ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 16

Sarajevo PowerPoint PPT Presentation


  • 47 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA REZULTATI ISTRAŽIVANJA. Odsjek za odnose s javnošću i biblioteka. Sarajevo. O ISTRAŽIVANJU Cilj istraživanja

Download Presentation

Sarajevo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Sarajevo

ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA

REZULTATI ISTRAŽIVANJA

Odsjek za odnose s javnošću i biblioteka

Sarajevo


Sarajevo

O ISTRAŽIVANJU

Cilj istraživanja

Prikupljanje informacija o navikama i potrebama korisnika kako bi se, u skladu sa stepenom njihovog zadovoljstva, pristupilo poboljšanju načina prezentacije, podizanju kvaliteta podataka i usluga Zavoda u oblasti diseminacije. Praćenje zadovoljstva korisnika je jedan od bitnih uslova u osiguranju kvalitetnih statističkih podataka u skladu sa Kodeksom prakse Federalnog zavoda za statistiku i evropske statistike.

Period i način prikupljanja podataka

- Anketa je provedena u periodu od 25.04. – 25.05. 2013. godine

- Podaci su prikupljeni popunjavanjem elektronskog upitnika na web stranici Zavoda

Izvještajne jedinice i obuhvat

- Izvještajne jedinice su redovni korisnici statističkih podataka (fizička i pravna lica), evidentirani u Sektoru za publicistiku i diseminaciju.

- Istraživanje je provedeno na uzorku od 892 korisnika

Odziv 18%


Sarajevo

KAKO SE INFORMIRATE O PONUDI STATISTIČKIH PODATAKA I USLUGA ZAVODA?


Sarajevo

GDJE PRONALAZITE POTREBNE STATISTIČKE PODATKE?


Sarajevo

STATISTIČKE PODATKE KORISTITE ZA:


Sarajevo

KOJI VAM NAČIN DOBIVANJA STATISTIČKIH PODATAKA NAJVIŠE ODGOVARA?


Sarajevo

TRAŽENI STATISTIČKI PODACI ODNOSE SE NA OBLASTI:


Sarajevo

KAKO BISTE UKRATKO OCIJENILI STATISTIČKE PODATKE KOJE DOBIVATE OD ZAVODA?


Sarajevo

KOLIKO ČESTO POSJEĆUJETE NAŠU WEB STRANICU?


Sarajevo

JESTE LI TRAŽENE INFORMACIJE LAKO PRONAŠLI?


Sarajevo

KAKO OCJENJUJETE PREDUSRETLJIVOST ZAPOSLENIH U ZAVODU?


Sarajevo

MOLIMO NAVEDITE KOJOJ SKUPINI KORISNIKA PRIPADATE


Sarajevo

MOLIMO NAVEDITE GDJE JE VAŠE TRENUTNO PREBIVALIŠTE


Sarajevo

MOLIMO NAVEDITE KOJOJ DOBNOJ SKUPINI PRIPADATE


Sarajevo

VAŠ SPOL?


Sarajevo

BUDUĆI DA KONTINUIRANO RADIMO NA POBOLJŠANJU SVIH NAŠIH USLUGA, MOLIMO VAS DA OVDJE NAVEDETE UKOLIKO IMATE KORISTAN PRIJEDLOG

Preporuke

- Web stranica treba biti urađena sa modernim alatima

- povećanje prisutnosti u medijima


  • Login