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商業經營型態與組織 教學設計評述. 林美純 國立彰化師範大學. 評 述 大 綱. 前言 視覺思維策略的內涵 視覺思維的理論基礎 視覺思維策略的教學成效 概念構圖與內容知識 思考構圖與思考技巧 心智構圖與心智 習慣 結論. 視覺思維策略的內涵. 一、 McKim (2002) 視覺思維的經驗 有效的視覺思考必須包含三種視覺意象 觀看:人們看到的是意象,非物體真正的形貎。
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商業經營型態與組織 教學設計評述 林美純 國立彰化師範大學
評 述 大 綱 • 前言 • 視覺思維策略的內涵 • 視覺思維的理論基礎 • 視覺思維策略的教學成效 • 概念構圖與內容知識 • 思考構圖與思考技巧 • 心智構圖與心智習慣 • 結論
視覺思維策略的內涵 一、McKim(2002)視覺思維的經驗 • 有效的視覺思考必須包含三種視覺意象 • 觀看:人們看到的是意象,非物體真正的形貎。 • 想像:人們從觀看而知覺的意象記錄資料,在腦中運用想像組合而產生的圖像。想像的圖像必須具備相當的清晰度和控制性。清晰度,指主題的印象、鮮明度、容納的細節等之掌握;控制性,指操作圖像思考的程度。 • 繪圖:人們記錄、儲存、操縱與溝通的意象。以繪製、草圖、塗鴉或素描等形式和表現,成為一種記錄思考的過程、或視覺思考的溝通能力。
視覺思維策略的內涵 二、視覺思維是一種直覺歷程 • 產生視覺思考觀點和問題解決的直覺歷程 • 此一歷程會涉及存取心像或透過草圖來進行視覺想像(Brumberger, 2007)。 • 人處在視覺思維的狀態,人的視覺和思維具有主動性和目的性(Brumberger, 2007)。
視覺思維策略的內涵 三、視覺是一種能力 • 視覺(V isual) • 指對於符號(semiotics)、電影語言(directing)、信號(sign)、象徵(symbol )、圖像(icon)、影像(image)、插圖(illustration)、圖示(graphic representation)的識讀能力 • 意指觀看者和設計者瞭解使用視覺圖像來思考、學習、表達的能力(Lobr, 2008)。 • 具有促進思考、溝通經驗、問題解決、和創造心智模式的價值。
視覺思維策略的內涵 四、視覺思維是記憶的提取與建構 • 視覺思維(Visual Thinking) • 須與視覺傳播、視覺理解做出區分。 • 視覺思維是一種圖文並重(dual knowledge)或圖文轉譯的訊息處理歷程(Olson, Olson, Strorrosten, & Carter, 1992),或是一種用個人視覺印象來經驗和體驗實境,並藉以創作出新的實境模型的創造性思考歷程(Pettifer, Cook, Marsh, & West, 2000) • West認為視覺思維有助於心智模式的建構,並與創造性思考產生連結。Itkin和Aven (1997)認為,記憶,是一種最初的視覺,當記憶受到提取,一種映像便會在內在的視野躍然而出。
理論基礎 • 起源 • 視覺思維的理論,可溯源於生態心理學,1960 年實驗心理學家Gibson 和Walk (1960)在一次實驗研究發現,爬行的嬰兒不會爬行在強硬的玻璃盤視覺峭壁。一些嬰兒會用他們的手輕拍玻璃, 但對透明表面支撐的承擔性有錯覺。簡而言之, 雖然有觸覺的信息可供指出充分表面的支撐,嬰兒單一地依靠了視覺信息。
理論基礎 一、心智模式 • 認知心理學之視覺思維,其理論基礎涉及知識表徵的類別─命題與影像,如Paivio雙元代碼理論所探討的命題表徵與影像表徵的基本差異。然而,Paivio理論受到議論,無法解釋心像所產生的命題與影像的交互建構歷程。 • 因此,Kosslyn提出心像計算機模式,此類研究發現空間組成的物件大小影響視覺,而且心像要比知覺更難呈現高解析度訊息(Eysenck,2003 )。 • 而以心智模式(Johnson-Laird, 1998)理論所發展的心智構圖活動被視為是整合雙元代碼、心像、完形、知覺、動作的教學設計(Lohr, 2008)。
理論基礎 二、布魯納表徵系統 • 動作表徵:做中學 • 即學習者從動作、操作、實作之中來認識世界。如設計心智構圖、製作教學影片、業種業態大偵查攝影;視覺動作指學習元件產生對比、排列、重複、遠近等組合與轉換。 • 影像表徵:看中學 • 即學習者從觀察影片、圖像,來認識世界。從觀看心智構圖實例、教學影片、同儕分享業種業態大偵查攝影而學;同時,影像視覺思維則指觀看的角度。 • 符號表徵:想中學 • 即學習者可以不須借助心像和知覺,而能使用符號來學習。運用業種和業態概念來批判和溝通心智構圖、教學影片、業種業態大偵查攝影。
理論基礎 三、Lohr心智構圖完形原則 • 封閉原則:視覺自動填補遺缺,學習者會在空白處自動填入「數位」。 • 連續原則:視覺受路徑引導,學習者會在「電子」下列舉商品種類。 • 相似原則:學習者會將電子、通訊歸納為業種,來資訊組織。 • 遠近原則:學習者會將業種與業態思考為負相關,經營策略與業種和業態相關程度較遠。 • 舊經驗原則:學習者能否以此心智構圖進行思考,與其先前知識和經驗有關。
教學成效 1.提升視覺的識讀、記憶、互動、動機、態度等整體表現。 2.促進理解、公平、真理、創造的思維能見度。 3.進行意義建構和知識建構。 4.提升傳播效力和吸引力。 5.形成創意思考的意象。
教學成效(一) (一)、提升視覺的識讀、記憶、互動、動機、態度等整體表現 • Clarke, Flaherty, 和Yankey (2006)於行銷教育課程安排34位學習者於傳統班級,35位於視覺摘要班級,結果發現視覺摘要班級成績皆明顯高於傳統班級,期末加總成績與小考平均成績亦是如此。 • 同時,對課程的滿意度亦高於對教授者滿意度,顯示課程設計的成功,有效轉移至學習者中心學習。 • 而視覺摘要班級學習者所專精的課程亦與傳統班級學習者不同,前者在廣告學、B2B、流通、環境分析、網路行銷、市場研究、新產品開發、個人行銷、定價、促銷、市場區隔、服務、策略等學習,皆較傳統班級學習者來得有信心。換言之,行銷教育極適合視覺學習。
教學成效(一) • Mento, Martinelli, 和Jones (1999)運用心智構圖(mind mapping,Tony Buzan, 1960)於商管學院MBA個案教學課程,Mento等認為教師從事個案教學必須要很有耐心,營造開放學習的氣氛,而心智構圖具有融合線性思考和水平考思,是很好的討論和筆記的方法。 • Mento等人在「組織行為與領導」課程,讓MBA學生閱讀「管理你的老闆」、「戴明的鬼魅」、「表現評價回饋謎之解」等三篇文章,發現學生可以跨越單章,並將重要概念整合於一張心智構圖上。這些圖上的「認知基模」刺激學習者思維、整合想法、有效回憶、和處理訊息,當他們全面觀照構圖進行發表時,焦慮的現象減少,更能展現創造性思考能力。
教學成效(二) (二)、促進理解、公平、真理、創造的思維能見度 • 哈佛大學教育研究所的零計畫(Project Zero) • 以提升學習、思考、創造力為目標,以子計畫之一「能見的思維」(Visable Thinking)為例,教學策略主要以「思路」來學習與程序、歷程、模組有關的學習任務,以「想法」來學習與概念發展有關的探索、反思、和覺察。 • 教學學習者如何深化理解所學內容,可以透過「連結─延伸─改變」思徑來處理先前知識與新知,並進行概念改變;或透過「多元觀點─推理─連結─注視─解釋─結論」來使得想法更深化。 • 引導學習者呈現「人事的看法─人事的信念─人事的關注」思路,以及呈現「揭露創造力─超越揭露─探索新作法」想法,則能提升創造性思考的能見度。
零計畫:思維、思路、想法 教學成效(二)
教學成效(三) (三)、進行意義建構和知識建構 • Hyerle思維構圖(Thinking Map) • 以「Thinking Foundation」,推動從小學、成人、到專業發展,運用思維構圖視覺工具,發展轉化資訊成為知識的能力。 • Hyerle長期追蹤發現,小學生的閱讀理解成就測驗,比預期的顯著高出很多(Hyerle,2008),並且把使用視覺思維當成是領導統御者(Leadership)溝通的語言、意義建構者間的對話(Hyerle,2000b)。
教學成效(四) (四)、提升傳播效力和吸引力 • Lohr(2008)指出,視覺圖像設計的指標可以概分為「傳播效力」和「吸引力」。 • 「傳播效力」,如圖形設計簡明(Mullet & Sano, 1995);教學息訊設計具有一致、清楚、時間、記憶負荷最小(Schwier & Misanchuk, 1993),或具有順序、強調(Reilly & Roach, 1986),以及重複、大綱提要、空間配置(Hartley, 1985)。 • 「吸引力」,如圖形設計典雅,對比和比例具有清楚、和諧、動感、收斂感(Mullet & Sano, 1995),以及對比、對齊、重複、遠近(Williams, 1995);教學息訊設計具有平衡、和諧、統一、留白等美感(Schwier & Misanchuk, 1993),或符合比例和平衡(Reilly & Roach, 1986),或給使用者回饋、新奇、以及感官經驗 (Hartley, 1985)。
教學成效(五) (五)、形成創意思考的意象 • 張瑋容(2006)結合概念構圖和心智構圖於數位內容專案開發,結果發現有助於創意概念的確立以及分鏡腳本的繪製。這意謂著視覺技術如何激發創造性思考。 • Mcinnis, 和Price (1987)早先針對消費者研究所做的後設分析,認為「意象」(Imagery)是一種資訊處理的知覺歷程,「意象」非「結構、基模、腳本」。 • 意象的知覺歷程可以概念化為「前置─處理─結果」:前置,包括圖片、具體文字、想像的指令、引導的意象、刺激的增減;處理,包括高精緻意象、低精緻意象、高精緻形構(discursive)、低精緻形構;結果,包括影響記憶、附加學習、問題框架、意向和購買時間、消費經驗。
業種 業態 供應商 批發商 零售商 食品 產地 加工處理 超市 便利商店 服飾 量販店 鐘錶 進口 專門店 皮鞋 經銷 物流中心 購物中心 製造 3C 百貨公司 … 無店鋪網路商店 概念構圖與內容知識
思考構圖與思考技巧 • Thinking Map • Hyerle,David (1996, 2000a, 2008)
便利服務 食品 業種 日用品 便利商店 無店鋪網路商店 加盟 提款、繳款 業態 宅急便 來客數策略 心智構圖與心智習慣
結論 • Lohr(2008)預習組織圖 • Cloninger (2008)將探索式的構圖視為是一種外部思考,它可以激勵人們專注於思考本身,減少因內部化思考須儲存影像所帶來的負荷,增加分析性思考、創造性思考等高層次思考能力。若是人們將影像留在紙上,全心全力去思考,而不用在內心進行視覺化的工作,人們因為利用心智構圖進行外部化思考,而使思考更具有開放性、放鬆感、放空、先於知覺、先於概念形成、利於記憶等特性。
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