تعريف بحوث التسويق

1. تعريف بحوث التسويق • عرف كوتلر و د يبوا بحوث التسويق بأنها " عملية الإعداد، الجمع، التحليل، والاستغلال للبيانات و المعلومات المتعلقة بحالة تسويقية • وعرفها لامبين بقوله " تتضمن بحوث التسويق تشخيص الاحتياجات من المعلومات واختيار المتغيرات الملائمة التي بخصوصها يجب جمع، تسجيل وتحليل معلومات سليمة وموثوق فيها • كما عرفتها الجمعية الأمريكية للتسويق على أنها " الأسلوب المنظم في جمع وتسجيل وتحليل البيانات الخاصة بالمشاكل المتعلقة بتسويق السلع والخدمات في المنظمة

2. انواع البحوث التسويقية • هناك ثلاث أنواع رئيسية لبحوث التسويق هي: • البحوث الاستطلاعية: تقوم على فكرة جمع البيانات عن طريق ملاحظة الأشخاص • ثانيا:البحوث الو صفية • تعتمد هذه البحوث على وصف الأحداث من خلال التكرار الذي تحدث فيه الظاهرة التسويقية • البحوث السببية • إيجاد علاقة سببية بين متغيرين، كأن يكون هناك زيادة في حجم المبيعات نتيجة تغير شكل المنتج أو تحسين جودته

3. مجالات البحوث التسويقية • بحوث المستهلك : .دف هذه البحوث إلى توفير المعلومات عن خصائص المستهلكين المتمثلة في الجنس، العمر،مستوى الدخل، المهنة، الحالة الاجتماعية • بحوث الترويج: يتكون هذا النوع من البحوث من بحوث الإعلان والتي تهدف إلى توفير المعلومات الخاصة وأنواع الإعلانات والوسائل المستخدمة في الإعلان • بحوث البيع : تنصب هذه البحوث على بيئة المعلومات الخاصة برجال البيع ومؤهلاتهم والمهام الملقاة على عاتقهم وكفاءتهم.

4. خطوات إعداد البحوث التسويقية • تعريف المشكلة وأهداف البحث: • تعتبر تحديد المشكلة المرحلة الأولى في نظام بحوث التسويق وهي من أهم المراحل فعندما تتحدد المشكلة بدقة يكون من السهل على إدارة التسويق تحديد الهدف أو الأهداف التي تسعى إلى الوصول إليها وبالتالي تحد يد الطرق أو البدائل التي يمكن استخدامها لتحقيق هذه الأهداف والبيانات التي يحتاجها الباحث لمعالجة المشكلة. • تطوير خطة البحث: • وهنا يتم تطوير وتصميم خطة دقيقة وواضحة لجميع المعلومات اللازمة ويتم فيها تحديد التكلفة لهذا البحث من أجور ولوازم لتنفيذها، حيث يكون المكلف بالدراسة هنا أمام تشكيلة متنوعة من المناهج ولابد من اتخاذ القرارات اللازمة لتحديد مصادر البيانات وأساليب جمعها وأدوات البحث وفريق البحث وخطة البحث والمجتمع وعينة الدراسة وغيرها.

5. خطوات إعداد البحوث التسويقية • جمع البيانات • مرحلة جمع البيانات في البحث التسويقي • تحليل المعلومات وهي استخلاص النتائج وثيقة الصلة بالموضوع من البيانات • تقديم وعرض النتائج : وهي الخطوة الاخيرة من البحث التسويقي، حيث تقدم الجهة القائمة على البحث استنتاجا للأطراف ذات العلاقة، وهنا ينبغي ألا تطوق النتائج بأرقام كبيرة وأساليب إحصائية معقدة، ولكن يجب أن تقدم الاستنتاجات الرئيسية ذات الصلة بالقرارات التسويقية التي تواجهه الإدارة وبشكل واضح ومفهوم.

6. تحديد مصادر المعلومات البحوث التسويقية • المعلومات الرئيسية • المعلومات الرئيسية هي المعلومات التي تخطط للحصول عليها بطريقة ما لتحقيق هدف معين أو حل مشكلة معينة. مثلاً: عمل استبيان لقياس رأي ما. هناك العديد من المواقع التي تقدم خدمة الاستبيان على الإنترنت (online survey) بشكل مجاني أو باشتراك شهري. • المعلومات الثانوية هي المعلومات الموجودة بشكل طبيعي والتي يمكنك الحصول عليها ومن الممكن أن تفيدك في بحثك التسويقي. يمكن أن تحصل عليها من خلال الإنترنت (أدوات جوجل أصبح مصدر رائع للمعلومات)، أيضاً موقع الشركة مصدر كبير للمعلومات الغنية والمفيدة عن طريق تطبيق برامج تحليل المواقع مثل برنامج Google analytics، أيضاً هناك أدوات مصادرالشركة الداخلية (رجال المبيعات، خدمة العملاء..)، أيضاً الكتب، الإصدارات الحكومية، الجرائد...وغيرها من الوسائل التقليدية

7. مصادر البحوث التسويقيه • المصادر الاوليهللبيانات : طرق جمع البيانات الاولية: 1-الاستقصاء. المقابله الشخصيه _البريد _اسلوب الهاتف 2-الملاحظة: ملاحظه شخصيه يقوم بها الباحث-ملاحظه شخصيه تعتمد على اسلوب التمثيل -ملاحظه اليه او الكترونية

8. المصادر الثانوية : مصادر ثانويهداخلية: هي كل البيانات والمعلومات المنشوره والمسجله داخل المنظمه مثل سجلات المنشاة –تقارير البيع –تقارير الموزعين والوسطاء. البيانات الثانوية الخارجية: البيانات والمعلومات والدراسات المنشوره بواسطه باحثين من خارج المنشاة مثل ما تنشره الهيئات والمؤسسات الاقتصاديهوالصناعية .

9. الاجراءات الازمه لإعداد البحوث التسويقيه •  · يجب أن تكون بحوث التسويق تلبى احتياجات معينة لمتخذى القرار أو تسعى إلى حل مشكلة تسويقية معينة.· مراعاة التوقيت المناسب للبحث التسويقى لتسهم فى ترشيد وإنجاح القرار.· دقة البحث والتزامه بالمعايير العلمية وأدوات وأساليب جمع البيانات وتحليلها وصياغة النتائج.· وضع الميزانية الوافية بدقة لإجراء بحوث التسويق.·الموضوعية هى من السمات الأساسية للبحث التسويقى الفعال، بحيث تتصف النتائج التى يصل إليها الباحث بالواقعية.