« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group » - PowerPoint PPT Presentation

Microsoft dynamics crm 3 0 mediaarts group l.jpg
Download
1 / 8

« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group ». Докладчик Шаронов Владлен. План презентации. Цели и задачи проекта Особенности сферы профессиональных услуг Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса Этапы внедрения решения

I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.

Download Presentation

« Microsoft Dynamics CRM 3.0 расширяет границы работы с клиентами в РА MediaArts Group »

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Microsoft dynamics crm 3 0 mediaarts group l.jpg

«Microsoft Dynamics CRM 3.0расширяет границы работы с клиентами вРА MediaArts Group »

Докладчик Шаронов Владлен


Slide2 l.jpg

План презентации

  • Цели и задачи проекта

  • Особенности сферы профессиональных услуг

  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса

  • Этапы внедрения решения

  • Результаты

Докладчик Шаронов Владлен


Slide3 l.jpg

Цель проекта

Выйти на новый уровень взаимоотношения с клиентами

Задачи проекта

  • Единая, постоянно обновляющаяся база хранения оперативной информации:

  • о клиентах, их сотрудниках и способах коммуникации с ними

  • о подрядчиках, схемах взаимодействия с ними

  • о схемах построения внутренних бизнес-процессах компании

  • Построение аналитической системы, способной выдавать отчеты и прогнозы по:

  • процессам продаж

  • финансовым показателям

  • маркетинговым проектам

    Интеграция с существующими ИС

    Эффективная схема взаимодействия с филиалами компании

Докладчик Шаронов Владлен


Slide4 l.jpg

Особенности рекламного и медиа бизнеса

  • Максимальная ценность клиентской базы и ведения полной истории взаимоотношения с ними

  • Необходимость систематизировать большие пласты неструктурированной информации – методология работы с клиентами, творческие материалы, отраслевые разработки

  • Длительный цикл продаж

Докладчик Шаронов Владлен


Slide5 l.jpg

Microsoft Dynamics CRM 3.0 для рекламного и медиа бизнеса

  • Управление взаимоотношениями с клиентами компании

  • Структуризация и регламентация неструктурированных бизнес – процессов компании

  • Организация единого информационного пространства с другими системами компании

  • Улучшение качества обслуживания клиентов за счет сокращения издержек на поиск и обработку необходимой информации

  • Реализация комплекса отчетов, предназначенных для получения аналитики в различных разрезах

Докладчик Шаронов Владлен


Slide6 l.jpg

Этапы внедрения решения

  • Установка функционала CRM-системы и знакомство с продуктом ключевых пользователей

  • Разработка бизнес-процесса продаж

  • Обучение персонала

  • Сбор требований к изменению системы под потребности клиента (кастомизация)

  • Реализация и ввод в промышленную эксплуатацию Microsoft Dynamics CRM 3.0 с расширенным функционалом

  • Интеграция с существующими ИС

  • Внедрение Microsoft Dynamics CRM 3.0 в сети филиалов компании

Докладчик Шаронов Владлен


Slide7 l.jpg

Результаты

  • Единая база клиентов:

  • новые клиенты

  • действующие клиенты

  • База проектов компании:

  • систематизация по отраслям

  • учет профессиональной специализации персонала

  • База подрядчиков компании:

  • обеспечение безопасности

  • залог надежности и качества выполнения работ

  • анализ объемов денежных потоков, проходящих через подрядчиков

    Формализация бизнес-процессов

    Сокращение трудозатрат специалистов

  • Взаимодействие между филиалами компании

  • Организация единого бизнес-пространства компании

Докладчик Шаронов Владлен


Slide8 l.jpg

Ваши вопросы?

E-mail: vsharonov@magroup.ru

Докладчик Шаронов Владлен


  • Login