Kaupallinen kenttäkoulutus ammattikorkeakoululinja KKKA14

1. Kaupallinen kenttäkoulutus ammattikorkeakoululinjaKKKA14 Valmennussuunnitelma 2003 - 2004

2. Tavoite ja rakenne • Saavuttaa laaja-alaiset käsitteelliset ja taidolliset valmiudet, jotta pystyy toimimaan vaativassa ja vastuullisessa esimiestehtävässä itseään, työryhmäänsä ja vastuualuettaan kehittäen • management-taidot • tuntee ketjutoiminnan pelisäännöt ja omaa selkeän kokonaisnäkemyksen kannattavaan liiketoimintaan vaikuttavista asioista • leader-taidot • kehittyy vuorovaikutus-, yhteistyö- ja valmentajataidoissa • muutostaidot • osaa analysoida omaa toimintaansa ja toimintaympäristöään; pyrkii tulevaisuus- ja kehittämissuuntautuneeseen sekä tavoitteelliseen toimintaan. • Koulutusohjelma rakentuu kolmen päivän avausjaksosta ja seitsemästä kurssiviikosta sekä niiden väliin jäävistä käytännön soveltamisjaksoista tehtävineen ja oheislukemisineen. Koulutusohjelmaan kuuluu myös diplomityön tekeminen.

3. Tutorit ja verkko-opisto Tutor Kullekin oppijalle nimetään tutor. Tutorin rooli on erityisen tärkeä, sillä hän luo työssä oppimisen edellytykset huolehtimalla työpaikalla mm. opintojen vaatimasta työnkierrosta. Lisäksi tutor antaa opiskelijalle palautetta ja ohjausta sekä arvioi työssä oppimista. • Verkko-opisto • Valmennusohjelman soveltamisjakson tehtävät kokonaisuudessaan ja osa opiskelusta suoritetaan Jollas Instituutin verkko-opistossa. Tämän vuoksi jokainen valmennettava tarvitsee oman (henkilökohtaisen) sähköpostiosoitteen sekä mahdollisuuden päästä internetiin.

4. Avausjakso 10.-12.06.2003 • koulutuksen käytännön järjestelyt • tutustuminen kurssilaisiin ja oppimisympäristöön • tutor-päivä 11.6.03: tutorin sekä opiskelijan odotukset ja vastuu tuloksellisen oppimisen kannalta • valmennussuunnitelman esittely • tutustuminen verkko-opistoon • S-ryhmä: toiminnan tarkoitus, päämäärä ja arvot • S-ryhmä: rakenne, työnjako, liiketoiminta-alueet, organisaatio ja ketjutoiminta • asiakasomistajuus ja sen merkitys

5. 1. jakso 08.-12.09.2003 • ketjuhallituksen ja -ohjauksen & ohjausryhmien roolit • S-ryhmän arvot • market-kaupan kilpailustrategia • ketjujen liikeideat ja niiden asemointi • käyttötavarakaupan ominaispiirteet • päivittäistavarakaupan ominaispiirteet • hotelli- ja ravintolaliiketoiminnan ominaispiirteet • auto- ja liikennemyymäläkaupan ominaispiirteet • kaupan ydinprosessit sekä niiden laatu ja tehokkuus • itsetuntemus ja itsensä kehittäminen • nykyaikaiseen palaverityöskentelyyn tutustuminen • asiakaspalvelu

6. 2. jakso 24.-28.11.2003 • tutkimustiedon hyödyntäminen: toimintaympäristön, arvojen, asenteiden, kulutus- ja ostokäyttäytymisen muutokset • myymäläsuunnittelu • tilanhallinta, lajitelma- ja valikoimasuunnittelu • inventointi ja tilikatko • tehokkuuden tunnusluvut • kilpailutilanne ja sen analysointi • hankintayhtiöihin ja niiden toimintaan tutustuminen • modernin markkinoinnin perusteet • diplomityön käynnistäminen

7. 3. jakso 26.-30.01.2004 • työnantajan ja henkilöstön välinen yhteistoiminta: tes-neuvottelumenettely, luottamusmies-järjestelmä, paikallinen sopiminen ja yt-menettely • työsopimuslaki: työsopimus, työsuhde, työaika, palkka, tilapäiset poissaolot, vuosiloma ja työsuhteen päättäminen • työvuorosuunnittelu: tasoitusjakso, tauot, vapaapäivät, sunnuntai-, lisä- ja ylityöt • henkilöstösuunnittelu • esimiehen rooli ja tilannejohtaminen • tuloslaskelma ja tunnusluvut

8. 4. jakso 22.-26.03.2004 • tulosanalyysi ja kannattavuus: tuottojen, kustannusten ja pääoman hallinta • toimintolaskennan perusteet • ympäristö- ja turvallisuusasiat vähittäiskaupassa • motivaatio, innostaminen ja jaksamisesta huolehtiminen (stressin hallinta) • osallistava johtaminen, valtuuttaminen ja delegointi • hyvät tavat ja edustaminen • henkilökohtaiset kehityskeskustelut • perehdyttäminen • diplomitöiden 1. vaiheen esittelyt

9. 5. Jakso 24.-28.05.2004 • toimivan yhteistyön edellytykset • tiimiajattelua: ryhmästä tiimiksi, tiimin johtaminen ja valmentaminen • yhteishengen ylläpitäminen: ongelmatilanteiden hallinta, ristiriitojen ratkaiseminen ja neuvottelutaito • ulkoinen laskenta, koko yrityksen kannattavuus ja tase • vuosisuunnittelu, budjetointi ja investoinnit • ajankäytön hallinta • diplomitöiden 2. vaiheen esittelyt • tutustuminen alueosuuskauppaan ja sen liiketoimintaan

10. 6. Jakso 23.-27.08.2004 • kansainvälistyminen * näkökulman laajentaminen • tutustuminen vähittäiskauppaan ja muihin liiketoiminta-alueisiin ulkomailla* parhaat käytännöt kohdemaassa sekä niiden soveltaminen omaan bisneskulttuuriin ja toimintaan • tutustuminen paikalliseen kulttuuriin, elämäntyyliin ja kulutuskäyttäytymiseen • ohjeistetut yksilö- ja ryhmäpohdinnat • koetun ja opitun markkinointi omalle organisaatiolle

11. 7. jakso 15.-19.11.2004 • esimiestyö: jatkuva muutos ja muutoksen johtaminen • perehdyttäminen • henkilökohtaiset kehityskeskustelut • valmiiden diplomitöiden esittelyt • matkaraporttien esittely • yhteenveto koko valmennuksesta Muutamme opetussuunnitelmaa joustavasti ryhmän ja organisaatioiden tarpeiden sekä saadun palautteen perusteella.