Köszönetnyilvánítás

1. Egyablakos ügyintézés és integrált ügyfélszolgálatok működése Siebel alapokon - A családtámogatási ellátások folyósításának korszerűsítése Fónai Tibor, informatikai igazgató, Magyar Államkincstár Vass Donát, üzletágvezető, Oracle Hungary Kft.

2. Köszönetnyilvánítás Az TÉBA végrehajtásában közreműködő szervezetek • Magyar Államkincstár • IQSYS Zrt. • PMISZK TÉBA: Támogatási Életút Bázis Adatok – a projekt eredetileg ezen a néven indult. 2

3. A TÉBA projekt fő célja • A családtámogatási és normatív ellátások folyósítását hatékonyan támogató, országos kiterjedésű interaktív rendszer megvalósítása. • A ‘szolgáltató állam’ szemléletének erősítése, az ügyfelek, tehát a támogatásokban érintett állampolgárok elégedettségének növelése. A jövő generációiért dolgozunk. 3

4. A családtámogatások finanszírozásának folyamata Ügyfél Jogosító (gyermek) adatbázis Automatizált igényelbírálás KEK KH Fiatalok életkezdési támogatása (baba) OEP Anyasági támogatás Tagállami hatóságok Csp-Gyes-Gyet APEH Jogosulti adatbázis Fogyatékossági tám. Határozatok Végzések EU-s ügyek Ügyfélszolgálati támogatás Szociális nyilvántartás Utalási állományok Adatszolgáltatás ORSZI 4

5. Informatikai kihívások a TÉBA projektben Integráltság gyermek – szülő gyermek - intézmény Kapcsolatrendszer OEP, KEK KH, OH, APEH, Bankok, 81 jogszabálynak való megfelelés Felhasználóbarát ügyfélkapu iskola Szolgáltató, munkaeszköz főhatóság részére intézmény részére 5

6. Informatikai kihívások a TÉBA projektben 6

7. A TÉBA jelentősége normatív szempontból A támogatást igénybe vevők köre • Önkormányzatok • Kistérségi társulások • Egyházi és nem állami, nem önkormányzati szociális és közoktatási intézmény- fenntartók = humán szolgáltatók 7

8. A TÉBA jelentősége normatív szempontból Jogosítóhoz köthető normatív hozzájárulások, támogatások a hatályos költségvetési törvény alapján: Szociális terület - 19 féle fő támogatási jogcím Oktatási terület - 22 féle fő támogatási jogcím Mindkét terület vonatkozásában a fő támogatási jogcímeken belül több további alcím létezik. 8

9. A TÉBA jelentősége a CST szempontjából • Regionális (megyei) illetékességi szabályok helyett országos illetékesség. • Kincstári feladatkörbe tartozó valamennyi szociális ellátás egységes szemléleű feldolgozása az iktatástól a döntéshozatalig. • KET. igényeinek, elvárásainak való hatékonyabb megfelelés. • Ügyfeleket érinő kevesebb adatkérés, ellátásokhoz könnyebb hozzáférés, ügyféli hozzáférési lehetőségek. • Szociális kifizetések kontrollja. Jogszerőség havi ellenőrzése. • Másodlagos funkciók kezelése. • Továbbfejlesztési lehetőség. 9

10. Megoldás

11. Oracle Policy Automation – interaktív szabálykezelés A szakmai felhasználókhozhatják létre a tartalmat Egyedülálló eszközök a szabálykövetésre és hatásvizsgálatra Gyors és nagyteljesítményű eszközök

12. Pontosabb, gyorsabb, átláthatóbb működés Publikus weboldalak Szakértői rendszerek Döntéshozatali eszközök • Gyors és pontos, garantált eredményű projektek • Egységes szabályrendszer az egész szervezetre vonatkozóan • Egyszer megírandó, újra felhasználható tudás • Technológiától független és olcsóbb üzemeltetés • A magyar nyelv szabályai szerint Jogosultság- ellenőrzés Díjkalkulátorok Jóváhagyási szabályok Szabálymotor

13. Oracle Siebel ügymenetkezelés:gyorsabban és egyszerűbben

14. Miért Oracle Siebel? • Előre/felhasználó által definiált • Ügymenetek • Űrlapok • Kitöltési szabályok • Értékkészlet • Ügyintézés teljes folyamatára • Beépített/módosítható automatizált munkafolyamatvezérlő • Terheléstervezés és feladatkiszignálás • területi • szervezeti • Egységes, testreszabható önkiszolgáló felület • Jogosultság szerinti munkafelület és hozzáférés • Külső és belső ügyfeleknek • Beépített integrációs eszközök • Automatikus, online és egyedi adatbetöltés • XML • MS Excel • Egyéb források • Szabványos naptárfunkciók • Határidőkezelés • Riasztásfigyelés • Prioritás • Vezetői információs rendszer • Beépített analitikai eszközök • Jelentéskészítő • Könyvtárból • Egyéni • Valós idejű, azonnali információszolgáltatás • Egységes ügyféladatbázis • Pénzügyi rendszerek integrációja • Törzsadatkezelés • Teljeskörű ügymenet audit • Felhasználói adatszótárak • Űrlapkitöltő-ellenőrző folyamatok • Ügyintézők elérhetősége • Telefon, sms • Web • Email • Fax • Egységes ügymenet indítás

15. Köszönjük a figyelmet!