1 / 8

Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.

Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами. Стандарты и инструменты. Где что?. Компании по всему миру следуют стандартам. ISO 27 000 (Стандарт по информационной безопасности). ISO 20 000 (Стандарт по управлению ИТ). Всего акредитовано в мире 592. Всего акредитовано в мире 7840.

lillian-underwood
Download Presentation

Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Обзор лучших практик по управлению ИТ услугами. Стандарты и инструменты. Где что?

  2. Компании по всему миру следуют стандартам ISO 27 000 (Стандарт по информационной безопасности) ISO 20 000 (Стандарт по управлению ИТ) Всего акредитовано в мире 592 Всего акредитовано в мире 7840

  3. Компании по всему миру применяют лучшие практики MeadWestvaco (23 000 сотрудников) сократили затраты $100,000 в год Shell oil сократили затраты $5 млн. в год Visaвремя решения инцидентов сократилось на 75%

  4. Стандарты и лучшие практики Стандарты Свод знание и методологии • ITIL (Библиотека ИТ-инфраструктуры) • СОBIT ( Цели контроля для • информационных и смежных технологий) • Бережливое производство (Lean) • Шесть сигм (Six Sigma) • … • ИСО 9000 • ИСО 20 000 • ИСО 27 000 • ИСО 14 000 • ...

  5. ISO 20 000 Первый международный стандарт для управления и обслуживания IT сервисов.

  6. COBIT Цели контроля для информационных и смежных технологий Интеграционная концепция (ITIL, ISO, Risk IT, и др.) Отделение руководства от управления Ценность для всех заинтересованных сторон COBIT 5 Принципы Факторы влияния Фокус на бизнесе и его содержании

  7. ITIL Библиотека ИТ-инфраструктуры Service Operation Service Transition Эксплуатация услуг Преобразование услуг Service Design CSI Дизайн услуг Постоянное улучшение услуг Стратегия услуг

  8. Не вместо, а вместе!

More Related