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Les relations bibliothécaires-élus Conseil général d’Eure-et-Loir, 28 mai 2008. Les relations bibliothécaires-élus Conseil général d’Eure-et-Loir, 28 mai 2008. Le . et la. ou Comment bien gérer la communication.

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Les relations bibliothécaires-élus Conseil général d’Eure-et-Loir, 28 mai 2008

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Presentation Transcript


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Les relations bibliothécaires-élusConseil général d’Eure-et-Loir, 28 mai 2008

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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Les relations bibliothécaires-élusConseil général d’Eure-et-Loir, 28 mai 2008

Le

et la

ou

Comment bien gérerla communication

Dominique Lahary – [email protected] départementale du Val d’Oise

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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Plan 

1.Points de vue et positionnements

2.Divergences et convergences

3.Le visible et l’invisible : stratégies

4.Maximes et questions qui fâchent

5.Le fonctionnaire et le bénévole

6.Salariat et bénévolat

Conclusion : les politiques publiques

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

 Je sais l’autre ne sais pas

 Le point de vue de l’élu

 Il me prend pour un imbécile Je ne comprends pas ce qu’il dit

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

J’ai des objectifs, l’autre n’en a pas

 Le point de vue de l’élu

Il a des objectifs qui ne sont pas les miens

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

J’ai à me défendre contre l’autre

 Le point de vue de l’élu

Il est sur la défensive,

je m’en méfie

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

J’appartiens à une communauté : les bibliothécaires

 Le point de vue de l’élu

Les bibliothécaires sont des gens particuliers, ils se tiennent entre eux

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Mon professionnalisme n’est pas reconnu

 Le point de vue de l’élu

Je ne comprend pas ses qualifications

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Mon activité est méconnue

 Le point de vue de l’élu

Je ne sais pas ce qu’il fait

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Mes seuls appuis sont à l’extérieur, chez les bibliothécaires

 Le point de vue de l’élu

Il n’est pas intégré à la collectivité

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

C’était :

  • Le positionnement extérieur

  • J’en suis

  • L’autre n’en est pas

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1. Points de vue et positionnements

Préférons :

Le positionnement intégré

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Je connais ma partie mais pas la sienne

Il peut avoir à m’apprendre sur ma partie

 Le point de vue de l’élu

Il m’apprend, je lui apprends

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Je recherche les objectifs communs

 Le point de vue de l’élu

Il a des objectifs qui rejoignent les miens

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Il faut convaincre l’autre

 Le point de vue de l’élu

Il sait défendre son point de vue

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

J’appartiens à une communauté : ma collectivité

 Le point de vue de l’élu

Il est intégré à la collectivité

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Je fais reconnaître mon professionnalisme par ma participation à l’œuvre commune

 Le point de vue de l’élu

Je me rends compte de son professionnalisme

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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Je fais peu à peu connaître mon activité

 Le point de vue de l’élu

Je me rends compte peu à peu de ce qu’il fait

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

 Le point de vue du professionnel

Je cherche des appuis au sein de la collectivité

 Le point de vue de l’élu

Il est intégré à la collectivité

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1. Points de vue et positionnements

Le test :

Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?

  • Le partenariat

    « La bibliothèque mène des actions en partenariat avec le service Petite enfance »

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1. Points de vue et positionnements

Le test :

Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?

  • Le partenariat

    « La bibliothèque mène des actions en partenariat avec les maisons municipales de quartier »

Relations bibliothécaires-élus – Conseil général d’Eure-et-Loir, 27 mai 2008


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1. Points de vue et positionnements

Le test :

Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?

  • Le partenariat

    « La bibliothèque mène des actions en partenariat avec la direction des affaires culturelles »

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1. Points de vue et positionnements

Le test :

Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?

  • Le partenariat

Positionnement extérieur

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1. Points de vue et positionnements

Le test :

Comment appelle-t-on le travail avec un autre service de la collectivité ?

  • La transversalité

Positionnement intérieur

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1. Points de vue et positionnements

Le positionnement intégré n’est pas une façonde céder et de se faire écraser 

C’est la seule chance d’être reconnu et d’avoir une influence

On ne peut être reconnu que dans le système de références de l’autre

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

  • La première fois

« On n’a jamais une seconde chance pour faire une première impression »

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

  • Les rencontres

Se voir, c’est mieux

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1. Points de vue et positionnements

Les moments du positionnement

  • Les notes

Le plus court possible

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2. Divergences et convergences

a) Nature des divergences

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2. Divergences et convergences

 Le point de vue du professionnel

 Point de vue spécialisé (la lecture publique)

 Le point de vue de l’élu

 Point de vue généraliste

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2. Divergences et convergences

 Le point de vue du professionnel

 Légitimité externe pérenne

 Le point de vue de l’élu

 Légitimité locale remise en jeu tous les six ans

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2. Divergences et convergences

Chacun a de bonne raisons…

 De se juger supérieur

 De trouver l’autre limité

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2. Divergences et convergences

b) Résolution des divergences

 La légitimité d’un domaine spécialisé ne peut être reconnue que dans le cadre du point de vue généraliste du responsable

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2. Divergences et convergences

b) Résolution des divergences

Mais elle peut s’appuyer sur une légitimité externe si les liens sont fait entre les deux, si ça communique

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2. Divergences et convergences

Complémentarité

 Le rôle du professionnel

 Aider à la décision

 Le rôle de l’élu

 Décider

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2. Divergences et convergences

Et la politique ?

 La position du professionnel

 Légitimité technique

 La position de l’élu

 Légitimité démocratique

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2. Divergences et convergences

Et la politique ?

S’intégrer dans la vision politique de l’éluce n’est pas s’engager politiquement à ses côtés, c’est jouer son rôle professionnel.

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2. Divergences et convergences

Et la politique ?

Le professionnel est d’autant plus fort qu’il apparaît indépendant des positionnements politiques.

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2. Divergences et convergences

Et la politique ?

Le professionnel est responsable de la gestion d’un service, pas des orientations politiques

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3. Le visible et l’invisible

 La bibliothèque est invisible

 Micro-services individuels

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3. Le visible et l’invisible

 Rendre la bibliothèque visible

 L’animation rend visible

 pour la population

 pour les élus

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3. Le visible et l’invisible

 Rendre la bibliothèque visible

 Être dans le champ de vision de l’élu

 Politique culturelle

 Politique globale

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3. Le visible et l’invisible

 Rendre la bibliothèque visible

 Les deux visibilités

 Monumentalité

 Proximité

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4. Maximes et questions

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4. Maximes et questions

 On ne contrarie pas la commande politique

 on la traduit en objectifs opérationnels

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4. Maximes et questions

 Le temps des responsables est différent

 respectons-le

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4. Maximes et questions

 Le détail et l’important

 On peut se faire aligner sur un détail

 Force défensive

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4. Questions qui fâchent

 Le budget

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4. Questions qui fâchent

 L’intervention dans la politique documentaire

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4. Questions qui fâchent

 Le clientélisme

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5. Le fonctionnaire et le bénévole

 le fonctionnaire

 Recruté par la puissance publique

 Soumis à elle unilatéralement

 le bénévole

 Agissant de sa propre volonté

 Dans un cadre librement consenti

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5. Le fonctionnaire et le bénévole

 le fonctionnaire

 N’a pas le droit d’être un élu

 le bénévole

 Peut être un élu

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5. Le fonctionnaire et le bénévole

 le fonctionnaire

 agit pour la population

 le bénévole

 fait partie de la population

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5. Discrétion, réserve, secret

 La discrétion professionnelle

 Loi du 13 juillet 1983

 Sur les faits

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5. Discrétion, réserve, secret

 L’obligation de réserve

 Jurisprudence

 Sur l’expression des opinions

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5. Discrétion, réserve, secret

 La protection des données personnelles

 Loi informatique et libertés

 Données personnelles (inscrits, prêts…)

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5. Discrétion, réserve, secret

 Le secret professionnel

 Code pénal

 Certaines professions (pas les bibliothécaires)

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Conclusion

Les politiques publiques

 Co-écriture

 Mise en oeuvre

 Co-réécriture

 Remise en oeuvre

 etc.

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La fable

du crapaud

et de la sauterelle

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Le crapaud adore les sauterelles.

Et pourtant …

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… si la sauterelle reste immobile sur un bien d’herbe immobile,

le crapaud ne la voit pas !

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Mais dès que la sauterelle bouge…

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Mais dès que la sauterelle bouge…

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… le crapaud ne fait ni une ni deux !

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Gloups !

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Moralité

Soyons dans le champ de vision des décideurs.

Soyons, à leurs yeux, quelque chose qui bouge dans leur paysage.

Ainsi nous obtiendrons des moyens parce que nous ferons partie de leur stratégie.

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