سيستمهاي اطلاعات مديريت

1. سيستمهاي اطلاعات مديريت http://www.Beiki.info

2. جلسه دوازدهم • پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • تجارت الکترونيکي • کسب و کار الکترونيکي • دولت الکترونيکي • چالشها و فرصتهاي مديريتي

3. جلسه دوازدهم • پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • اينترنت(Internet): شبکه اي بين المللي متشکل از شبکه هاي خصوصي و عمومي. • وب گسترۀ جهاني(World Wide Web):سيستمي است با استانداردهاي پذيرفته شدۀ جهاني براي ذخيره سازي، بازيابي، و نمايش اطلاعات در محيط شبکه. • وب سايت(Web Site):تمامي صفحات وب متعلق به يک سازمان يا فرد بخصوص.

4. جلسه دوازدهم • پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • بازار ديجيتالي (Digital Market): يک سيستم اطللاعاتي است که خريداران و فروشندگان متعددي را براي تبادل اطلاعات، کالاها، خدمات و پرداختها مرتبط مي سازد. • تجارت الکترونيکي (e-Commerce): فرآيند خريد و فروش کالا و خدمات به صورت الکترونيکي که در آن عمليات بوسيلۀ اينترنت، شبکه ها و ديگر فناوري هاي ديجيتالي انجام مي شود.

5. جلسه دوازدهم • پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • اينترانت (Intranet): شبکه اي خصوصي در سازمان که مبتني بر فناوري اينترنت مي باشد. • اکسترانت (Extranet):اينترانتهاي خصوصي که براي استفادۀ افراد مخصوصي در خارج سازمان گسترش پيدا کرده اند. • کسب و کار الکترونيکي (e-Business) :استفاده از اينترنت و فناوري ديجيتالي در اجراي فرآيندهاي سازمان. کسب و کار الکترونيکي شامل تجارت الکترونيکي و همچنين فرآيندهايي که براي مديريت داخلي سازمان و براي هماهنگي با تأمين کنندگان و ديگر شرکاي کسب و کار، مي شود.

6. جلسه دوازدهم • پيدايش سازمانهاي ديجيتالي کسب و کار الکترونيکي و تجارت الکترونيکي

7. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • اينترنت(Internet) • سريعاً در حال تبديل شدن به زيرساختار ارتباطي است. • مجموعه اي از فناوري ها و استانداردهاي جهاني و با کاربري ساده است. • وب سايتها 24 ساعته و در تمام طول هفته در دسترس مي باشند. • کانالهاي توزيع وسيعي فراهم مي سازد. • هزينه هاي عملياتي را کاهش مي دهد. • هزينه هاي ارتباطي را کاهش مي دهد.

8. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • اينترنت(Internet) چگونگي کاهش هزينه هاي عملياتي توسط اينترنت

9. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • مدل کسب و کار (Business Model): مدلي است که نشان مي دهد يک سازمان چيست و چگونه محصولات و خدمات خود را توليد، ارائه، و به فروش مي رساندو اينکه چگونه ايجاد ثروت مي کند.

10. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • مدلهاي جديد کسب • در گذشته اطلاعات دربارۀ کالاها و خدمات با زنجيرۀ ارزش فيزيکي آن ارتباط تنگاتنگي داشت. • امروزهاينترنت اطلاعات را از زنجيرۀ ارزش جدا کرده و مدلهاي کسب و کار جديدي بوجود آورده است.

11. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • فروشگاه مجازي (Virtual storefront): محصولات فيزيکي را به صورت مستقيم به مصرف کنندگان يا سازمانهاي منفرد مي فروشند.مثال: Amazon.com • دلال اطلاعات(Information broker): محصول، قيمت، و ديگر اطلاعات را براي افراد يا سازمانها تأمين مي کند. از طريق تبليغات يا هدايت خريداران به سمت فروشندگان کسب درآمد مي کند. مثال: Kbb.com • دلال عمليات(Transaction Broker): عمليات فروش آنلاين را انجام مي دهد. مثال: Expedia.com

12. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • بازار آنلاين (Online Marketplace): فضايي ديجيتالي براي برقراري ارتباط ميان خريداران و فروشندگان. مثال: eBay.com • تأمين کنندگانمحصولات ديجيتالي (Content Providers): محصولات ديجيتالي، نظير اخبار فراهم مي کنند و با دريافت مزد يا انجام تبليغات، کسب درآمد مي کنند. مثال: MP3.com • تأمين کنندگان خدمات آنلاين(Online Service Provider): ارتباطات آنلاين برقرار مي کند و با دريافت دستمزد، انجام تبليغات، يا ارائۀ اطلاعات بازاريابي کسب درآمد مي کند. مثال: Xdrive.com

13. جلسه دوازدهم • کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • جوامع مجازي(Virtual Community): محلي براي ملاقاتهاي آنلاين افرادي با علايق مشترک ارائه مي کند. مثال: iVillage.com • پرتال(Portal): نقطۀ اوّليه اي براي ورود به وب همراه با ديگر خدمات. مثال: Yahoo.com

14. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • انواع تجارت الکترونيکي • سازمان-به-مصرف کننده(Business-to-consumer (B2C)): فروش کالا و خدمات به خريداران فردي. مثال: Barnes&Noble.com • سازمان-به-سازمان(Business-to-business (B2B)): فروش کالا و خدمات بين سازمانها. مثال: وب سايت Milacron Inc. • مصرف کننده-به-مصرف کننده(Consumer-to-consumer (C2C)): خريد و فروش بين مصرف کنندگان. مثال: eBay • تجارت سيار (Mobile Commerce (m-commerce)): استفاه از تجهيزات بي سيم، نظير تلفن همراه، براي انجام عمليات تجارتهاي الکترونيکي B2C و B2B از طريق اينترنت گسترش شخصي سازي با ارائۀ خدمات ارزش افزودۀ جديد به مشتريان در هر زمان و مکان

15. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • فروش مستقيم از طريق اينترنت(Direct Sales Over the Web) • واسطه زدائي(Disintermediation): حذف واسطه ها در زنجيرۀ ارزش، فروش مستقيم به مشتريان و کاهش قابل توجه در هزينه هاي عمليات مزاياي واسطه زدائي براي مشتري

16. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • بازاريابي متعامل و شخصي سازي(Interactive Marketing and Presentation) • جمع آوري اطلاعات مشتري با استفاده از ابزارهاي مديريت وب سايتها که ارزانتر از نظرخواهي ها است. • فناوريهاي شخصي سازي وب محتويات وب سايت را با سوابق افراد و خريدهاي گذشته انطباق مي دهند. • وب سايتها و بازاريابي چرخۀ فروش را کوتاه تر و زمان صرف شده بر آموزش مشتري را کاهش مي دهند.

17. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • خدمت به خودمشتري(Customer Self-Service) • خدمت به خود مشتري از طريق سيستمهاي کاربردي تحت اينترنت انجام مي شود. • هزينه پاسخ به سئوالات مشتري از طريق وب، بسيار کمتر از پاسخ دهي تلفني است. • مثال: سايتهاي اطلاعات پرواز خطوط هوايي مي باشند. • مراکز سنتي تماس تلفني مشتري در حال تبديل شدن به وب يکپارچه هستند.

18. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • خدمت به خودمشتري(Customer Self-Service) نمودار قبل- بعد مربوط به تغييرات فرآيند سفارش Lightnin

19. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • تجارت الکترونيکي کسب و کار- با- کسب و کار(Business-to-Business Electronic Commerce) • اينترنت فرآيند تدارکات بين سازمانها را آسان مي کند. • تدارکات الکترونيکي، فرآيندهاي کاغذي ناکارا را حذف مي کند. • فروش از طريق وب سايت، شبکه هاي صنعتي خصوصي، يا بازارهاي شبکه اي

20. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • شبکه خصوصي صنعتي(Private Industrial Network) • تبادل خصوصي که نوعاً متشکل از سازمانهاي بزرگي است که از اکسترانت براي مرتبط ساختن خود با تأمين کنندگان و شرکاي کاريشان استفاده مي کنند. • به سازمانها و شرکاي آنها امکان به اشتراک گذاري طراحي محصول، بازاريابي، زمانبندي، مديريت موجودي، و ارتباطات را مي دهد. • تجارت الکترونيکي B2B، سريعترين رشد را دارا مي باشد.

21. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • شبکه خصوصي صنعتي(Private Industrial Network) يک شبکۀ خصوصي صنعتي

22. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • بازارهاي شبکه اي(Net Marketplace) • بازار الکترونيکي، يک بازار مبتني بر اينترنت را براي خريداران و فروشندگان متعدد فراهم مي سازد. • واسطه هايي مستقل يا وابسته به صنعت هستند. • عمليات مدار هستند، يعني از عمليات خريد و فروش و ديگر خدمات کسب درآمد مي کنند.

23. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • بازارهاي شبکه اي(Net Marketplace) يک بازار شبکه اي

24. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي • سيستمهاي پرداخت الکترونيک (Electronic Payment Systems): استفاده از فناوريهاي ديجيتالي، نظير کارتهاي اعتباري، کارتهاي هوشمند، و سيستمهاي پرداخت مبتني بر اينترنت، براي پرداخت الکترونيکي در قبال کالاها و خدمات.

25. جلسه دوازدهم • تجارت الکترونيکي جريان اطلاعاتي در تجارت الکترونيکي

26. جلسه دوازدهم • کسب و کار الکترونيکي • چگونگي پشتيباني اينترانتها از تجارت الکترونيکي • قابليت اتصال: قابليت دسترسي و ارتباط بين پلات فرمهاي مختلف • ايجاد ارتباط سيستمهاي داخلي سازمان و داده هاي آنها • امکان ايجاد برنامه هاي کاربردي تعاملي با اطلاعات متن، صدا، و تصوير • قابليت تطبيق براي بسترهاي کامپيوتري بزرگ و کوچک در صورت تغيير نيازمنديها • کاربري ساده (ارتباط مبتني بر Web) • پايين بودن هزينۀ راه اندازي • ايجاد محيط اطلاعاتي غني در سازمان • کاهش هزينه هاي توزيع اطلاعات

27. جلسه دوازدهم • کسب و کار الکترونيکي کاربرد اينترانتها در حوزه هاي کارکردي

28. جلسه دوازدهم • کسب و کار الکترونيکي • کاربردهاي اينترانت براي کسب و کار الکترونيکي • مالي و حسابداري: ديد يکپارچه به اطلاعات مالي و حسابداري • منابع انساني: ارسال سريع اطلاعات به کارکنان، و انتشارات آنلاين • بازاريابي و فروش: فضايي مشارکتي براي هماهنگ کردن فعاليتهاي نيروهاي کاري • ساخت و توليد: توزيع اطلاعات ساخت و توليد به قسمتهاي مختلف سازمان

29. جلسه دوازدهم • کسب و کار الکترونيکي • يکپارچگي فرآيندهاي سازماني • قبل از دوران اينترنت، يکپارچه سازي، هزينه بر و مشکل بود. • فناوري اينترنت کم هزينه تر از ساخت سيستمهاي سازماني است. • اينترانتها: بهبود هماهنگي بين فرآيندهاي داخلي سازمان • اکسترانت: هماهنگي فرآيندهاي مشترک ميان مشتريان و شرکاي کاري • اينترانت و اکسترانت تجارت مشارکتي را امکانپذير مي سازند.

30. جلسه دوازدهم • دولت الکترونيکي • دولت الکترونيکي (e-Government):به کارگيري اينترنت و فناوري هاي مرتبط براي برقراري ارتباط ديجيتالي بين سازمانهاي دولتي با شهروندان، و سازمانهاي دولتي و غير دولتي

31. جلسه دوازدهم • چالشها و فرصتهاي مديريتي • مدلهاي کسب و کار با آينده نامطمئن • نيازمند تغييرات در فرآيندهاي کاري • تعارض بين کانالها • امور قانوني و مسائل حقوقي • اعتماد، امنيت، و حريم خصوصي