microsoft dynamics crm 3 0 mediaarts group
Download
Skip this Video
Download Presentation
« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group »

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 8

« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group » - PowerPoint PPT Presentation


  • 257 Views
  • Uploaded on

« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group ». Докладчик Шаронов Владлен. План презентации. Цели и задачи проекта Особенности сферы профессиональных услуг Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса Этапы внедрения решения

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' « Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group »' - liam


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
microsoft dynamics crm 3 0 mediaarts group

«Microsoft Dynamics CRM 3.0расширяет границы работы с клиентами вРА MediaArts Group »

Докладчик Шаронов Владлен

slide2

План презентации

  • Цели и задачи проекта
  • Особенности сферы профессиональных услуг
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса
  • Этапы внедрения решения
  • Результаты

Докладчик Шаронов Владлен

slide3

Цель проекта

Выйти на новый уровень взаимоотношения с клиентами

Задачи проекта

  • Единая, постоянно обновляющаяся база хранения оперативной информации:
  • о клиентах, их сотрудниках и способах коммуникации с ними
  • о подрядчиках, схемах взаимодействия с ними
  • о схемах построения внутренних бизнес-процессах компании
  • Построение аналитической системы, способной выдавать отчеты и прогнозы по:
  • процессам продаж
  • финансовым показателям
  • маркетинговым проектам

Интеграция с существующими ИС

Эффективная схема взаимодействия с филиалами компании

Докладчик Шаронов Владлен

slide4

Особенности рекламного и медиа бизнеса

  • Максимальная ценность клиентской базы и ведения полной истории взаимоотношения с ними
  • Необходимость систематизировать большие пласты неструктурированной информации – методология работы с клиентами, творческие материалы, отраслевые разработки
  • Длительный цикл продаж

Докладчик Шаронов Владлен

slide5

Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса

  • Управление взаимоотношениями с клиентами компании
  • Структуризация и регламентация неструктурированных бизнес – процессов компании
  • Организация единого информационного пространства с другими системами компании
  • Улучшение качества обслуживания клиентов за счет сокращения издержек на поиск и обработку необходимой информации
  • Реализация комплекса отчетов, предназначенных для получения аналитики в различных разрезах

Докладчик Шаронов Владлен

slide6

Этапы внедрения решения

  • Установка функционала CRM-системы и знакомство с продуктом ключевых пользователей
  • Разработка бизнес-процесса продаж
  • Обучение персонала
  • Сбор требований к изменению системы под потребности клиента (кастомизация)
  • Реализация и ввод в промышленную эксплуатацию Microsoft Dynamics CRM 3.0 с расширенным функционалом
  • Интеграция с существующими ИС
  • Внедрение Microsoft Dynamics CRM 3.0 в сети филиалов компании

Докладчик Шаронов Владлен

slide7

Результаты

  • Единая база клиентов:
  • новые клиенты
  • действующие клиенты
  • База проектов компании:
  • систематизация по отраслям
  • учет профессиональной специализации персонала
  • База подрядчиков компании:
  • обеспечение безопасности
  • залог надежности и качества выполнения работ
  • анализ объемов денежных потоков, проходящих через подрядчиков

Формализация бизнес-процессов

Сокращение трудозатрат специалистов

  • Взаимодействие между филиалами компании
  • Организация единого бизнес-пространства компании

Докладчик Шаронов Владлен

slide8

Ваши вопросы?

E-mail: [email protected]

Докладчик Шаронов Владлен

ad