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ACOSO SEXUAL ACOSO LABORAL, MORAL O MOBBING SINDROME DE BOURNEA (QUEMADO).

ENFERMEDADES LABORALES EMERGENTES DEL SIGLO XXI Dr. Max Monge Pacheco Jefe de Servicio de Medicina Interna HSFA. ACOSO SEXUAL ACOSO LABORAL, MORAL O MOBBING SINDROME DE BOURNEA (QUEMADO). Entidades Públicas. La organización del trabajo La distribución de personal Vicios Institucionales

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ACOSO SEXUAL ACOSO LABORAL, MORAL O MOBBING SINDROME DE BOURNEA (QUEMADO).

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  1. ENFERMEDADES LABORALES EMERGENTES DEL SIGLO XXIDr. Max Monge PachecoJefe de Servicio de Medicina InternaHSFA

  2. ACOSO SEXUAL • ACOSO LABORAL, MORAL O MOBBING • SINDROME DE BOURNEA (QUEMADO).

  3. Entidades Públicas • La organización del trabajo • La distribución de personal • Vicios Institucionales • Conflictos Interpersonales • Enfermedades Laborales

  4. En cuales servicios públicos • Educación • Universidades • Escuelas • Colegios • Salud • Hospitales

  5. MOBBING • Gritar o insultar a la víctima • Asignarles objetivos imposibles • Sobrecarga de trabajo • Tareas rutinarias • Discriminación • Difamación • Bloquear su desarrollo • Invadir su privacidad

  6. MOBBING ES: • Acosar, hostigar, vilipendiar, degradar, insultar, golpear, denigrar. • Un grupo contra una persona o personas. • De manera frecuente y sistemática. • Siguiendo los deseos de un manipulador. • En el seno de una empresa u organización. • Con la finalidad de que la persona acosada se autoelimine.

  7. EL INSTIGADOR DEL ACOSO

  8. LOS TRES ELEMENTOS DEL MOBBING: INSTIGADOR ACOSADORES + GANG DE ACOSO + TESTIGOS MUDOS DESTRUCCIÓN DE LA VÍCTIMA

  9. EL INSTIGADOR: • Es el acosador principal. • Es un experto manipulador. • Desea desembarazarse de la víctima. • Para ello se rodea de aliados que hacen el trabajo sucio. • Manipula con adulación y provocando pena. • Habitualmente “trabaja” en la sombra.

  10. LOS ACOSADORES: • Unos se convierten en atacantes por lealtad al líder. • Su necesidad de pertenencia a un grupo los hace vulnerables. • Otros por una previa inquina personal contra la víctima. • Y aprovechan la situación para dar riendas sueltas a sus bajos instintos.

  11. LOS TESTIGOS MUDOS: • Son aquellas personas que ven todo lo que se le hace a la víctima y NO HACEN NADA. • Unos dicen que “no es para tanto”. • Otros que “algo habrá hecho”. • La mayoría dicen que “no quiere problemas” o el tema “no va conmigo”.

  12. GANG de ACOSO: • Formado por el instigador y los acosadores. • Son muy violentos verbalmente (insultan, ridiculizan, se burlan o son hipercríticos) • Son muy violentos en sus conductas (marginan, ignoran o desprecian). • Pueden llegar a la violencia física (empujones, lanzar objetos o golpear). • Su violencia aumenta con el tiempo.

  13. ACOSO LABORALMarco conceptual. RESPETO A LAS PERSONAS PRINCIPIOS Y VALORES PRINCIPIOS- Elemento objetivo • Rigen el comportamiento humano. • Se aplican en todo momento, en todo lugar, son universales y tienen valor duradero. • No se deben quebrantar. • Son leyes para la conservación de la especie. • Guían, indican un camino hacia una meta, tienen relación con lo fundamental del ser humano.

  14. VALORES- Elemento subjetivo: • Convicción, creencia estable de que es preferible actuar de determinado modo. • Se forma con influencias culturales, descubrimientos personales, pautas familiares, anhelos éticos personales u organizacionales.

  15. ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO (MOBBING) Inicialmente el premio Nobel Konrad-Lorenz utilizó el término mobbing para referirse al comportamiento agresivo en la naturaleza para rechazar intrusos de un territorio. En los años 80 el alemán Heinz Leymann utilizó el termino para referirse a todo tipo de acoso en las organizaciones. ACOSO PSICOLÓGICO o MORAL (mobbing): intimidación u hostigamiento psicológico.

  16. ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO (MOBBING)Continuación. Características: • Actuación hostil hacia las personas. • Persistente, repetitiva. • Causa efectos negativos. • Originado de una o varias personas hacia otro. • Demostrable.

  17. ACOSO LABORAL- ACOSO PSICOLÓGICO (MOBBING)Continuación. ¿QUÉ SE PROTEGE? • Trabajo digno • Libertad. • Intimidad . • Igualdad. • Equidad. • Honra. • Salud mental • Buen ambiente laboral. • Armonía en la convivencia.

  18. Sujetos del acoso laboral

  19. Modalidades del acoso laboral • MALTRATO LABORAL • PERSECUCIÓN LABORAL • DISCRIMINACIÓN LABORAL • ENTORPECIMIENTO LABORAL • INEQUIDAD LABORAL • DESPROTECCIÓN LABORAL

  20. Modalidades del Acoso Laboral • MALTRATO LABORAL: • Actos de violencia física. • Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes. • Lesión a la integridad moral, la intimidad o el buen nombre. • Violación a la intimidad • Ejemplos: • Agredir físicamente a una persona sobre quien se ejerce supervisión laboral. • Hacer comentarios ultrajantes sobre las condiciones familiares de un compañero de trabajo.

  21. Modalidades del Acoso Laboral(Continuación) • PERSECUCIÓN LABORAL: • Actos arbitrarios reiterados • Descalificación. • Carga excesiva de trabajo. • Ejemplos: • Exceso de control o supervisión hacia un trabajador en particular. • Imponer cambios permanentes de horarios a una persona en particular.

  22. Modalidades del Acoso Laboral(Continuación) • DISCRIMINACIÓN LABORAL: • Trato diferenciado. • Violar el principio de igualdad de oportunidades. • Tipos: Género, origen nacional, religión, raza, ideología, edad, grupo étnico, discapacidad, condiciones de salud, situación conyugal, doméstica o de paternidad, situación social y orientación sexual. • Ejemplos: • No permitir la promoción de un empleado por causa de su raza. • No permitir que una persona ocupe una posición directiva en razón de su sexo.

  23. Modalidades del Acoso Laboral(Continuación) • ENTORPECIMIENTO LABORAL: • Obstaculizar • Hacer más gravoso el cumplimiento de la labor. • Retardar el cumplimiento de la labor o las metas. • Ejemplo: • Ocultar las herramientas de trabajo para que un compañero no pueda realizar la labor. • Inutilizar la información de una investigación para afectar a una persona en su trabajo.

  24. Modalidades del Acoso Laboral(Continuación) 5. INEQUIDAD LABORAL: • Violación del principio de igualdad. • Discriminación por obligaciones laborales. • Ejemplos: • Asignar a un trabajador en particular trabajos más exigentes que al resto del grupo de trabajo. • No conceder a un trabajador vacaciones cuando en circunstancias similares se conceden al resto del grupo de trabajo.

  25. Modalidades del Acoso Laboral(Continuación) 6. DESPROTECCIÓN LABORAL: • Conducta que pone en riesgo la integridad o la seguridad del trabajador. • Mediante ordenes o asignación de funciones. • Sin cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad del trabajador. • Ejemplos: • Permitir que un trabajador realice actividades peligrosas o riesgosas sin los elementos de protección adecuados. • Obligar a un trabajador a laborar jornadas de trabajo excesivo. • Asignar a un trabajador a tareas para las cuales no se encuentra capacitado o entrenado.

  26. Otros ejemplos de acoso laboral- Mobbing( Zapf, Knorz y Kulla, 1996) • Restringir la posibilidad de expresarse o comunicarse, tratar a alguien como si no existiera. • Obligar a ejecutar tareas contrarias a la conciencia personal. • Juzgar el desempeño de manera ofensiva.

  27. Cuestionar decisiones de la vida personal. • Asignar tareas superiores a la capacidad de una persona. • Asignar tareas degradantes.

  28. ¿QUÉ NO ES ACOSO LABORAL- MOBBING? • Estrés • Burnout: Agotamiento emocional, baja realización o desmotivación personal. • Pero si pueden ser consecuencias de una situación de acoso.

  29. CUALQUIER MÉDICO PUEDE SER VÍCTIMA DEL MOBBING • MÉDICOS SOMETIDOS A INTERFERENCIAS • AGRAVIOS • BLOQUEOS • AMENAZAS • DISCRIMINACIONES • EXCLUSIONES

  30. MUCHOS PROBLEMAS PODEMOS DETECTAR • ¿Se tienen en cuenta tus opiniones? • ¿Te cambian las guardias o los horarios sin consultarte? • ¿Te cambian el programa quirúrgico? • ¿Te asignan tareas que no te corresponden? • ¿Hay rumores sobre tu vida profesional y privada? • ¿Trabajas en un ambiente profesional de alta competitividad?

  31. ¿Recibes la información necesaria para realizar tu trabajo eficazmente? • ¿Has recibido amenazas, ofensas, intimidaciones de jefes o compañeros? • ¿Sientes una cierta persecución en relación a la eficacia de tu trabajo y al cumplimiento horario? • ¿Notas una cierta discriminación en el trato personal entre los diversos miembros del equipo?

  32. Relaciones en que se presenta el acoso: • Entre compañeros • Subordinado / Superior • Superior / Subordinado • Alianzas Patológicas

  33. ¿De quién proviene el acoso?

  34. ETAPAS DEL PROCESO 1ª- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRÍTICOS. 2ª- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN. 3ª- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA. 4ª- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNÓSTICO.

  35. Fase de conflictos: Cambio repentino: • En las relaciones: • Personal • Profesional • El cambio ocurre por: • Envidia • Celos • Competitividad • Ansia de ascensos

  36. La Víctima: • Es criticada por la forma de hacer su trabajo. • El Acosador utiliza: • Tretas • Incidentes • Calumnias • Vejaciones Personal Y Profesional

  37. Fase de acoso: • La Víctima es excluida: En lo personal Profesional Apartándolo de lo social Con tareas humillantes o insignificantes

  38. Fase de acoso: • Consolidación del conflicto • Campaña de hostigamiento • Acosador busca apoyo del grupo • Por omisión • Por inclusión

  39. Fase de intervención de la empresa: • Interviene tomando medidas: • Rotación de puestos. • Cambios de departamento. • Intentos de arreglo amistoso. • Despido.

  40. Fase de intervención de la empresa Los compañeros: Al principio lo apoyan Lo abandonan a su suerte La víctima: Crea sentimientos : - Culpabilidad - Arrepentimiento Se pregunta : - ¿Tendrán razón los demás? - ¿Será culpa mía? - ¡Voy a cambiar!

  41. Víctima: • No puede resolver el problema • Se desborda Problemas de salud

  42. Fase de solicitud de ayuda y diagnóstico: Víctima • Aislada • Derrotada • Con problemas de salud • Psicológicos • Físicos SUICIDIO • Familiares

  43. ¿Cómo hacer el diagnóstico? • Hostigamiento continuo por seis meses, al menos una vez por semana. • Ansiedad • Estrés • Depresión • Pérdida del sueño • Irritabilidad

  44. Salud OMS “ El estado de bienestar completo en los aspectos físico, psíquico y social, y no la mera ausencia de enfermedad”.

  45. Perfil de la víctima: • Ético • Honrado • Autónomo • Alta capacidad profesional • Cooperador • Trabaja en equipo • Popular entre compañeros • Sensible • Personalidad estable

  46. Perfil del acosador • Psicópata • Ausencia del sentido de culpabilidad • Cobarde, al hacerle frente • Mentiroso compulsivo • Gran capacidad para improvisar • Profesional mediocre • Con complejo de inferioridad • Necesita : • Secreto - ciegos • Testigos: - mudos - sordos vergüenza : víctima

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