Benoît Sillard

1. Benoît Sillard Sous-directeur DT-SDTICE, Délégué aux usages de l’Internet Séminaire des chargés de Mission TICE auprès des IA-DSDEN Poitiers 27 Avril 2005

2. MENESR DT- SDTICE « TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION POUR L’EDUCATION : UNE NOUVELLE REVOLUTION DES USAGES » Introduction au débat : les hypothèses qui dérangent 27 avril 2005

3. Quelle éducation pour nos enfants? Les hypothèses qui dérangent. • Ce ne sont pas les outils qui sont déterminants mais le changement de comportements lié aux nouveaux usages, il s’agit de pousser jusqu’au bout les hypothèses qui lient le progrès humain à l’évolution des technologies de l’information et de la communication, • et d’envisager les évolutions qui en résulteraient dans l’éducation.

4. 1 ère hypothèse: la machine écoute, écrit et parle Reconnaissance vocale • Universités Carnegie Mellon et Berkeley : création d’une puce vouée à la reconnaissance vocale (puissance X1000) • Takeo Igarashi de la Brown University : onomatopées compréhensibles (satisfaction /insatisfaction, etc …) • Neu Voice, spin-off de l’Université de Plymouth : analyse et rejet des fond sonores Écriture automatique • Programme  « Super Human speech recognition project » d’IBM : transcrira la parole en texte sans erreur en 2010 • Dan Sperber , directeur de recherche au CNRS : «  vers une lecture sans écriture » : l’écriture va disparaître au profit d’un accès aux informations sonores. • Lawrence R Rabiner dans « Science  »: le clavier sera obsolète dans 10 ans

5. 1 ère hypothèse : la machine écoute, écrit et parle Synthèse vocale • ATT : synthèse de la voix à partir d’un texte : http://www.naturalvoices.att.com/demos/ • SpechWorks (Boston) :le ton -ou l’accent- juste qui donne confiance Les progrès de la synthèse et de la reconnaissance vocale pourraient faire disparaître l’écriture –voir même la lecture – au profit d’un accès aux informations sonores enregistrées. « ai-je besoin d’écrire ?»

6. 2 ème hypothèse : les machines traduisent les langues étrangères Traduction automatique • Tous les moteurs de recherche proposent aujourd’hui des versions de base gratuite de traduction de texte . • Les derniers versions de logiciels dépassent les 95% de texte correctement traduit. • La société française Systran,leader mondial annonce même un taux de 100% « lorsqu’on écrit pour être traduit » • Le « Phraselator » de l’armée américaine en Irak  sait traduire à voix haute 20 000 phrases de l’américain en 55 langues ; études en cours pour l’intégrer dans des téléphones portables. • Institut DFKI à Sarrebruck : premier ordinateur interprète activé pat téléphone portable. Les progrès des traducteurs automatiques devraient faire disparaître à long terme l’obligation de l’apprentissage des langues et l’anglais comme langue universelle. « ai-je besoin de parler l’anglais pour m’adresser à des étrangers non anglophones? »

7. 3 ème hypothèse : l’ensemble des savoirs et des savoir-faire sont accessibles grâce aux machines La recherche simple d’information : les moteurs de recherche • Généralistes : Google , Yahoo, Voilà, MSN, …Spécialisés : Exalead, la veille : collecte, traitement et diffusion de l’information • agents d'actualité et lecteurs RSS, agents d’alerte, moteurs de recherche, plate-forme de veille intégrée… La recherche complexe : les outils de dialogue automatique • Callixte Cauchois de VirtuOz : plate-forme logicielle d'agents conversationnels basée sur l'analyse sémantique des dialogues en temps réel. VirtuOz a été nominée parmi les 20 entreprises les plus innovantes dans le cadre du concours Technologia en juin 2003, et figure parmi les "110 espoirs de l'industrie" de l'Usine Nouvelle en janvier 2004. » • Le marketing relationnel à l'ère du chat et des chatterbots   Les messageries instantanées sont de plus en plus utilisées sur les sites commerciaux pour fournir un service complémentaire aux usagers. Des "robots de dialogue" assistent l'internaute en permanence et en temps réel, et améliore la relation client en ligne.

8. 3 ème hypothèse : l’ensemble des savoirs et des savoir-faire sont accessibles grâce aux machines Après le sans fil, le tactile ! • NTT-DoCoMo : logiciel RedTacton Transfert automatique de données par contact tactile. En serrant la main d'une personne vous pouvez transférer automatiquement votre carte de visite dans son téléphone portable ou bien en touchant votre chaîne hi-fi vous pouvez sélectionner automatiquement la musique à transférer dans votre baladeur Les progrès des logiciels d’agents conversationnels (robots de dialogue) et de l’ergonomie devraient faire disparaître les barrières d ‘accès aux TIC au profit d’une assistance permanente des machines. La première conséquence étant l’accès quant on veut et comme on veut à l’ensemble de l’information, des savoirs et des savoir faire Ai-je besoin d’emmagasiner des connaissances encyclopédiques?

9. 4ème hypothèse : les analyses et les synthèses sont faites par les machines Traitement de la langue • Qristal : Questions-Réponses Intégrant un Système de Traitement Automatique des LanguesVous posez normalement vos questions, le logiciel se charge de leur analyse de la question.- Sur Internet : Qristal intègre un méta-moteur de recherche Internet puis applique, sur les pages résultats des moteurs, ses techniques d'analyse avancée pour extraire les réponses. Outils d’analyse de contenus  • Tropes : logiciel d’analyse de textes Conçu pour la classification sémantique, l’analyse qualitative, l’extraction de mots clés et la constitution de thésaurus, est l’outil pour le traitement documentaire, les études de marché, l’analyse d’entretiens, les études littéraires. • Les logiciels de « streaming intelligence » Création de listes de mots clés, puis marquagede textes, en fonction de l’utilisateur, Identification automatique de dates et événements, tri d’appels téléphoniques, etc…

10. 4ème hypothèse : les analyses et les synthèses sont faites par les machines Cartographie des connaissances : moteurs et outils • Les Mind maps ou cartes heuristiques technique graphique puissante qui permet de tirer le meilleur parti de toutes les compétences du cerveau pour réfléchir, apprendre et mémoriser de la façon la plus efficace possible.  • La compréhension est facilitée par la vue d'ensemble sur le sujet tandis que couleurs et images favorisent la mémorisation. Vous favorisez l'expression des différents points de vue. Exemple de carte mentale développée en classe • Autour de la question : Pourquoi le tsunami du 26 décembre 2004 en Asie du Sud-Est a-t-il été aussi destructeur ? • http://www.ebsi.umontreal.ca/jetrouve/projet/etape1/cart_tsu.htm Les agents intelligents analysent et synthétisent des documents . Ils peuvent même avoir de l’intuition Ai-je encore besoin de savoir classer, présenter,analyser ?

11. 5ème hypothèse : les progrès et le temps gagné se font au bénéfice de l’intelligence collective Les outils d’agrégation d’intelligences individuelles au service du progrès humain représentation et modélisation • normes et standard • web sémantique • moteur de recherche • cartographie • agents et outils de veille automatique communication • messageries,chats,forums • peer to peer • blogs • TBI, visio • Traducteurs automatiques, robots de dialogue collaboration • gestion des messages, worksflows • gestion du temps et des ressources  ou de documents  • environnement collaboratif de travail à distance : WiKi, (Modélisation à distance Model créator) Trouver l’information, la stocker, la partager puis la rendre opérationnelle grâce à des logiciels sociaux qui augmentent la performance des interactions humaines L’intelligence collective et le travail collaboratif ne peuvent avoir lieu sans ces outils et logiciels

12. 5ème hypothèse : les progrès et le temps gagné se font au bénéfice de l’intelligence collective Les types de connaissances et d’approches : • Savoir : base de données de documents et d’images • Pouvoir : connaissances procédurales ou savoir-faire ; représentation heuristique • Vouloir : volonté, l’intention, le savoir être ; démarche qualité Selon P Levy, l’Intelligence Collective c’est l’interdépendance pratique de ces trois types de connaissance , auxquels on pourrait ajouter l’utilisation combinée de deux approches • Approche dite « anglo-saxonne » Traitement de l’information par des agents intelligents puis rationalisation et contextualisation par l’homme • Approche dite « orientale » Mise en commun par les hommes de l’information (plateformes virtuelles) puis optimisation par les TIC • La valeur ajoutée différentielle ce n’est plus le savoir-faire lié au travail ou au capital puisqu’il est commun, accessible à tous, mondial, mais les idées et l’innovation qui restent le propre de l’homme et en particulier celles des hommes collaborant entre eux. • Cette intelligence collective ne peut exister efficacement sans les technologies de l’information • Le partage de connaissance ne peut exister efficacement sans réseaux de confiance Les TIC sont à l’origine « d’une mutation culturelle comparable à l’invention de l’écriture » P Levy J’ai beaucoup plus de temps pour cultiver mon intuition, mon imagination et finalement créer. J’ai beaucoup plus de temps pour cultiver mon réseau humain (réseau de confiance pour apprendre en interaction) J’ai la possibilité technique d’augmenter ma puissance créatrice grâce au travail collaboratif.

13. Évolution au sein du Ministère de l’Education La prise en compte gouvernementale • Le développement des usages pédagogiques prenant en compte les TIC, s’inscrit aujourd’hui dans le cadre du plan RESO 2007, présenté par le premier ministre (12/11/02) « L’action du Gouvernement poursuit deux objectifs : permettre aux élèves, aux enseignants et aux parents de bénéficier de l’apport des technologies innovantes dans le domaine éducatif ; contribuer, au travers de l’école, à la construction de la « République numérique ». La loi d’orientation et de programme pour l'avenir de l'école s’inscrit dans le contexte de cette généralisation • La « maîtrise des techniques usuelles de l'information et de la communication » est l’une des cinq composantes du « socle commun de connaissances et de compétences » (article 9)  • L'apprentissage « des usages de l'ordinateur et des environnements numériques doit conduire chaque jeune, pendant sa scolarité obligatoire, à utiliser de manière autonome et raisonnée les TIC pour se documenter, produire et rechercher des informations, et pour communiquer » • Le ministère de l’Éducation nationale, en particulier la SDTICE, a pris en compte cet objectif, et les quatre programmes mis en œuvre (infrastructures et services, ressources, usages et formation) s’appuient sur  un projet de management par la qualité et par les connaissances (intelligence collective et conduite du changement à l’aide des TIC)

14. Évolution technologique : la montagne et l’hélicoptère • L’hélicoptère permet d’accéder en haut de la montagne sans escalader • Les progrès des TIC peuvent libérer l’homme de nombreuses contraintes d’apprentissage, de mémorisation et de conceptualisation et lui permettre de se concentrer sur la création..Cela suppose de sérieuses évolutions: • Exemple : les clés de la réussite des entreprise de demain selon P LEVY: • 1/3 utilisation optimale des techniques informatiques d’enregistrement des connaissances, d’indexation des savoir-faire, de stimulation du travail collaboratif • 1/3 les compétences personnelles : savoirs, savoir-faire, savoir être • 1/3 le climat social : l’IC ne se décrète pas, elle doit être partagée ; la création de valeur dépend des idées et de l’innovation qui se trouve dans la tête des gens (plus que du travail ou du capital ) l’entreprise n’est pas qu’une organisation économique, elle est aussi une entité morale, sociale et éthique. Pistes de réflexions pour l’éducation: Aujourd’hui on considère qu’un jeune est arrivé à maturité s’il partage avec ses semblables un socle de connaissances et qu’il maîtrise un savoir et un savoir faire lui permettant de remplir un rôle bien définie,d’avoir sa place dans la société. • Dans 20 ou 30 ans la connaissance de la« langue » des technologies, l’habitude du travail collaboratif et le « savoir-être »seront-ils considérés comme plus important ? • L’éducation devra t-elle s ‘adapter à cette évolution : moins de cloisonnement disciplinaire, moins de savoirs emmagasinés, plus de maîtrise des TIC, plus de travail collaboratif, plus de travaux transversaux, plus de créativité et de « mental »?

15. Plus d’infos? Références? benoit.sillard@education.gouv.fr www.educnet.education.gouv.fr www.delegation.internet.gouv.fr

16. Commandes gouvernementales et ministérielles Les orientations résultent de la politique nationale: - Plan interministériel (RESO 2007, CISI), - Loi d’orientation sur l’école (le socle commun de connaissances et de compétences). Traduction en terme de projets pour le 1er degré : DESCO : • Base élève • Evaluation nationale Ce2 et 6e/5e (J’ADE) DT : • Les certifications les B2i et les C2i • ENT

17. Projets DT En dehors de son rôle de mise en œuvre des orientations politiques, La Sous Direction des TICE assure également un rôle D’accompagnement : • ENS • produits RIP, soutien à la production multimédia éducatif • formation des formateurs IUFM et des personnels d’encadrement De veille • Educnet • PrimTice • Info TIC D’innovation au travers d’expérimentations : • tableaux blancs interactifs • classes virtuelles • Kid Smart

18. Changement de mode de pilotage Le nombre grandissant de projets liés à la généralisation implique un changement de méthode de travail projet : • passer de l’application à l’implication • valoriser les compétences et les talents • responsabiliser/professionnaliser

19. Réorganisation matricielle, selon deux axes (programme et réseaux) Direction réseaupublic/privé réseauuniv. réseaucollect. réseau1er degré réseauCTICE réseau2d degré réseau euro & intern. DT-B1 Bureau Usages et services Communication Programme « usages des TIC dans l’enseignement » Programme « infrastructures et services » DT-B2 Bureau Ress. numériques Programme « ress. numériques pour l’enseignement scolaire et supérieur » Cellule financière Programme « formation aux TICE et accompagnement » DT-B3 Bureau Formation TIC et Qualité Secrétariat Programme « qualité, veille et diffusion » Délégation Usages de l’Internet Programme « jeunes et famille »

21. Stratégie mise en œuvre à la DT Quelle méthode de management pour « changer la culture d’une organisation dans le respect des obligations du service public » ? • écoute de l’ensemble du personnel • réorganisation matricielle selon deux axes (programmes et réseaux) • programme Qualité-Veille-Diffusion • projet «Management par la qualité » • vers la certification ISO 9000 : 2000 (en décembre 2006)

22. Incidences pour les IEN TICE Interrogations pour la DT : • Quelle lisibilité de nos projets ? • Quelle incidence sur le pilotage de vos projets ? • Quel accompagnement pour la communauté d’intérêt des chargés de mission TICE auprès des IA-DSDEN?