גביית חובות -
Download
1 / 14

גביית חובות - ניהול משא ומתן - PowerPoint PPT Presentation


  • 107 Views
  • Uploaded on

גביית חובות - ניהול משא ומתן. בועז נחמד www.boaz8.co.il 050-5201857 [email protected] עיקרי ההדרכה. תיאור אסטרטגיות המנעות מתשלום של החייבים תיאור תיעדוף החייבים של תשלום מסויים הצעה לשיטות גבייה וניהול משא ומתן עם לקוחות חייבים תיאור מלוא דרכי התשלום של הלקוחות החייבים.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' גביית חובות - ניהול משא ומתן' - lesley


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

גביית חובות - ניהול משא ומתן

בועז נחמד www.boaz8.co.il

050-5201857 [email protected]


עיקרי ההדרכה

  • תיאור אסטרטגיות המנעות מתשלום של החייבים

  • תיאור תיעדוף החייבים של תשלום מסויים

  • הצעה לשיטות גבייה וניהול משא ומתן עם לקוחות חייבים

  • תיאור מלוא דרכי התשלום של הלקוחות החייבים


א. חייב פרטי - דרכי הימנעות מתשלומים

  • אין לי כרגע כסף

  • אני לא יכול לשלם

  • אני לא רוצה לשלם

  • אני רוצה לשלם אבל לא יכול

  • פטרו אותי מהעבודה

  • אני אתאבד

  • אין לי במה להאכיל את הילדים שלי.


א. חייב עסקי - דרכי הימנעות מתשלומים

  • אין מי שיחתום על השיק.

  • אין אישור לתשלום.

  • הקפאנו את כל התשלומים לכל הספקים.

  • אנחנו משלמים שוטף + 90.

  • הנהלת חשבונות ספקים מקבלת בין 09:00-09:05

  • המנכ”ל בחו”ל.

  • לא שילמו לנו ולכן לא שילמנו לכם.


ב. תיעדוף תשלום מצד החייבים מתשלומים

  • ישלמו על פי מי שלוחץ יותר.

  • ישלמו על פי מי שהם צריכים אותו.

  • ישלמו על פי מי שמנדנד יותר.

  • ישלמו על פי הגעה פיזית אליהם הביתה / לעסק.

  • מהירות תגובה מהירה - תשלום מלא.

  • ישלמו על פי מי שיותר מסכן.


ב. העדר תיעדוף מצד החייב מתשלומים

  • כאשר לבעל החוב לא אכפת מהחוב שלו.

  • ככל שבעל החוב הוא ארגון / עסק גדול יותר.

  • כאשר הארגון לא מנדנד לקבל את הכסף.

  • כאשר מועבר ללקוח מסר סמוי שלא באמת צריכים לשלם.

  • כאשר הלקוח החייב ממשיך לקבל שירות למרות שלא שילם.


  • כאשר התגובה לאי התשלום היא מאוד חלשה.

  • כאשר התגובה לאי התשלום מגיעה באיחור רב ממועד אי התשלום.

  • כאשר יש הסכמה בשתיקה מצד מנהלי החברה לה הוא חייב את הכסף.

  • כאשר פעילות ההוצאה לפועל למולו חלשה.

  • כאשר עורך הדין של הזוכה מתמסמס עם הטיפול.


ג. אסטרטגיית משא ומתן מומלצת חלשה.

  • שיחה אסרטיבית מאוד.

  • רמת נחישות גבוהה.

  • לא מקבלים “לא” כתשובה על אי גבייה.

  • מהירות תגובה – מיידית לאחר אי התשלום.

  • הפעלה של שני גובים למול אותו חייב.

  • להעלות את הלחץ הפנימי על הגובה עצמו להביא את כל הכסף מהחייב.


ניהול מו”מ עם חייב חלשה.

  • וודא הכרה בחוב.

  • כוון גבוה את גובה התשלום עצמו ואת מועד קבלת אמצעי התשלום ואת מועד התשלום.

  • הגעה עם הלקוח לתשובה “על מה אנחנו מסכימים ביננו”.

  • כרסם בכל הדברים של הלקוח.

  • התמדה - עלוקה - קרציה.

  • שימוש גבוה במנהל / סמכות ניהולית.


  • משלוח גובים פיזיים (יודגש – ללא שום אפשרות לאלימות פיזית או מילולית באשר היא) לבית / משרד הלקוח.

  • אתר נקודות חולשה אצל הלקוח.

  • שים לב כי סיבה אחרי סיבה לאי תשלום = תירוצים.

  • וודאי כי החייב לא מרדים אותך ומטשטש אותך במהלך הניהול משא ומתן.

  • דרוש תשלום מיידי, כאן ועכשיו של כל החוב.

  • נהל את המשא ומתן עצמו למול החייב.


תסריטים יעילים לניהול שום אפשרות לאלימות פיזית או מילולית באשר היא) לבית / משרד הלקוח.

משא ומתן עם חייב

  • “מתי לבוא? עכשיו או בעוד שעתיים?”

  • “אני מבין שהשיק שלי מוכן?”

  • “אני התקשרתי לגבות את החוב”.

  • “המנהל שלי רוצה לתבוע אותך, אני אמרתי לו שאולי בכל זאת תשלם ותסיים את כל הפרשה. . ".


  • "מה אתה היית עושה במקומי עם לקוח שלך לא היה משלם לך 70,000 שקלים כמעט שבועיים ברציפות?".

  • "איך אני בכל זאת מקבל ממך את הכסף?".

  • "אני בא עכשיו לקחת את הכסף".

  • "יש לי עובד שגר בצופית, הוא יקפוץ אליך בערב להביא את הכסף ממך".

  • "אם אני מבין נכון הרי שביום רביעי הקרוב, כל הכסף יגיע אלי במזומן?".

  • "לוחצים עלי להביא את הכסף שלך".


ד. דרכי תשלום של חייבים שלך לא היה משלם לך 70,000 שקלים כמעט שבועיים ברציפות?".

  • כרטיס אשראי באמצעות הטלפון.

  • כרטיס אשראי של צד ג'.

  • העברה בנקאית באותו רגע !!!

  • העברה בנקאית פעמיים בחודש.

  • שיקים מוסבים.

  • שיקים של הלקוח עצמו.

  • שיקים עתידיים- פריסת החוב.


סיכום שלך לא היה משלם לך 70,000 שקלים כמעט שבועיים ברציפות?".

  • חשיבות גבוהה מאוד להבנה של תהליך קבלת ההחלטות של החייבים.

  • אסרטיביות כמילת מפתח - חשובה מאוד.

  • לנהל משא ומתן נחוש מאוד על כל גובה החוב.

  • לא לוותר על מחיר אי תשלום (ריבית, הצמדה, קנס) וכדומה.

  • תמיד - לכוון גבוה ולהיות נחושים.


ad