1 / 11

TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. a jeho servisní koncept

TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. a jeho servisní koncept. Miloslav Indrák. Pardubice 16 . září 2010. TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. založení společnosti TROST roku 1904 v Německu V roce 2008 spojení se skupinou Meteor Group – působící ve východní Evropě

lawson
Download Presentation

TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. a jeho servisní koncept

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. a jeho servisní koncept Miloslav Indrák Pardubice 16. září 2010

  2. TROST AUTO SERVICE TECHNIK spol. s r.o. • založení společnosti TROST roku 1904 v Německu • V roce 2008 spojení se skupinou Meteor Group – působící ve východní Evropě • V roce 2009 spojení se skupinou KSM Auto Servis Technik – působící ve • východním Německu, Rakousku, Slovinsku • v současnosti působnost v 9 zemí Evropy • 190 prodejních poboček • 15 000 zákazníků z řad autoservisů • 4 000 zaměstnanců • obrat 770 Mil. € Prodej ND na nákladní automobily Prodej ND na osobní automobily Prodej garážového vybavení Technická školení Technická HOT-LINE Servisní koncepty

  3. Autoopravárenství – dělení trhu • servisy autorizované – jsou dealeři výrobců automobilů, kteří je podporují technickým, organizačním a komunikačním systémem • servisy neznačkové – jsou servisy, které svým zaměřením nepreferují jednu značku automobilu, jednoho výrobce • Pokud chcete kvalitně provádět servis automobilů, potřebujete nejen kvalitního a vyškoleného pracovníka, ale i technická data a příslušné přípravky určené k servisu automobilu stanovené výrobcem. • Na tuto myšlenku mysleli evropští zákonodárci a vytvořili příslušnou legislativu v podobě tzv.BLOKOVÉ VYJÍMKY, která umožňuje všem servisům provádět běžný servis a opravy na nových automobilech v záruce včetně potvrzení servisní knížky • Došlo tedy k zrovnoprávnění vztahu originálních a nezávislých subjektů na trhu s opravami a ND na automobily . • Umožňuje přístup k technickým informacím, originálním ND vyráběným automobilkou, originálním školením a diagnostice

  4. Výhody pro firemní vozové parky • Firemní vozové parky prochází neustálou obměnou . Zpravidla i změnou výrobce auta. • Pak ale nastává problém při zajišťování servisu vozového parku. • Buď tedy můžete navštěvovat několik servisů, anebo se poohlédnout po alternativě v podobě tzv.nezávislého servisu • Pokud tedy víte : • Že na každém automobilu je zpravidla 25% dílu , které lze zařadit jako originální díl , přičemž v dnešní době si i tento díl může koupit kterýkoliv servis. • Standard kvalitního neautorizovaného servisu se v dnešní době tedy velmi přiblížil servisům autorizovaným. Na trhu není nic, co by si neautorizovaný servis nemohl pro svou práci koupit. Dokonce i nejnovější dílenské postupy nebo software pro diagnostiku, katalogy náhradních dílů • Pak můžete dojít ke snížení nákladů na údržbu a provozování vozového parku při získání • Komplexní služby pro opravy a údržbu automobilů i v době záruky

  5. Servisní koncepty – „TROST Partner systém“ • Nezávislé servisy vzhledem ke zkvalitňování svých služeb potřebují silného partnera, který by jim nabídl a poskytl servisní data výrobců automobilů, technickou a materiální podporu. • Vzhledem k této nutnosti vznikla potřeba sdružovat tyto nezávislé servisy do servisního konceptu, který si definoval svoje standardy a i certifikace, dosahují tzv.autorizace • „TROST Partner systém“ je evropská síť autorizovaných servisů, která sdružuje celkem přes 3.000 autoservisů v devíti zemích Evropy • Partneři musí splňovat dané podmínky v oblasti vybavení, diagnostiky, softwarového a technického vybavení, počtem mechaniků, velikostí servisu a kapacity oprav • Díky kombinaci kvalitních dílů od společnosti TROST (originálních či kvalitativně rovnocenných), které jsou levnější než díly dodávané výrobci vozidel, a levnějším cenám servisních prací, představuje servisní síť TROST úsporné řešení pro velké, střední i malé firemní vozové parky

  6. Servisní koncepty – „TROST Partner systém“ - Značky jsou zárukou kvality

  7. Myšlenka v pozadí naší strategie servisních konceptů je velmi jednoduchá: Jaké jsou klíčové faktory úspěchu nezávislého servisu? Autoservis 3 1 2 Dobrá Kvalita Atraktivní Cena Zákaznická Orientace + + Dokonalost Efektivita Viditelnost

  8. ÚPLNÝ SERVISNÍ KONCEPT Myšlenka v pozadí naší strategie servisních konceptů je velmi jednoduchá: ‘TROST Partner System’ podporuje svými konceptovými moduly ‘technickým’, ‘organizačním’ a ‘komunikačním’ všechny důležité klíčové faktory úspěchu našich zákazníků z řad servisů. Autoservis 3 1 2 Dobrá Kvalita Atraktivní Cena Zákaznická Orientace + + Dokonalost Efektivita Viditelnost 1 2 3 Technická podpora Organizační podpora Komunikační podpora TROST Partner System

  9. Co je pro nás měřítkem v naší strategii konceptů? Všichni z nich podporují své dealery a pobočky profesionálním technickým, organizačním a komunikačním servisem

  10. Rekapitulace podpory • Poskytnutím podpory partnerům • Technická podpora • Technická databáze on-line - informace Audacon • Technická databáze on-line - informace Vivid • Technická HOT-LINE • Technická školení • Technický tým • Organizační podpora • On-line katalog – informace stále k dispozici • Kvalitní logistika • Pružný slevový systém – Pricing • Investice • Komunikační podpora • Marketingová podpora

  11. w.trost.com trost Miloslav Indrák Fleetový specialista TROST AUTO SERVIS TECHNIK spol. s r.o. Tulipán Park Praha, budova C Archeologická 1383 253 01 Hostivice Phone +420 226 003 353 Fax       +420 226 003 344 Mobile +420 606 655 705 indrak@meteor.cz

More Related