Gestion des alertes gtc
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GESTION des Alertes GTC - PowerPoint PPT Presentation


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GESTION des Alertes GTC. 04 Février 2011. Via GESTAC WorkStation Alert. CORDIER Yannick. Réception d’une alarme sur GTC / GTB. Numéro des index. Ouverture de l’application d’aide à la gestion. Sélection du numéro d’index de la GTC. Fiche réflexe d’informations sur l’alarme.

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Presentation Transcript
Gestion des alertes gtc

GESTIONdes Alertes GTC

04 Février 2011

Via GESTAC WorkStation Alert

CORDIER Yannick





Fiche r flexe d informations sur l alarme
Fiche réflexe d’informations sur l’alarme

Un message sonore et visuel vous indique la marche à suivre

Je clique ici pour ouvrir un ticket..


Fiche r flexe d informations sur l alarme pas de contact
Fiche réflexe d’informations sur l’alarme(pas de contact)

Un message sonore et visuel vous indique la marche à suivre

Je clique ici pour ouvrir un ticket..


Composition du num ro de t l phone
Composition du numéro de téléphone

Je clique sur ce bouton pour que le numéro de téléphone se compose automatiquement…

Fil de l’eau de l’intervention


Prise de contact avec op rateur
Prise de contact avec opérateur

Je donne à mon interlocuteur mon code site.


Prise de contact avec op rateur suite
Prise de contact avec opérateur (suite…)

Je rentre le numéro d’opération qui m’est donné par mon interlocuteur


Confirmation de l alerte par le ctra
Confirmation de l’alerte par le CTRA

Numéro d’opération

Sélection de l’intervenant


Cl ture ou validation de l intervention
Clôture ou validation de l’intervention…

Rappel de l’intervenant.

Suivi de l’action…


Envoi d informations aux responsables par sms
Envoi d’informations aux responsables par SMS

Si l’intervenant se déplace, envoi de SMS au responsable du site, au responsable sécurité, et au responsable maintenance (ces envois ne sont pas obligatoires)


Contr le et suivi du ticket
Contrôle et suivi du ticket

Les options suivantes permettent de suivre la procédure de gestion, l’intervenant a des actions à entreprendre avant son arrivée sur site : confirmer son départ… etc… dans le cas contraire le progiciel informera l’agent de sécurité à des horaires prédéfinis….


Contr le et suivi du ticket suite
Contrôle et suivi du ticket (Suite)

Une fois l’intervenant sur site les options suivantes sont en attente pour la clôture du ticket…


Contr le et suivi du ticket suite1
Contrôle et suivi du ticket (Suite)

Il est toujours possible à l’agent de sécurité d’entrer des informations complémentaires….


Cl ture et impression du ticket
Clôture et impression du ticket

Possibilité de transférer et/ou d’exporter

Une fois l’option « Retour à la Normale » un aperçu avant impression nous donne le compte rendu de l’intervention


Options suppl mentaires
Options supplémentaires

Lors de la recherche d’une alerte il est possible que celle-ci soit liée à un mail Critique…


Options suppl mentaires1
Options supplémentaires

Si cette alerte est liée à un mail critique celui-ci sera automatiquement envoyé à la création et à la clôture du ticket.



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