구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시

구조적 문서 작성에 도움이 되는Ghost Pack 예시 Workbook

단위: 억원 180 CAGR= 40% 65 52 40 … ‘95 ‘96 ‘97 ‘03 구조화 된 문서 작성의 목적 • 일반적인 글로 이루어진 문서보다는 구조화 된 문서가 독자의 이해 및 기억에 더 효과적임 글로만 구성된 문서 구조화 된 문서 • H회사의 매출은 95년에는 40억원, 96년에는 52억원, 97년에는 65억원으로 증가하였으며, 2003년에는 180억원의 매출을 기록하여 큰 폭의 성장세를 보여 줌 • 연평균 성장률은 약 40% 임 H 회사 연도별 매출액 • 글로만 구성된 문서는 독자가 핵심 메시지를 이해하기 위해 다시 독해력을 발휘해야 함 • 메시지에 대한 독자의 기억 지속력도 약함 • 독자가 시각화 된 정보를 통해 전달하고자 하는 핵심 메시지를 직관적으로 이해할 수 있음 • 메시지의 기억 지속력이 글로만 구성된 문서보다 약 6배가 길다고 함

구조화 된 슬라이드 Pack의 예제집 • 정보를 계량적으로 전달 • Process나 Step의 표현 • 포지셔닝이나 영역 등의 표현 • 정보의 전개나 인과관계의 표시 • 정보의 관점 별 나열 및 분석 • 기타- 실행계획, 비교, 조사 결과의 전달 등

EUROPEAN HOUSEHOLD ONLINE PENETRATION% Online penetration of European homes is expected to exceed 30% by 2002 이 Slide는 계량적인 표현에 있어 가장 기본적인 것으로 시간의 흐름에 따른 매출, 비용, 손익 등 계량적 수치의 추세를 한 눈에 보기 위한 것입니다. 가로축 하단에 년도를 표기하고 바 위에는 구체적인 수치를 표기합니다. 물론 좌측 또는 우측 상단에 단위를 표기하여야 합니다 32.1 25.5 19.3 13.3 8.9 5.9 3.8 1.5 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Online households, m 1.5 3.8 5.9 8.9 13.3 22.4 29.7 37.5 Note: Estimates of online penetration vary widely by source Source: Goldman Sachs, ‘Internet Portals in Europe’, March 1999 based on data from Jupiter

U.S. CONSUMER E-COMMERCE EXPENDITURE, 1997–2001E U.S. consumer ecommerce is forecast to grow at 54% annually 이 Slide는 앞 장에 제시된 바 차트에 CAGR(Compound Annual Growth Rates, 연평균 누적 성장률)을 표시한 것 입니다. 독자의 이해를 돕기 위해서 바 위 부분에 또는 본 Ghost와 같이 우측에CAGR= XX%라는 표시를 하는 것이 일반적입니다 $b CAGR 1998–2001E 54% 17.2 12.2 5.6 4.7 2.4 1997 1998 1999E 2000E 2001E Note: Estimates of ecommerce expenditure vary widely by source Source: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’ March 1999 based on Datamonitor figures

U.S. WWW USERS AND PURCHASERS, 1997–2002E eStats estimates that there will be more than 50 million online purchasers by 2001 이 Slide는 앞 장에 제시된 바 차트를 여러 개 겹쳐서 표시하고 색을 의도적으로 다르게 함으로써 명확하게 비교되도록 한 이미지 입니다. 색을 다르게 하면 반드시 인덱스를 표시해주어야 합니다. 앞 장과 마찬가지로 각 바 위에 값을 적고 서로 다른 CAGR를 표시하는 것이 일반적입니다 Users m Purchasers 95.1 78 71 63.7 62 54 51 44 36 34 17 7 1997 1998 1999E 2000E 2001E 2002E Source: eStats ‘eCommerce: Retail Shopping Report’ January 1999

년 평균증가율=76% 년 평균증가율=126% 여성 인력 현황 • 최근 국내 기업의 여성 인력은 년 평균 76% 수준으로 지속적으로 증가하고 있으며, 자사의 경우 여성 인력 비율이 약 65%에 달하는 등 꾸준한 증가 추세를 보임 이 Slide는 의도적으로 분리하여 표현한 것입니다. 단위가 달라서 한 그래프에서 비교하는 것이 어렵거나, 확연한 좌-우 대조가 필요한 경우 사용합니다. 각 그래프 위에 반드시 그래프의 제목을 적습니다. 또한, 각 바 위에 값을 적고, CAGR를 표시하는 것이 일반적입니다 대한민국 여성 인력의 증가 추세(1999~2002예상) 자사 여성 인력의 증가 추세(1999~2002예상) (단위:%) (단위:%) 42 65 31 25 22 10 14 2 99 00 01 02(E) 99 00 01 02(E) 고급 여성 인력 확보를 위한 대안 마련이 필요함

챠트 이 Slide는 좌측 부분에 우측의 그래프 도출에 적용된 가정, 계산근거, 한계점, 데이터의 소스 등을 명확히 하는 것이 필요할 때 사용합니다. 물론 우측 그래프는 제목, 바 위에 값, CAGR, 단위 등을 표시합니다. Worldwide MSP Revenue, IDC, 2000-2004(M$) CAGR**=61%

챠트 이 Slide는 좌측에 MECE 하게 전체를 구분 짓는 기준이나 범위를 설정하고, 각 기준별로 매출, 비용, 손익, 생산성, 안정성, 비율 등 계량적인 수치를 구조적으로 비교하기 위해 사용합니다. 물론, 우측에 Implication를 적어 넣는 경우가 많습니다. 매우 기본적이면서 자주 활용되는 Ghost 입니다 업체 수* (개)100%=3,366 매출액(단위:억) 손익(단위:억) 손익기여율 년 매출규모 1.3백만 이상 336 194 (75%) 83 75% 1.3백만 ~ 5백6십만 이상 337 31 14.4 13% 5백6십만 ~ 2백 8십만 이상 13 6.4 6% 336 2백8십만 이하 2,357 7.6 7% 16

PROPORTION OF ‘HIGH TECH’ HOUSEHOLDS IN U.S. % of U.S. households 이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 년도별 상대적 “비교”에 초점을 두고 표현한 것 입니다. 같은 바 그래프라도 성장이나 감소에 초점을 둔 경우에는 “세로”로 표현하는 것이 일반적입니다. 물론 그래프의 제목, 단위, 연도 표시, CAGR을 빠뜨리지 않고 표시합니다 ( ) =eStats estimates PC penetration % of U.S. households Access online services* % of U.S. households U.S. Households m 1991 94.3 24 2.0 27.8 2.1 1992 95.7 29 .6 3.7 1993 96.4 32 .6 4.5 1994 97.1 34.0 9.8 1995 (38.5) 97.7 15.6 39 .0 1996 (40.0) (6.6) 98.8 23.4 1997 (42.0) (14.5) 99.9 44.2 Latest research from Cyberdialogue shows this number has already passed 50% Latest research shows this number has already passed 32% 1998e (46.0) (24.2) 100.9 46.0 28.0 1999e (50.0) (27.6) 102.0 48 .6 31.2 2000e (52.0) (31.4) 103.1 34.9 49.0 Latest estimates put this number at 54% 2001e 104.2 (34.4) 49.1 37.9 2002e 105.3 50 .4 40.4 (42.7) 30.7 6.6 CAGR, % * Includes WWW, AOL, Prodigy and other online services with Internet access Source: Veronis Suhler; eStats; Cyberdialogue; Industry Standard; McKinsey analysis

RELATIVE ADOPTION OF ELECTRONIC DEVICES It has taken just 4 years for WWW access to reach 10m U.S. households. This is twice as fast as VCR or cellular phone adoption 이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다. 이 때 강조하고 싶은 항목에만 일반적으로 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다. 물론 바 끝에 값을 표시하는 것이나 단위를 표시하는 것은 마찬가지나, 이 경우에는 CAGR이 불필요합니다 Telephone 38 25 Cable TV 22 Fax Machine 9 Cellular Phone 9 VCR 7 PC 4 WWW Source: Piper Jaffray; CommerceNet/Nielsen; McKinsey analysis

REASONS FOR GOING ONLINE 이 Slide는 “가로” 방향의 바 그래프로, 연도별 비교가 아닌 “항목별” 비교를 목적으로 합니다. 이 경우 %가 될 수도 있으며, 서로 성격이 다른 항목들을 배열하게 되는 경우에는 의도적으로 박스로 구분 지어 확연히 표가 나게 합니다 Activity % stating a reason Research source % citing gathering news/info as a reason % citing email as a reason Access web Marketfacts GVU eStats Nielsen Intelliquest Find/SVP Cyber Dialogue Send/receive email Obtain info about hobby or personal interest Obtain general news Obtain info for business/work Obtain info for travel Obtain info for school Check weather forecast Look for medical/personal info Participate in chat rooms or forums Source: Intelliquest, Q1 1998 Source: eStats

회의 목적 이 Slide는 어떤 사항 100%에 대한 항목별 구성비율을 계량적으로 상세화 시켜 표현하고, 이 중 관심의 대상이 되는 한 항목에 대한 구체적인 내용을 항목별로 표현하기 위해서 사용합니다. 이 때, 중요하게 강조하고 싶은 항목에는 색을 넣어서 주의를 끌도록 합니다 자금 회수 지연의 요인(n=1,090) 후선 업무 불만 조사 결과(n=217) 100 22 (단위:%) (단위:개) 단순 반복 업무 17 25 25 50 시스템 지원 미비로 잦은 업무착오 28 주무 부서와 의사소통의 어려움 150 정보시스템 고객원인 기타 후선업무실수 후선 업무의 실수를 최소화 하여 자금 회수 기간을 단축하기 위해서는 의사 소통 장애를 해소하는 것이 시급함

EDUCATIONAL ATTAINMENT OF WEB USERS 이 Slide는 100%를 구성하는 항목별 구성의 연도별 변화를 표현하면서, 이중 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고, 이 부분에 대한 다른 조사결과 등을 비교해 볼 수 있도록 수치를 우측에서 제시하도록 합니다 % Education attainment level of web users, 1995-98* Source comparison: % of net users who are College graduates (or higher) Nielsen (9/97) 40 Some post-graduate or higher 20 41 Business Week Poll (4/97) 33 43 Cyber Dialogue (1998) 44 InternetTrak/Roper (1998) 30 46 Intelliquest (1997) 30 College degree 50 GVU (1998 WW) 50 Media Metrix (1998) Relevant Knowledge (1998) 31 51 21 Some college 52 Narrowline (1998) High school degree 56 eStats 15 12 4 Less than high school 4 57 Jupiter Communications September 19951 April 19982 1 Survey size is 6,600 2 Survey size is 12,600 Source: GVU Survey; eStats (www.eMarketer.com) ‘Net User Demographics’

GENDER OF WEB USERS% 이 Slide는 100%를 구성하는 항목의 구성비 변화를 표현하면서, 주의를 끌고자 하는 항목에 대해 색을 넣어 표현함으로써 직관적으로 이해되도록 하고, 이 부분에 대한 상세 항목별 구체적인 수치를 우측에서 제시하도록 합니다. 예상 수치 까지 제시하려는 경우 축 이름에 해당하는 년도 표기 뒤에 예상(E, Expectation)임을 표시합니다. Increase in women online, 1995-98** Women as % total net users at year end 51 Women 50 32 49 48 39 48 42 39 33 24 Men 68 61 52 September 1995 1995 1996 1997 1998 1999 2000(E) 2001(E) 2002(E) April 1998 March 1999 (GVU Survey) (GVU Survey) (cyberdialogue) (eStats) Source:

13 (14%) 69 (16%) 80 (86%) 65 9 (14%) 56 (86%) 268 47 (18%) 357 (84%) 221 (82%) 챠트 이 Slide는 100%를 구성하는 항목의 구성비를 표현하고, 개별 항목의 구성비 종류에 따라 색을 넣어 개별 항목 구성비 종류와 전체 구성비 종류를 한 눈에 파악할 수 있게 합니다. 이를 통해 전체 색깔 부분이 항목별로 얼마의 비중을 차지하는 지 비교할 수 있습니다. 아래에 항목을 표시하고 바 위와 안에 해당 수치를 적어 줍니다. Unit: Trillion W 426 93 Equity Debt Top 1-5 Top 6-10 Top 11-30 Top 1-30 (1) Jinro and Halla not shown because of capital erosion Source: FTC, Ghost analysis

WEB USERS, BY LOCATION OF ACCESS, 1998 Home web users represent a larger proportion of total web users in the U.S. than in Western Europe 이 Slide는 주로 동일 항목의 그룹 간 비중을 표시하고 전체에서 뺄 부분을 표시하여 의미 있는 나머지 수치를 가장 오른쪽에 표시합니다. 서로 다른 항목이나 그룹간 비교를 위해두 개의 독립된 그래프로 표시합니다. 아래에는 항목을 적고 바 안에 해당 수치를 기입해줍니다. 그래프 위나 아래 부분에 단위를 표시해 줍니다. U.S. Western Europe 19 100 30 100 27 29 37 74 42 56 Users accessing from >1 location Users accessing from >1 location Home users Work users School/ public users Total web users Home users Work users School/ public users Total web users Source: IDC ‘Web Usage and Commerce in Western Europe 1997-2002 ‘December 1998 report’; Jupiter/NFO Consumer survey, volume 1, 1998

ONLINE SHOPPING FROM HOME BY TENURE AND INTENSITY, JULY 1998 이 Slide는 관점을 좌측에 표시하고 전체 관점별 비중을 표시하여 전체를 파악한 후 보이고자 하는 부분을 세부적으로 오른 쪽에 표현합니다. 이 때도 중요한 부분은 색을 넣어 전체에서의 비중은 어느 정도인지, 좀 더 세부적 관점으로는 전체에서 보여줬던 비중이 어떻게 되는지를 보여줄 때 사용합니다. 아래에는 기준 등을 표시하고 바 안에는 구체적인 수치를 기입합니다. Tenure Intensity 22.0 25.1 34.4 34.7 Non-shoppers 40.7 54.6 54.2 30.2 32.3 Browsers 30.7 34.1 30.4 25.0 27.7 47.9 42.5 Shoppers 34.8 31.2 28.8 20.5 18.1 Overall web users <1 year >2 years Low Medium High 1-2 years Source: Jupiter/NFO Consumer Survey, Volume 1, 1998

PROJECTED WEB ADVERTISING DOLLARS eStats forecasts that by 1999 U.S. advertising dollars online will represent only a third of the total 이 Slide는 가로 축의 시간 순으로 구성비의 변화를 보여줍니다. 바 위에는 전체 값을 적고 바 안에는 각각의 비중을 백분율로 표시합니다. 물론 바 위의 값들이 100%라는 부분을 표시하여야 합니다. 왼 편에는 색이 없는 부분과 있는 부분이 각각 무엇을 얘기하는 지 표시하여 줍니다. 가능하면 그래프의 하단에 자료의 출처를 명시하여 줍니다. INDICATIVE 100% = 44 281 1,070 3,100 6,700 11,100 16,900 22,600 Non U.S. 27 38 39 52 62 65 66 67 73 62 61 U.S. 48 38 35 34 33 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 Source: eStats (www.eMarketer.comm) ‘Advertising Revenues’

THE GLOBAL ONLINE POPULATION, 1997–2005 Datamonitor/IDC forecast 170m individuals with online access in 1999, of which 99m will be outside the U.S. 이 Slide는 시간 순으로 전체 크기의 변화를 보여주며 바 위에는 전체 값을 적어 주고 바 안의 나눠진 부분에는 해당 백분율을 표시합니다. 독자의 구분을 쉽게 하기 위해 색을 넣어 구분하고 적당한 곳에 각각의 색이 무엇을 의미하는 지 표시하여 줍니다. 가로축의 시간대별로 전체 크기의 변화와 비중의 변화를 표현할 때 주로 사용됩니다. U.S. Europe Rest of world m 301 251 118 206 85 170 62 46 88 128 78 31 64 53 76 38 15 7 22 95 88 80 38 71 59 2 8 39 14 2 23 1995 1996 1997 1998 1999E 2000E 2002E 2005E …. …. Note: Online refers to having access rather than actively using online services Source: Goldman Sachs ‘Internet Portals in Europe’, March 1999; Datamonitor/IDC

B2B and B2C e-commerce growth 이 Slide는 좌측 그래프에는 시간대 별 크기의 변화를 표시하고(CAGR도 표시), 우측에는 시간대별 전체 크기의 구성비를 나타내어 크기와 그 구성비를 비교할 수 있도록 하였습니다. 바 위에는 전체 값을 표시하고 바 안에는 해당 백분율 수치를 표시합니다. 물론 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다. CAGR 1998-2003 95% B2B and B2C share of e-commerce% B2B AND B2C ECOMMERCE 1,600 1,43 1,400 9 122 284 551 919 1,439 100% = 51 1,200 9 8 8 Business to consumer 16 15 12 1,000 919 800 92 92 91 88 85 84 600 Business to business 551 400 284 200 51 122 1998 1999 2000 2001 2002 2003 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Note: Estimates of ecommerce revenues vary widely by source Source: Forrester

FESTO 경쟁사 챠트 이 Slide는 서베이의 비교 결과를 나타낼 때 주로 사용합니다. 여기서는 각각 두 가지 대상과의 비교를 보여주기 위해 그래프를 나누어 표현합니다. 각 그래프 위에는 세부 제목을 적어 줍니다. 서베이 결과에는 제목 옆에 조사 대상 수가 얼마나 되었는지 표시합니다. 왼편에는 무엇에 대한 서베이 결과인지 항목을 표시하고, 그래프 아래에는 점 위치에 대한 의미를 표시합니다. 그래프 위쪽에 선들 각각의 대상을 표시하여 줍니다. 오른 편에는 의미 있는 답변이나 Implication을 기술하여 전달하고 싶은 메시지를 간략히 표현합니다. 납기, 서비스, 가격 부문 만족도 SMC 대비 (n=28) TPC 대비 (n=8) Interviewee comment 내용 중요도 • “TPC는 제품이 규격화 • 되어 있어 납기가 빠른 • 것 같다.” • “영업사원의 기술지원에 • 대해 고맙게 생각하고 • 있다.” • “가격만 싸면 • 문제 없다.” 일반 납기 긴급 납기 A/S 영업사원 기술지원 B/S 비표준품 대응능력 가격 4.6 4.9 4 3.8 3.6 3.5 3.8 전혀 만족 않음 매우 만족

챠트 이 Slide는 파레토 법칙 (일명 80:20 법칙)을 표현합니다. 가로축에 고객 수와 비중을 표시하고 세로축에 해당 고객 그룹이 차지하는 크기를 수치로 표시합니다. 물론 단위를 표시해 주어야 하며, 제목 아래 부분에 100%가 실제로 얼마를 의미하는 지 실측 값을 표시합니다. 오른 쪽 그래프는 상위 관점, 왼쪽 그래프는 하위 관점에서의 결과를 보여줍니다. 공압 부문 손익 *(2000.1-10월) 공압 부문 매출액(100%=253억) (단위:억원) 253 (단위:억원) 224 111 98 • 가격 재결정 • 관계 재정립 • 포트폴리오 재구성 • 교차판매 누적비율 20% 80% 100% 누적비율 20% 80% 100% 673 2,352 673 673 2,352 673 고객 수 고객 수

E-MAIL GROWTH IN U.S. The number of e-mail users in the U.S., and the number of messages sent per day, is increasing rapidly. By 2001 Forrester predicts that half the U.S. population will use e-mail 이 Slide는 시간대 별로 두 항목의 크기 추세를 비교하여 보여줍니다. 그 선 위에는 해당 시간의 실측 값을 적어줍니다. 그래프 왼 쪽에는 단위를, 그래프의 오른쪽 끝에는 각 선이 나타내는 항목과 CAGR을 표시합니다. 아래에는 자료의 근거를 적어줍니다. CAGR, 1994-98 600 500 E-mail messages per day 68% 500 402 400 313 300 225 200 150 55% 100 E-mail users 100 135 53 115 28 95 75 55 40 22 0 13 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Source: Forrester Research

사업, 제품, 서비스의 라이프 사이클 전체의 수익성 • 의사결정을 위해 검토를 할 때 장기적인 제품, 서비스의 라이프 사이클을 고려함 이 Slide는 시간의 흐름에 따른 해당 항목의 변화를 꺾은 선 그래프를 이용하여 표시합니다. 주요 변곡점은 화살표로 표시하여 주요 사건이나 Implication을 작성합니다. 아래에는 시간대를 크게 구분하여 각 기간의 특성을 표시합니다. 특허권 존속 기간 완료,차세대 상품 출현 등을 통한시장점유율과 가격 저하 현금흐름 시간 시장점유율획득, 시장창조 등을통한 매출성장기 기술 R&D 비즈니스 R&D 확실한 이익획득기 성숙기 쇠퇴기 철수비용 설비투자, 지출

ONLINE SOCIALISING 이 Slide는 좌측 부분에 전체를 원 그래프로 표시하고 중요한 부분은 색을 넣어 강조합니다. 색을 넣어 강조한 부분은 오른 쪽에 강조 부분만을 원 그래프로 벌려 세부 비중을 구분하여 표시합니다. 오른 쪽 강조 부분에서 다시 세부 항목 중의 강조 부분을 표시합니다. 각 그래프 위에는 제목과 전체 값이 얼마인지 표시합니다. 원 내에는 해당 백분율을 표시합니다. AS AN ASIDE Do you have friends you have met online? Total = 353 responses Have you met them in person? Total = 96 responses Yes 41 72.1 27.6 Yes No 59 No Source: IDC’s U.S. Internet User Survey, 1998

AGE OF WEB USERS 이 Slide는 좌측에 시간 순으로 항목별 구성비의 변화를 보여주고 있습니다. 중요한 변화 흐름은 구성비 항목에 색을 넣어 표시하여 줍니다. 오른쪽은 구성비의 기준이 다르므로 원 그래프로 표시하였습니다. 좌측에 전체적인 흐름을 살펴보고 우측에 현재 혹은 보여주고 싶은 시점의 상태를 표시합니다. 좌측의 막대 그래프는 왼 쪽에 항목을 표시하고 바 안에는 해당 백분율을 표시합니다. 우측의 원 그래프는 원 주위로 항목이나 기준을 표시하고, 원 안에 백분율을 표시합니다. Age of web users, 1995–98* % Age of web users, 1999 % 65+ 18–24 55–64 9 11-20 13 44 21-35 42 45–54 25–34 36-55 36 42 9 56-80 5 April 1995 April 1998 35–44 * Does not include refusals to answer and survey sizes are 13,000 and 12,600 respectively ** Survey sizes are 6,600 and 12,600 respectively Source: GVU Survey; eStats (www.eMarketer.com) ‘Net User Demographics’

AGE AND GENDER OF EUROPEAN WEB USERS In Europe, Internet usage is still dominated by males and younger age groups 이 Slide는 왼쪽 부분에 관점별 구성비를 표시하고, 중요한 부분에 색을 넣어 표시하며, 서로 다른 그룹간 비교도 할 수 있습니다. 오른 쪽 부분에는 원 그래프로 왼쪽과 다른 관점으로 분류하여 구성비를 표시합니다.예를 들어 왼쪽이 성별에 의한 구분이라면 오른쪽은 연령 대 별 구분으로 표시합니다. Gender of web users % Age of web users Years Male Female 60+ 60 40 Sweden 3 45–59 61 39 Norway 20 15–24 36 62 38 Denmark 65 35 U.K. 17 69 31 France 35–44 24 Germany 69 31 77 23 Italy 25–34 Source: IDC European Internet Household survey, May 1998

문 챠트(경쟁사 분석) 이 Slide는 다른 주체 별로 항목 간 비교를 한 눈에 할 수 있도록 하기 위해 사용하는 Ghost입니다. 보통 세로 관점에는 주체를, 가로 관점에는 항목을 올리고, 각 주체의 항목별 점수를 문 차트로 표시합니다. Ghost 윗 부분에는 문 차트의 크기별 의미를 표시해 주어야 합니다. 무료 / Low 유료 / High

시장 분석 과정 • 시장 분석의 과정은 시장 정의, 시장 세분화 기준 설정, 기준에 따른 시장 세분화, 세분 시장별 Player 조사의 단계로 이루어짐 이 Slide는 프로세스를 화살표 더미 안에 주요 내용을 압축하여 기입하고, 그 아래에 해당 단계를 함축적으로 표현할 수 있는 아이콘을 활용하여 Reader의 직관적 이해를 도와 줍니다. 아이콘의 아래 부분에는 보다 상세한 설명을 기술하여 각 단계별 해야 할 일이나 주요 내용을 알려 줍니다. 시장정의 시장 세분화기준 설정 기준에 따른 시장 세분화 세분 시장별Player를 조사 ? ? ? 교육 서비스시장이란 무엇인가? 시장 세분화의 기준을 무엇으로 정할 것인가? 기준에 따라 시장은 어떻게 세분화 되는가? 각 세그먼트의 Player는?

프로젝트의 진행절차 • 본 프로젝트는 총 4주에 걸쳐 사업계획 수립, 고객 분석, 시장 분석, 경쟁 분석, 전략 및 방향 설정, Action Plan 수립의 6단계로 진행되며, 결과물로는 세부 실행계획 보고서가 도출됨 이 Slide는 앞의 Ghost보다 훨씬 발전된 형태입니다. 프로세스를 표시한 화살표 더미 위에 수직선으로 예상 소요 시간을 표시합니다. 왼 편에는 관점(주요 내용, Task, R&R, 결과 물 등)을 나누고 오른 편에는 단계별로 해당 관점의 수행 내용 등을 기술합니다. 각 프로세스의 예상 소요 시간과 해야 할 일 등을 알 수 있습니다. 0.5 Week 1.5 Week 1 Week 1 Week 사업 및 서비스 계획 수립 고객 분석 시장 분석 경쟁 분석 전략수립 및 방향설정 Action Plan 수립 내용 • 사업계획 및 서비스계획 수립 • 고객의 Needs를 분석 • 시장을 분석하여 Target Market 선정 • 경쟁 업체들의 규모와 전략 등을 분석함 • 전사적 전략수립 및 방향설정 • CSF 도출 • Action Plan 수립 • 팀 토의 • 보고서 작성 • 팀 토의 • 고객 Needs 조사 • 시사점 작성 • 팀 토의 • 시장 세분화 • 시사점 작성 • 팀 토의 • 경쟁사 자료 수집 및 분석 • 시사점 작성 • 팀 토의 • Marketing 기획사와 Workshop • 팀 토의 • 세부일정계획을 GANNT Chart로 작성 Tasks Results • 사업 및 서비스 계획서 • 고객분석 결과 보고서 • 시장분석 결과 보고서 • 경쟁분석 결과 보고서 • 전략수립 및 방향설정 보고서 • 세부 실행계획 보고서

Macroenvironment Analysis • Industry structure and structural change • Competitor analysis • Customer analysis ExternalEnvironmentAnalysis • Profitability analysis • Market performance analysis • Business system analysis • Core competencies • Benchmarking Internalcapabilitiesanalysis 텍스트 이 Slide는 프로세스의 각 단계별로 보다 자세한 내용을 표시하고자 할 때 사용됩니다. 화살표 더미 자체에는 관점이 나뉘어져 있지 않지만 아래에 단계별 설명을 자세히 하기위해 뽑아 낸 박스에 관점을 나누어 설명하고 있습니다. 프로세스의 마지막 단계가 첫 단계와 화살표로 연결하여 조건부 회귀나 순환 프로세스를 표시하여 줍니다.

인터넷 전략 모델 (Strategy) 인터넷 전략 구현 방안(Plan) 인터넷 전략 목표 (Objective) 컨텐츠 구성 비즈니스 방향 수립 단계별 구현 방안 사이트 기획 인터넷 핵심 이슈 진단 시장차별화 전략 전략 목표 수립 사이트활성화 전략 인터넷 전략 목표 설정 이 Slide는 프로세스를 크게 나누고 다시 크게 나누어진 프로세스의 세부 단계를 화살표 더미 안에 두 번 나누어서 표시하고 있습니다. 그리고 큰 단계의 보다 상세한 내용 표시를 위하여 다리 벌려 만든 박스 안에는 해당 단계의 세부 내용을 기술합니다. 다만, 박스 안 내용도 관점으로 나누어 표현하는 것이 더 나은 방법입니다. • 인터넷 핵심 이슈 진단 • 다음과 같은 관점에서 현재 인터넷 비즈니스의 이슈를 공유하여 • 각 부문별 장애요인의 해결을 마케팅의 전략 목표 설정에 반영합니다 • 1) 시장 및 고객 전략상의 장애요인 • 2) 경쟁 전략상의 장애요인 • 3) 핵심 역량 관리 상의 장애요인 • 전략 목표 수립 • 해당 사이트를 통해 달성해야 하는 구체적인 목표에 대한 정의합니다 • 비즈니스 방향 수립 • 마케팅 전략 목표를 달성하기 위한 인터넷 비즈니스의 모델을 설정하는 것으로 기존 마케팅 파워와 사업 확장성을 고려하여 제안됩니다 Source : IBM

추진 일정 이 Slide는 위쪽에 프로세스 흐름을 표시하고 좌측에 Stakeholder를 나누어 표시합니다. 그리고 단계별로 각 Stakeholder가 하는 일을 기술합니다. 이 Ghost를 통해 단계별로 Stakeholder가 해야 할 일과 어떤 순서로 해야 하는 지, 누가 누구에게 결과물을 넘겨야 하는 지 등을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 고객의 Issue 명확화 산업 내 Stakeholder의 정의 Stakeholder 별 현상 파악 산업 구조 정의 고객의 전략적 방향에 대한 시사점 도출 Ghost그룹 Ghost컨설팅 자문그룹 제후 Research Firm * Stakholder: 경쟁사, 고객, 공급업체, 대체재, 잠재 진입자 등

추진 일정 이 Slide는 프로세스를 표시하고 아래에 단계 별 수행해야 할 Task 의 세부진행 사항을 표시하였습니다. 화살표 더미 위에는 큰 단계를 표시하고, 아래 표시된 세부 Task는 순서를 화살표로 표시합니다. 1 단계 2단계 설계 실행 분석 목표 수립 세부 issue 도출 가이드 작성 대상 정의 설문지 작성 대상 섭외 준비물/ 장소 섭외 분석 및 검증 보고서 작성 설문 실시

문서 작성 절차 • 문서작성 시 표준화된 절차를 지키는 것은 Professional한 품질을 유지하게 해 줌 이 Slide는 프로세스를 아래로 단계별로 표시하고, 오른 편에 각 단계별 설명을 기입하였습니다. 이런 화살표 모양은 주로 연속적으로 처리되는 프로세스(연속공정)를 설명할 때 사용됩니다. 전체 전략 수립 • 목적과 목표 등을 명확화하며 기타 기본 방향을 설정 스토리보드 구성 헤드 메시지 작성 • 내용의 논리적 흐름을 Story Board로 구성, Feedback 더미 차트 완성 • Head Message를 작성, Feedback 슬라이드 작성 및 피드백 • 하나의 차트에 하나의 Message를 전달하도록 정리, Feedback • 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 사업 계획서 완성

절차 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷한 데, 엄밀히 말하면 한 단계씩 일단락 되고 진행됨을 표시할 때 사용됩니다. 다시 말해 단속 공정 성격의 프로세스를 표현할 때 사용됩니다. • 목적, 목표 등 명확화 • 언제, 어디서, 누구에게 무엇을 어떻게 보고할 것인가를 명확화 • 목차 및 Story Board 작성 • 내용의 논리적 흐름을 Story Board로 작성, Feedback • 제목, Head Message 결정 • 제목 및 Head Message를 결정, Feedback • 각 Slide 구성 내용 결정 • 하나의 차트에 하나의 Message를 전달하도록 정리, Feedback • Feedback& Chart 작성 • 차트를 작성하고 중간 점검을 거쳐 최종 기획서 완결

교육-훈련 업무 추진 배경 • 조직의 환경이 변함에 따라 발생하는 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행간의 Gap을 줄이고, 기업의 성과를 극대화 하기 위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨 이 Slide는 위에 각 박스 내용을 설명하는 제목을 적어주고, 박스 내에는 함축적인 아이콘을 사용하여 독자의 직관적 이해를 도와 줍니다. 아이콘 아래에는 세부 내용을 적어 줍니다. 가장 오른쪽의 박스에는 시사점이나 결과, 기대 효과 등을 표시합니다. 환경 변화 이슈 도출 호기심 자극 흥미 유지 A A 업무성과 1 2 3 1 3 4 Gap 개인 보유역량 개인 보유역량 보유 역량 조직 경영의 변화에 따라 내/외부적인 업무 프로세스 및 조직 구조가 변화됨 • 바람직한 업무 수행과 현 업무 수행의 Gap이 발생함 • 업무 성과를 높이기 위해 보유 역량을 높여야 함 기업의 성과를 극대화 하기위해 개인별 역량 강화의 필요성이 대두됨

R N L N1 E1 C3 G3 정부 방법 내용 Infra 강사 평가 교육-훈련 체계 수립을 위한 Process • 교육-훈련 체계 수립을 위한 Process는 비전 설정, 각 이해관계자별 교육-훈련 목적 설정, 역할 설정, 프로그램 요소 도출, 우선 순위 결정, 구체적인 프로그램안 논의로 진행 됨 이 Slide는 6단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다. 위쪽 박스에 색을 넣어 제목을 기입하고, 박스 내에는 단순화하여 표현한 이미지나 그림 등을 표시합니다. 박스 아래에는 보다 상세한 설명을 적어 둡니다. 1. 비전의 설정 2. Stake holder별 T/E Goal 3. 심평원의 역할 적정진료와 청구위한 제도 교육 요양 급여의 적정화 적정기준 마련위한 인식 공유 능동 상대 적정의료 수급을 위한 제도 교육 업무를 효율적 효과적으로 하는 것 수동 수동 능동 심평원 상대방과의 적극성에 따라 심평원의 역할을 정함 이해관계자인 요양기관, 국민, 직원, 정부별로 교육-훈련 목표를 설정함 심평원의 비전을 수립함 4. 교육 매체별 학습 내용 도출 5. 우선순위 도출 6. 구체적인 프로그램안 논의 CRL 영향력 C1 E-러닝 N1 G1 멀티미디어 비디오 실현가능성 OJT 각 이관계별로 적합한 전달 매체에 따른 학습 내용을 작성함 도출된 요소들을 실현 가능성과 영향력에 따라 우선 순위를 결정함 도출된 우선 순위별로 구체적인 교육 프로그램안을 마련함

전사 KPI 설정 프로세스 • 전사 KPI 설정을 위해서는 비전 수립으로 부터 전략 과제의 명확화, KFS 도출 단계를 거쳐 설정된 KPI를 Screening 하여 확정함 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷한 경우에 사용되며, 9단계 프로세스를 표현할 때 주로 사용됩니다. 1. 비전과 미션의 설정 2. 전략 과제의 규명 3. 전략 과제별 driver tree 분석 총부가가치액의 극대화 비전 Mission statement 종업원 전체 역량의 극대화 고객 만족의 극대화 핵심 프로세스 개선 4. Driver 분석을 통한 KFS 도출 5. KFS 별 KPI 초안 도출 6. 1단계 KPI Screening KFS KPI BSC LT/ST/F/CF TQC 8. KPI 확정 안 도출 7. 2단계 KPI Screening 9. 사업부장 검토 및 승인 KFS KPI • 최종 의견 조율 • 업적목표설정 양식에 기재 전략적 부합  책임 소재  측정 가능성

프로젝트 접근 방법 • 본 프로젝트는 파악된 핵심 이슈를 명확하게 한 다음 이를 세분화 시키고, 각 이슈별로 가설을 수립하고 검증을 통하여 결론을 도출하는 일반적인 컨설팅 방법론으로 접근함 이 Slide는 방법론이나 프로세스를 표현할 때 사용되는 Ghost중 하나입니다. 각 박스의 상단에 있는 작은 박스에는 제목을 기입하고 제목에는 번호를 붙여 순서를 구분합니다. 아래 큰 박스에는 주요 내용을 아이콘으로 시각화 하여 표시합니다. 1. 핵심이슈 파악 2. 이슈의 세분화 3. 세분 이슈별 가설 수립 Situation Sub-issues 가설 Complication Question 4. 필요 정보 파악 5. 가설 검증 계획수립 및 실행 6. 가설검증을 통한 결론 도출 Issue Task Resp Week DeadL RequiredInformation ? Yes 가설 ? Yes Yes RequiredInformation ? ? Yes Yes Yes Yes

수행분석 원인분석 평가 해결책 선정 및 설계 실행 및변화관리 5가지 주요요인(상호 연관) 이 Slide는 순환하는 프로세스를 표현할 때 사용됩니다. 단계 수에 따라 화살표 숫자는 달라집니다. 화살표 내에 각 단계의 제목이나 간략한 내용을 적습니다.

높은 마진 Increasing Returns to Scale 낮은 변동비 높은 기술비용 감소로 인한 변동비 감소 고정비용 공제후의 고수익 선두주자로서의 이점 • 초기에 진입한 회사들은 네트워크 효과, 고객 lock-in 및 낮은 운용 비용 구조를 통해 수익 증대를 누리기 시작했습니다 시장 규모의 증가 이 Slide는 주요 원인이나 요소 등을 표현하고 각 원인이나 요소의 세부 인과관계를 보여줄 때 사용됩니다. 구름 더미 안에는 간략한 설명을 적어주고, 전체 더미의 중간에는 각 원인이나 요소로 인한 전반적인 결과나 기대 효과 등을 적어 줍니다.. Network Effects 각 고객의 가치는 고객수의 증가만큼 늘어남. 매력도 증가 고객제공가치 증가 “They know me”효과 Increasing Returns • 고객 value proposition 강화 • 서비스 판매 증진 • 이익 증가 • 로열티 증가 Customer Lock In Customer Lock In 고객 관련 지식은 맞춤형 판매 프로세스와 서비스를 가능하게 함 고객의 로열티 증가 높은 switching 비용 Source : Andersen Consulting

Dynamic Integration of Marketing, Sales, and Service Processes 이 Slide는 세 Loop의 순차적인 연결을 보여줄 때 사용됩니다. 화살표 끝에 해당 활동 등을 명사형으로 표시합니다. 각 Loop의 가운데에는 Loop의 제목을 기입하여 무엇에 관한 관계를 보여주려 하는 지 표시합니다. 화살표 끝의 명사형에 가치 판단이 포함되지 않도록 하는 것이 일반적입니다.(예를 들어, “문맹성이 낮아짐”으로 표시하는 것이 아니고 “문맹성”이라는 명사형으로 표시하는 것이 일반적입니다.) Read and Write Customer Information Analyze Customer Relationships Customer Gateway Customer Interactions Loop Relationship Strategy Loop Value Innovation Loop Manage Value Offers Touch Customer Develop Sales & Service Strategies Apply Interaction Protocols Source : Deloitte Consulting

Enron의 성장 계단 • Enron은 1990~1996년에 걸쳐 검증된 사업 모델 복제를 시도하였음 이 Slide는 위에 단계의 특징을 적고, 가운데 계단 모형의 세부 단계별 주요 내용을 표시합니다. 계단 모형 위에는 연도 등의 시간을 기입하고, 가장 아래 부분에는 결과나 세부 내역 등에 관해 기술합니다. 가장 위의 크게 나누어진 단계에서 다리를 벌려 그 단계만의 세부 사항 등을 다시 계단 모형을 이용하여 표시하기도 합니다. 성장옵션 확보 사업모델 테스트 검증된 사업모델 복제 수익성 관리 1993~96 1992 1990~91 • 세계 각지에 발전소 건설영국에 발전소 2호기 건설인도, 중국, 필리핀, 터키,인도네시아 프로젝트 참여 • 필리핀과테말라발전소 건설 • 영국 Teeside에 세계 최대의컴바인드사이클 발전소건설 1992 1990~91 1988~89 1987~88 • 버지니아주 소재 컴바인드 사이클 발전소 인수 1986~87 • 메사추세츠주에 발전소 건설 • 텍사스 주에발전소 2호기건설 : 뉴저지발전소 인수 • 텍사스 주에대형 발전소건설 • 텍사스 주에서소형 가스발전소 운영 역량 플랫폼 미국 플랜트 운영 미국 플랜트 개발, 건설 프로젝트 추진, 스트럭처링, 파이낸싱 해외영업 국제 프로젝트 개발

목표 달성 이 Slide는 성장 예측 모형이나 계획 등을 표현할 때 주로 사용됩니다. 각 계단 위에는 단계별 세부 활동이나 내용을 적고, 아래에는 연도 등의 시간과 방향 등을 적습니다. 가장 오른 쪽 별 더미 안에는 달성하고자 하는 Vision이나 목적 등을 기술합니다. • 연구의 대상이 되는 기술, start-up의 국제화 • 국내 투자자의 해외 투자를 지원하는 research 체계 확립 • 새로운 분야로 custom research 확대 • 축적된 knowledge의 가공 및 심층 연구를 통한 기획 리포트 제공 • 핵심 분야에 대한 custom research에 집중 • Global research firm과의 제휴를 통한 content의 제공 활 동 2000년 2001년 2002년 핵심 분야의 현장감 있는 knowledge의 축적 축적된 knowledge의 체계화 및 확산 Knowledge의 고도화 및 globalization 전 략 방 향

프로젝트 비전 이 Slide는 앞 장의 Ghost와 비슷하며, 아래의 가로축에는 시간을, 세로축에는 향상되는 것이 무엇(매출, 수익, Value, 고객 수 등)인지 적습니다. 각 계단 위에는 세부 내용 등을 적고, 별 더미 안에는 Vision이나 목적을 적습니다. Value 학습기반의 종합 서비스를 제공하는 주체로서 업계 최고의 위치에 도달함 • Community의 활성화 • Sales &Marketing 강화를 통한 Learning Service의 확대 • 지식제공 서비스를 통한 수익창출 • Hipro Program을 중심으로 조기에 서비스 안정화 • Service Provider 발굴 • 정보 및 지식 제공을 중심으로 하는 서비스 개시 활동 2002년 2003년 2004년

구조적 문서 작성에 도움이 되는 Ghost Pack 예시