ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ГОРОДА МОСКВЫ

1. ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ГОРОДА МОСКВЫ ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙГОРОДА МОСКВЫ Успеть за несколько минут: как информационные технологии изменили московскую Скорую помощь Решение проблем города на примере Информатизации Скорой помощи

2. 2 Московская Станция Скорой Медицинской помощи Проблема Скорой помощи – проблема города Так важно, чтобы в нужную минуту Скорая помощь приехала быстро Сэкономленная в пути минута — чья-то спасенная жизнь

3. 3 Служба «03» в цифрах и фактах: Станция Скорой Медицинской помощи Крупнейшее медицинское учреждение России • Скорая медицинская помощь доступна всем москвичам и гостям города. Помощь оказывается при угрожающих жизни состояниях, несчастных случаях, острой боли и обострении хронических заболеваний, как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар, в том числе при чрезвычайных ситуациях и катастрофах. • Первые Станции Скорой помощи были открыты 28 апреля 1898 года в Москве при Сущевском и Сретенском полицейских участках Станция Скорой помощи сегодня это: → Порядка 9,5 тысяч выездов бригад в сутки → Свыше 38 000 звонков в день →10 000 сотрудников →1078 выездных бригад на 54 подстанциях по всей Москве → Специализированные подразделения для транспортировки различных категорий пациентов →Рост нагрузки на 30% за последние 5 лет

4. Основные задачи: 4 Московская Станция Скорой Медицинской помощи Основные проблемы Для повышения качества работы Станции Скорой помощи требуется разрешить ряд проблем: • Сократить время от поступления вызова на номер экстренного вызова «03» до назначения специализированной выездной бригады • Сократить время прибытия выездной бригады к месту вызова • Сократить время от прибытия бригады на место до доставки пациента в нужный стационар с учетом медицинских показателей пациента

5. 5 Московская Станция Скорой Медицинской помощи Поиски решений Развилка решений: →наращивание ресурсов: • Увеличение количества диспетчеров Центра обработки вызовов Станции Скорой помощи для первичной обработки вызовов • Увеличение количества диспетчеров для отслеживания выездных бригад и определения стационара для пациентов с учетом медицинских показателей • Увеличение количества выездных бригад →оптимизация процессов работы: • Улучшение взаимодействия подразделений • Оптимизация маршрутов выездных бригад • Сокращение времени определения стационара для пациента с учетом медицинских показателей и быстрая транспортировка к месту госпитализации • Сокращение непроизводительного пробега автотранспорта • Сокращение количества ложных выездов

6. Московская Станция Скорой Медицинской помощиИнформатизация 6 Выбор? Информатизация! Поэтапно были созданы и внедрены: → Комплексная автоматизированная система управления деятельностью Станции скорой и неотложной медицинской помощи (КАСУ СС и НМП) → Автоматизированная навигационно-диспетчерская система управления выездными бригадами Станции скорой и неотложной медицинской помощи (АНДСУ СС и НМП)

7. Основные результаты: 7 Московская Станция Скорой Медицинской помощи КАСУ СС и НМП Благодаря внедрению КАСУ СС и НМП • Среднее время от поступления вызова на «03» до назначения специализированной выездной бригады сократилось с 20 до 4-х минут • Среднее число обслужанных бригадой вызовов выросло с 7 до 11 за счет оптимального выбора бригад по зоне обслуживания и месту госпитализации экстренных больных • Увеличилась эффективность работы операторов - штат диспетчерской службы не потребовал расширения А также • Обеспечено равномерное распределение загрузки коечного фонда стационаров города • Сократилась трудоёмкость формирования отчетов по запросам населения и правоохранительных органов

8. 8 Московская Станция Скорой Медицинской помощи АНДСУ СС и НМП Благодаря внедрению АНДСУ СС и НМП • Сократилось время оперативного выбора выездной бригады для обслуживания вызова — система показывает местонажождение всех бригад в режиме онлайн • Сократилось время приезда бригады к месту вызова • Сократилось время доставки пациентов в стационар А также • Уменьшилась средняя дальность поездки при обслуживании вызовов • Сократился непроизводительный пробег средств автотранспорта, снизилась себестоимости транспортного обслуживания • Появилась возможность получения квалифицированных рекомендаций по действиям персонала выездной бригады в зависимости от состояния пациента (кардиопульт) ↓↓↓ Сэкономленное благодаря более рациональной загрузке инфраструктуры и штата время равняется ежедневной работе 103 бригад

9. Принимая вызов, диспетчер распологает информацией о местонахождении выездных бригад и их статусе Выездные бригады оснащены терминалами на базе мобильного компьютера с GPS (с конца 2012 система будет дополнена чипом ГЛОНАСС) Информация передается на терминалы и обратно с помощью SMS Как это работает? 9 Московская Станция Скорой Медицинской помощи Как работает АНДСУ

10. Московская Станция Скорой Медицинской помощиКак работает АНДСУ 10 • На терминал приходит информация введенная в систему диспетчером Центра вызовов Скорой помощи информация • Система автоматически строит маршрут проезда к месту вызова или госпитализации

11. Московская Станция Скорой Медицинской помощиКак работает АНДСУ 11 Мобильный терминал для бригад Скорой помощи: • Получение на экран карты вызова • Подтверждение выезда на вызов от бригады • Позиционирование бригады на местности и определение маршрута к месту вызова • Телефонная связь с пострадавшим, диспетчерами и врачами-консультантами • Получение на экран терминала места госпитализации • Подтверждение о прибытии к пациенту или на место происшествия • Передача электрокардиограммы по каналам связи, ее расшифровка врачами-специалистами и получение обратной связи • Подтверждение о прибытии в стационар и окончании выполнения вызова

12. 12 Динамика снижения среднего времени прибытия бригады на вызов

13. Московская Станция Скорой Медицинской помощи Результаты информатизации 13 Динамика снижения среднего времени прибытия на место ДТП (мин)

14. ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ГОРОДА МОСКВЫ Спасибо за внимание и будьте здоровы! Dit.mos.ru, dit@mos.ru, facebook.com/smartMoscow, twitter.com/emoskva