ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA
Sponsored Links
This presentation is the property of its rightful owner.
1 / 16

Sarajevo PowerPoint PPT Presentation


  • 54 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA REZULTATI ISTRAŽIVANJA. Odsjek za odnose s javnošću i biblioteka. Sarajevo. O ISTRAŽIVANJU Cilj istraživanja

Download Presentation

Sarajevo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


ANKETA O ZADOVOLJSTVU KORISNIKA

REZULTATI ISTRAŽIVANJA

Odsjek za odnose s javnošću i biblioteka

Sarajevo


O ISTRAŽIVANJU

Cilj istraživanja

Prikupljanje informacija o navikama i potrebama korisnika kako bi se, u skladu sa stepenom njihovog zadovoljstva, pristupilo poboljšanju načina prezentacije, podizanju kvaliteta podataka i usluga Zavoda u oblasti diseminacije. Praćenje zadovoljstva korisnika je jedan od bitnih uslova u osiguranju kvalitetnih statističkih podataka u skladu sa Kodeksom prakse Federalnog zavoda za statistiku i evropske statistike.

Period i način prikupljanja podataka

- Anketa je provedena u periodu od 25.04. – 25.05. 2013. godine

- Podaci su prikupljeni popunjavanjem elektronskog upitnika na web stranici Zavoda

Izvještajne jedinice i obuhvat

- Izvještajne jedinice su redovni korisnici statističkih podataka (fizička i pravna lica), evidentirani u Sektoru za publicistiku i diseminaciju.

- Istraživanje je provedeno na uzorku od 892 korisnika

Odziv 18%


KAKO SE INFORMIRATE O PONUDI STATISTIČKIH PODATAKA I USLUGA ZAVODA?


GDJE PRONALAZITE POTREBNE STATISTIČKE PODATKE?


STATISTIČKE PODATKE KORISTITE ZA:


KOJI VAM NAČIN DOBIVANJA STATISTIČKIH PODATAKA NAJVIŠE ODGOVARA?


TRAŽENI STATISTIČKI PODACI ODNOSE SE NA OBLASTI:


KAKO BISTE UKRATKO OCIJENILI STATISTIČKE PODATKE KOJE DOBIVATE OD ZAVODA?


KOLIKO ČESTO POSJEĆUJETE NAŠU WEB STRANICU?


JESTE LI TRAŽENE INFORMACIJE LAKO PRONAŠLI?


KAKO OCJENJUJETE PREDUSRETLJIVOST ZAPOSLENIH U ZAVODU?


MOLIMO NAVEDITE KOJOJ SKUPINI KORISNIKA PRIPADATE


MOLIMO NAVEDITE GDJE JE VAŠE TRENUTNO PREBIVALIŠTE


MOLIMO NAVEDITE KOJOJ DOBNOJ SKUPINI PRIPADATE


VAŠ SPOL?


BUDUĆI DA KONTINUIRANO RADIMO NA POBOLJŠANJU SVIH NAŠIH USLUGA, MOLIMO VAS DA OVDJE NAVEDETE UKOLIKO IMATE KORISTAN PRIJEDLOG

Preporuke

- Web stranica treba biti urađena sa modernim alatima

- povećanje prisutnosti u medijima


  • Login