更有效的被利用。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

25. 臺大圖書館 – 建立Google-like之免費學術網路資源檢索系統 • 臺灣大學學術資源網( http://140.112.113.9/weburl/ ) • 特點: • 由館員篩選優質網站，並按內容類型作分類 • 以網頁為查詢單位，以網站為分類單位 • 系統目前有 642,070 pages (20-07-2005) • 可選擇檢索網頁全文、網頁標題、或全部檢索 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

26. 臺灣大學學術資源網 • 以主題作查詢後分類 • 來源相同的網頁先整合 • 點進網站後相關網頁才展開 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

27. MetaCat ( http://metacat.ntu.edu.tw )國立臺灣大學圖書館整合查詢館藏服務 • 分散式整合圖書館webpac 之系統 • 目前整合國內11所重要圖書館之館藏查詢服務 • 可即時得知圖書的借閱狀況，但查詢速度受網路狀況跟對方系統快慢影響大 • 將圖書館按地區、館藏類型作分類。可選擇多個圖書館做整合查詢 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

28. MetaCat ( http://metacat.ntu.edu.tw )國立臺灣大學圖書館整合查詢館藏服務 • MetaCat能有效整合查詢結果，以書名為單位，條列擁有此圖書的圖書館列表 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

29. 發展具特色的機構典藏 • 機構典藏 (Institutional Repository) • Digital collections that capture and preserve the intellectual output of university communities. • They provide a central component in reforming scholarly communication by stimulating innovation in a disaggregated publishing structure. • They serve as tangible indicators of an institution’s quality, thus increasing its visibility, prestige, and public value. Source: Raym Crow, “The Case for institutional repositories: A SPARC position paper.” http://www.arl.org/sparc/IR/IR_Final_Release_102.pdf 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

30. Essential Elements of an Institutional Repository • The content of an institutional repository is: • Institutionally defined • To manage administrative records to satisfy legally mandated retention requirements. • To preserve materials pertaining to the institution’s history and to the activities and achievements of its officers, faculty, staff, students, and alumni. • Scholarly content • Cumulative and perpetual • Open and interoperable • Open access ≠ Free 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

31. An Important Principle behind IR • Separation of data providers and service providers. • Some functional enhancements could be developed and offered by both commercial and non-commercial entities without creating a monopolistic constraint on access to the content itself. • The authors and institutions can keep their rights in some ways. • Services: • Institutional statistics • Google Scholar, CiteSeer… • Personalized services 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

32. Impact of institutional repositories • Libraries • 更凸顯其組織與使用知識的角色 • Faculty and Researchers • 更便捷的使用知識 • Publishers (Commercial and Society Publishers) • IRs 非要取代期刊，而是增加期刊文章的能見度 • 短期內對出版社衝擊大，但使用者經由 IRs 檢索到文章，進而進入出版社資料庫取得文章，長期而言能使出版社專注於提供更專業的服務 • Government agencies and Other Funding Sources  IRs benefit all players 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

33. 虛擬參考服務(Virtual Reference) • 電子資源已經成為學生們、尤其是大學階段的學生收集資訊的最主要工具。然而僅有少數人能真正分別什麼是「贊助研究」與「真正研究」的不同。 學生作學問的能力？ • 將參考服務用虛擬的方式作為網路資源的使用引導： • 虛擬參考服務是在原本圖書館的參考服務基礎上，利用e-mail或網路的線上即時交談，提供使用者即時的、數位化的參考服務，以全年無休的服務突破時空障礙。 • 這種方式絕非單一圖書館所能負擔，一定要圖書館透過合作或結盟的方式才能實現。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

34. 虛擬參考服務(Virtual Reference) • e.g. Library of Congress – Virtual Reference Shelf 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

35. 虛擬參考服務(Virtual Reference) • CDRS 全國圖書館線上參考諮詢網路合作系統 http://cdrs.e-lib.nctu.edu.tw/ ?? 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

36. 協助學校發展網路資訊素養課程 • 給人魚吃不如教人釣魚。 • 教導學生分辨網路資訊的正確性是刻不容緩的事。 • 館員如果能夠把自己的網路資料檢索經驗與教學結合起來，變成網路資訊素養的課程，則對大學教學研究品質的提昇，會有很大的貢獻 。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

37. 圖書館第一個挑戰 – 滿足21世紀教師與學生的資訊需求 • 主動收集高品質的網路資源，提供 an alternative to Google search in using free scholarly Web resources • 發展具特色的機構典藏 • 提供虛擬參考服務 • 協助學校發展網路資訊素養課程 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

38. 圖書館第二個挑戰 – 圖書館應成為知識中心 • 圖書館是成長的有機體 • 將資訊轉成知識 – 化被動為主動 • 以上海圖書館為例 • 台灣各大學圖書館一同成為台灣學術研究的知識中心 • 整合發展與使用機構典藏 • 共同引進學術研究資源 • 發展使用者付費的永續經營機制 • non-profit ≠ free 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

39. 上海圖書館的簡報服務 • e.g. 上海圖書館的簡報服務，將特定領域，如半導體方面的新聞剪報、雜誌新知、技術及產品消息，主動收集、每周集成一冊，提供讀者使用。他們這個服務極受歡迎，也創造了「知識中心」的口碑，更將靜態館藏變成知識、靈活運用的好例子。 • 上海圖書館簡報服務 – • 訂製簡報專冊 • 每週媒體之公司監測報告及數據 • 焦點行業簡報 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

40. 大學圖書館成為學術研究的知識中心 • Push – 建立群策群力機制以整合臺灣學術研究成果，透過網路有效推向國際舞台，並與全球open access 之學術資源平台串連。 • Pull – 建立群策群力機制，有效引進國外學術電子資源，並收集網路上優良的免費資源，達到學術資源共享與創新的目的 。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

41. 大學圖書館成為學術研究的知識中心—Push • 成立與維護臺灣學術研究資源整合窗口，以提高臺灣學術研究能見度及使用率。 • 分散式建置各研究單位之機構典藏 (Institutional Repositories) • 機構典藏資源包括：學位論文、技術報告、上課教材、會議論文、(無版權問題之)期刊論文、研究計畫與報告、preprints、postprints等。 • 與現行之學術資源 (學位論文、期刊論文等) 系統分工及整合。 • 規劃整合使用機制 • 建立整合使用窗口。 • 鼓勵不同業者建立使用服務平台 (非專屬授權)。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

42. Remarks on incorporating in IR journal articles already published and rights relinquished • Exercise self-archiving right • Index full text so it can be found • Limit retrieval right to respect the right of publisher (like Google Scholar and Google Print) Separation of archive, index, and retrieval 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

43. Remarks on the Separation of Content and Service Providers • 將IR內容以非專屬授權方式提供業界建立加值服務平台，營利之一部份歸各大學(content providers) • 活化學術內容產業，提供自由競爭環境 • Help create Taiwanese academic publishers with global influence (Elsevier with a heart?) 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

44. 大學圖書館成為學術研究的知識中心—Pull • 引進國外電子期刊及資料庫 • 支援並補強CONCERT及其他現有學術聯盟 • 典藏國外重要之紙本或電子期刊 • 整合高品質、學術性之免費網路資源 • 整理及典藏國外免費之研討會文獻 • 整理及典藏國外免費之電子期刊 • 整理及典藏國外免費之研究報告 • 整理及典藏國外免費之教學資源 • 典藏國內學者在國外發表之文獻 • 整理國外各專業學會網站、研究計畫網站、討論群體、研究社群 • 整理及典藏學術影音檔案 • 持續評估台灣學術研究資源供應力與研究力 • 與國外open access之學術研究資源平台合作串連，擴展免費使用之知識資源 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

45. 圖書館第三個挑戰 – 大學圖書館應善盡文化保存的責任 • 現象的警訊 – 大學圖書館的服務趨向公共圖書館化 • 大學圖書館的藏書跟公共圖書館差別越來越小 • 書籍期刊品質良莠不一且時有缺本 • 由於經費的縮限而索性大幅減少訂購重要期刊與購買較昂貴的書籍 • 且戰且走，沒有完整的館藏發展策略 • 以各種受歡迎的活動來吸引使用者「入館」使用，而不論這些活動是否具有啟發學術研究發展的價值 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

46. 大學圖書館為何有文化責任？ • 大學圖書館的使命 (王振鵠, 民73) • 大學圖書館根據大學教育的宗旨，蒐集、組織和運用圖書資料，以達到保存知識文化、配合教學研究與推廣學術三大使命。 • 大學是一個創造文明的地方 • 大學是一群學者與學生，尋求知識、探討人生與追求理想的所在。 • 大學圖書館基於大學的立場，應該是要營造一個能夠「創造文明」的環境。 • 圖書館對知識文化的保存，可以讓專家學者可以無阻礙的進行研究與教學。故大學圖書館必須善盡文化保存的責任後，才可能在這基礎上更進一步地配合教學研究所需，進而推廣知識與學術，最後創造文明。 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

47. 大學圖書館為何有文化責任？ • 誰是大學圖書館的使用者？ • 教授、學生、研究人員 • 未來的研究者 – 以曹永和院士為例 • 無論圖書館有做多詳盡的使用者需求調查，也不可能完全滿足所有使用者的需要，因為有些使用者可能還沒有出生 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

48. 在有限的經費與空間下如何發展館藏？ • Access vs. ownership • 學科性質是取代還是累積？ • 根據不同領域 (甚至子領域) 發展不同的館藏策略 • 區隔與公共圖書館及書店的定位 • 研究空間 vs. 自習空間 • 台大24小時自習室 • The undergraduate library of UT Austin will become bookless by 1 July 2005. (New York Times 5/13) 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

49. Academic output by field of research and publication type (citation forgotten, sorry) 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館

50. 在有限的經費與空間下如何發展館藏？ • 地區性的聯合藏書樓 (regional confederated book repositories) • 罕用書、複本書及紙本期刊的聯合典藏與使用 • 電子資源共享機制 • 整合發展與使用機構典藏，成立聯盟共同引進資源 • 發展特色館藏 – 特定學科領域與區域特色 版權所有 @ 2005 項潔 台大圖書館