網路中心 - 電子商務

1. 網路中心 - 電子商務 主講：曾建文

2. 台灣網路競爭 分享一段影片： 全民網路外銷讓台灣更好

3. 電視「第四台」的危機 「第四台」這個名詞的產生原本指的是非透過空中訊號傳播的電視頻道，但是後來隨著有線電視的流行，所有的有線電視頻道都被統稱為「第四台」，就像當初有線電視顛覆「三台」的傳統一樣， 今天我們所認知的「第四台」也碰到了一樣的危機，但是真正碰到危機的並不是節目提供者，而是提供有線電視服務的廠商，原因很簡單，因為Internet誕生了。

4. MIC：台灣57.1%消費者曾用過行動裝置購物 資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣持有行動裝置的消費者進行「2013年行動購物調查」發現，57.1%的行動裝置消費者在過去一年內，都有使用行動裝置購物的經驗，較去年3月資策會MIC調查結果的16.4%大幅成長，顯示消費者使用行動裝置購買非數位商品的意願已經有提升的跡象。 每晚8時至10時為行動購物的尖峰時段 消費者每天使用行動裝置的平均時間為2.7小時，其中1.5小時用在使用各式行動娛樂軟體，在瀏覽購物網站及使用App的時間為40分鐘。而消費者使用行動裝置瀏覽購物網站的尖峰時段為晚上8時至10時之間，占38.9% 。 數位時代網站 發表日期：2013-06-24

5. MIC：台灣57.1%消費者曾用過行動裝置購物 消費者使用行動裝置上網瀏覽網頁的平均花費時間已有增加的趨勢，以往消費者花費較多的時間，使用電腦瀏覽網頁進行比價後，再經由電腦或行動裝置購買，近來因行動購物業者，推出許多限時促銷、專屬優惠等購物方案，縮短消費者搜尋比價及購買的決策時間，相對帶動行動購物的成長。 應考量建構行動裝置專屬的網路購物環境 多數消費者仍受到電腦網路購物經驗的習慣影響，使用行動裝置時，還是以瀏覽行動版網頁為主要行為，但未來一但環境成熟，檢驗的結果，將是提早佈局的人勝出。 數位時代網站 發表日期：2013-06-24

6. MIC：台灣57.1%消費者曾用過行動裝置購物 1.消費者選擇以行動裝置購物的因素 2.影響消費者使用行動上網購物的因素 3.擁有行動裝置，卻沒有使用過行動裝置購物的 消費者 要增加消費者使用行動裝置購物的意願，未來業者可以朝向「限時優惠商品、專屬購物優惠、更簡便的購物流程、更簡化的個人資料填寫、更具信任感的交易安全機制」等五個方向規劃，塑造一個截然不同於使用電腦瀏覽網頁購物的行動購物環境，可望提高消費者使用行動裝置的購物意願。 數位時代網站 發表日期：2013-06-24

7. 影響消費者行動上網購物的因素 消費者選擇以行動裝置購物的因素，前五名分別為「售價較一般網購便宜（55.6%）、購物流程更方便簡單（33.2%）、附帶優惠多（29.5%）、可享受隨時隨地購買樂趣、有限時限量之限制」等因素。 影響消費者使用行動上網購物的因素，前五名分別為「習慣使用該網站(66.6%)、售價比較便宜(45.6%)、商品資訊豐富(42.9%)、較方便搜尋(39.0%)、付款方式方便(24.9%)」等因素。 至於擁有行動裝置，卻沒有使用過行動裝置購物的消費者，則是受到「頁面瀏覽不便（57.0%）、擔心交易安全（43.7%）、連線速度品質不穩（42.3%）、不想透露個人隱私資料(20.7%)」等因素的影響，導致對使用行動置購物消費產生遲疑。

8. 75%的消費者願意使用行動裝置購買旅遊及活動票券75%的消費者願意使用行動裝置購買旅遊及活動票券 進一步調查消費者未來一年內，會想要使用行動裝置購買哪些類型的商品，排名前六項的商品，分別為「旅遊票券及相關產品(43.9%)、活動票券（32.7%）、書籍（30.7%）、3C產品（29.1%）、食品（24.7%）及生活用品（24.7%）」等 消費者較習慣使用行動裝置購買參考資訊量較多的商品，因為可以選擇在比使用電腦更為舒適的行動環境中，享受瀏覽網頁資訊及比較商品價格，以及使用即時通訊App與同好交換資訊的樂趣，這也是需要參考圖片的「服飾配件(23.4%)、美容保健(15.3%)及家電(11.4%)」等商品的採購意願排名較為落後的原因之一。

9. 2013年全球行動支付交易額將超過2350億美元 國際研究暨顧問機構Gartner表示，2013年全球行動支付交易額將達2354億美元，較2012年的1631億美元成長44%。全球行動支付使用人數亦將自去年的2億80萬人增加至今年的2億4520萬人。 「我們預期，在2012年到2017年間，全球行動交易量與交易額將以平均每年35%的幅度成長；此外，至2017年，行動支付總市值預測將達7210億美元，而總使用人數將逾4億5000萬人。」 由於服務範圍的擴展，且手續費較傳統銀行所收取的金額低，使用者轉帳的頻率將與日俱增（儘管單次交易額較低）。因此，金融轉帳將為行動支付的主要用途，將占總行動支付交易額的69%。

10. AmazonFresh以生鮮宅配商Webvan為借鏡 物流是關鍵 亞馬遜藉AmazonFresh宅配服務持續深入居家生鮮雜貨市場，並計劃在今年底前進入全美更多城市，而亞馬遜在西雅圖以AmazonFresh進行了五年的試驗，確實為其帶來規模經營線上生鮮事業所需的訣竅，下一個十年我們購買食物的習慣就可能出現重大的改變。

11. 永豐餘 企業進攻通路 傳統通路商等著坐以待斃

12. 網路女王 2013 趨勢報告：有史以來最有能力的創業家年代？ 網際網路重點趨勢──持續成長 ●全球網際網路用戶24億，年成長率8%●全球前10大「每月不重複用戶數」網路公司，美國8家，中國2家(騰訊、百度)，但8成的使用者皆來自美國之外 重新想像──以加速步調再想像跟資訊的上傳(以下括弧為代表新創公司)●數位資訊的產生與分享量較5年前成長9倍，增加接近2 ZB●照片─每天5億張照片上傳與分享，往年成長率2倍邁進；限時分享(Snapchap)行為2個月成長2倍●影片─每分鐘上傳100小時到YouTube，而6年前的量則只有幾小時；極短片(Vine)與持續性錄影(Dropcam)成長迅速●聲音──音樂辨識(SoundCloud)、即時通訊語音(WeChat)等使用行為，讓「App時代」中，聲音再度被關注●資料──GPS導航(Waze)、穿戴式科技產品(Jawbone UP)、評論服務(Yelp)等讓用戶彼此分享資訊交流共用的行為成長快速，是新商機所在●願意在網路上分享「所有」或「大部分」事情調查，全球各地平均比例24%，沙烏地阿拉伯超過60%，美國則為15%

13. 網路女王 2013 趨勢報告：有史以來最有能力的創業家年代？ 行動領域──積極進取的氛圍 ●智慧手機上的社交、溝通活動感受：永遠連線>興奮>有趣>有生產力 ●2013/5 行動佔整體網路流量15%，去年同期為10%，年成率1.5倍 ●2012 Q2 中國行動端上網使用者超過桌面端 ●2012 Q4 韓國NHN行動搜尋量超越桌面 ●Groupon北美交易量45%來自行動端，2年前不到15% ●Facebook營收年增長43%，行動用戶增加68%，每用戶平均收入(ARPU)年成長15%

14. 網路女王 2013 趨勢報告：有史以來最有能力的創業家年代？ 電腦運算──平台再次改變 ●2013全球智慧手機用戶預估將達15億，年成長率31%，滲透率21%，而全球手機用戶則為50億●過去2年全球智慧手機市場，蘋果市佔增加1.4倍(16%→22%)，三星增加7倍(4%→29%)●平板市場較智慧手機成長更快──前12季iPad出貨量接近同時iPhone 3倍●2012 Q4平板出貨量超越桌電與筆電●桌電/比電領導廠牌類似；平板、智慧手機大不同●平板、智慧手機還處於產品週期早期階段，穿戴科技設備已開始萌芽●新週期科技產品、用戶數，往往是上次的10倍●用戶每天平均「拿起」手機150次→穿戴科技可讓雙手解脫，前三名使用行為：傳訊息、打電話、看時間●有些人嘲笑穿戴式科技，但當初也有人嘲笑電腦跟網路●在汽車、電視上使用Pandora音樂服務比例，2年內將超越桌面端●QR碼掃描應用，中國由200萬次增加到900萬次，年成長率4倍

15. 網路女王 2013 趨勢報告：有史以來最有能力的創業家年代？ 多向中國學習──在量與創新上 ●iOS+Android用戶2013 Q1超越美國 ●各種媒體上花費時間，中國在「網路+行動」上以55%超越美國的38% ●2012 Q4阿里巴巴交易總額超越Amazon+ eBay ●京東商城一天到貨服務可於地圖即時追蹤，而且通常用腳踏車送貨 ●計程車相關App─語音訊息遞送叫車需求、叫車競標、即時追蹤等 ●新浪微博──5.3億用戶，年成長率2倍，1億美金年營收預估，去年同期則為0

16. 網路女王 2013 趨勢報告：有史以來最有能力的創業家年代？ 有史以來最有能力的創業家的時代?──破紀錄的百萬用戶取得速度 911恐怖攻擊、中國崛起、全球經濟危機、高失業率、潛在的債務、廉價普及的運算服務、科技創業英雄的興起、社交應用趨勢、社交價值/虛擬貨幣與實際貨幣的對比等趨勢 想成為科技上市公司？ 代表公司：LinkedIn今年Q1 註冊用戶2.18億，較去年同期增長35%，毛利率更高達87%，營收平均超過分析師預測7%，股價上漲305%

17. 消費者的時代 廠商競爭的時代

18. 行動數位通路的應用，持續性的網絡連結，讓消費環境正快速改變，商品無所不在、服務觸手可及、商店就在身邊、體驗比坪效重要、價值比價格更有吸引力……，你準備好了嗎？行動數位通路的應用，持續性的網絡連結，讓消費環境正快速改變，商品無所不在、服務觸手可及、商店就在身邊、體驗比坪效重要、價值比價格更有吸引力……，你準備好了嗎？ 你所漠視的零售大變局，2012年已經發生 推動這場零售大變局的關鍵，正是網路加上行動應用所帶來的 「邊界模糊、消費無界限革命」 消費者運用大量的資料內容與服務，進行購買決策；Now-or-Never、Touchable則是由零售業提供的行銷活動，所帶動起來的消費行為。 過去那套購物、買進、賣出等單純的交易消費行為，現在可行 不通了！ ( 2012/01/16 )

19. 台 灣 網 購 市 場 最 新 概 況 根據資策會MIC 的FIND 2011年7月資料，台灣智慧型手機與平板電腦普及率分別達到12.9％和6.5％；受到行動連網裝置興起，台灣個人手機行動上網普及率為21.3％，亦即使用人口數超過490萬人。 資策會MIC數據，台灣網購市場規模2011年達到新台幣4300億元，年成長20％，五年複合成長率為26.42％。而根據行政院主計處計算，台灣經濟成長率複合值為4.03％，但國民生產毛額GDP五年複合成長率只有4.47％。當網路消費市場擴大速度比經濟成長率、國民生產毛額高出幾倍的時候，代表人們將消費支出從實體世界陸續轉往網路世界，也代表實體零售業者必須快速移動，往虛擬世界靠攏。 ( 2012/01/16 )

20. 【趨勢大預言】詹宏志:超商+行動網路，所有事業將重來一次!【趨勢大預言】詹宏志:超商+行動網路，所有事業將重來一次! 台灣社會目前可以發現「便利商店高度依賴」、「行動網路隨時上身」兩大現象，在兩大力量的交會之下，「所有的事業都可以重來，每種定點的事業都有可能出現移動的版本。」 而便利商店「高度」依賴、行動網路「隨時」上身，類似像ibon（統一超商）或FamiPort（全家），2009年是3.9％，2011年變成11％，兩年之內成長2.8倍；繳電話費、瓦斯費、停車費、信用卡等繳款服務，高達72.4％，這很恐怖，那表示進便利商店的人，四分之三都用到繳費服務。下一個數字也非常驚人：有沒有用到飲食用餐區，2010年調查是8.8 ％，2011年一跳就是23.1 ％，也就是一年當中成長速度也將近三倍！ 。 詹宏志 生活滲透還在擴大 走進任何一家全家、7-Eleven，它就是一家便利商店、咖啡店、郵局、銀行、售票亭、電信公司營業站、學校的註冊組。 ( 2012/01/16 )

21. 最 新 出 刊 零售業翻轉！網購完美成長，超越百貨、超商 資策會抽樣調查顯示，年營收上千萬的網路商店在前年只占了整體3.6％，這個數字在去年來到了6.1％，接近翻了一倍；營收百萬的店家占比從21.2％成長至28％。這也印證了網路商店規模越來越大的趨勢。更有不少店家，已經跨入年營收億元紅商店的門檻。 他們到底在紅什麼？

22. 電子商務的營運狀況 台灣B2C網路購物產值 備註1：B2C產值包含金融服務與業者境外收入 備註2：零售業數據來自經濟部統計處「批發、零售及餐飲業營業額」，僅計入零售不包含批發 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

23. 電子商務的營運狀況 網路商店微型化且年輕化 ◎ B2BC模式成熟，降低開設網店門檻，新成立網店數量越來越多 ◎傳統零售通路業開設網店 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

24. 電子商務的營運狀況 目標客戶結構 ※網店多鎖定女性，販售服飾配件、美容保養、食品特產 ※30-39歲上班族具經濟能力，為網商鎖定之主力客群 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

25. 網店十大販售商品類型 ※服飾及配件，進入重量輕、成本低、易取得貨源 ※服飾配件2009-2010消費者最常網購商品 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

26. 網店十大販售商品類型 ※服飾及配件，進入重量輕、成本低、易取得貨源 ※服飾配件2009-2010消費者最常網購商品 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

27. 多元化經營模式 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

28. 「成本」是選擇開店平台首要考量 近年飛翔駱駝、郵政商城等訴求低成本/免費網路開店平台陸續推出

29. 虛實雙通路將為主流 ※網路開店門檻降低，促使越來越多實體店開設網路店 ※近來詐騙事件頻傳，消費者對實體店有較高信任感 ※越來越多網店也打算擴增實體店，虛實雙通路將成主流 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

30. 金流物流多元化 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

31. 廣告與行銷方式 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

32. 不能忽視的團購風潮 1.團購1.0：對消費者誘因在口碑效應、節省運費、量大優惠，且以同一場域為 主要使用族群(女性為主) 2.團購2.0：單純因價格便宜，使用者間多不相識 不適合團購的商品: 高價商品、強調獨特性且不想與別人相同的商品 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

33. 金物流是跨境最大障礙 ※網路無國界，電子商務卻是有國界，最大的障礙在物流與金流 ※大陸進口報關流程與貿易操作複雜及無法估計物流通關成本 資料來源：經濟部商業司「新網路時代電子商務發展計畫」

34. 電子商務革命即將到來 ◎ 付費手續全面數位化 ◎ 身分/登入帳號皆可通用 ◎ 商品貨物清單儲存在雲端系統裡

35. 行動網路趨勢 - Q-Rcode 手機購書上線

36. 如果您現在已經擁有事業的話 • 如果您想您的事業：用一倍的資源；得到超過十倍的效果 • 如果您想您的事業：用最簡單的工具；創造出最大的績效 • 如果您想您的事業：花最少的時間；得到最龐大的曝光效果