Administracja zintegrowanych systemów zarządzania

1. Administracjazintegrowanych systemów zarządzania na przykładzie systemu SAP R/3

2. Wprowadzenie • Administrator to osoba zajmująca się fachową opieką nad systemem dla utrzymania jego maksymalnej efektywności, ochrony jego zasobów i zapewnienia każdemu użytkownikowi indywidualnie wymaganych przez niego usług i dostępu do oprogramowania • Administrator zarządza pracą systemu komputerowego w zakładach przemysłowych, w zakresie działania sprzętu i pracowników przy nim zatrudnionych oraz nadzoruje ich działania, posługując się dokumentacją techniczno-programową pracy systemu oraz regulaminami i instrukcjami stanowiskowymi, wykorzystując programy dostarczone przez producenta, w celu bezawaryjnej pracy sprzętu w zakresie programowo-informacyjnym oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa

3. Rola administratora w firmie • Administrowanie, czyli praca administratora ma znaczący wpływ na sprawne działanie przedsiębiorstwa posiadającego zintegrowany system informatyczny. Sprawne zarządzanie pracą systemu komputerowego jest podstawą prawidłowego funkcjonowania każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa • Opieka nad systemem dla utrzymania jego maksymalnej efektywności, ochrona jego zasobów, zapewnienie każdemu użytkownikowi wymaganych przez niego usług i dostępu do oprogramowania, w dużym stopniu decyduje o dobrym działaniu firmy. • Aspekt technologiczny • Aspekt socjologiczno-społeczny

4. Wpływ administratora na funkcjonowanie firmy W swojej pracy administrator powinien: • Współpracować z pracownikami z firmy • Formułować politykę realizacji zadań informatycznych • Decydować o zakupie sprzętu informatycznego • Instalować i konfigurować sprzęt • Decydować o doborze i zakupie oprogramowania • Instalować i konfigurować oprogramowanie • Planować i wykonywać uaktualnienia • Monitorować i uzupełniać brakujących komponentów w systemie • Prowadzić szkolenia w zakresie zainstalowanego oprogramowania • Tworzyć i uaktualniać dokumentację elementów systemu • Zminimalizować zagrożenia wynikające z przeoczeń, błędów, nadużyć i nieupoważnionych działań podejmowanych przez ludzi • Prowadzić przegląd rejestrów zawierających informacje o zdarzeniach w systemie operacyjnym

5. Od czego zależą zadania administratora: • Wielkość firmy • Ilości informatyków w firmie • Dostępności wsparcia dla infrastruktury informatycznej (outsourcing)

6. Podział zadań administratora ze względu na specyfikę systemów komputerowych • Administracja siecią i systemami sieciowymi • Administracja bazami danych • Administracja aplikacjami • Administracja sprzętem komputerowym • Administracja drukarkami • Administracja bezpieczeństwem

7. Podział zadań administratora w otoczeniu systemu SAP R/3

8. Podział zadań administratora w otoczeniu systemu SAP R/3 - czynności dodatkowe

9. Środowisko systemów operacyjnych, sprzętu, baz danych i graficznych systemów współpracyz użytkownikiem dla systemu SAP R/3

10. Podział zadań administratora wewnątrz systemu R/3

11. Podział zadań administratora ze względu na częstotliwość wykonywania • Zadania cykliczne • krótkookresowe (wykonywane codziennie) • średniookresowe (wykonywane tydzień) • długookresowe (wykonywane co miesiąc) • Zadania niecykliczne (wykonywane okazjonalnie)

12. Zadania krótkookresowe • sprawdzenie dziennika (logu) systemowego • monitorowanie bieżących alarmów: • bazy danych • systemu R/3 • systemu operacyjnego • sprawdzenie działania poszczególnych serwerów • usuwanie nie zakończonych procesów i sesji użytkowników • sprawdzanie statusu drukarek • sprawdzenie wykonania zadań i prac w systemie • wykonanie kopii zapasowej zmian dziennych

13. Zadania średniookresowe • sprawdzanie integralności systemu • sprawdzanie poziomu wykorzystania systemu i efektywności funkcjonowania • sprawdzenie wolnego miejsca na dyskach • wielkość systemu plików • wielkość bazy danych • przyrost bazy danych

14. Zadania długookresowe • składowanie całego systemu (kopia zapasowa całego systemu przechowywana w bezpiecznym miejscu) • defragmentacja komponentów • ponowne ustawianie parametrów systemu

15. Zadania okazjonalne • aktualizacje systemu operacyjnego • ustalanie zezwoleń na korzystanie z oprogramowania • zakładanie i usuwanie kont użytkowników • przyłączanie terminali do systemu • przyłączanie dysków twardych

16. Cechy dobrego administratora • Administrator powinien być osobą kompetentną (szczególnie w zakresie technicznym) i współpracować całym zespołem. • Musi chronić system i dobrze wiedzieć kiedy potrzebna jest dodatkowa pomoc. • Od administratora systemu często wymaga się pracy poza zwyczajowymi godzinami pracy - niektóre zadania wymagają pracy po nocach i w weekendy. • Administrator musi dobrze znać czas potrzebny na wykonanie swoich zadań aby użytkownicy mogli pracować bez przerw i utrudnień. • Ciągle musi się szkolić i dobrze orientować w nowych rozwiązaniach i możliwościach rozwoju systemu.

17. Wskazówki dla administratora SAP R/3 • chronić system • nie bać się prosić o pomoc • być w stałym, kontakcie z innymi administratorami • kepp it short & simple (zasada KISS ) • prowadzić odpowiednią dokumentację • tworzyć listy zadań • używać odpowiednich narzędzi do konkretnego zadania • przeprowadzać profilaktyczne testy • nie naprawiać tego co działa • nie przeprowadzać żadnych zmian w krytycznych dla firmy okresach • nie pozwalać na bezpośredni dostęp do bazy danych SAP • nie wykorzystywać dedykowanych dla systemu SAP serwerów do innych zadań • minimalizować wszystkie możliwe przyczyny awarii systemu

18. Dziękuję za uwagę