Тема :Концептуальные основы принятия управленческого решения

1. Тема :Концептуальные основы принятия управленческого решения ПЛАН: 1.Понятие управленческого решения 2. Классификация управленческих решений. 3. Технология принятия управленческого решения 4. Факторы влияющие на принятия управленческого решения.

2. Управленческое решение-результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств её разрешения в соответствии с целью системы менеджмента.

3. Управленческие решения - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий, компетенции и направленный на достижение целей организации.

4. Управленческие решения рассматривают, как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

5. Управленческое решение-выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления.

6. Объект управленческого решения- структурное подразделение, отдел, трудовой коллектив, отдельная личность. • Субъектом управленческого решения- управляющая подсистема (аппарат управления) лицо принимающее решение.

7. Альтернатива-каждая исключающая возможность, необходимость выбора между исключающимися возможностями. Алтернатива- способ разрешения проблемной ситуации.

8. Выбор альтернативы-фактическийвыбор направления решения. • Выбор варианта решения-выбор способа реализации выбранной альтернативы.

9. 1. Научная обоснованность и компетентность. Решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления ими. Для снижения негативных последствий принимаемых решений необходимо, чтобы они принимались на основе достоверной, хорошо изученной информации об управляемом объекте и окружающей его среде. Соблюдение отмеченных требований повышает научную обоснованность решений, снижает вероятность их ошибочности. Требования предъявляемые к управленческим решениям:

10. 2.Полномочность. Управленческое решение должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое. Полномочность выполнения функции принятия решения, является необходимым условием обеспечения директивности принятия решения и определяется правами для его принятия, и ответственностью за его последствия. Выход за рамки этих прав создает риск невыполнения решения.

11. 3.Своевременность(оперативность) означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти не обратимых явлений, делающих это решение не нужным. Несвоевременное принятие решения бывает не только не достаточно эффективным, но и вредным.

12. 4.Непротиворечивостьозначает его согласованность с ранее принятыми решениями. Принимая решения, важно учитывать, что оно будет развивать и дополнять ранее принятые решения. Непоследовательность принятия решений, их взаимоисключаемость резко снижает эффективность управления.

13. 5.Точность, ясность, лаконичность формулировки решения. Управленческое решение должно быть точным и ясным исключающим разночтение. Простота и лаконичность, строгость фирмы помогает лучше усвоить требования управленческого решения исполнителями, что является залогом его успешной организации.

14. 6.Экономичность, эффективность и оптимальность. Требования эффективности состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей. Однако важно, чтобы цели были достигнуты при оптимальных затратах ресурсов, в этом и заключается суть экономичности решения. Если правильно соблюдена прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами. То принятое решение будет оптимальным.

15. 7.Комплексность означает, необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме, а также рационального использования логического мышления и интуиции, принимающего решение лица, математических методов и вычислительной техники, при формирование и выборе решения.

16. По сроку действия последствий решения: долгосрочные решения; среднесрочные решения; краткосрочные решения. Классификации управленческих решений:

17. По частоте принятия: одноразовые (случайные); повторяющиеся. По широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников); узкоспециализированные.

18. по форме подготовки: • единоличные; • групповые; • коллективные. • по сложности: • простые; • сложные.

19. по жесткости рекомендации: • контурные; • структурированные; • алгоритмические

20. По способу фиксации решения: • фиксируемые, илидокументированные (т.е. оформленные в видекакого-либодокумента - приказа, распоряжения, письма и т.п.) • недокументированные ( неимеющиедокументальнойформы, устные).

21. Выработка и принятие решений – это творческий процесс деятельности руководителя, включающий несколько стадий: - выработку и постановку целей; - изучение проблемы; - выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений; - выбор и окончательное формулирование идеи; - принятие решений; - доведение решений до исполнителей; - контроль за исполнением решений.

22. Технология принятия стандартных решений

23. 2 этап- Изучение проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего решения. Задача менеджера состоит в анализе проблемной ситуации, то есть в определение симптома, изучение положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения.

24. Причиной проблемы могут быть находящиеся внутри и вне организации силы (например: внутренняя или внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить. Ограничения такого рода сужают возможности принятия оптимальных решений. Поэтому необходимо определить источники и суть ограничений и пометить возможные альтернативы, то есть целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.

25. Как фактор принятия решений отражают культурные (национальные) особенности системы управления. В стране может использоваться жесткий подход в выработке и реализации решений и характеризует индивидуализм в системе управления ( США), а более мягкий подход характеризует народный коллективизм (Япония) Культурные различия

26. Для принятия управленческого решения необходимо располагать достаточным, полным объемом информации. Сбор и обработка информации связана с затратами труда, времени и денежных средств. Поэтому необходимо оценивать затраты на получение информации и выгоду от принятия решений. Информационные ограничения

27. По природе условий принятия решений: -детермирнированные, случайные и неопределенные; По степени формализации: -интуитивные, предметные, формальные данные; По степени достоверности: -достоверные, относительно достоверные (полученные из случайных источников),с искажением информации. Варианты структурирования информации используемой при разработке решений:

28. Учитывая фактор ограниченности времени менеджеры вынуждены исходить из логических соображений или интуиции, тогда как в нормальных условиях предпочли бы рациональный анализ. • Опасно принимать решения с опережением своего времени, поскольку они могут быть не понятыми. Временные ограничения

29. В силу особенностей психологии личности руководители по разному оценивают проблему, что порождает конфликты и несогласия в ходе разработке и принятия решений. Чувства руководителя к работнику могут повлиять на процесс принятия решений. Поведенческие ограничения

30. Взаимосвязь решений обеспечивает реализацию единой системы управления. Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения становится более важным по мере выдвижения на более высокие уровни власти. Взаимосвязь решений

31. Чем сложнее решения, тем шире круг охвата сфер(материальная, финансовая, маркетинговая, кадровая) деятельности фирмы. Чем больше направлений работ и больше задействовано персонала, тем сложнее и дороже решение. Фактор сложности

32. При выборе альтернатив важно отслеживать собственные и заемные кредитные средства что не оказаться в сильной зависимости от внешних источников финансирования. Фактор финансовых вложений

33. Данный факт связан с оценкой затрат и экономического эффекта и предполагает анализ соотношений выгоды и затрат. Экономическая целесообразность принятия решения.

34. Требует применения различных методик оценки рисков (финансовых, экономических) и изучения навыков выполнения такого анализа. Степень риска

35. качества исходной информации, определяемого его достоверностью, защищённостью от помех и ошибок, формой представления; • оптимального и рационального характера принимаемого решения; • своевременностью принимаемых решений, скорости разработки, передачи, исполнения решений. Факторы влияющие на качество управленческих решений.

36. соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления; • квалификацией кадров, осуществляющих разработку, принятие и организацию их исполнения; • готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.