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Estrategia de Comunicación Intencionalidad, Oportunidad y Desempeño:

Estrategia de Comunicación Intencionalidad, Oportunidad y Desempeño: Relación, Conducta y Discurso. 6 de julio de 2010 Ángel Losada. Un mensaje de tranquilidad…. …o una estrategia para generar tranquilidad bajo la presión de… La prensa La televisión Las redes sociales

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Estrategia de Comunicación Intencionalidad, Oportunidad y Desempeño:

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  1. Estrategia de Comunicación Intencionalidad, Oportunidad y Desempeño: Relación, Conducta y Discurso 6 de julio de 2010 Ángel Losada

  2. Un mensaje de tranquilidad… • …o una estrategia para generar tranquilidad • bajo la presión de… • La prensa • La televisión • Las redes sociales • sólo funciona en el plano de la conducta… • Coherencia • Precisión • Anticipación

  3. ¿Qué es, cómo se construye y cómo se implanta? Comunicación Estratégica Opera en 3 niveles de responsabilidad. Son papeles inintercambiables: Nivel Profesional • Relación Primer nivel ejecutivo • Conducta Prestación Externa • Desempeño Una elaboración conceptual que nos permite organizar todos los recursos, instrumentos y estructuras Sirve para: • Definir Conceptos Asignar roles y tareas

  4. ¿Qué resultado esperamos lograr? Intencionalidad ____________: • Públicos ________ • Instrumentos ________ • Calendario ________ ¿Cómo lo vamos/van a medir? Objetivos: • Públicos Grupos de Interés • Instrumentos Difusión • Calendario Orden

  5. ¿Qué es posible hacer en cada momento? Oportunidad ¿Cómo condiciona la dimensión espacio-temporal? Contexto: • Estructura La conducta es resultado del comportamiento orgánico • Agenda Está marcada por rutinas (cambia poco) • Temas Latente / Emergente / Alerta / Crisis

  6. Blindar la Estrategia Desempeño ¿Cómo asegurar? Influencia: • 3.- Discurso Pertinencia +Interés +Relevancia Jerarquía Comprensión (conocimiento previo) • 2.- Conducta Coherencia + Unidad + Diversidad • 1.- Relación Anticipación + Naturalidad + Escucha

  7. La distancia la marcan los temas y su estado actual 1.- Relación ¿Cuáles son nuestros aliados? Comunicación Silencio No tiene sentido Difusión Nos conviene que estén informados Diálogo Escucha Activa Mutua Integración Alianza

  8. Una forma de acción… 2.- Conducta ¿Cuál es el valor añadido que aporta la Comunicación? Ámbito Interno Implicación Ámbito Institucional Cooperación Ámbito Social Compromiso

  9. Todos los medios, no sólo los masivos, generan lenguajes diferentes de los técnicos 3.- Discurso ¿Cómo superar la resistencia ante el lenguaje institucional? Comunicación Selección La frontera entre interno y externo Estructura Nos conviene que estén informados Creatividad Escucha Activa Mutua Difusión y seguimiento Alianza

  10. Fecha Ponente gracias

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