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技電股份有限公司

技電股份有限公司. VLAN 系列多軌數位錄音系統. 聯絡電話 : (02)22180068 業務部 E-mail : sales@eletech.com.tw. 錄音系統之實際應用. 業務人員的重要電話 錄音存證 打擊恐嚇、勒索的最佳 搜證工具 發生 業務爭議 時的最佳佐證 CTI Call Center 的 側錄 錄音系統 電訪人員的工作紀錄 新進客服人員的 電話應對教材 企業 提升客服形象 的最佳利器 監控中心電話 工作紀錄. 適用行業. 各 大公、民營企業 客戶服務單位 金融服務 企業客服單位 財務顧問 資融公司 電訪人員

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Presentation Transcript

  1. 技電股份有限公司 VLAN系列多軌數位錄音系統 聯絡電話: (02)22180068 業務部 E-mail : sales@eletech.com.tw

  2. 錄音系統之實際應用 • 業務人員的重要電話錄音存證 • 打擊恐嚇、勒索的最佳搜證工具 • 發生業務爭議時的最佳佐證 • CTI Call Center 的側錄錄音系統 • 電訪人員的工作紀錄 • 新進客服人員的電話應對教材 • 企業提升客服形象的最佳利器 • 監控中心電話工作紀錄

  3. 適用行業 • 各大公、民營企業客戶服務單位 • 金融服務企業客服單位 • 財務顧問資融公司電訪人員 • 警政、消防單位報案處理中心 • 各類連鎖店企業加盟單位 • 觀光服務業訂房、訂位服務中心 • 電信服務業客服單位 • 交通服務業客服單位 • 律師、土地代書等服務業 • 民意代表服務處民眾申訴服務處理

  4. 適用對象 • 銷售業務人員 • 採購人員 • 0800客服中心人員 • 各類電訪人員 • 專業事務諮詢人員 • 輪值勤務人員 • 秘書、業務助理 • 個人工作室

  5. VLAN-100配線圖(A)

  6. VLAN-100配線圖(B)

  7. VLAN-100配線圖(C)

  8. VLAN-100配線圖(D)

  9. VLAN-400配線圖(A)

  10. VLAN-400配線圖(B)

  11. VLAN-400配線圖(C)

  12. VLAN-400配線圖(D)

  13. VLAN-164配線架構圖

  14. VLAN系列錄音機盒特性 輸入端:類比電話介面、輸出端:網路介面(TCP/IP) 電話語音的類比/數位(A/D、D/A)轉換 網路連結架構，容易設定，方便維護，具獨立性 wav語音格式，錄音檔可直接播放，不佔用錄音軌道 錄音時具自動增益控制(AGC)功能，即時平衡遠、近 兩端音量 任何低阻抗類比型式音源皆可為輸入音源 高阻抗輸入端，並線錄音無負載效應 具電話介面線路斷線偵測功能

  15. 電氣特性 • 錄音啟動方式 • 電話線路電壓啟動 • 聲音位準啟動 • 手動啟動 • 語音格式 • Linear 128Kbps • μ-Law64Kbps • IMA ADPCM 32 Kbps • 放音輸出 • 一般音效卡

  16. 網路傳輸介面 • TCP/IP • 音源輸入連接方式 • 並聯 • 輸入端電話介面 • 輸入阻抗 : > 20KΩ • 頻率響應 : 300 ~ 3400Hz • 具偵測DTMF碼撥號解碼 • Caller ID(FSK、DTMF)解碼 • 電話介面具有2對1混音功能(適用數位話機)

  17. VLAN錄音系統軟體程式 • 單軌程式 • VLAN-100/400錄音程式 • 多軌程式 • VLAN-164錄音程式 • Basic版 • Standard版 • 系統工作平台 • 相容於 Windows 2000、Windows XP以上的作業系統

  18. 單軌程式---安裝後的桌面顯示 安裝後在桌面與命令列上的圖示

  19. 單軌程式---使用者 Login 及密碼輸入

  20. 主功能視窗 參數設定 錄音查詢 新增使用者 即時監聽 尋找本機 顯示Vox音量值 關閉程式

  21. 參數設定

  22. 輸入錄音搜尋條件

  23. 錄音資料放音

  24. 設定新增使用者

  25. 顯示Vox音量值

  26. 遠端VLANPlayer查詢放音

  27. 遠端VLANPlayer即時監聽

  28. 多軌程式---使用者 Login 及密碼輸入

  29. 系統主畫面(一)---條列式

  30. 系統主畫面(二)---圖列式

  31. 輸入軌道資料

  32. 輸入軌道參數設定

  33. 輸入錄音搜尋條件

  34. 錄音資料放音

  35. 系統回刪紀錄

  36. 系統運作紀錄

  37. 系統使用者操作紀錄

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