Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 30

PROCES DE AFACERI, SISTEM INFORMATIC, TECHNOLOGIA INFORMA Ţ IEI PowerPoint PPT Presentation


  • 57 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PROCES DE AFACERI, SISTEM INFORMATIC, TECHNOLOGIA INFORMA Ţ IEI. O perspectiv ă managerial ă asupra sistemului informatic Tipologia sub / sistemelor informatice. O perspectiv ă managerială asupra sistemelor informatice. IT, IS, BP Analiza centrată pe lucru (W ork Centered Analysis )

Download Presentation

PROCES DE AFACERI, SISTEM INFORMATIC, TECHNOLOGIA INFORMA Ţ IEI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

PROCES DE AFACERI, SISTEM INFORMATIC, TECHNOLOGIA INFORMAŢIEI

  • O perspectivă managerială asupra sistemului informatic

  • Tipologia sub / sistemelor informatice


O perspectiv managerial asupra sistemelor informatice

O perspectivă managerială asupra sistemelor informatice

  • IT, IS, BP

  • Analiza centrată pe lucru (Work Centered Analysis)

  • Funcţii ale componentei IT


O perspectiv managerial asupra sistemelor informatice1

O perspectivă managerială asupra sistemelor informatice

  •  Punctul de vedere al profesionistului de business

  • IT : hard + soft

  • ISfoloseşte metodele IT pentru a captura, transmite, stoca, recupera, manipula şi afişa informaţia necesară pentru procesul de afaceri

  • Proces de afaceri (business process) – grup de activităţi relaţionate ce folosesc oameni (forţa de muncă), informaţii şi alte resurse pentru a crea valoare pentru clienţi

  • exemple:

    • Pt un restaurant: preluarea comenzilor, prepararea mâncării, eliberarea notei de plată

    • Pt o fabrică: procesul de manufacturare a produselor, angajarea forţei de muncă, mentenanţa echipamentelor

    • Pt un cabinet medical: efectuarea programărilor, examinarea pacienţilor, completarea fişelor/reţetelor/formularelor

  • firmă / organizaţie guvernamentală – un număr mare de procese de afacere independente ce lucrează împreună pentru a genera produse sau servicii

  • mediul de afaceri- firme + competitori, furnizori, clienţie, agenţii de reglare, condiţiile social-economice


Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

Automatic Teller Machine


Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

Federal Express: Tracking Customers’ Packages


Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

  • Săgeţi bi-direcţionale între elemente: acestea trebuie să fie în balanţă

  • SI include:

    • informaţia & IT

    • părţiale efortului participanţilorşi părţiale proceselor de afacere

  • Tendinţă de exagerare/neînţelegerea rolului tehnologiei;

    (poate avea un puternic rol, dar nu poate face minuni)

  • Cultivarea de cereale în cadrul unei ferme agricole

    Predomină acţiunile fizice

    Sistem de creditare/monitorizare bancară a studiilor pentru un student

    Predomină procesarea de informaţii


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    Furnizor

    Componente / semifabricate

    Comanda ferma

    Produse finite

    Prognoze

    Proiectare

    Prototip

    Productie

    Vanzari

    Livrari

    Service

    Preferinte

    Produse finite

    Cereri

    Service

    Facturi

    Clienti

    Echipamente

    / informatii

    Firma prezentată ca un sistem de 5 procese de afacere


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Societatea bazată pe cunoaştere

      • 1)Societatea informaţională (information-based society)– este aceea în care oamenii manipulează tot mai multă informaţie

        • date - fapte

        • informaţie – date preluate şi sintetizate într-o formă/manieră utilă de interpretare

        • cunoaştere–înţelegerea modului prin care informaţia poate fi valorificată în cel mai bun sens

      • Exemple:

        • date: clienţi, produse şi cantităţi

        • informaţie: asamblată, sumarizată şi comparată cu aşteptările

        • cunoaştere: strategia de preţ utilizată pentru creşterea performanţelor

      • 2) Afacerile depind de IT (când şi cum se folosesc computerele, legăturile şi comunicaţiile)

        • utilizarea informaţiei într-o modalitate prin care să se creeze oportunităţi, să se obţină rezultate şi să se folosească cunoştinţele pentru a face ceea ce trebuie


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • FUNCŢIILE IT

      • 1)Capturarea datelor: compilarea înregistrărilor detaliate ale activităţilor (exemple:înregistrarea pulsului; înregistrări de voce & date)

      • 2) Procesarea:convertirea, analizarea, calculul şi sintetizarea informaţiei;

        • Procesarea datelor şi transformarea acestora în informaţie

        • Sistemele multimedia proceseazămai multe tipuri de informaţie simultan

        • procesare de text

        • procesare de imagini/foto

        • procesare audio/voce: digitizare; inserare de pauze; conversii (MIDI-WAVE); mixare;

        • procesarevideo: digitizare; overlay;etc.

      • 3)Generare: organizare informaţiei într-o formă utilă: tabel, text, sunet, grafic

      • 4)Stocare: compresare MPEG; etc.

      • 5)Transmisie: trimiterea datelor de la o locaţie către alta;

        • email mesagerie de voce

      • 6) Extragere: indexare,hashing, BD relaţionale


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Exemplu: Biroul de Export SUA

      • Captureazăcererile pentru o licenţă federală guvernamentală (în format electronic sau pe hârtie)

      • Proceseazăaplicaţiile: agenţii examinează detaliile, efectuează audituri aleatoare

      • Generează – aprobarea sau refuzul

      • Stocare şi extragere

      • Transmisiaunei aprobări sau a unui refuz


    I nfrastructur a tehnologic concept e

    Infrastructura tehnologicăConcepte

    Infrastructura constă din următoarele componente: cablarea, ruterele, switch-urile, sistemele de operare, middleware, mainframe-uri, servereşi calculatoare desktop

    Architectura:modul prin care componentele formează un întreg; schiţa sau proiectul

    Uptime / Downtime:perioadele de nefuncţionare (downtime) pot avea consecinţe extrem de negative (spre exemplu, un hotel al cărui sistem de rezervări online nu funcţioneazăpierde bani deoarece nimeni nu poate rezerva camere în acea perioadă)Standarde:folosirea tehnologiilor cunoscute (standarde industriale)pentru evita cazurile în care diverse tehnologii nu lucrează între ele. Administrarea activelor:Este greu să faci să funcţioneze o infrastructură în mod eficient dacă nu ştii ce active deţii.


    Infrastructura t e h nologic

    Infrastructura tehnologică

    Arhitectura WEB

    Arhitectura Mainframe

    Arhitectura PC

    1990 – 2xxx

    1980 - 1990

    1950 - 1980


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Arhitectura Mainframe

    • Totul se executăpe mainframe

    • ATM, sistemele de rezervări pentru curse aeriene


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Arhitectura PC

    • Coabitarea PC-Mainframe: procesarea centralizată pe mainframe sau descentralizatăpe PC-uri.

    • Modelul de operare client-server

    • Calculul distribuit: clienţii execută o parte din procesare, în timp ce server-ul face restul


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    Arhitectura client-server pe trei nivele

    Utilizator

    (interfaţă)

    Bază de date

    (date)

    Server de aplicaţii (procesare)


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Arhitectura Web

    • Toate aplicaţiile devin accesibile prin intermediul unui browser web

    • Nu mai este necesar să instalăm software pe calculatorul client.

    Internet

    Client

    Web server

    Database server


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    Arhitectura unei aplicaţii Web

    ASP

    Java Script

    Java

    ActiveX Data Objects

    HTML

    Images

    Java script

    VB Script

    JAVA applet

    ActiveX control

    DHTML

    XML

    Web server

    Internet

    Database

    Oracle

    SQL Server

    DB2

    SQL data request


    Tehnologii de p rogram are

    Tehnologii de programare

    • Programare orientată obiect (OOP):

      Obiecte;încapsulare; polimorfism; moştenire;

    • Programare bazată pe evenimente;

    • Tehnologia client - server;

    • Data linking; Dynamic Data Exchange;

    • Arhitectura bazată pe servicii (SOA)


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Tipuri de SI

    • Executive Support Systems

    • Management Information System

    • Decision Support System

    • Knowledge Work System

    • Office Automation System

    • Transaction Processing System

    • Strategic level systems

    • Management level systems

    • Knowledge level systems

    • Operational level systems


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme suport de execuţie

      (Executive Support Systems)

    • Un sistem ESSeste conceput pentru a ajuta managementul (senior)de a lua decizii strategice. Acesta culege, analizează şi sumarizează informaţii cheie interne şi externecu privire la afacere.

    • Ne putem imagina echipa de top management a unei companii în cabina unui avion în care pe bordul de navigaţie se prezintă starea tuturor activităţilor cheie ale companiei. Un sistem ESS implică o mulţime de analize de date şi instrumente de modelare precum analize de tipul “what-if” ce ajută luarea deciziilor strategice.


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme suport de execuţie

      (Executive Support Systems)

    • Adresează decizii nestructurate, nebazate pe rutină – ale managerilor senior la nivelul strategic al organizaţiei (capacităţi de calcul şi comunicare aplicate unei matrici dinamice de probleme)

    • filtrează, comprimă, urmăresc date critice

    • nu sunt concepute pentru a rezolva probleme specifice

    • dashboard; business intelligence

    • “dashboard-ul este instrumentul care livrează informaţiile esenţiale pentru menţinerea unei afaceri în mers, pe traiectoria dorită şi în condiţii optime”. 


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme informatice de management

      (Management Information System)

    • Un astfel de sistem converteşte datele TPS (Transaction Processing System – Sistem de procesarea tranzacţiilor)în informaţie pentru monitorizarea performanţelor şi administrarea organizaţiei

      • raporturi pre-specificatepe baza unei programări

      • raporturi şi grafice flexibile, customizabile, on line

      • sumare de rutină şi comparaţii

      • lucrează cu date interne

      • Interfeţe user-friendly

      • Sisteme de tipul enterprise information system

      • Folosite, de regulă, de middle management şi supervizorii operaţionali


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme suport de decizie

      (Decision Support System)

    • Un astfel de sistem ajută oamenii în luarea deciziilor, foloseşte raţionamente în zone în care nimeni nu ştie cu exactitate cum trebuie îndeplinită o anumită sarcină (task) – se oferă informaţii, modelesau instrumente de analiză

      • modele de simulare şi optimizare

      • scenariicu ipoteze modificate

      • unice, se modifică rapid, specificaţii complexe în luarea deciziilor avansate

      • oferă un motiv clar pentru explicarea luării unei decizii

        Ex. Sisteme DSS de estimare a călătoriilor; configuraţiile de calculator


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme de management al cunoştinţelor (Knowledge Management System)

    • Un sistem KMS ajută o companie să creeze şi să partajeze informaţii. Acestea sunt utilizate, de regulă, în domenii de afaceri în care angajaţii creează cunoştinţe şi expertize noi – care apoi pot fi partajate cu alţi angajaţi din cadrul organizaţiei pentru a crea oportunităţi de business.

    • (Ex. Firme de avocatură, contabilitate, şi consultanţă managerială).

    • Un KMS este construit în jurul sistemelor care permit o categorisire şi distribuţie eficientă a cunoaşterii. Spre exemplu, cunoştinţele pot fi conţinute în diverse documente,foi de calcul, prezentări PowerPoint, pagini de internet, etc. Pentru a partaja aceste cunoştinţe, un KMS trebuie să folosească un sistem de colaborare în grup precum un intranet.


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sistem de management al cunoştinţelor (Knowledge Management System)

      Sistemele expert oferă suport pentru cei care lucrează în proiectarea, diagnosticarea şi evaluarea situaţiilor complexe ce necesită cunoştinţe expert într-un anumit domeniu

      Ex. Sisteme de tip “Document imaging”

      Sisteme CAD


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme de automatizare a muncii de birou

      (Office Automation System - OAS)

    • Sistemele de tipul OAS încearcă să îmbunătăţească productivitatea angajaţilor ce au nevoie să proceseze date şi informaţii. Cele mai bune exemple sunt aplicaţiile de tip office (Microsoft Office) sau sistemele ce permit angajaţilor să lucreze de acasă sau în timp ce se află în mişcare.

      • foi de calcul, procesoare de text, programe de prezentare

      • integrează telefoane, smartphone-uri, e-mail, fax, etc.


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme de procesare a tranzacţiilor

      (Transaction Processing System - TPS)

    • Un sistem TPS colectează şi stochează date despre tranzacţii şi uneori decizii de control făcute ca parte a unei tranzacţii.

    • Oferă în mod direct suport pentru munca cu valoare adăugată a organizaţiei (ajută vânzătorii să vândă, doctorii să practice medicina sau arhitecţii să proiecteze clădiri)

      • Operare automată (batch processing) sau în timp real

      • Bazele de date pot fi accesate direct

        Ex. Procesarea şi urmărirea comenzilor, salarizare, plăţi/încasări, etc.


    Proces de afaceri sistem informatic technologia informa iei

    • Sisteme de procesare a tranzacţiilor

      (Transaction Processing System - TPS)

    • Alte exemple:

    • - Sisteme de facturare automată ce trimit facturile clienţilor- Sisteme ce calculeazăsalariile lunare/săptămânale şi taxele- Sisteme de producţie şi achiziţie ce calculează necesarul de materialebrute- Sisteme de control al stocurilor ce procesează toate intrările şi ieşirile în/din firmă


  • Login