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Sistema de Medição do Desempenho Global

Sistema de Medição do Desempenho Global. Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas criado em 1990, composto por representantes das iniciativas pública e privada Serviço social autônomo, organizado sob a forma de Sistema

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Sistema de Medição do Desempenho Global

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Presentation Transcript

  1. Sistema de Medição do Desempenho Global

  2. Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas criado em 1990, composto por representantes das iniciativas pública e privada Serviço social autônomo, organizado sob a forma de Sistema Recursos : contribuição social incidente sobre as folhas de pagamento de salários. Estes recursos destinam-se ao planejamento, coordenação, e orientação e execução dos programas técnicos, projetos e atividades de apoio às Micro e Pequenas Empresas – MPE. Perfil SEBRAE/MS

  3. Área de atuação

  4. Diretrizes e valores

  5. Clientes

  6. Histórico

  7. Gestões GAI Gestão de Atendimento Individual GAL Gestão de Atendimento Local GAS Gestão de Atendimento Setorial GIMP Gestão de Implementação GNRD Gestão do Núcleo Regional de Dourados GSUP Gestão de Suporte GCOM Gestão de Comunicação Social GPH Gestão de Potencial Humano GFIN Gestão de Recursos Financeiros DIRSUP Diretoria Superintendente DITEC Diretoria Técnica DIRAF Diretoria Administrativa-Financeira Diretorias Sistema de Liderança

  8. O SGE

  9. O BSC e o Planejamento

  10. Integração do Sistema de Medição com o Planejamento Estratégico

  11. Processo de medição do desempenho global

  12. Sistema de medição do desempenho • Traduz os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho; • Ajuda a alinhar, focar e implementar a estratégia; • Permite visão sistêmica e integrada; • Reflete a lógica da estratégia; • Permite o gerenciamento da organização com foco nas suas prioridades; • Permite entendimento das relações de causa e efeito.

  13. Sistema de medição do desempenho • Foco nos resultados; • Feedback constante quanto ao sucesso das estratégias; • Visibilidade dos resultados para todas as partes interessadas; • Incorporação das estratégias por todos os níveis do Sebrae/MS; • Criação de cultura de resultados.

  14. Hierarquia das perspectivas

  15. Mapa Estratégico

  16. Indicadores por perspectiva

  17. Indicadores - Outcomes e Drivers Outcomes Drivers • Lagging • Resultantes • de Efeito • de Controle • Leading • Direcionadores • Causadores • de Verificação • Ligados aos FCS • Alta freqüência de análise • Antecipam o futuro • Menos comparáveis • Metas menos objetivas • Ligados aos objetivos • Baixa freqüência de análise • Mostram o passado • Mais comparáveis • Metas mais objetivas

  18. Perfil do indicador

  19. Sistema Gerencial

  20. Processo de medição do desempenho global

  21. ACSGE

  22. ACSGE

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