La comunicazione scritta
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 36

La comunicazione scritta PowerPoint PPT Presentation


  • 86 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

La comunicazione scritta. Le competenze del business writer (1). a. sviluppare capacità di sintesi b. scrivere chiaro c. trovare argomenti d. organizzare la struttura del testo e. cominciare. Le competenze del business writer (2). f. argomentare g. concludere

Download Presentation

La comunicazione scritta

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


La comunicazione scritta

La comunicazione scritta


La comunicazione scritta

Le competenze del business writer (1)

a. sviluppare capacità di sintesi

b. scrivere chiaro

c. trovare argomenti

d. organizzare la struttura del testo

e. cominciare


La comunicazione scritta

Le competenze del business writer (2)

f. argomentare

g. concludere

h. catturare e tenere viva l’attenzione del lettore

i. evitare i luoghi comuni

l. potenziare lo stile


La comunicazione scritta

a. Sviluppare capacità di sintesi

Scomporre, scegliere, eliminare l’inutile

e valorizzare il rimanente

L’architetto manifesta una preferenza per l’illuminazione alogena.

L’architetto preferisce l’illuminazione alogena.

Forbici e colla


La comunicazione scritta

b. Scrivere chiaro

  • periodi brevi

  • periodi brevi, ma legati e fluidi

  • espressioni dirette e concrete

  • parole brevi, semplici e comuni

  • forma attiva

  • scrivere per punti

  • non pensare solo agli addetti ai lavori

  • sintesi!!!


La comunicazione scritta

c. Trovare argomenti: il clustering

1) scrivi la parola chiave al centro del foglio

2) fai un cerchio intorno alla parola

3) fermati e rilassati

4) registra ogni pensiero in una parola, scrivilo,

cerchialo…

5) dai un ordine ai tuoi pensieri


La comunicazione scritta

d. Organizzare la struttura del testo

L’ordine del sergente

L’ordine di Cicerone

  • dico ciò che dirò

  • lo dico

  • dico ciò che ho detto

  • exordium

  • narratio e argumentatio

  • peroratio


La comunicazione scritta

e.Cominciare

L’inizio, come la fine,

sono le parti più delicate di un messaggio.

L’inizio è sempre legato all’aspettativa

e alla sensibilità del lettore


La comunicazione scritta

f. Argomentare

  • Alcuni criteri per la distribuzione degli argomenti

  • nella parte centrale del testo:

    • piramide rovesciata

    • deduzione

    • induzione

    • cronologia

    • problema/soluzione

    • con & pro


La comunicazione scritta

g. Concludere

  • Nella conclusione, il richiamo, ma non la ripetizione,

  • può produrre tre effetti positivi:

    • riduce i rischi di incomprensione

    • aiuta a ricordare

    • facilita la persuasione


La comunicazione scritta

h. Catturare e tener viva l’attenzione del lettore

Superare la distrazione, la noia, la fretta del lettore

  • reader focused writing

  • you style? Oppure tu? Io? Noi? Si?

  • Q&A: il potere del questioning

  • teaser

  • billboard style

Retorica: la ginnastica della lingua


La comunicazione scritta

i. Evitare i luoghi comuni

“ Un luogo comune è semplicemente

una verità ripetuta fino al punto che

la gente si stufa di sentirla”


La comunicazione scritta

l. Potenziare lo stile

  • Gli elementi caratterizzanti dello scrittore:

  • write the way you speak

  • rafforzare i paragrafi

  • fluidificare le frasi

  • parallelismi

  • scrittura a “singhiozzo”

  • nemici dello stile: rabbia, sarcasmo, fretta,

  • pignoleria, luoghi comuni...


La comunicazione scritta

La lettera: come iniziare (1)

  • porsi nei panni del destinatario

  • dirgli ciò che noi vorremmo sentirci dire

  • tono disteso, chiaro, comprensibile, attraente

  • incontro personale: primo approccio

ANALOGIE

e

DIFFERENZE

  • telefonata: primi dieci secondi

  • lettera: prime righe


La comunicazione scritta

La lettera: come iniziare (2)

No convenevoli “rompighiaccio”

  • “in risposta alla pregiata vostra del…”

  • “facendo seguito a…”

  • “con riferimento al…”


La comunicazione scritta

La lettera:

suscitare attenzione, interesse, consenso

  • una breve citazione

  • un’informazione molto incisiva

  • una domanda che coinvolga subito il lettore

  • un concetto nel quale egli si ritrovi subito

Ma nessuna soluzione standard!


La comunicazione scritta

La lettera: il corpo centrale

Catturata l’attenzione, non perdere tempo:

dichiarare l’obiettivo

  • elencare i vantaggi per lui se fa

  • evidenziare gli svantaggi per lui se non fa

  • portare testimonianze

  • garanzia “soddisfatti o rimborsati”


La comunicazione scritta

La lettera: conclusione, saluti, firma e P.S.

La conclusione: l’invito a fare

  • dare tutte le indicazioni

  • spingere ad agire subito!

  • azione semplice, inequivocabile

  • la firma

  • il P.S. è tra le prime cose che si legge


La comunicazione scritta

La circolare: la lingua

  • frasi corte

  • verbi nella forma attiva

  • avverbi, aggettivi, circonlocuzioni

  • più verbi che sostantivi


La comunicazione scritta

La circolare: inizio e conclusione

inizio

  • identificazione della fonte

  • formula di cortesia

conclusione

  • saluti e ringraziamenti

    per l’attenzione prestata

  • firma comprensibile,

    estesa, con qualifica


La comunicazione scritta

Il verbale di riunione

  • il lavoro di gruppo

  • riunioni: 20/50% del tempo-lavoro (manager)

  • verbale: rilevanza strategica


La comunicazione scritta

Il verbale di riunione: requisiti

  • essenzialità: solo il necessario

  • esaustività: tutto il necessario

  • chiarezza e oggettività, senza interpretazioni

    personali e fuorvianti


La comunicazione scritta

La monografia aziendale (1)

È lo strumento di comunicazione più istituzionale dell’impresa

target esterno: clienti, banche, investitori, comunità finanziaria

target interno: dipendenti e collaboratori


La comunicazione scritta

La monografia aziendale (2)

È il biglietto da visita dell’impresa

risponde alle domande che il pubblico si pone sull’organizzazione

  • chi è

  • quando

  • che cosa fa

  • in che modo

  • come lo fa

  • per chi

  • dove

  • con chi


La comunicazione scritta

La brochure, il dépliant, il leaflet

Pubblicazioni che descrivono

un prodotto o un servizio dell’azienda,

i punti di forza, le modalità d’uso.

La differenza tra questi tre strumenti

sta essenzialmente nel formato,

e quindi nel grado di approfondimento

dei contenuti.


La comunicazione scritta

1. L’house organ

È un organo di informazione

aziendale di alto profilo,

rivolto a pubblici sia esterni che interni.


La comunicazione scritta

2. La newsletter

News-letter: lettera di notizie

Strumento di comunicazione più agile,

veloce e tempestivo dell’house organ.

È rivolto a pubblici interni

ma soprattutto esterni.


La comunicazione scritta

4. Le edizioni di prestigio

Sono pubblicazioni occasionali

di alto profilo,

che riguardano il settore in cui opera l’azienda

o argomenti di particolare interesse per l’impresa


La comunicazione scritta

Scrivere o... disegnare?

grafo

calligrafia, fotografia, ecografia, tipografia, fonogramma, telegramma, diagramma, istogramma, cardiogramma, grammatica…grafica


La comunicazione scritta

La grafica

  • Insieme di tecniche relative a:

    • forma

    • formato

    • segni, immagini, spazi, colori


La comunicazione scritta

Il carattere o font

Un esempio di “graziato romano”: Times.

Questa riga è in Times.

Un “graziato egizio”: Courier.

Questa riga è in Courier.

Un altro esempio di “graziato egizio”: Rockwell.

Questa riga è scritta in Rockwell.


La comunicazione scritta

Gli elementi del marchio

  • logo

  • simbolo


La comunicazione scritta

La qualità del marchio

  • semplice e chiaro

  • attenzionale

  • riconoscibile

  • memorabile

  • adeguato

  • originale

  • duttile


La comunicazione scritta

Il manuale di corporate identity (1)

Guida all’uso del marchio

in tutte le sue forme di comunicazione scritta

Guida al formato

di ogni strumento di comunicazione scritta.


La comunicazione scritta

Il manuale di corporate identity (2)

  • carattere del marchio e proporzioni

  • posizione nei vari formati

  • fondi colorati

  • area di rispetto

  • usi particolari

  • giochi grafici


La comunicazione scritta

Il manuale di corporate identity (3)

  • cancelleria (stationery)

  • letteratura aziendale

  • sito internet

  • packaging

  • oggettistica promozionale

  • segnaletica


  • Login