A JÓ PAP IS… – Képzések és tanácsadások szakembereknek, munkáltatóknak

1. A JÓ PAP IS… – Képzések és tanácsadások szakembereknek, munkáltatóknak Előadó: Garadnay TeaFEMI vezető Budapest Esély Nonprofit Kft.

2. Miért? • Jogszabályi kötelezettségük vagy pályázatban vállalták

3. Mindenkinek, aki emberekkel dolgozik, legyen az a szociális szakmában, oktatásban, egészségügyben vagy hivatalok ügyfélszolgálatain. Azoknak, akik szeretnék könnyen kezelni a nehéz helyzeteket, együttműködővé tenni a nehéz ügyfeleket. Azoknak, akik kötelező szociális szakmai továbbképzésükhöz pontokat szeretnének gyűjteni. Azoknak, akik esetmegbeszéléseket, szupervíziókat tartanak, és szeretnék kommunikációs ismereteiket felfrissíteni. Azoknak, akik esélyegyenlőségi referense az előírt vagy vállalt rendszeres továbbképzésen idén még nem vett részt vagy HR/munkaügyi munkatársuk továbbképzését szeretnék megoldani a munkahelyi esélyegyenlőséghez kapcsolódó témájában. Jogszabályi kötelezettségük vagy pályázatban vállalták Kiknek? Módszertani nehézségek – az újdonság varázsa „Mozgó vonatra felugrani…”- mainstreaming

4. Hogyan kerüljük el a diszkrimináció kockázatát és a büntetésével járó felesleges kiadásokat? Hogyan kommunikáljunk a hátrányos helyzetű munkavállalókkal? (Helyes kommunikációval a tényleges szükséglet elválasztása a játszmáktól.) Miért jó védett tulajdonsággal rendelkező vagy hátrányos helyzetű dolgozókat foglalkoztatni? Hogyan kerül kevesebbe a munkaerő felvétele/megtartása? Mire jó az esélyegyenlőségi terv? Hogyan készítsük el? Hogyan vizsgáljuk felül? Hogyan kommunikáljunk a vezetőkkel és az érintettekkel az esélytervről? Hogyan kezeljük a problémás, agresszív ügyfeleket? Hogyan kommunikáljunk a hátrányos helyzetű munkavállalókkal, ügyfelekkel? (Helyes kommunikációval a tényleges szükséglet elválasztása a játszmáktól.) Hogyan mondjunk nemet? Hogyan kezeljük a frusztráló, stresszt okozó helyzeteket? Mire jó az asszertív kommunikáció? Mi jár az elkeseredett, agresszív ügyfél fejében? (átérzés helyett empátia) Hogyan vegyük rá az ügyfelet, hogy ő is segíteni akarjon magán? Hogyan irányítsuk mi az ügyféllel való kommunikációt? Kérdések

5. Jó példákból begyűjtött statisztika – hány civil hány érzékenyítő képzése • Saját tapasztalat: 3 év hány képzés hány ember, milyen téma

6. Képzési programok • Munkáltatóknak (HR-esek, vezetők) Dolgozóknak (szakembereknek) Álláskeresőknek • Munkahelyi esélyegyenlőség II-III. • Települési esélyegyenlőség I. Települési esélyegyenlőség II-III. • Család és munkavállalás I. Család és munkavállalás II. • Projektmenedzsment • Tanulástechnikák • Kommunikáció speciális • helyzetű társadalmi csoportokkal • Agressziókezelés az iskolában, • esélyegyenlőség és kommunikáció, • konfliktuskezelés • Kulcskompetenciák fejlesztése • segítőknek • Személyiségfejlesztés, önismeret • segítőknek • Kommunikáció projektvezetőknek Munkahelyi esélyegyenlőség I.   Személyiségfejlesztő tréning Motivációs csoportfoglalkozás Segítő szakemberek, mint munkáltatói kapcsolattartók  Álláskeresési technikák Kulcskompetenciák fejlesztése Esélyegyenlőségi tanácsadó  Hálózatépítés és együttműködés fejlesztése

7. KÖSZÖNÖM A MEGTISZTELŐ FIGYELMET, VÁROM ÖNÖKET A SZEKCIÓN!